Grow— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–22:00 · ו׳ 09:00–12:00.

• שירות לקוחות

  support@grow.business
• נגישות

  accessibility@meshulam.co.il
• שירות לקוחות

  public_i@grow.business

  נציב פניות הציבור
• נוסף

  Privacy@grow.business

  ממונה על הגנת הפרטיות

1. SP-004831החברה ענתה

   לפני 3 חודשים

   ב. י.·ביטול עסקה

   הבעיה

   מבקשת לבטל עיסקה שבוצעה בטעות הבוקר.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   5 הודעות בתיק
2. SP-004750נשלח לחברה

   לפני 3 חודשים

   ע. מ.·תלונה על נציג

   הבעיה

   הם לא נותנים מענה , לא זמינים כבר כמה שבועות שאני רודפת אחריהם וגם לוקחים עמלות יקרות

   הפתרון המבוקש

   החזר

   2 הודעות בתיק
3. SP-004083נסגר אוטומטית

   לפני 3 חודשים

   ב. ש.·פנייה כללית

   הבעיה

   שלום שינתם את המערכת איך אני עובד עם המערכת החדשה . מבקש הדרכה - סרטון, pdf, נציג שירות. ב. ש. [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   הדרכה על המערכת החדשה

   2 הודעות בתיק
4. SP-001182נסגר אוטומטית

   לפני 5 חודשים

   א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   מבררת על חברת סליקה לחבר למערכת סקולר

   הפתרון המבוקש

   מענה מנציג

   2 הודעות בתיק
5. SP-000996ממתינים לחברה

   לפני 5 חודשים

   ל. ב.·שירות לקוחות

   הבעיה

   לא נותן לי בזמן סיסמה להכנס לאפליקציה לא יכולה לעבוד בצורה כזאת

   הפתרון המבוקש

   אין מענה ממכם מאתמול אחצ זו לא התנהלות!!! חייבת פתרון

   3 הודעות בתיק

• איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Grow?

  שירות הלקוחות של Grow פועל בערוצים דיגיטליים בלבד:

  • וואטסאפ — 052-777-3144
  • מייל — support@grow.business
  • SMS — 052-7773144 באתר השיווקי; במערכת החדשה מופיע מספר SMS אחר, 052-5397644
  • קוד כוכבית — *3144, שמפורסם באזור העסקי כמספר שירות הלקוחות (עלות שיחה רגילה)

  שעות: א'-ה' 09:00-22:00, יום ו' 09:00-12:00.

  באתר אין צ'אט ואין טופס "צור קשר" — הקישור "צור קשר" בתחתית העמוד פותח חלונית שמציגה את הערוצים הדיגיטליים בלבד. בשיחות שביצענו לקו הטלפון של החברה לא ענה אדם; ההקלטה מודיעה שנשלחת הודעת וואטסאפ שתחבר אתכם לנציג ומציעה להשאיר הודעה. לכן וואטסאפ הוא הערוץ המהיר.

• האם יש גם צ'אט באתר או בפייסבוק?

  לא. באתר grow.business אין צ'אט חי ואין בוט צ'אט — הקישור "צור קשר" בתחתית העמוד פותח חלונית שמציעה שלושה ערוצים בלבד: וואטסאפ, מייל ו-SMS. גם עמוד ההדרכות של החברה מונה את אותם שלושה ערוצים ומציין שצוות התמיכה זמין בהם עד 22:00.

  ל-Grow יש עמוד פייסבוק ועמוד אינסטגרם, אך הם אינם מוצגים באתר כערוץ שירות ואין באתר קישור לצ'אט מסנג'ר. הערוץ שהחברה עצמה מפנה אליו הוא וואטסאפ ל-052-777-3144.

• מהן שעות הפעילות לפניות?

  א'-ה' בין 09:00 ל-22:00, ויום שישי בין 09:00 ל-12:00.

