דלג לתוכן
שירות פלוס
ליים
המוקד סגור כעתתחבורה ורכבים✓ מאומתמגיעים לנציג

ליים— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Lime היא חברה אמריקאית בינלאומית מובילה בתחום שירותי התחבורה הזעירה השיתופית, המציעה קורקינטים ואופניים חשמליים להשכרה בערים רבות ברחבי העולם, כולל בישראל (בתל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה ועוד). המטרה העיקרית של Lime היא לספק פתרון נגיש, נטול פליטות ונוח להתניידות במרחב האורבני. הקורקינטים של החברה, כמו דגם ה-Gen4, מתוכננים תוך דגש על עמידות, אמינות ובטיחות, ומצוידים במאפיינים כמו משטח דריכה רחב ומרכז כובד נמוך לנוחות שליטה טובה יותר. השימוש בכלים מתבצע באמצעות אפליקציה ייעודית המאפשרת איתור, פתיחה (באמצעות סריקת קוד QR) ותשלום על הרכיבה, הכולל מחיר קבוע לפתיחה ותעריף לדקה. ישנה גם הדגשה על רכיבה אחראית וציות לחוקי התנועה, כולל חובת חבישת קסדה (בישראל), רכיבה בשבילי אופניים או בצד ימין של הכביש והקפדה על חניה שלא מפריעה.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 24.7 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לליים

להשיג נציג של ליים? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00 · שבת 00:00–23:59 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
04-374-8688
מייל שירות לקוחות
support@li.me
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ליים

אפשרות מומלצת עבור ליים

טופס באתר

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
מלא טופס באתר
📞 טלפונים

טלפונים של ליים

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
04-374-8688
נוסף
+1-888-546-3345
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של ליים (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

04-374-8688

🕐 שעות פעילות

מתי ליים זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
  • שישי08:00 – 13:00
  • שבת/חג00:00 – 23:59

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00 · שבת 00:00–23:59.

✉️ מיילים

כתובות המייל של ליים לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם ליים ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של ליים כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ליים" היא באמצעות מסנג'ר, שכן זהו המסלול המהיר שחושב אוטומטית. חלופה נוספת היא אינסטגרם, אך המייל לא מומלץ כיוון שהוא עשוי להיות מבוי סתום.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ליים.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בליים?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

ליים — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

שירות דיגיטלי בלבד — מרכז עזרה ופתיחת פנייה, זמין 24 שעות ביממה. אין משרד או נקודת קבלת קהל בישראל.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בליים

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לליים בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
access@li.me
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של ליים

תמיכה באפליקציה של ליים

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1888-546-3345support@li.me
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ליים

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

מידע16%עדכונים16%מידע כללי16%אתר אינטרנט16%פגיעה בנגישות11%שירותים11%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

10 פניות נפתחו ל-ליים.

  1. SP-005743ממתינים ללקוח
    ק. כ.·פנייה כללית
    הבעיה

    .פעמיים שאני משריינת ליים. יורדת למטה שיא החום. ומישהו אחר חוקח ופותח. פעם נוספתלקחתי ליים שהסוללה הייתה אמורה להספיק ל 2 ק"מ 5זה עצר חי באמצא העליה. אז עשר דק בחום הזה החזרתי אותו לחניה. זו חוצפה

    הפתרון המבוקש

    פיצוי! אני בשיא החום כבר שעתיים מתעסקת עם הנסיון הזה לתפוס ליים. ומה זה שאני משריינת ומישהו אחר פשוט פותח ולוקח??

    4 הודעות בתיק
  2. SP-005488נסגר אוטומטית
    מ. א.·מרכז עזרה
    הבעיה

    לפני כמה שבועות שברתי את הטלפון שלי אוקי וכאשר קניתי טלפון חדש ונכנסתי לאפליקציית ליים נראה לי שהפקתי את התנאים שלכם לא הבנתי מדוע וזה אשמח לטיפול בנוגע לזה ולא להודעה מהבוט שלכם אי אפשר לעשות אם זה כלום אני משתמש בכם הרבה אני רוצה להמשיך להשתמש לא להודעה של לא נוכל לשנות את זה מהבוט בן אדם אמיתי סליחה ותודה

