מימון בקליק— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

• שירות לקוחות

  service@mimun-click.co.il
• שירות לקוחות

  forwarding@ern-il.glassix-mail.com

  כתובת המענה של מוקד השירות — ממנה מגיעות תשובות המוקד; לפנייה ראשונה service@mimun-click.co.il
• שירות לקוחות

  pniyothatzibur@mimun-click.co.il

  פניות הציבור
• נוסף

  privacy_policy@ern.co.il

  פניות בנושא פרטיות
• נגישות

  negishut@ern.co.il
• דרושים

  jobs@ern.co.il
• שירות לקוחות

  vip@ern.co.il

  שירות לקוחות עסקיים (ERN)
• שירות לקוחות

  credit@ern.co.il

  בקרת אשראי — בירור על עסקאות בשיקים
• שירות לקוחות

  servicehok@ern.co.il

  בירור על עסקאות בהוראת קבע
• נוסף

  col@ern.co.il

  מחלקת גבייה
• שירות לקוחות

  voice@ern.co.il

  מחלקת חיתום עסקאות
• נוסף

  Sales@ern.co.il

  מכירות (ERN) — נכתב באתר ב-S גדולה

1. SP-007131נשלח לחברה

   לפני 6 ימים

   ס. א.·מימון ותשלום

   הבעיה

   מתיי מסימים תשלום

   הפתרון המבוקש

   מתיי מסימים תשלום

   2 הודעות בתיק
2. SP-002035ממתינים ללקוח

   לפני 3 חודשים

   נ. י.·מימון ותשלום

   הבעיה

   אשמח לבקש דחייה בתשלום המימון לאוטו החודש הזה תעודת זהות[הוסר] טלפון לחזרה [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   דחיית תשלום

   3 הודעות בתיק

• 🔴 רוצה להגיש תלונה על מימון בקליק — לאן פונים, ומה הבעיה בכתובת שמופיעה באתר?

  הממונה על תלונות הציבור של מימון בקליק הוא מר שי שגב, שהוא גם סמנכ"ל אשראי צרכני בבתי עסק בקבוצה.

  איך פונים אליו — שתי הדרכים שהחברה מפרסמת:

  • בדוא"ל: pniyothatzibur@mimun-click.co.il
  • בדואר: ממונה על תלונות הציבור, מנורה אי.אר.אן מימון בקליק בע"מ, רחוב יגאל אלון 53, תל אביב 6706206

  ⏱️ מועד המענה שהחברה מתחייבת לו: עד 45 ימים מיום הפנייה, ובנסיבות חריגות עד 60 ימים.

  🟢 התקלה שהייתה כאן — תוקנה. עד אמצע אוגוסט 2026 עמוד הנחיתה של מימון בקליק הדפיס את הכתובת באיות `mimum-click.co.il` (עם m), דומיין שאינו קיים כלל ב-DNS — כלומר כל מייל שנשלח אליו חזר. בבדיקה חוזרת ב-18.8.2026, על 132 קובצי קורפוס של האתר, האיות השגוי מופיע 0 פעמים, ובכל העמודים כתובה הצורה התקינה עם n. ⚠️ אם שלחתם תלונה לפני התאריך הזה וקיבלתם הודעת שגיאה — היא לא הגיעה. שלחו שוב.

  🔴 ומה שכן חשוב לדעת: הטופס המקוון שבאתר אינו של הממונה של מימון בקליק. בעמוד «צור קשר» כתוב במפורש: «ממונה על תלונות ציבור הגברת אילנה סמגין — פניה לדוא"ל של הממונה על תלונות הציבור – ממלאים את הפרטים ב טופס המקוון». בטופס עצמו יש שדה חובה «תלונה זו הינה לאחר שפניתי בנושא למוקדי השירות בחברת ERN». ⇒ הטופס מוביל לממונה של ERN. לתלונה על הלוואה של מימון בקליק — כתבו במייל או בדואר לשי שגב.

  💡 וסדר הפעולות שהחברה מצפה לו: קודם מוקד השירות (*2171 או service@mimun-click.co.il), ורק אם לא קיבלתם מענה או שאינכם שבעי רצון — הממונה על תלונות הציבור.