  שעות אלה מפורסמות בשני מסכי ההתחברות של החברה: במערכת החדשה של Grow ובאתר העסקי הקיים. באתר השיווקי מופיע רק "א'-ה' מ-9:00 עד 22:00", בלי לציין את יום שישי — ולכן כדאי להסתמך על השעות המלאות.

  מעבר לשעות האלה החברה אינה מפרסמת מענה, ואינה מפרסמת מדיניות נפרדת לשבת או לערבי חג. שימו לב שבתנאי השימוש "יום עסקים" מוגדר כיום שבו רוב הבנקים פתוחים, למעט שישי וערבי חג, והוא מסתיים בשעה 18:30 — הגדרה שנוגעת למועדי זיכוי ולתאריכי ביצוע, ולא לשעות המענה בשירות הלקוחות.

• האם יש תמיכה טכנית לעסקים?

  כן, ובאותם ערוצים של שירות הלקוחות: וואטסאפ, מייל ו-SMS, עד השעה 22:00. החברה מציינת שהמענה ניתן על ידי נציג אנושי.

  שני סייגים שהחברה עצמה מפרסמת:

  • מענה שניתן באמצעות בוט שירות או כלי מבוסס בינה מלאכותית הוא כלי עזר בלבד. בכל פעולה כספית, שינוי בחשבון, ביטול, החזר, שינוי פרטים או סגירת חשבון יש לאמת מול נציג, ובמקרה של סתירה — תנאי השימוש גוברים.
  • אין למסור בפנייה סיסמאות, קודים חד-פעמיים, פרטי כרטיס אשראי מלאים או CVV.

  בשיחות שביצענו לקו הטלפון של החברה לא ענה אדם, וההקלטה מפנה לוואטסאפ — ולכן כדאי לפתוח פנייה טכנית בוואטסאפ או במייל.

• מה עושים אם נתקעת בתשלום או קבלת קישור?

  במקרה של בעיה בסליקה, קישור או חיוב כפול - מומלץ ליצור קשר עם העסק שרשם את התשלום. אם העסק לא פותר, אפשר לפנות ישירות ל‑Grow דרך הערוצים הנ"ל, כולל ציון פרטי העסקה (מספר עסקה או תאריך).

• יש פקס או אפשרות פנייה בדואר?

  לא. אין גישה לפקס. יש אפשרות לשלוח מכתב בדואר לכתובת הפיזית: דרך יצחק רבין 1, פתח‑תקווה, Global Tower, מיקוד 4925110

• יש טלפון מיוחד לנגישות ציבורית?

  המספר *3144 הוא המספר שמפורסם בהצהרת הנגישות של החברה, אבל הוא אינו קו נגישות ייעודי: באזור העסקי של Grow אותו מספר מוצג כמספר שירות הלקוחות הכללי, ובהצהרת הנגישות הוא מופיע כ"טלפון במשרד" של איש הקשר לנגישות. שימו לב שזהו קוד כוכבית ולא מספר חיוג חינם (מספרי החינם בישראל מתחילים ב-1-800), והחברה אינה מפרסמת מה עלות השיחה אליו.

  ⚠️ בשיחות שביצענו לקו הטלפוני של Grow לא ענה אדם. ב-30 שיחות מוקלטות — 29 מהן בתוך שעות הפעילות שהחברה מפרסמת (א׳-ה׳ 09:00-22:00, ו׳ 09:00-12:00) — לא ענה אף נציג. ב-25 מהן הושמעה הודעה מוקלטת שמפנה לוואטסאפ, ובחמש לא היה מענה כלל. גם כשנבחרה האפשרות "המתנה בטלפון לנציג שירות" (הקשה 2), בכל תשע הפעמים הושמעה אותה הפניה לוואטסאפ והשיחה הסתיימה בתא קולי או בלי מענה. אם אתם זקוקים למענה בטלפון דווקא, כדאי לדעת זאת מראש.

  פניות נגישות נשלחות למייל accessibility@meshulam.co.il.

