HYP (הייפ פתרונות תשלום) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 073-2345000

לכספיט הקישו 1, לקרדיט גארד הקישו 2, ליעד שריג הקישו 3, לאיזי קאונט הקישו 4.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם HYP כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-17:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר HYP

מייל

contact@hyp.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - זאב ז'בוטינסקי 9 בני ברק, ROOMS קומה ,34 מיקוד: 5112102

פקס - 03-9532003

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם HYP

טלפון מנהל שירות לקוחות - 03-7370715
טלפון משרדים - 073-2345005
פניה למנהל שירות לקוחות - dimaav@hyp.co.il
פניה למנהלי פרויקטים במייל - dannysh@hyp.co.il
מוקד תמיכה התאמות - hatamot@hyp.co.il
מייל נוסף שכדאי לנסות - support@hyp.co.il

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לHYP בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של HYP, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-7370711

במייל - contact@hyp.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של HYP ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור HYP

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על HYP

HYP פתרונות תשלום (Handling Your Payments) היא חברת פינטק ישראלית מובילה שנוסדה ב־2021 ממיזוג ארבע חברות מובילות: EasyCount, קרדיט גארד, כספיט ויעד שריג. החברה מספקת לעסקים פתרון כולל לעיבוד תשלומים: קופות ומסופי אשראי חכמים, סליקת כרטיסי אשראי, חשבוניות דיגיטליות, דרישת תשלום וקוד QR, דפי סליקה מקוונים, חיבור ל‑API ולפלטפורמות כמו Shopify. עם למעלה מ‑80,000 עסקים שמסתמכים על התשתית שלה, HYP מובילה את שוק התשלומים בישראל ומציעה שילוב מושלם של נוחות טכנולוגית, אבטחה ותמיכה עסקית

מעבר לאתר של HYP

אזור אישי ללקוחות באתר HYP

🧾 מידע משפטי - HYP

🏷️ שם התאגיד הרשמי: הייפ פתרונות תשלום בע"מ

🆔 מספר חברה: 511018863

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית מוגבלת (ישראלית)

📅 שנת רישום: 18 במרץ 1984

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של HYP

זמן תגובה ממוצע במייל: 9 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 97%

אחוז פניות שלא נענו: 3%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.4

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 84% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 27/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור HYP.

סקירה סטטיסטית – HYP

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

72% טלפון 28% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

להורדת אפליקציית HYP ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של HYP?

1. מה השירותים המרכזיים של HYP?

החברה מציעה קופות חכמות, מסופי סליקה, חשבוניות דיגיטליות, דפי סליקה, קישורי תשלום, אפליקציה לנייד, קוד QR, חנות אונליין, אינטגרציה עם פלטפורמות שונות, וחיבור API להתאמה בעסקים.

2. למי השירות מתאים?

הפתרונות מתאימים לעצמאיים, עסקים קטנים, רשתות, חנויות פיזיות ואינטרנטיות, עמותות וסטארט‑אפים.

3. האם HYP מספקת תמיכה טכנית?

כן — לחברה מוקד שירות בימי א'–ה' (09:00–17:00), כולל צ'אט ואתר תמיכה.

4. האם השירות מאובטח?

בהחלט — HYP עומדת בתקן PCI‑DSS לסליקה מאובטחת, ומפעילה רמה גבוהה של יציבות ובקרת מאגרי מידע.

5. האם יש להם אפליקציה לנייד?

כן — לאנדרואיד ו־iOS, כולל פונקציות לסליקה, חשבוניות, קוד QR, ניהול עסק ותמיכה בכל סוגי כרטיסי האשראי והארנקים הדיגיטליים.

6. איך מצטרפים?

אפשר ליצור קשר דרך האתר הרשמי (קישור ל‑Contact Us), להזמין התקנה של קופה חשמלית, לעבוד עם מסוף מורשה או להירשם אונליין למסוף/סליקה. כתובת: ז'בוטינסקי 9, בני ברק, טלפון: 03-6781724, או דרך הוואטסאפ במספר: 073-2345000

7. מה כולל מרכז הידע שלהם?

לצד פורטל תמיכה, החברה מפרסמת בלוג, פודקאסט, ושיעורים (סדנאות): למשל סדנה מתוזמנת יומיומית באונליין.

האם HYP הפרה את תנאי השירות מולך?