• מה מספר הרישיון של מימון בקליק, ומי מפקח עליה?

  מספר הרישיון למתן אשראי של מימון בקליק הוא מ"ר 60285.

  הוא מופיע היום ב-6 עמודים באתר, ובנוסף במסמך שהחברה עצמה מפרסמת — תקנון המבצע שמקושר מעמוד «אודות מנורה ERN» — שם כתוב במפורש: «"החברה" או "מימון בקליק" – מימון בקליק בע"מ, ח.פ. 515976645, מ.ר. 60285».

  🔴 אבל בעמוד שאליו נוחתים — הוא לא מופיע. בעמוד אודות מימון בקליק, שהוא עמוד הנחיתה הראשי, וגם בעמוד הרכב החדש car-funding, אין מספר רישיון כלל ואין את אזהרת האשראי הסטטוטורית («אי עמידה בפירעון ההלוואה או בהחזר האשראי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל»). האזהרה הזאת כן מופיעה ב-30 מתוך 62 עמודי האתר.

  ⚠️ מה שמופיע ברוב עמודי האתר הוא הרישיון של חברת האם: «אי.אר.אן ישראל בע"מ. מ"ר: 54418» — ב-24 עמודים. אלה שתי חברות ושני רישיונות. אם אתם בודקים מול הרגולטור מי נתן לכם את ההלוואה — הקפידו על 60285.

  מי מפקח: האתר עצמו מסביר, במאמר על חוק אשראי הוגן, ש"בנקים" מפוקחים על ידי המפקח על הבנקים ואילו "חברות ביטוח וגופים פיננסיים אחרים" מפוקחים על ידי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. ⚠️ זהו האזכור היחיד של הרשות בכל האתר, והוא בתוך מאמר ולא כערוץ פנייה — האתר אינו מפרסם דרך להגיש תלונה לרגולטור.

  מה האתר עדיין לא מפרסם, במדידה על 132 קובצי קורפוס:

  • שיעור ריבית כלשהו — «פריים» אינו מופיע ו«שיעור הריבית» אינם מופיעים;
  • 🔴 פירעון מוקדם — אינם מופיעים. אין באתר מילה על עלות או זכות של פירעון מוקדם;
  • סכום עמלה נקוב — אין. עמוד הרכב מבטיח «עלות פתיחת תיק נמוכה» בלי לנקוב במספר.

  מה כן מופיע על עמלות: בשבעה עמודי שירות של הקבוצה מופיעה שורת גילוי נאות — «השירות ניתן על ידי חברת אי.אר.אן ישראל בע"מ... החברה הינה בעלת רישיון למתן אשראי מורחב, ייתכן שיחולו עמלות ועלויות בהתאם לתנאי המוצר (דמי טיפול, עמלת הקמה, ריבית ועלויות צד שלישי)». ⚠️ שימו לב שהיא נוקבת באי.אר.אן ישראל, לא במימון בקליק, ואינה מופיעה באף אחד מעמודי מימון בקליק.

  💡 המשמעות המעשית: את הריבית, העמלות ותנאי הפירעון המוקדם שלכם תמצאו רק במסמכי ההלוואה שחתמתם עליהם דיגיטלית. בקשו עותק ושמרו אותו.

• מהי הלוואת מימון בקליק בעצם, ואיך מקבלים אותה?

  היום יש שני מסלולים שונים לגמרי, וכדאי לדעת באיזה מהם אתם.

  מסלול 1 — בנקודת המכירה (המוצר הוותיק, כפי שהאתר מתאר אותו): הלוואה לרכישת מוצר או שירות ספציפי אצל בית עסק — מגרשי רכב, טיפולי שיניים, טיפולים קוסמטיים. התהליך:

  1. נציג בית העסק מזין את הבקשה בממשק אינטרנטי.
  2. אישור העסקה מתקבל בזמן אמת.
  3. חתימה דיגיטלית במעמד הרכישה, דרך הנייד שלכם.
  4. ⚠️ התמורה מועברת לבית העסק תוך יום עסקים אחד — לבית העסק, לא אליכם.
  5. ההחזר נגבה מחשבון הבנק שלכם בהרשאה לחיוב חשבון (הוראת קבע), לא בכרטיס אשראי.