  שימו לב לסתירה בתוך הצהרת הנגישות עצמה: היא כותבת שהחברה מינתה את גברת טל טובי שפר לרכזת הנגישות, ומיד אחר כך נותנת את פרטי הקשר תחת השם עו"ד שירה גרשוני. שני השמות מופיעים באותו עמוד, בהפרש של שלוש שורות. אם אתם מגישים פנייה רשמית או פונה לנציבות שוויון זכויות — ציינו את שני השמות. ההצהרה עצמה מציינת שעודכנה לאחרונה ב-26/01/2025.

  לחברה אין משרד פיזי שבו ניתן לקבל שירות — כך כתוב בהצהרת הנגישות עצמה — ולכן אין הסדרי נגישות פיזיים.

• כמה זמן לוקח לקבל מענה?

  התמונה שונה בין הערוצים:

  • וואטסאפ — הערוץ שהחברה עצמה מפנה אליו. גם ההקלטה בקו הטלפון מודיעה שנשלחת הודעת וואטסאפ שתחבר את הפונה לנציג.
  • טלפון — ב-30 שיחות שביצענו לקו של החברה לא ענה אדם ולו פעם אחת: 24 שיחות ללא מענה ו-6 שהגיעו למשיבון. 29 מהן נעשו בתוך שעות הפעילות שהחברה מפרסמת.
  • מייל — מה שחוזר תוך שניות הוא אישור אוטומטי על קליטת הפנייה, ולא מענה לגופה. בפניות שנמדדו אצלנו לא התקבלה במייל תשובה שמתייחסת לתוכן הפנייה — גם לא לאחר תזכורת. אל תסגרו את הפנייה בגלל האישור האוטומטי.
  • ממונה על פניות הציבור — עד 45 ימי עסקים, לפי הצהרת החברה.

  החברה אינה מפרסמת התחייבות לזמן מענה בשירות הלקוחות.

• מה זו ההודעה על הסדר פשרה שמופיעה בתחתית האתר של Grow?

  בתחתית כל עמוד באתר Grow מופיע קישור להודעה רשמית על בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית — ת"צ 23474-04-25, עואד ג'ריס נ' גרואו פיימנטס בע"מ, בבית המשפט המחוזי בחיפה.

  • מה נטען: שהחברה גבתה ביתר את העמלה על שירות "עסקה בטוחה" (3DS). העמלה היא 0.15% מסכום העסקה או מינימום 2.5 ₪ — לפי הגבוה. לפי הבקשה, בעסקאות שחולקו לתשלומים נגבתה עמלת המינימום על כל תשלום בנפרד, במקום פעם אחת עבור העסקה כולה.
  • מי בקבוצה: לקוחות שנגבתה מהם עמלת עסקה בטוחה ביתר בשבע השנים שקדמו להגשת הבקשה ועד למועד אישור ההסדר.
  • מה מוצע: מינוי בודק ניטרלי לבדיקת הנתונים, והשבת ההפרש — עמלות עסקה בטוחה שנגבו בעסקאות תשלומים מעבר לעמלה אחת לעסקה. לפי ההודעה, הבודק בוחן את נתוני החברה עצמה, וההודעה אינה מתארת הליך שבו חבר קבוצה מגיש בקשה או תביעה כדי לקבל את ההשבה.
  • ⚠️ המועד לפעולה כבר חלף. ההודעה נתנה 45 יום ממועד פרסומה למי שרצה לצאת מהקבוצה או להגיש התנגדות מנומקת לבית המשפט המחוזי בחיפה. הבקשה הוגשה ב-8.2.2026, בית המשפט הורה על הפרסום ב-9.2.2026, וקובץ ההודעה עלה לאתר ב-1.3.2026 — כלומר החלון נסגר לכל המאוחר ב-15.4.2026. אין טעם להוציא היום כסף על ייעוץ משפטי כדי לצאת מהקבוצה או להגיש התנגדות. מי שרוצה לדעת מה קרה עם ההסדר מאז יכול לבדוק את מצב התיק בפנקס התובענות הייצוגיות או במזכירות בית המשפט המחוזי בחיפה.