📄 מידע משפטי לצרכנים בתחום כרטיסי אשראי והלוואות

עמלות חריגות או לא מוסברות בכרטיס אשראי: לפי חוק הבנקאות (שירות ללקוח), החברה חייבת להציג לך מידע ברור על העמלות, כולל דרך ביטולן או התנגדות.
הלוואה עם ריבית מופרזת: החוק מגביל את הריבית המותרת בשוק האפור (בריבית שאינה ריבית הסכם) – לא יותר מפי 2 מהריבית הממוצעת במשק. ריבית חריגה נחשבת לעבירה פלילית (חוק הסדרת הלוואות חוץ-בנקאיות).
פריסת תשלומים בכפייה או ללא אישור: אסור לחייב צרכן בעסקה מתמשכת בלי הסכמה מפורשת. חויבת? אפשר לדרוש ביטול וחיוב רטרואקטיבי בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
גביית כספים לאחר ביטול עסקה: אסור לגבות כספים לאחר שבוטלה עסקה כדין, במיוחד אם נמסרה הודעת ביטול בזמן. החברה חייבת להחזיר את הכסף תוך 14 ימים.
זכויות במקרה של חוב או פיגור: גם אם אתה בחוב – אסור להפעיל עליך לחץ בלתי סביר (כגון איומים, התקשרויות בלתי פוסקות, פנייה למעגלים חיצוניים).
ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן, לרשות שוק ההון (ביטוח ואשראי), או לפיקוח על הבנקים (אם מדובר בחברת כרטיסי אשראי בנקאית).
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
📎 חוק הסדרת הלוואות חוץ-בנקאיות
📎 חוק אשראי הוגן

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של HYP

ריבית גבוהה – 27.1%

27.1%

אי הסבר תנאים – 28%

28%

סירוב לא מוצדק – 16.8%

16.8%

שירות לקוחות – 17.8%

17.8%

אחר – 10.3%

10.3%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של HYP

23:37 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול HYP.
23:31 – פנייה התקבלה בHYP בנושא: עיכוב בטיפול.
23:15 – פנייה התקבלה בHYP בנושא: שירות לקוחות לא זמין.
23:00 – דיווח נרשם מול HYP בנושא שירות לא מקצועי.
22:58 – פנייה התקבלה בHYP בנושא: תקלה חוזרת.
22:52 – פנייה חדשה לHYP בנוגע לשירות לא מקצועי.
00:15 – פנייה חדשה לHYP בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
00:09 – לקוח פנה אל HYP בעקבות בעיה באפליקציה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות HYP

המייל של שירות לקוחות HYP

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות HYP

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין בHYP לאורך השנה האחרונה?

בסקירה כללית של מגמות החיפוש עבור החברה "HYP (הייפ פתרונות תשלום)" ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה הנבדקת. מתחילת שנת 2024 ועד סוף 2025, נרשמו עליות וירידות ברמות החיפוש, כאשר תאריכים מסוימים מצביעים על שיאים או ירידות משמעותיות. לדוגמה, בנובמבר 2024 נרשם שיא עם רמת חיפוש יחסית של 100, בעוד שבחודשים כמו ספטמבר ואוקטובר 2024 נרשמו אפסים, מה שמצביע על היעדר חיפושים באותם התקופות.

בחינה מעמיקה יותר של הנתונים מגלה כי במחצית הראשונה של שנת 2025 חלה עלייה יחסית ברמת החיפוש, במיוחד בחודש אפריל בו נרשם ציון של 74. ייתכן שהעלייה בחיפושים בתקופה זו קשורה להשקות של מוצרים חדשים או לשינויים בשירות הלקוחות של החברה. לעומת זאת, אפסים שנרשמו בחודשים כמו מרץ 2025 עשויים להיות תוצאה של חגים או אירועים חיצוניים שגרמו לירידה בעניין הציבורי.

הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות. ייתכן כי השקות של מוצרים חדשים או קמפיינים שיווקיים תרמו לעלייה בחיפושים, בעוד שהעדרות חיפושים בתקופות מסוימות יכולה להיות קשורה לאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות. כמו כן, שינויים בשירות הלקוחות של החברה עשויים להשפיע על רמת העניין הציבורי, אך יש לזכור שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות.

לסיכום, חשוב להדגיש כי נתוני החיפושים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של "HYP (הייפ פתרונות תשלום)". הם יכולים להיות מושפעים ממגוון גורמים חיצוניים. אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה כדי להעמיק את ההבנה של חוויית הלקוח בפועל.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם HYP

השירות של HYP זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל HYP (הייפ פתרונות תשלום) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *6488.

לHYP ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 073-2345000.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של HYP (הייפ פתרונות תשלום) מכאן contact@hyp.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של HYP: זאב ז'בוטינסקי 9 בני ברק, ROOMS קומה ,34 מיקוד: 5112102 . זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לHYP למספר 03-9532003 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.