  🔴 מסלול 2 — אונליין, ישירות על ידכם. זה חדש. בעמוד car-funding, שפורסם ב-11.8.2026, החברה כותבת: *«מימון בקליק – מאפשרת קבלת הלוואה אונליין, באופן דיגיטלי נוח ומהיר», ומוסיפה «מעטפת תמיכה רחבה החל מייעוץ בבחירת הרכב, מציאתו מתוך מאגר של מעל ל-1000 מגרשי רכב»*. הטופס יושב באתר נפרד של החברה, lead.mimun-click.co.il, ומבקש: תעודת זהות, תאריך לידה, תאריך הנפקת ת.ז., כתובת, מעמד תעסוקתי, הכנסת משק בית נטו, בנק/סניף/חשבון וסוג כרטיס אשראי, ואז אימות בקוד לנייד וחתימה על «כתב הסכמה». בסופו מוצג «אושרה הלוואה עקרונית עד ...» — אישור עקרוני בלבד — ואחריו «נציג המגרש יוצר קשר».

  התנאים שהחברה מפרסמת במסלול הרכב: «פריסת תשלומים נוחה - עד 100 תשלומים» · «100% מימון» · «עלות פתיחת תיק נמוכה» · «פריסה ארצית רחבה» · «רלוונטי גם למסורבי בנק». טווחי הסכום בטופס: עד 100,000 ₪ · 100,000–150,000 ₪ · מעל 150,000 ₪.

  💡 היתרון שהחברה מדגישה: זו מסגרת אשראי חוץ-בנקאית שאינה משפיעה או מוגבלת לתקרת מסגרת האשראי שנקבעה לכם בבנק ובחברות כרטיסי האשראי.

  ⚠️ ומה שהאתר לא אומר באף אחד משני המסלולים: ריבית, עמלות בסכום נקוב, ותנאי פירעון מוקדם. בקשו את מסמכי ההלוואה לפני החתימה — הם המקור היחיד.

• לאיזה מספר מתקשרים, ומתי כל מחלקה עונה?

  למימון בקליק עצמה:

  • טלפון: *2171
  • וואטסאפ: 054-716-8291
  • דוא"ל: service@mimun-click.co.il

  ⚠️ שימו לב: כפתור הוואטסאפ שבאתר הראשי אינו מוביל למספר הזה — הוא מוביל ל-03-9534222, הקו העסקי של ERN. המספר של מימון בקליק מופיע כטקסט בעמוד מימון בקליק לעסקים בלבד.

  ולמחלקות של ERN, חברת האם — עם השעות המדויקות שהאתר מפרסם:

  • בקרת אשראי (בירור על שיקים) — 03-953-4234, שיחת חינם 1-800-819-899, פקס 03-953-4312, credit@ern.co.il · א'–ה' 08:30–15:00, והשארת הודעות א'–ה' 15:00–17:00 ובשישי 09:00–12:00.
  • הוראות קבע — 03-953-4234, פקס 03-953-4312, servicehok@ern.co.il · א'–ה' 08:30–15:00.
  • גבייה — 03-953-4333, פקס 03-953-4343, col@ern.co.il · א'–ה' 08:00–17:00.
  • חיתום עסקאות — 03-953-4321, פקס 03-961-4644, voice@ern.co.il · א'–ה' 08:00–21:00, ו' 08:00–16:00, ומוצ"ש מחצי שעה מצאת שבת עד 23:00.
  • שירות לקוחות עסקיים — 03-953-4222, פקס 03-953-4332, vip@ern.co.il · א'–ה' 08:30–16:00.
  • מכירות — 072-334-1442, פקס 03-953-4342, Sales@ern.co.il · א'–ה' 09:00–16:00.

  💡 המחלקה היחידה שפתוחה במוצאי שבת היא חיתום עסקאות, וזו גם המחלקה עם השעות הארוכות ביותר ביום חול.

• החברה סירבה להתחייב לשיק שלי — למה, ומה אפשר לעשות?

