בלנדר— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00 · ו׳ 09:00–14:00.

• שירות לקוחות

  support@blender.co.il
• נוסף

  interactions@lenderblock.io

  תמיכה טכנית (LenderBlock)

1. SP-005160נשלח לחברה

   לפני 7 ימים

   י. א.·פנייה כללית

   הבעיה

   יש לי הלוואה אצלכם ברצוני לבדוק יתרה ולוח סילוקין, מנסה להתחבר עם ת.ז ללא הצלחה

   הפתרון המבוקש

   חיבור לאזור אישי

   2 הודעות בתיק
2. SP-005086נשלח לחברה

   לפני 8 ימים

   א.·צורך דחוף

   הבעיה

   אני לקוחה קיימת כבר שבוע ומשהוא מנסה להשיג אותכם העברתי כסף דרך העברה וחיבתם אותי עוד פעם וגם שלחתי לכם מסמך לשעבוד שעלו עשיתם לי חוב 209 וגם לא מעדכנים ולא עונים נא בבקשה ליצר איתי קשר

   הפתרון המבוקש

   חיוב פעמיים וגם עדכון לגב פוליסה

   3 הודעות בתיק
3. SP-004515נשלח לחברה

   לפני 21 ימים

   ח. ה.·אחר

   הבעיה

   חזר תשלום חוב לרכב אני רוצה לשלם .תחזרו אליי

   הפתרון המבוקש

   לחזור אליי

   2 הודעות בתיק
4. SP-004440נשלח לחברה

   לפני 23 ימים

   ר. ת.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני מבקשת בדחיפות שתעבירו אלי את כל הכסף שיש לי אצלכם בהלוואות

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   4 הודעות בתיק
5. SP-004330נשלח לחברה

   לפני 24 ימים

   ס. ס.·ביטול עסקה

   הבעיה

   הי שמי סראב סיף תז [הוסר] בוצע עסקה וביטלתי מבית העסק העסקה בוטלה ואתם ממשיכים לשלוח לי הודועת ולהטריד אותי ומצאתי חיוב בכרטיס האשראי ולא עונים בוואטסאפ לא במייל אין לי למי לפנות שלחו לי במייל פעם לא להתיחס להודעות ואבל חייבתם אותי בכרטיס אשראי אני מבקשתת ומתחננת לעזור לי

   הפתרון המבוקש

   לסגור לי את הלוואה

   2 הודעות בתיק
6. SP-004061נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   נ. פ.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם ההרשאה להוראת קבע בחשבוני בבלנדר. ביטלתי בטעות את ההרשאה כי חשבתי שמדובר בהונאה, לאחר שקיבלתי התראה על הוראת קבע חדשה ולא הבנתי את המצב. לאחר שהבנתי את הטעות, פתחתי הרשאה חדשה ושילמתי את החוב כולל הפיגורים שנצברו. מאז אני מנסה ליצור קשר עם נציג אנושי אך ללא הצלחה. אני חוששת שאם לא תחייבו את החשבון בחודש הבא, אצטרך לשלם שוב פיגורים, וזה מצב שאיני יכולה להרשות לעצמי. אני מבקשת שנציג יחזור אליי בהקדם האפשרי.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקשת מענה מקצועי ומפורט שיסביר את המצב הנוכחי ויציע פתרון לבעיה, כולל הצעדים הבאים שיש לנקוט. אשמח לקבל תשובה בתוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק

• איך אני יכול לבדוק את זכאותי להלוואה בבלנדר ומהם תנאי ההחזר?

  בדיקת הזכאות נעשית באופן מקוון ומהיר דרך האתר או האפליקציה של בלנדר. מזינים את הפרטים האישיים והפיננסיים הרלוונטיים, ומערכת החיתום הממוחשבת של בלנדר (Rating2.0) מעניקה תשובה מיידית. תנאי ההחזר, כגון הריבית ומספר התשלומים, נקבעים באופן אישי לכל לקוח בהתאם לדירוג האשראי שנקבע לו.

• כמה זמן לוקח לקבל את כספי ההלוואה מרגע האישור?

  בדרך כלל, לאחר קבלת האישור הסופי להלוואה וחתימה על המסמכים הנדרשים באופן דיגיטלי, כספי ההלוואה מועברים לחשבון הבנק של הלווה בתוך ימי עסקים בודדים, לרוב בתוך 24 עד 48 שעות.

• האם אני יכול לסגור את ההלוואה לפני תום תקופת ההחזר ללא קנסות?

  כן, ניתן לבצע פירעון מוקדם של ההלוואה בכל עת. בלנדר פועלת בהתאם להוראות החוק ומאפשרת ללקוחותיה לסגור את ההלוואה מוקדם, כאשר הפירעון המוקדם כרוך בעמלה מינימלית או אינו כרוך בעמלה כלל, בהתאם לתנאי החוזה ולחוק.

• האם בלנדר מעבירה את הנתונים שלי לבנק ישראל או לבנקים אחרים?

  כגוף פיננסי מפוקח, בלנדר פועלת בהתאם לחוק נתוני אשראי ומדווחת למאגר נתוני האשראי של בנק ישראל. דיווח זה כולל מידע על ההלוואה וההתנהלות של הלקוח, בדומה לכל גוף אשראי אחר.

