הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-4434500
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| נושא הפנייה | אמצעי קשר | שעות פעילות | פרטים נוספים |
|---|---|---|---|
| פניות בנושא חשבון פרטי | 📞 *4500 💬 וואטסאפ - 050-4434500 ✉️ support@pango.co.il 📮 דואר רשום: לכתובת המעודכנת בתנאי השימוש באתר |
מענה דיגיטלי: א׳–ה׳ 08:00–18:00 ו׳ 08:00–13:00 מענה טלפוני: |
חדש! ניתן להזמין שיחה חוזרת מנציג שירות ביום ובשעה הנוחים לכם. להפסקת שירות: באזור האישי באתר או בפנייה למוקד השירות. ההתקשרות תסתיים תוך 3 ימי עסקים. לטיפול בכתב – יש לציין מספר נייד, ת"ז, 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי ומהות הפנייה. |
| פניות בנושא חשבון עסקי | 📞 *4500 💬 וואטסאפ - 050-5797358 ✉️ business@pango.co.il |
מענה דיגיטלי: א׳–ה׳ 08:00–16:30 מענה טלפוני: |
שירות ייעודי ללקוחות עסקיים של פנגו. |
| פניות בנושא תחבורה ציבורית (Moovit-Pango) | 📞 *5090 (שלוחה 4) ✉️ Support@moovit-pango.co.il מעבר אל שירות לקוחות מוביט |
מענה טלפוני: א׳–ה׳ 00:00–05:30 ו׳ וערבי חג – עד שעה לפני כניסת שבת/חג מוצ״ש – שעה לאחר צאת שבת/חג מענה דיגיטלי: |
לפניות בנושא תחבורה ציבורית בלבד. יש לבחור בנושא “תחבורה ציבורית” בטופס “צור קשר”. |
| פנייה לסמנכ״ל השירות | ✉️ vpcustomer@pango.co.il | ללא שעות קבועות (מענה בדוא״ל בלבד) | למשוב, הצעות או פניות ישירות לסמנכ״ל השירות. |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
פנגו (Pango) היא חברה ישראלית המתמחה בפתרונות חניה חכמים ותחבורה דיגיטלית. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לשלם על חניה בכחול-לבן, בחניונים, ואף לשלב שירותי רכב משלימים כגון תשלום לתחבורה ציבורית, תדלוק, שטיפה וחילוץ.
פנגו מונה מיליוני משתמשים בישראל וממשיכה להרחיב את שירותיה בתחום התחבורה הציבורית, תוך שילוב טכנולוגיות זמן אמת לתכנון נסיעות ותשלומים מבוססי פרופיל משתמשים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פנגו.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
איך נרשמים לפנגו?
ההרשמה מתבצעת דרך האפליקציה – מזינים מספר טלפון ופרטי רכב, מאמתים את החשבון – ולאחר מכן ניתן להתחיל להשתמש בשירותי החניה.
כמה עולה להשתמש בפנגו?
אין עלות על הורדת האפליקציה או על פתיחת חשבון. תשלמו רק עבור הזמן שבו השתמשתם בחניה + דמי שירות (אם חלים) בהתאם לעיר ולמיקום.
מה קורה אם התחילתי חניה ונשארתי מעבר לזמן המותר?
פנגו מבטלת אוטומטית את החניה או לא מאפשרת לשלם מעבר לשעות החניה המותרות בזירה.
איך מפסיקים חניה דרך פנגו?
באפליקציה לוחצים על “הפסק חניה”. ניתן גם דרך שירותים טלפוניים או שליחת הודעת טקסט בהתאם למדינה/אזור.
ניתן להאריך חניה לאחר שהזמן כמעט נגמר?
כן — באזורים ובערים שמאפשרות זאת, ניתן להאריך את זמן החניה באפליקציה או בשירותים האחרים של פנגו.
מה אם שילמתי אך קיבלתי דו״ח חניה?
ייתכן שיש טעות בקריאת לוחית הרישוי מצד הפקח. יש לבדוק שהמספר בדו״ח תואם לרכבכם, ולפנות לעירייה או לשירות הלקוחות של פנגו.
האם אני צריך להזין קוד PIN כל פעם שאני מפעיל חניה?
לא תמיד — אם אתם משתמשים בטלפון הרשום לחשבון, המערכת מזהה אתכם אוטומטית. אך אם מפעילים חניה מטלפון אחר, ייתכן שתתבקשו להזין קוד וזהות.
כיצד השירות בטוח?
המערכת עומדת בסטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע (כגון PCI), והמידע מוצפן ומוגן.
האם אפשר לשלם בדרכים אחרות חוץ מכרטיס אשראי?
כן — באזורים מסוימים ניתן למלא את “ארנק פנגו” (Pango Wallet) ולשלם דרכו.
כיצד פנגו יודעת שאני שילמתי על החניה?
פנגו מקשרת את התשלום ללוחית הרישוי שהוזנה במערכת. כאשר פקח בודק לוחיות, הוא רואה שהרכב משולם בהתאם.
למימוש זכויותיך או תלונה נגד ספק תחבורה:
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פנגו