פנגו— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00.

• שירות לקוחות

  support@pango.co.il
• נגישות

  danielg@pango.co.il

  נגישות (עו"ד דניאל גלעדי)
• שירות לקוחות

  business@pango.co.il

  חשבון עסקי (פנגו לעסקים)
• שירות לקוחות

  support@moovit-pango.co.il

  תחבורה ציבורית (Moovit-Pango)
• שירות לקוחות

  vpcustomer@pango.co.il

  פנייה לסמנכ"ל השירות

1. SP-007696נשלח לחברה

   לפני 22 שעות

   ש. ס.·שירות לקוחות

   הבעיה

   היי , קיבלנו חיוב עבור כביש 6 בסך של 578.20 לא ידוע איזה רכב ולמי זה שייך

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק
2. SP-007259נשלח לחברה

   לפני 13 ימים

   ד. ס.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות שינוי בפרטי כרטיס האשראי שלי שמשמש לתשלומים באפליקציית פנגו, כולל חיובים לנתיב המהיר. לפני כשבועיים, כרטיס האשראי שלי נגנב ולכן נאלצתי לבטלו. כעת אני מעוניין לעדכן את פרטי הכרטיס החדש שלי כדי להמשיך להשתמש בשירותים ללא הפרעה.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לעדכן את פרטי כרטיס האשראי החדש שלי בכל השירותים הקשורים לאפליקציית פנגו, כולל נתיב המהיר, בהקדם האפשרי.

   5 הודעות בתיק
3. SP-006395נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   W. L.·שירות לקוחות

   הבעיה

   היישום בטלפון כבר לא עובד. ניסיתי אין ספור פעמים למחוק ולהתקין מחדש. כל פעם מקבל הערת טעות ״אופס …״

   הפתרון המבוקש

   שהיישום יחזור ויעבוד

   6 הודעות בתיק
4. SP-006275נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   נ. ה.·שירות לקוחות

   הבעיה

   קיבלתי דו"ח חניה על תאריך 15.6.26 בשעה 19:22 בב"ש, רציתי לוודא אם הפעלתי פנגו מס ת. ז. 51648400

   הפתרון המבוקש

   לקבל תשובה

   5 הודעות בתיק
5. SP-005439נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ע. ק.·חניה

   הבעיה

   מעוניין להפעיל פנגו ליומיים ש ל מ י ם באיזור רמב'ם

   הפתרון המבוקש

   להפעיל פ גו רציף

   6 הודעות בתיק
6. SP-001263נסגר אוטומטית

   לפני 4 חודשים

   א. ב.·פנייה כללית

   הבעיה

   היי אני משתמשת בשירותים שלכם הרבה שנים תחת המייל : [הוסר]. ניסיתי להיכנס לאזור האישי שלי כדי להוציא חשבוניות למרץ אפריל והמערכת לא מאפשרת לי להיכנס עם המייל הנוכחי. אשמח לבדיקה ועזרה כמה שיותר מהר כדי שאספיק להוציא את החשבוניות לפני 15.5. טלפון: [הוסר], מספר רכב: 69861803 תודה אורנה בניטה

   הפתרון המבוקש

   מענה נציג

   3 הודעות בתיק

• איך נרשמים לפנגו?

  ההרשמה מתבצעת דרך האפליקציה – מזינים מספר טלפון ופרטי רכב, מאמתים את החשבון – ולאחר מכן ניתן להתחיל להשתמש בשירותי החניה.

• כמה עולה להשתמש בפנגו?

  אין עלות על הורדת האפליקציה או על פתיחת חשבון. תשלמו רק עבור הזמן שבו השתמשתם בחניה + דמי שירות (אם חלים) בהתאם לעיר ולמיקום.

• מה קורה אם התחילתי חניה ונשארתי מעבר לזמן המותר?

  פנגו מבטלת אוטומטית את החניה או לא מאפשרת לשלם מעבר לשעות החניה המותרות בזירה.

