הערוצים המרכזיים הם טלפון למוקד בישראל, פנייה מקוונת דרך מרכז העזרה באתר דלתא (כולל "Message us"/צ'אט), וטפסים ייעודיים (למשל החזרים/נגישות).
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אילה ayala prienty | To Delta Customer Care, I am writing to file a formal complaint regarding a terrible incident that occurred to me with a Delta flight attendant on January 30, 2026, on flight LY4000 from JFK to Tel Aviv. I am still traumatized by what happened. If the respectable, fair, and kind pilot had not intervened, I truly do not know how this situation might have ended. For background: I flew from Tel Aviv to New York on January 16, 2026 in Business Class with Delta. The tickets were purchased through El Al at around 2:00 PM (together with my grandson). I came to New York for two weeks to help my daughter with her new baby. My daughter is a businesswoman who lives in Long Island (Syosset) and is registered with your company as a Gold customer: Miriam Noya Dinor. I also mention that I was previously a Silver customer. By profession I am a polygraph examiner and I studied in San Diego. I am sharing these details so you understand who I am and the context, and how shocking and inappropriate the treatment I received was. This afternoon flight was very empty. I had to take this flight even though it meant traveling on the Sabbath, because there was no one available to take care of my dog in Israel. I was seated in 41A by the window. There were almost no passengers around me, and the row of four seats was completely empty. I asked a flight attendant politely whether I could lie down across the seats, and she told me I could do so after the doors were closed and after the last passengers boarded. When I heard the announcement that the doors were being closed, I moved to the parallel row. The flight attendant saw me from a distance. I smiled at her, but she approached me and began shouting at me, saying irrational things that left me in complete shock. For example, she said that if I behave like this, I will certainly cause her problems later. I was speechless—totally stunned. I asked her, “Are you serious? Do you really think that about me?” I was deeply offended. Instead of calming down, she raised her voice more and more and suddenly yelled: “I don’t trust you. Answer me immediately—what will you do once we are in the air?” I tried to explain and remind her that she had told me I could move after the doors were closed, but this only worsened her mood. I said, “What did I do? I asked you first—did I ask you to move me? You approved it.” At that point she abruptly said, “You are getting off the plane.” Until that moment, I did not even realize that a flight attendant has the authority to remove a passenger in such a manner. I was in shock. People around me began to approach and support me because they could not believe she intended to remove me from the flight. I would like to emphasize: I am 65.5 years old, a completely normal and respectable woman. I cannot describe in words the humiliation, the insult, and the anxiety that began to creep in while I did not even understand what I had done wrong. After about five minutes, five or six crew members arrived, including