    הפתרון המבוקש

    הייתי רוצה להחזיר את חשבון ההליים

    2 הודעות בתיק
  3. SP-005274נסגר אוטומטית
    א. א.·בעיה בנסיעה
    הבעיה

    תנעלו לי את הנסיעה

    הפתרון המבוקש

    תנעלו את הנסיעה

    3 הודעות בתיק
  4. SP-005256נסגר אוטומטית
    מ. א.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    נחסמתי ללא סיבה וקיבלתי חשבון חשוד למרות שאני חונה בחניות המותרות של ליים שם קסדה כמו שצריך אשמח לדעת אם עשיתי משהו לא בסדר

    הפתרון המבוקש

    פתיחת חשבון ליים חשוד

    3 הודעות בתיק
  5. SP-004808נסגר אוטומטית
    נ. ח.·החזר כספי
    הבעיה

    החלפתי סוללה לקורקינט והבטיחו לי 15 דקות נסיעה ולא קיבלתי כלום

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    4 הודעות בתיק
  6. SP-004429נסגר אוטומטית
    O. T.·החזר כספי
    הבעיה

    חוייבתי פעמיים עבור מנוי 60 דק שעשיתי עכשיו. אודה למחיקה ולהחזר עבור אחד בבקשה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    4 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ליים

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ליים:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על ליים

Lime היא חברה אמריקאית בינלאומית מובילה בתחום שירותי התחבורה הזעירה השיתופית, המציעה קורקינטים ואופניים חשמליים להשכרה בערים רבות ברחבי העולם, כולל בישראל (בתל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה ועוד). המטרה העיקרית של Lime היא לספק פתרון נגיש, נטול פליטות ונוח להתניידות במרחב האורבני. הקורקינטים של החברה, כמו דגם ה-Gen4, מתוכננים תוך דגש על עמידות, אמינות ובטיחות, ומצוידים במאפיינים כמו משטח דריכה רחב ומרכז כובד נמוך לנוחות שליטה טובה יותר. השימוש בכלים מתבצע באמצעות אפליקציה ייעודית המאפשרת איתור, פתיחה (באמצעות סריקת קוד QR) ותשלום על הרכיבה, הכולל מחיר קבוע לפתיחה ותעריף לדקה. ישנה גם הדגשה על רכיבה אחראית וציות לחוקי התנועה, כולל חובת חבישת קסדה (בישראל), רכיבה בשבילי אופניים או בצד ימין של הכביש והקפדה על חניה שלא מפריעה.

כתובת רשמית

רחוב אבא הלל 14 רמת גן, ישראל, 5250607

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות ליים מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 19 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע16%
  • מתוסכל16%
  • אחר68%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מידע16%
  • עדכונים16%
  • מידע כללי16%
  • אתר אינטרנט16%
  • פגיעה בנגישות11%
  • שירותים11%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי פתחתי שתי נסיעות אצלכם ולא באמת נסעתי כי הקסדה לא השתחררה לי+ זה לא מניע בכלל אתם גובים יותר מ-60 שקל על נסיעה שלא קיימת״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ליים מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
24.7 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
100%
גבוה

עודכן: 10.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לליים

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של ליים?

10 שאלות נפוצות על ליים

  • איך אני מתחיל רכיבה על קורקינט של Lime?

    הורד את אפליקציית Lime, צור חשבון, אתר כלי זמין בקרבתך על גבי המפה בתוך האפליקציה, וסרוק את קוד ה-QR שעל הקורקינט כדי לבטל את הנעילה ולהתחיל את הנסיעה.

  • מה אני עושה אם אני רואה תקלה בקורקינט לפני הרכיבה?

    לפני כל רכיבה, יש לבצע בדיקה בטיחותית: ודא שהבלמים פועלים כראוי על ידי לחיצה ידנית, בדוק את הצמיגים לוודא שאינם פגומים, ובדוק ויזואלית את גוף הקורקינט שאין בו סדקים או נזק מבני אחר. אם אתה מוצא בעיה, דווח עליה באפליקציה ובחר כלי אחר.

  • כמה עולה רכיבה ב-Lime?

    המחיר משתנה מעיר לעיר ויכול לכלול עלות קבועה לפתיחת הנעילה ותעריף לדקה. כדי לדעת את העלות המדויקת במיקומך הנוכחי, יש להקיש על סמל הכלי או לסרוק את קוד ה-QR שלו בתוך אפליקציית Lime לפני תחילת הרכיבה.