• איך מפסיקים חניה דרך פנגו?

  באפליקציה לוחצים על "הפסק חניה". ניתן גם דרך שירותים טלפוניים או שליחת הודעת טקסט בהתאם למדינה/אזור.

• ניתן להאריך חניה לאחר שהזמן כמעט נגמר?

  כן — באזורים ובערים שמאפשרות זאת, ניתן להאריך את זמן החניה באפליקציה או בשירותים האחרים של פנגו.

• מה אם שילמתי אך קיבלתי דו״ח חניה?

  ייתכן שיש טעות בקריאת לוחית הרישוי מצד הפקח. יש לבדוק שהמספר בדו״ח תואם לרכבכם, ולפנות לעירייה או לשירות הלקוחות של פנגו.

• האם אני צריך להזין קוד PIN כל פעם שאני מפעיל חניה?

  לא תמיד — אם אתם משתמשים בטלפון הרשום לחשבון, המערכת מזהה אתכם אוטומטית. אך אם מפעילים חניה מטלפון אחר, ייתכן שתתבקשו להזין קוד וזהות.

• כיצד השירות בטוח?

  המערכת עומדת בסטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע (כגון PCI), והמידע מוצפן ומוגן.

• האם אפשר לשלם בדרכים אחרות חוץ מכרטיס אשראי?

  כן — באזורים מסוימים ניתן למלא את "ארנק פנגו" (Pango Wallet) ולשלם דרכו.

• כיצד פנגו יודעת שאני שילמתי על החניה?

  פנגו מקשרת את התשלום ללוחית הרישוי שהוזנה במערכת. כאשר פקח בודק לוחיות, הוא רואה שהרכב משולם בהתאם.

• כללילפני 6 חודשים

  חיוב שגוי

  אבקש להפסיק את כל החיובים הקבועים!!!.רוצה לשלם רק עבור שרות בפועל אם חניה,תחבורה צבורית,שימוש בכבישי האגרה שאני רשום אצלכם, תודה

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום לפני כשנה דיברתי עם נציג שלכם בשם איברהים שהציע לי לעשות סמרט על מנת לחסוך לי בילבולי מוח.ואכן כך עשיתי. לאחר תקופה אני מגלה שביצעו את זה לשני רכבים כשאני בפירוש ביקשתי למס רכב 5358631. בשיחה עם נציגה שלכם ב2/12/25(רניה) אמרה שתזכה אותי ב-60שח בנוסף ל-50 שח שאיברהים זיכה אותי ב1/12/25. ובנוסף חודשיים לא אשלם סמרטוט 12/25-1/26. והיום בשיחה שלי עם נציגה שלכם בשם ספיר אמרה שיש לזיכוי תוקף. לא הבנתי מה זה הדבר הזה.כסף שמגיע לי עבור טעות שלכם ויש לו תוקף. לטיפולכם אודה גביזון אסתר

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום, שמתי לב שיורד מחשבון האשראי שלי דרך האפליקציה שלכם סכום של ₪13.90 בתאריך 27.12.25, למרות שמעולם לא נרשמתי לשירות שלכם ולא השתמשתי באפליקציה. כעת ירד שוב סכום של ₪13.90 בתאריך 26.2.26. אני לא משתמשת באפליקציה בכלל. אשמח לדעת איך מתבצע החיוב מכרטיס האשראי שלי. ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס הן 4638. אבקש לבדוק את העניין בהקדם, להפסיק את החיובים ולבצע החזר כספי על הסכומים שנגבו ממני

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, ברצוני לשלם חוב ואני מבקש שתיצרו איתי קשר כדי לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלי. תודה, ישראל לוי.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 53%תוך 34.6 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 57%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 8%תוך 22.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 15%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 19.4 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 91%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
  מענה: 13%תוך 74.6 ש'
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 13%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד
• רכבת ישראלשירות לקוחות רכבת ישראל