someone who spoke Hebrew. They all saw how shocked I was and asked if everything was okay. I said, “Of course I’m okay, I just don’t understand what happened.” The crew discussed the situation among themselves, asked me to calm down, and said they could see that I am a respectful and respectful person. They told me everything was fine and they apologized. About ten minutes later, the pilot arrived accompanied by additional crew members. He appeared to be trying to understand why they wanted to remove me and who I am. I told him I was in shock, that I had just come from visiting my daughter (a Gold customer with Delta), and that I could not understand why I was being treated this way. The pilot was incredible. Thanks to him, everything calmed down—including the Israeli passengers who were shocked by the flight attendant’s behavior. He truly saved the situation and protected Delta’s reputation. About ten minutes later the flight attendant left the aircraft in a demonstrative manner. I do not know anything beyond that about what happened to her. I sincerely thank the other crew members and the Israeli passengers seated near me for calming me down, because this was extremely difficult for me. I respectfully request that you contact me urgently. Phone: [טלפון צונזר] I fly with Delta frequently. I purchased this ticket through El Al. I have not yet contacted El Al to file a complaint or inform them of this incident, and I hope we can handle this directly between us so that I can feel comfortable and confident flying with Delta again. Sincerely, Ayala | 03/02/2026 בשעה 13:29 |
| אילה ayala | אני מעונינת להתלונן על מקרה נוראי שקרה לי עם דיילת של דלתא בתאריך 30/1/2026 מספר טיסה ly4000 מjfk לתל אביב. אני עדין בטראומה מהמקרה ואם הטייס הנחמד וההגון והאדיב לא היה מתערב הרי שאינני יודעת איך דברים היו מסתיימים. הגעתי לניו יורק מתל אביב במחלקת ביזניס בתאריך 16/1/2026 עם דלתא [הכרטיסים נקנו באל על] בשעה 14 בצהריים. zvisyp, הגעתי לשבועיים כדי לעזור לבת שלי עם הנכדה החדשה.הבת שלי אשת עסקים גרה בלונג איילנד [סיוסט] ומוגדרת אצלכם כלקוחת זהב. [noya mirym dinor ] אגב גם אותי צירפה כי הייתי לקוחת כסף בדלתא. בעלה של ביתי רופא מנתח אף אוזן גרון. אני מציינת את כל זה כדי שתבינו את הרקע שלי ומה שנעשה לי ובכך תבינו את כל מה שהדיילת שלכם גרמה לי. עליתי לטיסה שהיתה ריקה מאד בצהריים. נאלצתי לנסוע בטיסה זאת למרות שאינני נוסעת בשבת כי לא היה מי שישמור על הכלב שלי בארץ. התיישבתי במקומי a41 ליד חלון ומסביבי לא היו כמעט אנשים וגם שורת ה4 מושבים היתה ריקה. שאלתי את הדיילת באם אוכל לשכב על הכסאות והיא ענתה שאחרי שיסגרו את הדלתות ואחרון הנוסעים יעלה. כששמעתי בקריזה שסוגרים את הדלתות עברתי לשורה המקבילה. הדיילת ראתה אותי מרחוק חייכתי אליה אבל היא התקרבה והתחילה לצעוק עלי משפטים כל כך לא הגיונים שהייתי בשוק. דוגמא : שאם אני מתנהגת כך אני בוודאי אחרי ההמראה אעשה לה בעיות. הייתי בהלם. הלם טוטאלי שאלתי "את רצינית שככה את חושבת עלי?" היה עלבון ...והיא ממש בטונים שרק עלו ועלו נזפה והחליטה בפתאומיות לצעוק אני לא סומכת עליך תעני לי מיד מה תעשי כשנעלה לאוויר. ניסיתי להסביר לה ולהזכיר שהיא אישרה לי [וזה רק החריף את מצב רוחה ] אמרתי : "מה אני יכולה לעשות אני ביקשתי ממך ממש בהתחלה לעבור ואת אישרת לי " היא שמעה שעניתי כך וצרחה "את יורדת מהמטוס". האמת שעד אותו רגע אפילו לא ידעתי על הסמכויות הרבות שיש לדיילות בטיסה. והייתי בהלם אנשים החלו להתקרב ולנסות לתמוך בי.