  החברה מכחישה את הטענות, וההסדר נעשה בלי הודאה בחבות. הנוסח המלא של הסדר הפשרה הוא המחייב והוא פתוח לעיון במזכירות בית המשפט המחוזי בחיפה, בפנקס התובענות הייצוגיות ואצל באי כוח הצדדים.

  הפריט הזה נשאר כאן כי הוא מסביר למה בית עסק שחילק עסקה לתשלומים ראה עמלת 'עסקה בטוחה' חוזרת על עצמה בכל תשלום — גם אם כבר אי אפשר לפעול מולו.

  להודעה המלאה כפי שהיא מפורסמת באתר Grow

• איך סוגרים חשבון Grow או מבטלים את השירות?

  סגירת חשבון Grow נעשית בהודעה בכתב, לא בטלפון. כך זה עובד לפי תנאי השימוש:

  • ההודעה נשלחת לכתובת support@grow.business על ידי נציג בית העסק המוסמך לכך (סעיף 20.2). הסעיף אינו מתנה את סגירת החשבון בתיבת הדואר שממנה נשלחה ההודעה; דרישה לשלוח דווקא מכתובת המייל של בית העסק שאושרה ומעודכנת במערכות החברה מופיעה בתקנון על בקשות אחרות בלבד — שינוי אנשי קשר או מורשי חתימה (סעיף 5.9.1) ושינוי חשבון הבנק לזיכוי (סעיף 5.10).
  • שירות הסליקה ושירות ההעברה הבנקאית (A2A) מסתיימים בתום יום העסקים שאחרי מסירת ההודעה.
  • שירות ניהול חשבון התשלום נסגר בתום 5 ימי עסקים מהמועד שבו הושלמו הפעולות הנדרשות: השלמת תשלומי לקוחות ששודרו, פירעון חובות ובירור כל הטענות הפתוחות.
  • החברה רשאית להפסיק את ההתקשרות ביוזמתה בהודעה בכתב 45 יום מראש, ובנסיבות חריגות המפורטות בתקנון — מיידית.
  • עלויות השירות ממשיכות להיגבות כל עוד יש פעילות בפועל בחשבון, גם לאחר סיום ההתקשרות או סגירת החשבון, ואפילו אם הפעילות הייתה בחלק מהחודש בלבד.
  • ביטול שירותי האשראי (ניכיון ומסגרת אשראי) נכנס לתוקף בתחילת החודש הקלנדרי הבא — ורק אם ההודעה התקבלה עד ה-20 בחודש.
  • חשבון שלא היה פעיל שישה חודשים רצופים עלול להיסגר ביוזמת החברה; פתיחה מחדש תהיה לפי חבילות המחיר שיהיו בתוקף באותו מועד.

  תנאי השימוש המלאים

• ראיתי בדף האשראי חיוב בשם grow — מה זה ולמי פונים?

  Grow היא חברת סליקה: היא אינה מוכרת לכם מוצר או שירות, אלא מעבירה את התשלום עבור בית העסק שאצלו קניתם. בפירוט האשראי החיוב מופיע בצורה "grow – שם בית העסק", כדי שאפשר יהיה לזהות ממי בוצעה הרכישה.