  קודם כול, מה קרה: בית העסק העביר את פרטי השיק ופרטיכם ל-ERN, שבדקה אותם מול מאגריה ומול מקורות רשמיים — קובצי מושכי שיקים ללא כיסוי מבנק ישראל, וקובצי פושטי רגל וחברות בפירוק מהאפוטרופוס הכללי — והחליטה שלא להתחייב לפירעון.

  שתי נקודות שחשוב להכיר, והחברה כותבת אותן במפורש:

  • 🔵 סירוב אינו אומר שהעסקה בטלה. "החברה אינה מונעת מבית העסק לקבל את התשלום באמצעות ההמחאה ובית העסק חופשי לפעול בעניין לפי רצונו".
  • 🔵 בית העסק אינו יודע למה סירבו. "החברה אינה מפרטת בפני בית העסק את הסיבות" — הוא רק מוסר לכם הודעה בכתב.

  🔴 וזו הזכות שלכם: "צרכן המתקשר לחברה יכול, לאחר תהליך זיהוי, לקבל פרטים אודות החלטת החברה... וכן להסדיר, במידת האפשר, התחייבות של החברה לפירעון המחאות הצרכן בהתייחס לעסקה הנדונה ועסקאות עתידיות".

  למי מתקשרים: מחלקת בקרת אשראי — 03-953-4234, שיחת חינם 1-800-819-899, או פקס 03-953-4312.

  💡 ועוד משהו שכדאי לדעת: החברה מתחייבת שלא תמסור לבית העסק מידע עליכם או על נימוקי ההחלטה — מלבד ההחלטה עצמה.

• מול מי אני מתנהל — מימון בקליק או ERN? ומי הבעלים?

  שתי חברות נפרדות באותה כתובת, ולכל אחת ערוצי שירות וממונה תלונות משלה.

  • מנורה אי.אר.אן מימון בקליק בע"מ, ח.פ. 515976645 — החברה שנתנה לכם את ההלוואה. רישיון מ"ר 60285. לפי רשם החברות: פעילה, התאגדה 07.02.2019.
  • אי.אר.אן. ישראל בע"מ, ח.פ. 513063180 — חברת האם. רישיון מ"ר 54418. התאגדה 04.01.2001. מטפלת בשיקים, בהוראות קבע ובגבייה.

  האתר קובע את הקשר במילותיו: «למנורה ERN חברה בת, מנורה אי אר אן מימון בקליק בע"מ, המספקת לעסקיים ופרטיים הלוואות צרכניות בנקודות המכירה». הקבוצה מונה כ-300 עובדים ופועלת ביותר מ-15,000 נקודות מכירה. מנכ"ל: שי פרמינגר.

  ⚠️ על הבעלות — האתר סותר את עצמו, ולכן שתי האמירות כאן:

  • עמוד «אודות מנורה ERN» כותב: *«נוסדה בשנת 2001, ובשנת 2025 נרכשה מלוא הבעלות ע"י מנורה מבטחים החזקות בע"מ»*.
  • עמוד «מנורה ERN בתקשורת» מתארך את אותה עסקה ל-12.01.2026: *«מנורה חתמה על הסכם לרכישת יתרת המניות בחברת האשראי החוץ־בנקאי ERN תמורת 230 מיליון שקל», ו«רוכשת את יתרת 30% ממניות 'מנורה ERN' ממשפחת נתנזון ועוברת לבעלות מלאה (100%)»*.

  מה זה אומר מעשית: בירורים על שיקים, הוראות קבע וחובות מטופלים במוקדי ERN; תלונה על ההלוואה עצמה מופנית לממונה של מימון בקליק (שי שגב). לממונה של ERN — הגברת אילנה סמגין — פונים דרך הטופס המקוון שבאתר.

  כתובת הדואר לשתיהן: רחוב יגאל אלון 53, תל אביב 6706206.

  💡 ולידיעה: ברשומה שלנו השם רשום «מימון בקליק בע"מ» — כפי שהוא מודפס בכותרת התחתונה של עמודי החברה — בעוד ברשם החברות ובכתובת הדואר שבאתר הוא «מנורה אי.אר.אן מימון בקליק בע"מ». שתי הגרסאות מופיעות באתר עצמו.