לא האמינו שהיא רוצה להוריד אותי. מציינת שאני בת 65 וחצי אישה נורמטיבית במקצועי הייתי בודקרת פוליגארף ולמדתי בסאן דייגו. אין דרך אפילו לעלות במילים את התחושה הבושה העלבון וגם החרדות שהחלו לחלחל בי בלי להבין מה קרה. אחרי 5 דקות הגיעו בערך 6-7 אנשים ובינהם מישהי שדיברה עברית כולם ראו את מידת ההלם שלי ושאלו "אם הכל בסדר?" עניתי שברור ואני לא מבינה מה קורה מסביבי. התחלתי לרעוד. פשוט הישראלים שהיו לידי ניסו להרגיע.הצוות דיבר בינהם ביקשו שארגע כי ראו שאני אישה מכובדת ומכבדת. הם אמרו שהכל בסדר והתנצלו. לאחר 10 דקות אולי הגיע הטייס בליווי של עוד דיילים ניסה כנראה להבין למה רצו להוריד אותי ומי אני. סיפרתי לו שאני בהלם והגעתי אחרי ביקור אצל הבת שלי לקוחת זהב בדלתא [noya mirym dinor[ בעלה רופא ואני לא מבינה למה התייחסו אלי ככה . הטייס המדהים שרק בזכותו הכל נרגע מסביב כולל כל הישראלים שהיו בהלם מההתנהגות של הדיילת. הטייס הציל אותי ואת כבוד חברת דלתא. הדיילת ירדה מהטיסה בהפגנתיות ובזעם . יותר אינני יודעת כלום.תודה לאל שישבו איתי אנשים שעזרו לי בטיסה להתאושש. יש לי מספרי הטלפון שלהם. אני רוצה להודות לטייס , חושבת שאמר לי שקוראים לו סטס, לא בטוחה כי הייתי נסערת. אני מבקשת שתחזרו אלי דחוף. [טלפון צונזר] אני טסה איתכם הרבה ובוודאי תראו שבדרך כלל רק בביזניס.אני עדין לא פניתי לאל על בתלונה כי אתם שירתתם אותי ואני מאד נהנתי מכל הצוות האחר על הטיסה כולם היו נחמדים ואדיבים וניסו לעשות את המקסימום שארגיש בטוב אחרי כל מה שקרה. אני רוצה להודות לכל הצוות ולטייס שאיפשר לי ולכל האחרים שראו את המקרה ההזוי להבין שיש עם מי לדבר בחברת דלתא. אני מקווה מאד שתתקשרו ושנוכל לסיים את המקרה הנורא הזה בהצלחה. אילה פריינטי | 03/02/2026 בשעה 13:00 |
| אלבז אליה | חזרתי היון 2/2/26 מיניו יורק והצזוודה דבורה | 02/02/2026 בשעה 16:08 |
| צבח מיירנץ | לכבוד שירות הלקוחות של חברת דלתא איירליינס, אבקש לקבל זיכוי בשל ביטול טיסה עם חברתכם. הטיסה בוטלה עקב מלחמת עם כלביא בברכה, צבי מיירנץ | 04/01/2026 בשעה 17:12 |
| YUVAL ZEHAVI | I am interested in booking 2 domestic flights within the United States, and I want it to include baggage for the belly of the plane, how do I buy tickets (head) and make sure it includes baggage (I also want to choose which ticket will have baggage and which will not) It is about 2 flights and 9 passengers (total 18 tickets). | 20/12/2025 בשעה 21:44 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של דלתא איירליינס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של דלתא איירליינס בטלפון 03-5138000 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
דלתא איירליינס (Delta Air Lines) היא אחת מחברות התעופה הגדולות והמובילות בעולם, הפועלת מארצות הברית ומפעילה טיסות בינלאומיות רבות, כולל קווים מישראל ואליה. החברה מציעה טיסות סדירות, שירותי קונקשן דרך נמלי תעופה מרכזיים בארה"ב, ומגוון מחלקות שירות.
בישראל דלתא פועלת באמצעות נציגות מקומית אך הגוף המשפטי האחראי על פעילותה הוא החברה האמריקאית Delta Air Lines, Inc. נוסעים ישראלים פונים לדלתא בנושאים כמו הזמנות, שינויים וביטולים, החזרים ופיצויים, שירותי נגישות לנוסעים עם מוגבלות, טיפול בכבודה ופניות שירות כלליות - בעיקר באמצעות מוקד טלפוני, טפסים מקוונים באתר החברה וצ'אט שירות, ולא באמצעות וואטסאפ.