דיינרס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  diners.service@icc.co.il

  שירות לקוחות דיינרס
• נגישות

  negishut@icc.co.il

  נגישות (בית כאל)

• מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של דיינרס?

  מוקד שירות הלקוחות של דיינרס הוא **03-5726444, בימים א'-ה' 08:30-16:00 (בשישי וערבי חג סגור). לכרטיס שאבד או נגנב — קו החירום 03-5723666. אפשר גם בוואטסאפ 03-5725111**, בצ'אט מהאתר, או במייל diners.service@icc.co.il. השירות מופעל על ידי כאל.

• האם דיינרס זה כאל? מי מנפיק את הכרטיס?

  כן, זה קשור: דיינרס קלאב מונפק ומופעל בישראל על ידי כאל (כרטיסי אשראי לישראל), שהיא המנפיק הבלעדי של Diners Club בארץ. דיינרס קלוב ישראל בע"מ (ח"פ 510169139) היא חברה נפרדת מקבוצת כאל, אבל שירות הלקוחות, האזור האישי, האפליקציה וחסימת הכרטיסים — הכל מתנהל במערכות של כאל. לכן אם חיפשתם 'שירות לקוחות כאל' ו'שירות לקוחות דיינרס' — תגיעו לאותו מוקד ולאותן מערכות.

• הכרטיס אבד או נגנב — מה עושים?

  פעלו מיד: אפשר לחסום את הכרטיס לבד דרך עמוד חסימת הכרטיס או באזור האישי, או להתקשר לקו החירום **03-5723666**. אם אתם בחו"ל, יש עמוד ייעודי למקרה חירום בחו"ל. ככל שתפעלו מהר יותר, כך תמנעו חיובים לא מורשים.

• יש לדיינרס קבלת קהל / סניפים?

  לא. כמו כאל, דיינרס אינה מקבלת קהל ואין סניפי שירות — כל השירות ניתן בטלפון (03-5726444), בוואטסאפ (03-5725111), בצ'אט, באזור האישי ובאפליקציה. שירות פנים-אל-פנים בשפת הסימנים ניתן בתיאום מראש מול צוות הנגישות של בית כאל.

• איפה מנהלים את הכרטיס אונליין?

  את כל הפעולות — בירור עסקאות, פירוט חיובים, תשלום חוב, מסגרת אשראי, הזמנת כרטיס והטבות — עושים באזור האישי ובאפליקציה של כאל (שמשרתת גם את לקוחות דיינרס), או בעמוד השירות של דיינרס. דיינרס גם מפעילה מועדוני לקוחות וחנות חוויות.

• בנושא נגישות — למי פונים?

  פניות נגישות מטופלות על ידי צוות הנגישות של בית כאל (המפעילה את דיינרס), במייל negishut@icc.co.il. אפשר גם לפנות לנציגי השירות בוואטסאפ 03-5725111. פרטים נוספים בהצהרת הנגישות.

• פייבוקסשירות לקוחות פייבוקס
  מענה: 96%תוך 81.4 ש'
• קשקאששירות לקוחות קשקאש
  מענה: 44%תוך 8.3 ש'
• וריפוןשירות לקוחות וריפון
• Growשירות לקוחות Grow
  מענה: 60%תוך 0 ש'
• בלנדרשירות לקוחות בלנדר
  מענה: 14%תוך 73.3 ש'
• מקסשירות לקוחות מקס
  מענה: 25%תוך 43.8 ש'
• מימון בקליקשירות לקוחות מימון בקליק
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
  מענה: 36%תוך 107.7 ש'
• כאלשירות לקוחות כאל
• ווסטרן יוניוןשירות לקוחות ווסטרן יוניון
  מענה: 67%תוך 38.2 ש'
• אמריקן אקספרסשירות לקוחות אמריקן אקספרס
  מענה: 100%תוך 238.7 ש'
• HYPשירות לקוחות HYP
  מענה: 95%