• יש למימון בקליק אתר משלה או אזור אישי?

  אין לה אתר שיווקי משלה — אבל כן יש לה אתר פעולה משלה, וזה השתנה לאחרונה.

  מה שאין: הדומיין mimun-click.co.il רשום על שם החברה ויש לו רשומות דואר פעילות (Microsoft 365), ומשם עובדות הכתובות service@ ו-pniyothatzibur@. אבל על הדומיין הראשי אין אתר: גלישה ל-https://www.mimun-click.co.il נכשלת לגמרי, וגלישה ב-HTTP מחזירה דף חניית דומיין — עמוד פרסומות אוטומטי בלי שום תוכן של החברה.

  🔴 מה שכן — ולא היה קודם: תת-הדומיין lead.mimun-click.co.il חי ומחזיר HTTP 200, וכותרתו «מנורה אי.אר.אן מימון בקליק בע"מ». זהו טופס בדיקת הזכאות ובקשת המימון לרכב — שישה שלבים, אימות בקוד לנייד, וכתב הסכמה — ואליו מובילים כפתורי «לבדיקת זכאות» מחמישה עמודים שונים באתר ern.co.il. בתחתיתו יש קישורי «תנאי שימוש», «מדיניות פרטיות» ו«הצהרת נגישות».

  האזור האישי של הקבוצה נמצא בכתובת שלישית — eranit.co.il, וזה בדיוק היעד של «כניסת מנויים» בתפריט של כל עמוד. ⚠️ הכתובת עצמה היא רק עמוד הפניה בן 799 בתים: מי שנכנס אליה בלי JavaScript רואה עמוד ריק שכותרתו «Your Page Title». היעד האמיתי הוא https://www.eranit.co.il/ErnInteractive/, והאתר מתאר אותו כ«תוכנת eranit המותקנת במחשב העסק» — כלומר הוא מיועד ללקוחות עסקיים של ERN.

  💡 ובשורה התחתונה ללקוח פרטי: אין אזור אישי. ההלוואה נחתמת דיגיטלית פעם אחת, ההחזר יורד בהרשאה לחיוב חשבון, ומולכם עומדים הטלפון *2171 והדוא"ל service@mimun-click.co.il.

• קיבלתי שיק מלקוח והוא חזר — כמה זמן יש לי?

  ⚠️ התשובה הזאת היא לבתי עסק המנויים על שירות ERN, לא ללקוח פרטי — אבל היא כוללת שני מועדים שמפקיעים זכות, ולכן היא כאן.

  🔴 15 יום להגיש. *"במידה וצ'ק חזר יש לשלוח את הפלט (הכולל תמונה קריאה של הצ'ק משני צדיו) לחברה באמצעות אפליקציית מנורה ERN או באמצעות פקס תוך 15 יום מתאריך פירעון הצ'ק"*.

  🔵 7 ימי עסקים לקבל. החברה מתחייבת לזכות את חשבונכם על שיק שחזר תוך 7 ימי עסקים — בתנאי שמילאתם אחר כללי העסקה הבטוחה.

  הכללים שחייבים להתקיים (תמצית): החתמת חותמת הסמכה בגב השיק וקבלת מספר אישור; זיהוי הלקוח בתעודת זהות או רישיון נהיגה ישראליים והתאמה לפרטים המודפסים על השיק; שאין תיקונים בלי חתימה לצידם; התאמה בין ספרות למילים; חותמת מוטב; וחותמת ערבות אישית כשמדובר בחברה בע"מ או בשותפות.

  ⛔ ואיסור מוחלט: אין לבקש אישור על שיקים שתאריך פירעונם עבר, על שיקים מוסבים, על שיקים שלא נחתמו בבית העסק בנוכחות בעל השיק, או על שיקים שלא ניתנו תמורת מוצר או שירות שסיפקתם.

  מספרים רלוונטיים: מוקד חיתום 03-953-4321 · מוקד בקרת אשראי 03-953-4234 · פקס לפלטים 03-962-5224.

• יש בעיית נגישות באתר או בשירות — למי פונים?

  רכזת הנגישות היא הגברת מיטל גירון, שהיא גם סמנכ"לית משאבי אנוש ותפעול בקבוצה.