  • לביטול או להחזר יש לפנות לבית העסק שאצלו בוצעה העסקה, לא ל-Grow. תנאי השימוש קובעים שלקוח קצה שפנה לשירות הלקוחות של Grow לצורך ביטול עסקה — החברה רשאית להפנות אותו לבית העסק (סעיף 17.1). זו רשות של החברה, לא התחייבות שלה לטפל. רק בעסקאות ביט נאמר יותר מזה: פניות בנושא ביטול שמגיעות לחברה יועברו לבית העסק (סעיף 14.2.4.2).
  • שירותי התשלום ניתנים לבית העסק בלבד. לקוח הקצה אינו מקבל שירות תשלום מ-Grow.
  • אם אינכם מזהים את החיוב כלל, אפשר לפנות למנפיקת כרטיס האשראי שלכם. Grow עצמה מסבירה באתרה שלפי חוק כרטיסי חיוב, לקוח שהודיע לחברה שהנפיקה לו את הכרטיס בתוך 30 יום מיום הצגת החיוב בפירוט זכאי לזיכוי במלוא הסכום, ושבפועל חברות האשראי מאפשרות לא פעם להגיש בקשה עד 150 יום מביצוע העסקה.
  • אם אתם בית העסק ומתמודדים עם הכחשת עסקה: החברה גובה 55 ₪ על כל בקשה להחזר חיוב שנפתחת בחברת האשראי, ותהליך הבירור מול חברת האשראי עשוי להימשך עד 60 יום.
• מתי הכסף מהסליקה מגיע לחשבון הבנק?

  מועד הזיכוי תלוי במסלול, והוא משתנה מהותית אם עברתם למערכת החדשה:

  • בית עסק שאינו מנוי על Payout — הכספים מועברים לחשבון הבנק ב-9 בכל חודש (ואם ה-9 אינו יום עסקים, ביום העסקים שאחריו), עבור החודש הקלנדרי הקודם, בניכוי עמלות והכחשות עסקה שהתקבלו עד אותו מועד. הזיכוי מופיע בחשבון הבנק ביום העסקים שאחרי ההעברה. כך כתוב בסעיף 16.3 בתנאי השימוש שבאתר.
  • 🔴 המחירונים שבאתר אומרים משהו אחר, ואיננו מכריעים במקומם. המחירון המחייב (grow.business/fees) כותב ש"כלל הכספים שמתקבלים נכנסים לחשבון Grow וזמינים לשימוש מ-1 בחודש העוקב", המחירון השני (grow.business/fees-sale) חוזר על אותו משפט, ועמוד הצעת המחיר (grow.business/price-offer) עונה לשאלה "מתי הכסף זמין?" במילים "מ-1 בחודש בחשבון Grow" ומונה את המשיכה לחשבון הבנק כאחת הפעולות שאתם יוזמים משם. אף אחד משלושת העמודים אינו מפרסם מועד זיכוי חודשי אוטומטי לחשבון הבנק, וה-9 בחודש מופיע בשני המחירונים בהקשר אחד בלבד — סחיפת יתרה מעל 50,000 ₪, שמפורטת בהמשך.
  • ⚠️ עמוד המערכת החדשה באתר כותב 10 בחודש ("מועד הזיכוי הקבוע ב-10 בחודש העוקב"), וגם עמוד Grow Payout מתאר המתנה "ל-10 בחודש" עד שהכסף משתחרר. ⚠️ בקריאה קודמת הופיע ה-10 בחודש גם בעמוד הנחיתה הנפרד של Payout, ולא ניתן היה לאמת אותו מול העמוד עצמו במועד הבדיקה האחרונה. בקשו מהחברה בכתב את המועד שחל עליכם לפני שאתם מתכננים תזרים סביבו.
  • בית עסק שמנוי על Payout — הכספים מזוכים בחשבון Grow ביום העסקים הראשון של החודש העוקב ואינם מועברים אוטומטית לחשבון הבנק. משיכה לבנק נעשית ביוזמת בית העסק, ועל כל העברה חלה עמלה.
  • 🔴 מי שעובר למערכת החדשה — כאן האתר סותר את עצמו, ואיננו מכריעים במקומו. עמוד המערכת החדשה עונה לשאלה "האם ההעברות הבנקאיות המתבצעות דרך Grow מגיעות ישירות לחשבון הבנק שלי?" במילים "חשבון הבנק שלך יזוכה על כל העסקאות שבוצעו במועד הזיכוי הקבוע ב-10 בחודש העוקב" — כלומר הזיכוי לבנק ממשיך להתקיים. באותו עמוד, לשאלה "מה הם התנאים לשימוש בכסף?" כתוב שב-1 בחודש העוקב ייצברו שאר הכספים "ביתרה הזמינה לשימוש בחשבון, ללא תאריך זיכוי חודשי", ולשאלה "האם ניתן לקבל את הכסף לחשבון הבנק פעם בשבוע?" נענה ש"מועד הזיכוי הקבוע במסלול Pay As You Grow מתרחש פעם בחודש".
  • ⚠️ בעמוד נחיתה נפרד של המעבר כתוב שהזיכוי האוטומטי בחשבונכם מתבטל — נוסח שלא ניתן היה לאמת מול העמוד עצמו במועד הבדיקה האחרונה, ולכן אינו מוצג כאן כעובדה. הוא סותר את התשובה על ה-10 בחודש שבעמוד המערכת החדשה.
  • ⚠️ התקנון אינו מבטיח חזרה לזיכוי חודשי לבנק אחרי המעבר — ההוראה על מעבר חזרה בפנייה בכתב (סעיף 18.2.4) מנוסחת על מי שהצטרף לשירות Payout בלבד, ועמוד המערכת החדשה אינו מזכיר חזרה כלל. אם אתם צריכים זיכוי קבוע לחשבון הבנק, קבלו זאת בכתב לפני המעבר.
  • מי שמנוי על Payout ורוצה לחזור לזיכוי חודשי — סעיף 18.2.4 מאפשר זאת בפנייה בכתב. המעבר עצמו מיידי עם אישור הפנייה, אבל הזיכוי לחשבון הבנק יתחיל רק מהחודש הקלנדרי העוקב — גם אם הפנייה נשלחה לפני מועד הזיכוי באותו חודש. בדוגמה שבתקנון עצמו: בקשה שהתקבלה ב-8 לחודש תזוכה לראשונה רק ב-9 לחודש שאחריו.
  • מסלול זיכוי שבועי קיים אך ניתן רק באישור החברה, וההעברה בו מתבצעת בכל יום שני עבור השבוע הקודם. החברה רשאית לסרב — למשל לעסק חדש שטרם צבר שלושה חודשי סליקה, לעסק בתחום מרובה סיכון או לעסק עם היסטוריית הכחשות.
  • סכום שנצבר מעבר לתקרה — ב-9 בכל חודש, אם הסכום הזמין להעברה שמקורו בעסקאות מחודשים קודמים עולה על 50,000 ₪, הוא מועבר אוטומטית לחשבון הבנק שהגדיר בית העסק. כך כתוב בשני המחירונים שבאתר, וזה ההקשר היחיד שבו הם נוקבים ב-9 בחודש.

  סכום מרבי לסליקה: 20,000 ₪ לעסקה רגילה ו-40,000 ₪ לעסקת תשלומים, אלא אם החברה אישרה אחרת בכתב.

• איך מגישים תלונה על Grow ומה לוחות הזמנים?

  לחברה שני שלבים לפנייה:

  1. שירות הלקוחות — וואטסאפ ל-052-777-3144, מייל support@grow.business או SMS. שעות: א'-ה' 09:00-22:00, יום ו' 09:00-12:00.
  2. ממונה על פניות הציבור — אם לא נמצא מענה בשירות הלקוחות, אפשר להגיש תלונה לממונה על פניות הציבור בחברה, עו"ד טל טובי, במייל public_i@grow.business או בדואר לכתובת דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה – Global tower. מענה סופי יינתן עד 45 ימי עסקים מיום קבלת הפנייה.

  כדי שהפנייה תטופל יש לכלול בגוף ההודעה: שם הפונה, מספר ח.פ., כתובת, מספר טלפון, תיאור מפורט של הפנייה ומסמכים רלוונטיים.