  • מה עושים אם סיימתי את הרכיבה, אבל האפליקציה עדיין מחייבת אותי?

    הרכיבה נמשכת והחיובים חלים עד שהאפליקציה מאשרת שהרכיבה הסתיימה והכלי ננעל. אם אינך רואה אישור, עליך לוודא שחנית באזור חניה מותר ובדוק את חיבור האינטרנט שלך. אם הבעיה נמשכת, פנה מיד לתמיכת הלקוחות של Lime.

  • האם אני יכול להזמין קורקינט מראש?

    ניתן להזמין רכב Lime (קורקינט או אופניים) למשך זמן מוגבל (עד 10 דקות בדרך כלל) ללא עלות נוספת. יש להקיש על הרכב שברצונך לשמור באפליקציה וללחוץ על "שמור" (Reserve).

  • האם חובה לחבוש קסדה?

    Lime ממליצה בחום לחבוש קסדה מאושרת ומותאמת בכל עת. במדינות או ערים מסוימות (כמו בישראל) חובת חבישת קסדה היא הוראת חוק מחייבת באחריות הרוכב.

  • מה עושים אם אני לא מוצא כלי זמין על המפה?

    אם אינך רואה סמלי כלי רכב זמינים על המפה באפליקציה, נסה להתרחק מהמיקום הנוכחי שלך או לבצע "זום אאוט" על המפה כדי לחפש באזור רחב יותר.

  • איך אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Lime?

    ניתן לפנות לתמיכת הלקוחות של Lime 24 שעות ביממה דרך מרכז העזרה באפליקציה או באתר האינטרנט, שם ניתן להציג נושאים פופולריים או לשלוח בקשת תמיכה ישירה.

  • האם יש הגבלת מהירות על הקורקינטים?

    כלי הרכב של Lime מוגדרים שלא לחרוג מהמהירות המרבית המותרת באותה עיר (לדוגמה, בישראל הכלים מוגבלים ל-25 קמ"ש). עם זאת, חשוב תמיד לציית לכללי הדרך ולשים לב להולכי רגל ולכלי רכב אחרים.

  • מה קורה אם הקורקינט נגנב בזמן שהייתי אמור להיות אחראי עליו?

    האחריות על הכלי היא מרגע ביטול הנעילה ועד רגע נעילתו והסיום התקין של הנסיעה באפליקציה. אם הכלי נגנב בגלל שלא נעלת אותו לאחר שסיימת את הרכיבה, ייתכן שתחויב בעלות הכלי.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על ליים

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • החזר כספי

    החלפתי סוללה לקורקינט והבטיחו לי 15 דקות נסיעה ולא קיבלתי כלום

    החלפתי סוללה לקורקינט והבטיחו לי 15 דקות נסיעה ולא קיבלתי כלום

  • פגיעה בנגישות

    החיים עומד בכניסה לחצר פרטית ביצחק שדה 11 קרית אונו

    החיים עומד בכניסה לחצר פרטית ביצחק שדה 11 קרית אונו

  • פנייה כללית

    בתאריך 9.6 26 בשעה 16:45 בערך ראיתי שפגעו לי ברכב וברחו דלת שמאל אחורית שכנה ר

    בתאריך 9.6 26 בשעה 16:45 בערך ראיתי שפגעו לי ברכב וברחו דלת שמאל אחורית שכנה ראתה את החיים והוא ברח.[הוסתר] חולון.ברצוני לדעת מי השכיר את הליים באותה שעה [הוסתר] אריה

  • החזר כספי

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-28.5.26 בשעה 21:00 במהלך שימוש בקורקינט של

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-28.5.26 בשעה 21:00 במהלך שימוש בקורקינט של ליים. התחלתי נסיעה והקורקינט נכבה לאחר חצי דקה בלבד בגלל סוללה ריקה. ניסיתי לסיים את הנסיעה באפליקציה, אך לא הצלחתי לעשות זאת. נאלצתי ללכת ברגל למקום שבו ניתן לעצור את הקורקינט, אך גם שם לא הצלחתי לסיים את הנסיעה. בדקתי אם הבעיה קשורה לטלפון שלי, אך זה לא היה המקרה. בנוסף, הקורקינט נגנב ממני ואני עדיין מחויבת על הנסיעה למרות שאין לי גישה לקורקינט והוא ללא סוללה. המצב הזה מאוד מתסכל עבורי ואני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ליים ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים