המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם ליים
אפשרות מומלצת עבור ליים
אימייל
צפי: מענה תוך יום
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המוקד סגור כעתתחבורה ורכבים✓ מאומת
לייםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Lime היא חברה אמריקאית בינלאומית מובילה בתחום שירותי התחבורה הזעירה השיתופית, המציעה קורקינטים ואופניים חשמליים להשכרה בערים רבות ברחבי העולם, כולל בישראל (בתל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה ועוד). המטרה העיקרית של Lime היא לספק פתרון נגיש, נטול פליטות ונוח להתניידות במרחב האורבני. הקורקינטים של החברה, כמו דגם ה-Gen4, מתוכננים תוך דגש על עמידות, אמינות ובטיחות, ומצוידים במאפיינים כמו משטח דריכה רחב ומרכז כובד נמוך לנוחות שליטה טובה יותר. השימוש בכלים מתבצע באמצעות אפליקציה ייעודית המאפשרת איתור, פתיחה (באמצעות סריקת קוד QR) ותשלום על הרכיבה, הכולל מחיר קבוע לפתיחה ותעריף לדקה. ישנה גם הדגשה על רכיבה אחראית וציות לחוקי התנועה, כולל חובת חבישת קסדה (בישראל), רכיבה בשבילי אופניים או בצד ימין של הכביש והקפדה על חניה שלא מפריעה.
100% מענהתוך 28.1 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לליים
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00 · שבת 00:00–23:59
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ליים" היא באמצעות מסנג'ר, שכן זהו המסלול המהיר שחושב אוטומטית. חלופה נוספת היא אינסטגרם, אך המייל לא מומלץ כיוון שהוא עשוי להיות מבוי סתום.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ליים.
📅 פעילות השבוע
ליים ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
החזר כספי
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי ליים זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
- שישי08:00 – 13:00
- שבת/חג00:00 – 23:59
📞 טלפונים
טלפונים של ליים
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
04-374-8688נוסף
+1-888-546-3345🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@li.me
- נגישותacess@li.me
- שירות לקוחותsupport-pld@limebike.zendesk.comמייל שירות לקוחות בינלאומי support-pld@limebike.zendesk.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל ליים
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
פנייה אחת נפתחה ל-ליים.
- SP-002719החברה ענתהש. ש.·החזר כספיהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-28.5.26 בשעה 21:00 במהלך שימוש בקורקינט של ליים. התחלתי נסיעה והקורקינט נכבה לאחר חצי דקה בלבד בגלל סוללה ריקה. ניסיתי לסיים את הנסיעה באפליקציה, אך לא הצלחתי לעשות זאת. נאלצתי ללכת ברגל למקום שבו ניתן לעצור את הקורקינט, אך גם שם לא הצלחתי לסיים את הנסיעה. בדקתי אם הבעיה קשורה לטלפון שלי, אך זה לא היה המקרה. בנוסף, הקורקינט נגנב ממני ואני עדיין מחויבת על הנסיעה למרות שאין לי גישה לקורקינט והוא ללא סוללה. המצב הזה מאוד מתסכל עבורי ואני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה.
הפתרון המבוקשאבקש לבטל את החיוב על הנסיעה המדוברת ולוודא שהחשבון שלי לא יחויב על שימוש נוסף בקורקינט זה. אשמח לקבל מענה תוך 14 ימי עסקים.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של ליים
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ליים:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
ליים – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיליימ נטוורק בע"מ
- ח״פ515886125
- סוגישראלית חברה פרטית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרחוב אבא הלל 14 רמת גן, ישראל, 5250607
- תאריך התאגדות07/08/2018
ℹ️ אודות
על ליים
Lime היא חברה אמריקאית בינלאומית מובילה בתחום שירותי התחבורה הזעירה השיתופית, המציעה קורקינטים ואופניים חשמליים להשכרה בערים רבות ברחבי העולם, כולל בישראל (בתל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה ועוד). המטרה העיקרית של Lime היא לספק פתרון נגיש, נטול פליטות ונוח להתניידות במרחב האורבני. הקורקינטים של החברה, כמו דגם ה-Gen4, מתוכננים תוך דגש על עמידות, אמינות ובטיחות, ומצוידים במאפיינים כמו משטח דריכה רחב ומרכז כובד נמוך לנוחות שליטה טובה יותר. השימוש בכלים מתבצע באמצעות אפליקציה ייעודית המאפשרת איתור, פתיחה (באמצעות סריקת קוד QR) ותשלום על הרכיבה, הכולל מחיר קבוע לפתיחה ותעריף לדקה. ישנה גם הדגשה על רכיבה אחראית וציות לחוקי התנועה, כולל חובת חבישת קסדה (בישראל), רכיבה בשבילי אופניים או בצד ימין של הכביש והקפדה על חניה שלא מפריעה.
כתובת רשומה
רחוב אבא הלל 14 רמת גן, ישראל, 5250607
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
50%
רגוע
- רגוע50%
- כועס25%
- מתוסכל25%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לא מספק50%
- תשלום עבור שירות שלא התבצע50%
- בעיה בנסיעה50%
- תמיכה טכנית50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״היי פתחתי שתי נסיעות אצלכם ולא באמת נסעתי כי הקסדה לא השתחררה לי+ זה לא מניע בכלל אתם גובים יותר מ-60 שקל על נסיעה שלא קיימת״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך ליים מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
28.1 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 1.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
1 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בליים השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן לראות מגמות חיפוש מגוונות עבור החברה "ליים" בישראל. בעוד שבחודשים מאי עד יולי 2025 נראתה יציבות יחסית עם תנודתיות קלה, בסוף יולי 2025 חלה עלייה חדה ומפתיעה ברמת העניין הציבורי שהגיעה לשיא של 100…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על ליים
איך אני מתחיל רכיבה על קורקינט של Lime?
הורד את אפליקציית Lime, צור חשבון, אתר כלי זמין בקרבתך על גבי המפה בתוך האפליקציה, וסרוק את קוד ה-QR שעל הקורקינט כדי לבטל את הנעילה ולהתחיל את הנסיעה.
מה אני עושה אם אני רואה תקלה בקורקינט לפני הרכיבה?
לפני כל רכיבה, יש לבצע בדיקה בטיחותית: ודא שהבלמים פועלים כראוי על ידי לחיצה ידנית, בדוק את הצמיגים לוודא שאינם פגומים, ובדוק ויזואלית את גוף הקורקינט שאין בו סדקים או נזק מבני אחר. אם אתה מוצא בעיה, דווח עליה באפליקציה ובחר כלי אחר.
כמה עולה רכיבה ב-Lime?
המחיר משתנה מעיר לעיר ויכול לכלול עלות קבועה לפתיחת הנעילה ותעריף לדקה. כדי לדעת את העלות המדויקת במיקומך הנוכחי, יש להקיש על סמל הכלי או לסרוק את קוד ה-QR שלו בתוך אפליקציית Lime לפני תחילת הרכיבה.
מה עושים אם סיימתי את הרכיבה, אבל האפליקציה עדיין מחייבת אותי?
הרכיבה נמשכת והחיובים חלים עד שהאפליקציה מאשרת שהרכיבה הסתיימה והכלי ננעל. אם אינך רואה אישור, עליך לוודא שחנית באזור חניה מותר ובדוק את חיבור האינטרנט שלך. אם הבעיה נמשכת, פנה מיד לתמיכת הלקוחות של Lime.
האם אני יכול להזמין קורקינט מראש?
ניתן להזמין רכב Lime (קורקינט או אופניים) למשך זמן מוגבל (עד 10 דקות בדרך כלל) ללא עלות נוספת. יש להקיש על הרכב שברצונך לשמור באפליקציה וללחוץ על "שמור" (Reserve).
האם חובה לחבוש קסדה?
Lime ממליצה בחום לחבוש קסדה מאושרת ומותאמת בכל עת. במדינות או ערים מסוימות (כמו בישראל) חובת חבישת קסדה היא הוראת חוק מחייבת באחריות הרוכב.
מה עושים אם אני לא מוצא כלי זמין על המפה?
אם אינך רואה סמלי כלי רכב זמינים על המפה באפליקציה, נסה להתרחק מהמיקום הנוכחי שלך או לבצע "זום אאוט" על המפה כדי לחפש באזור רחב יותר.
איך אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Lime?
ניתן לפנות לתמיכת הלקוחות של Lime 24 שעות ביממה דרך מרכז העזרה באפליקציה או באתר האינטרנט, שם ניתן להציג נושאים פופולריים או לשלוח בקשת תמיכה ישירה.
האם יש הגבלת מהירות על הקורקינטים?
כלי הרכב של Lime מוגדרים שלא לחרוג מהמהירות המרבית המותרת באותה עיר (לדוגמה, בישראל הכלים מוגבלים ל-25 קמ"ש). עם זאת, חשוב תמיד לציית לכללי הדרך ולשים לב להולכי רגל ולכלי רכב אחרים.
מה קורה אם הקורקינט נגנב בזמן שהייתי אמור להיות אחראי עליו?
האחריות על הכלי היא מרגע ביטול הנעילה ועד רגע נעילתו והסיום התקין של הנסיעה באפליקציה. אם הכלי נגנב בגלל שלא נעלת אותו לאחר שסיימת את הרכיבה, ייתכן שתחויב בעלות הכלי.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-ליים
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על ליים
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-28.5.26 בשעה 21:00 במהלך שימוש בקורקינט של
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-28.5.26 בשעה 21:00 במהלך שימוש בקורקינט של ליים. התחלתי נסיעה והקורקינט נכבה לאחר חצי דקה בלבד בגלל סוללה ריקה. ניסיתי לסיים את הנסיעה באפליקציה, אך לא הצלחתי לעשות זאת. נאלצתי ללכת ברגל למקום שבו ניתן לעצור את הקורקינט, אך גם שם לא הצלחתי לסיים את הנסיעה. בדקתי אם הבעיה קשורה לטלפון שלי, אך זה לא היה המקרה. בנוסף, הקורקינט נגנב ממני ואני עדיין מחויבת על הנסיעה למרות שאין לי גישה לקורקינט והוא ללא סוללה. המצב הזה מאוד מתסכל עבורי ואני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
אנחנו גרים ברחוב כורש 2 תל אביב רחוב ללא מוצא משום מה יש לכם אצלנו בבניין רדיוס שחרור אנשים משאירים את הקורקינטים שלהם בתוך הבניין לעיתים חוסמים את הכניסה בצילום הזה זו דוגמא מסודרת יחסית אבל עדיין זה מפגע תבצעו שינוי ותבטלו את האפשרות הזו בתודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי פתחתי שתי נסיעות אצלכם ולא באמת נסעתי כי הקסדה לא השתחררה לי+ זה לא מניע בכלל אתם גובים יותר מ-60 שקל על נסיעה שלא קיימת
- כללי
בקשה להחזר כספי
זיכוי
📚 תוכן נוסף
עוד מ-ליים ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