  • דוא"ל: negishut@ern.co.il
  • טלפון: 03-953-4213
  • או דרך טופס צור קשר באתר.

  מה החברה מצהירה: האתר הונגש לפי תקן ישראלי 5568 ברמה AA (המקביל ל-WCAG 2.0), נבדק בתוכנת קריאת מסך NVDA, ויש בו כפתור נגישות בפינה הימנית העליונה עם התאמות ניגודיות, גודל טקסט, פונט וסימון קישורים.

  ⚠️ שתי הסתייגויות שכתובות בהצהרה עצמה:

  • החברה מודה שייתכנו חלקים באתר שטרם נגישים, ושהיא בעיצומו של תהליך הנגשת המסמכים — ומזמינה אתכם לבקש גרסה נגישה של כל קובץ שאינו נגיש.
  • 🔴 ההצהרה עודכנה לאחרונה ב-3.1.2018 — לפני למעלה משמונה שנים.
• כמה מזומן מותר לי לשלם, ומה הכללים לשיקים?

  החוק לצמצום השימוש במזומן, התשע"ח-2018, נכנס לתוקף ב-01.01.2019. האתר מפרט את התקרות המעודכנות מ-1 באוגוסט 2022:

  • בעסקה מול עוסק — עד 6,000 ₪ במזומן (במקום 11,000 ₪ קודם לכן).
  • בין אנשים פרטיים — עד 15,000 ₪ (במקום 50,000 ₪).
  • חריג: רכישת כלי רכב בידי מי שאינו עוסק — נשארה 50,000 ₪.

  ולגבי שיקים: "לא יסב שיק ולא יקבל נסב שיק מוסב, בלי ששמו ומספר זהותו של המסב נקובים בשיק".

  ⛔ פיצול עסקה כדי לעקוף את התקרה הוא מרמה — האתר מציין שהעונש עליה קבוע בחוק, לצד עיצום כספי לעוסק, קנס מנהלי לאדם פרטי, ובמקרי מרמה גם מאסר.

  ⚠️ הסתייגות של החברה עצמה: "האמור לעיל נכון ליום 19.7.2022 ואין בו כדי להוות ייעוץ משפטי". הסכומים משתנים בחקיקה — בדקו מול מקור עדכני לפני עסקה גדולה.

• מתי מוקד מימון בקליק פתוח, ומה עונים לי אם אני לא יכול לשלם החודש?

  שעות הפעילות שהחברה עצמה מוסרת: ימים א'–ה', 09:00–16:00.

  המקור הוא המענה האוטומטי ששלחה מימון בקליק אלינו בתשובה לפנייה (8.5.2026), בלשונו:

  «לקוח/ה יקר/ה, מוקד השירות סגור כרגע. נשמח לתת מענה בשעות הפעילות 😊 בימים א'-ה' מהשעה 9:00 ועד השעה 16:00. מימון בקליק»

  ⚠️ אל תתבלבלו עם השעות שבעמוד «צור קשר» של האתר — אלה שעות המחלקות של ERN, חברת האם (גבייה 08:00–17:00, בקרת אשראי 08:30–15:00, חיתום 08:00–21:00). למימון בקליק עצמה יש מוקד נפרד.

  🔴 ואם ביקשתם דחיית תשלום — זו התשובה שהחברה נתנה בכתב (10.5.2026, חתומה «חברת מימון בקליק בע"מ מ.ר 60285»):

  «אך לצערנו אין לחברה דחיות תשלום, ניתן לשנות את פרטי החשבון להעברה במקרה ויש אדם קרוב שיכול לשלם כרגע. במידה ואין אפשרות ובמידה ויחזור חיוב, מחלקת הגבייה תיצור עמכם קשר בטיפול באופן רגיש למצב המדינה.»

  💡 מה זה אומר בפועל: דחיית תשלום אינה מוצר שקיים אצלם. שתי הפעולות שכן אפשריות הן להחליף את חשבון הבנק שממנו יורדת ההרשאה לחיוב, או להמתין לפניית מחלקת הגבייה (03-953-4333, א'–ה' 08:00–17:00) ולסכם איתה. כדאי לפנות לפני מועד החיוב ולא אחריו.