• מי עומד מאחורי ההלוואה שאני מקבל? האם מדובר רק באנשים פרטיים?

  ההלוואה מתקבלת מפלטפורמת בלנדר, כאשר הכספים מגיעים ממקורות מימון שונים. במודל ההלוואות החברתיות (P2P), הכסף מגיע מאנשים פרטיים וממשקיעים מוסדיים (קרנות, חברות) המשתמשים בפלטפורמה כדי להשקיע. כספי המשקיעים מפוזרים על פני הלוואות רבות כדי למזער סיכונים.

• האם יש לי ביטחון כלשהו במקרה של אי-עמידה בתשלומים על ידי לווה?

  שאלה זו נשאלת בדרך כלל על ידי משקיעים. בלנדר פיתחה מנגנון הגנה בשם "קרן ביטחון" (SafeGuard Fund), שנועד לסייע בהשלמת תשואות למשקיעים במקרה של אירועי חדלות פירעון או פיגור בתשלומים של הלווים, בהתאם לתנאי הקרן.

• האם אני יכול להשתמש בהלוואה לצורך רכישת רכב (Blender Car) או פריסת תשלומים בבית עסק (Blender Pay)?

  כן. בנוסף להלוואות לכל מטרה, בלנדר מציעה פתרונות מימון ייעודיים. קיים מסלול מיוחד הנקרא "בלנדר קאר" (Blender Car) המיועד לאשראי לרכישת רכב, וכן קיים שירות "בלנדר פיי" (Blender Pay) שהוא פתרון "קנה עכשיו שלם אחר כך" (BNPL), המאפשר פריסת תשלומים בבתי עסק, לרוב מחוץ למסגרת כרטיס האשראי.

• האם אני יכול להגיש בקשה להלוואה אם כבר יש לי הלוואות אחרות פעילות?

  הגשת הבקשה אפשרית, והיא תיבחן בהתאם למצבך הפיננסי הכולל, יחס ההחזר החודשי שלך, והיכולת הכלכלית שלך לעמוד בהחזר הלוואה נוספת. מערכת הדירוג של בלנדר בודקת את כל הנתונים, כולל ההלוואות הקיימות, לפני מתן תשובה.

• כיצד הריבית בבלנדר הופכת להיות אטרקטיבית יותר בהשוואה לבנקים?

  בלנדר פועלת כפלטפורמה דיגיטלית לחלוטין, ללא סניפים פיזיים ועם מבנה הוצאות תקורה נמוך משמעותית בהשוואה לבנקים מסורתיים. חיסכון זה בעלויות מאפשר לבלנדר להציע ריביות תחרותיות יותר ללווים ותשואה אטרקטיבית יותר למשקיעים.

• מה קורה אם אני נתקל בקושי לעמוד בהחזרי ההלוואה?

  במקרה של קשיים בלתי צפויים בהחזר ההלוואה, מומלץ ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות של בלנדר. החברה תבחן את המצב הפיננסי שלך ותנסה למצוא פתרון מתאים, כגון פריסת התשלומים מחדש או דחייה, בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.

• צורך דחוףלפני 8 ימים

  אני לקוחה קיימת כבר שבוע ומשהוא מנסה להשיג אותכם העברתי כסף דרך העברה וחיבתם אות

  אני לקוחה קיימת כבר שבוע ומשהוא מנסה להשיג אותכם העברתי כסף דרך העברה וחיבתם אותי עוד פעם וגם שלחתי לכם מסמך לשעבוד שעלו עשיתם לי חוב 209 וגם לא מעדכנים ולא עונים נא בבקשה ליצר איתי קשר

• אחרלפני 21 ימים

  חזר תשלום חוב לרכב אני רוצה לשלם .תחזרו אליי

  חזר תשלום חוב לרכב אני רוצה לשלם .תחזרו אליי

• תשלום חובלפני חודשיים (2)

  רוצה שנציג אנושי יחזור אלי מבלנדר

  רוצה שנציג אנושי יחזור אלי מבלנדר

• תשלום חובלפני חודשיים (2)

  החלפנו כרטיס אשראי ושחכתי להתקן אותכם על הכרטיס

  החלפנו כרטיס אשראי ושחכתי להתקן אותכם על הכרטיס

• פייבוקסשירות לקוחות פייבוקס
  מענה: 96%תוך 90.6 ש'
• קשקאששירות לקוחות קשקאש
  מענה: 48%תוך 8.3 ש'
• וריפוןשירות לקוחות וריפון
• Growשירות לקוחות Grow
  מענה: 60%תוך 0 ש'
• מקסשירות לקוחות מקס
  מענה: 13%תוך 2.5 ש'
• מימון בקליקשירות לקוחות מימון בקליק
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
  מענה: 50%תוך 139.1 ש'
• כאלשירות לקוחות כאל
• ווסטרן יוניוןשירות לקוחות ווסטרן יוניון
  מענה: 67%תוך 38.2 ש'
• אמריקן אקספרסשירות לקוחות אמריקן אקספרס
  מענה: 100%תוך 238.7 ש'
• HYPשירות לקוחות HYP
  מענה: 95%
• אי אר אןשירות לקוחות אי אר אן
  מענה: 80%תוך 3.5 ש'