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 5 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני מעונינת להתלונן על מקרה נוראי שקרה לי עם דיילת של דלתא בתאריך 30/1/2026 מספר טיסה ly4000 מjfk לתל אביב. אני עדין בטראומה מהמקרה ואם הטייס הנחמד וההגון והאדיב לא היה מתערב הרי שאינני יודעת איך דברים היו מסתיימים. הגעתי לניו יורק מתל אביב במחלקת ביזניס בתאריך 16/1/2026 עם דלתא [הכרטיסים נקנו באל על] בשעה 14 בצהריים. zvisyp, הגעתי לשבועיים כדי לעזור לבת שלי עם הנכדה החדשה.הבת שלי אשת עסקים גרה בלונג איילנד [סיוסט] ומוגדרת אצלכם כלקוחת זהב. [noya mirym dinor ] אגב גם אותי צירפה כי הייתי לקוחת כסף בדלתא. בעלה של ביתי רופא מנתח אף אוזן גרון. אני מציינת את כל זה כדי שתבינו את הרקע שלי ומה שנעשה לי ובכך תבינו את כל מה שהדיילת שלכם גרמה לי. עליתי לטיסה שהיתה ריקה מאד בצהריים. נאלצתי לנסוע בטיסה זאת למרות שאינני נוסעת בשבת כי לא היה מי שישמור על הכלב שלי בארץ. התיישבתי במקומי a41 ליד חלון ומסביבי לא היו כמעט אנשים וגם שורת ה4 מושבים היתה ריקה. שאלתי את הדיילת באם אוכל לשכב על הכסאות והיא ענתה שאחרי שיסגרו את הדלתות ואחרון הנוסעים יעלה. כששמעתי בקריזה שסוגרים את הדלתות עברתי לשורה המקבילה. הדיילת ראתה אותי מרחוק חייכתי אליה אבל היא התקרבה והתחילה לצעוק עלי משפטים כל כך לא הגיונים שהייתי בשוק. דוגמא : שאם אני מתנהגת כך אני בוודאי אחרי ההמראה אעשה לה בעיות. הייתי בהלם. הלם טוטאלי שאלתי "את רצינית שככה את חושבת עלי?" היה עלבון ...והיא ממש בטונים שרק עלו ועלו נזפה והחליטה בפתאומיות לצעוק אני לא סומכת עליך תעני לי מיד מה תעשי כשנעלה לאוויר. ניסיתי להסביר לה ולהזכיר שהיא אישרה לי [וזה רק החריף את מצב רוחה ] אמרתי : "מה אני יכולה לעשות אני ביקשתי ממך ממש בהתחלה לעבור ואת אישרת לי " היא שמעה שעניתי כך וצרחה "את יורדת מהמטוס". האמת שעד אותו רגע אפילו לא ידעתי על הסמכויות הרבות שיש לדיילות בטיסה. והייתי בהלם אנשים החלו להתקרב ולנסות לתמוך בי.לא האמינו שהיא רוצה להוריד אותי. מציינת שאני בת 65 וחצי אישה נורמטיבית במקצועי הייתי בודקרת פוליגארף ולמדתי בסאן דייגו. אין דרך אפילו לעלות במילים את התחושה הבושה העלבון וגם החרדות שהחלו לחלחל בי בלי להבין מה קרה. אחרי 5 דקות הגיעו בערך 6-7 אנשים ובינהם מישהי שדיברה עברית כולם ראו את מידת ההלם שלי ושאלו "אם הכל בסדר?" עניתי שברור ואני לא מבינה מה קורה מסביבי. התחלתי לרעוד. פשוט הישראלים שהיו לידי ניסו להרגיע.הצוות דיבר בינהם ביקשו שארגע כי ראו שאני אישה מכובדת ומכבדת. הם אמרו שהכל בסדר והתנצלו. לאחר 10 דקות אולי הגיע הטייס בליווי של עוד דיילים ניסה כנראה להבין למה רצו להוריד אותי ומי אני. סיפרתי לו שאני בהלם והגעתי אחרי ביקור אצל הבת שלי לקוחת זהב בדלתא [noya mirym dinor[ בעלה רופא ואני לא מבינה למה התייחסו אלי ככה . הטייס המדהים שרק בזכותו הכל נרגע מסביב כולל כל הישראלים שהיו בהלם מההתנהגות של הדיילת. הטייס הציל אותי ואת כבוד חברת דלתא. הדיילת ירדה מהטיסה בהפגנתיות ובזעם . יותר אינני יודעת כלום.תודה לאל שישבו איתי אנשים שעזרו לי בטיסה להתאושש. יש לי מספרי הטלפון שלהם. אני רוצה להודות לטייס , חושבת שאמר לי שקוראים לו סטס, לא בטוחה כי הייתי נסערת. אני מבקשת שתחזרו אלי דחוף. [טלפון צונזר] אני טסה איתכם הרבה ובוודאי תראו שבדרך כלל רק בביזניס.אני עדין לא פניתי לאל על בתלונה כי אתם שירתתם אותי ואני מאד נהנתי מכל הצוות האחר על הטיסה כולם היו נחמדים ואדיבים וניסו לעשות את המקסימום שארגיש בטוב אחרי כל מה שקרה. אני רוצה להודות לכל הצוות ולטייס שאיפשר לי ולכל האחרים שראו את המקרה ההזוי להבין שיש עם מי לדבר בחברת דלתא. אני מקווה מאד שתתקשרו ושנוכל לסיים את המקרה הנורא הזה בהצלחה. אילה פריינטי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור דלתא איירליינס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של דלתא איירליינס