• התקשרתי ל-*2171 ולא הגעתי לאף אחד — מה בדיוק צריך להקיש?

  המסלול המלא, כפי שנשמע ב-51 הקלטות של שיחות שלנו למספר בין 10.6.2026 ל-9.7.2026:

  1. התפריט הראשי (נשמע ב-45 מתוך 51 ההקלטות): «שלום וברוכים הבאים למוקדי השירות של חברת מנורה ERN מימון בקליק. ללקוחות עסקיים הקישו 1. ללקוחות פרטיים הקישו 2. להשמעה חוזרת הקישו 9.»
  2. הזדהות. לקוח פרטי (39 הקלטות): «לצורך זיהוי ומתן שירות מותאם, הקישו מספר תעודת זהות ביחס אליה הועברה העסקה הנוגעת לפנייתכם. בסיום הקישו סולמית». בית עסק (27 הקלטות): «הקישו מספר בית עסק או מספר ח"פ או עוסק מורשה, ובסיום הקישו סולמית».
  3. 🔴 וכאן התפריט שרוב האנשים לא יודעים עליו (11 הקלטות): אחרי ההזדהות במסלול הפרטי נפתח תפריט שני — «הגעתם למוקד שירות לקוחות פרטיים. להתכתבות עם נציג ב-WhatsApp הקישו 1. לשיחה עם נציג הקישו 2». מי שמקיש 1 בשלב הזה לא מקבל שיחה — הוא מועבר להתכתבות. לשיחה קולית יש להקיש 2.
  4. אחרי זה נשמעת הודעת התור: «נציגנו מטפלים בפניות קודמות, מיד תועברו לנציג. לידיעתכם, חלק מהשיחות מוקלטות».

  💡 בקיצור — לקוח פרטי: *2171 ← 2 ← תעודת זהות + # ← 2.

  ⚠️ ובכנות על הסיכוי לענות: מתוך 51 השיחות שלנו, 47 הסתיימו בלי מענה אנושי. בארבע שנענו, שתיים הגיעו לנציג חי — שתיהן ב-9.7.2026 בסביבות 09:10 בבוקר, בתחילת שעות הפעילות. השעה הראשונה של היום היא ההימור הטוב ביותר.

• מימון ותשלוםלפני 3 חודשים

  מימון ותשלום

  הבעיה: אשמח לבקש דחייה בתשלום המימון לאוטו החודש הזה תעודת זהות[הוסתר] טלפון לחזרה [הוסתר] הפתרון המבוקש: דחיית תשלום

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בעקבות המלחמה אני צריכה לדחות את התשלום החודש הזה אנחנו ללא משכורת ומארחים משפחה מהצפון נשמח מאוד להתחשבות

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אבקש לקבל את כתובת האימייל שלכם על מנת לשלוח אליכם העתק של פוליסת השעבוד לרכב. תודה מראש, Zaki Amara

• כללילפני 9 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  היי מימון בקליק אני אסתר סגרתי את כל הלוואה של האוטו ולא נתנו לי מכתב לגבי אישור סיום הלוואה

• פייבוקסשירות לקוחות פייבוקס
  מענה: 96%תוך 71.7 ש'
• קשקאששירות לקוחות קשקאש
  מענה: 34%תוך 8.3 ש'
• וריפוןשירות לקוחות וריפון
• Growשירות לקוחות Grow
  מענה: 60%תוך 0 ש'
• בלנדרשירות לקוחות בלנדר
  מענה: 12%תוך 73.3 ש'
• מקסשירות לקוחות מקס
  מענה: 25%תוך 43.8 ש'
• ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
  מענה: 22%תוך 107.7 ש'
• כאלשירות לקוחות כאל
• ווסטרן יוניוןשירות לקוחות ווסטרן יוניון
  מענה: 67%תוך 38.2 ש'
• אמריקן אקספרסשירות לקוחות אמריקן אקספרס
  מענה: 100%תוך 238.7 ש'
• HYPשירות לקוחות HYP
  מענה: 95%
• אי אר אןשירות לקוחות אי אר אן
  מענה: 80%תוך 3.5 ש'