  שני סייגים שכדאי להכיר מראש מתוך תנאי השימוש: אחריות החברה והסעד היחיד מוגבלים לסכום עמלת הסליקה ששולמה בשלושת החודשים שקדמו למחלוקת, וכל דרישה, טענה או תביעה שלא הוגשה בתוך שנה ממועד היווצרות העילה — בטלה. בית עסק שמחזור המכירות השנתי שלו עולה על 30 מיליון ₪ אינו זכאי לזכויות ולהגנות שחוק שירותי תשלום מקנה ללקוח.

• למי פונים בנושא מידע אישי, עיון או מחיקה?

  החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות לפי חוק הגנת הפרטיות. פניות לעיון במידע אישי, לתיקונו או למחיקתו נשלחות לכתובת Privacy@grow.business — כתובת נפרדת משירות הלקוחות.

  • התיקון או המחיקה יבוצעו בתוך זמן סביר ממועד קבלת הבקשה, בכפוף להוראות הדין ולצרכים תפעוליים או רגולטוריים. אם החברה אינה רשאית למחוק מידע מסוים (למשל לצורכי מניעת הונאות או עמידה בדרישות פיקוח פיננסי) — עליה להודיע על כך ולהסביר מדוע.
  • מי שמידע עליו משמש לדיוור ישיר רשאי לדרוש בכתב שהמידע יימחק ממאגר הדיוור.
  • מדיניות הפרטיות מציינת שהשימוש בשירות הוואטסאפ העסקי כרוך באיסוף מידע בסיסי וטכני על ידי WhatsApp (מקבוצת META), ושמי שמעדיף להימנע מכך יכול לפנות באחד הערוצים האחרים.
  • החברה מפעילה גם עיבוד אוטומטי וקבלת החלטות אוטומטיות (זיהוי, אימות, ניהול סיכונים ודירוג אשראי). מי שהחלטה אוטומטית השפיעה עליו באופן משמעותי — למשל דחיית עסקה או שינוי בתנאי השירות — זכאי לקבל הסבר על השיקולים שהובילו אליה.

  מדיניות הפרטיות

• כמה עולה השירות של Grow?

  באתר מתפרסמים במקביל עמודי מחיר שונים לאותו שירות, וכולם חיים. זה מה שכל אחד מהם אומר — לפי הכתובת שלו, כדי שתדעו במה אתם מסתכלים:

  • המחירון המחייב — grow.business/fees. תנאי השימוש (סעיפים 13.1.7, 13.2.1 ו-13.2.4) מפנים לכתובת הזו. מסלול Grow: עמלת סליקה 0.75% לעסקה; דמי מנוי 59 ₪ לחודש במסלול שנתי (708 ₪ מראש) או 69 ₪ בחיוב חודשי; כולל 100 עסקאות ומסמכים בחודש, וכל עסקה או מסמך נוספים בתוספת 0.5 ₪; העברה בנקאית נכנסת 1 ₪; זיכוי עסקה 6.90 ₪; תוספת וויקס 0.4% ותוספת שופיפיי 0.6%.
  • מסלול Grow Light — מסלול שני בתוך אותו מחירון, לא עמוד נפרד: עמלת סליקה 1% לעסקה; דמי מנוי 29 ₪ לחודש במסלול שנתי, בתשלום אחד של 348 ₪; כולל 20 עסקאות ומסמכים בחודש, וכל עסקה או מסמך נוספים בתוספת 1 ₪; העברה בנקאית נכנסת 1 ₪.
  • מחירון שני — grow.business/fees-sale. כותרתו "מחירון עמלות", ואליו מקשרת ההבהרה שבתחתית עשרות מאמרי הבלוג במילים "במחירון שבאתר": עמלת סליקה 0.6%; דמי מנוי 59 ₪ לחודש; העברה בנקאית נכנסת 0.5 ₪; זיכוי עסקה 4.90 ₪; תוספת וויקס 0.4% ותוספת שופיפיי 0.4%; ותוספת של 0.2% לעסקאות ביט/PayBox שאינה מופיעה במחירון הראשון. מסלול Light אינו מופיע בעמוד הזה, ואין בו שום הגבלת תוקף.
  • עמוד הצעת מחיר — grow.business/price-offer, שאליו מוביל כפתור "לפרטים המלאים" בעמוד הבית: 0.75% לעסקה + 59 ₪ לחודש; דמי המנוי 708 ₪ לשנה בתשלום אחד או 69 ₪ בחיוב חודשי; העברה בנקאית 1 ₪; 100 עסקאות ומסמכים כלולים; מסגרת 25% / 10,000 ₪ ותקרת העברה 15,000 ₪ ליום. כלומר אותם תנאים כמו במחירון המחייב.
  • הצעת מחיר במבצע — grow.business/payment-special-bid — 0.6% לעסקה + 59 ₪ לחודש, ביט/PayBox בתוספת 0.2%, העברה בנקאית 0.50 ₪. ⚠️ בעמוד עצמו כתוב "ההטבה בתוקף למצטרפים חדשים, עד ה-30.07.2026" — מועד שכבר חלף, והעמוד עדיין מפורסם ומגיעים אליו ממפת האתר. אותה הצעה מופיעה גם בעמוד המעבר למערכת החדשה. ⚠️ פרטי ההצעה ותאריך התפוגה מובאים מקריאה קודמת של העמודים האלה ולא ניתן היה לאמת אותם מולם במועד הבדיקה האחרונה — בקשו אישור בכתב שההטבה עדיין בתוקף.
  • עמוד הצעת מחיר נוסף — grow.business/payment-bid — דמי מנוי 708 ₪ לשנה בתשלום אחד או 69 ₪ לחודש, העברה בנקאית 1 ₪, 100 עסקאות ומסמכים כלולים. ⚠️ העמוד הזה אינו נוקב כלל באחוז עמלת הסליקה.
  • עמוד השופיפיי — grow.business/shopify — מציג מודל אחר לגמרי, זה שהחברה מכנה "Pay as you Grow": 1 ₪ לעסקה בתוספת אחוז שיורד עם המחזור החודשי — 1.4% עד 5,000 ₪, 1.2% מ-5,000 ₪, 1% מ-20,000 ₪, 0.95% מ-150,000 ₪ ו-0.9% מ-250,000 ₪ — ובלי לציין דמי מנוי כלל.

  משותף למחירונים: כרטיס תייר 3.5%, דיינרס 1.5%, 3DS בתוספת 2.5 ₪ לפעולה, עמלת מינימום 0.5 ₪ לעסקה, החזר חיוב 55 ₪, איתור והפקת מסמכים 25 ₪, העברה מחשבון Grow 1.75 ₪ (חמש ההעברות הראשונות בחודש ללא עלות), תקרת העברה 15,000 ₪ ליום, תוסף וורדפרס 299 ₪ ופתיחת חשבון לעמותה 399 ₪. סליקה בטאצ' מהנייד היא בחיוב נוסף של 29 ש"ח לחודש מעבר לדמי המנוי, שירות Payout בדמי מנוי של 16.9 ש"ח לחודש (מחיר שמתפרסם רק בעמוד הייעודי של השירות ולא במחירון, ולא ניתן היה לאמת אותו מולו במועד הבדיקה האחרונה), ומסוף POS נמכר ב-2,100 ₪ או 1,799 ₪ לפי הדגם. שירות הניכיון מתומחר בנפרד: פריים + 5.5% (הפריים 5%, נכון ל-9.7.2026) ודמי ניהול 29 ₪ לחודש. כל המחירים אינם כוללים מע"מ.

  🔴 והנקודה החשובה ביותר: האתר עצמו אינו עקבי לגבי איזה מחירון מחייב. תנאי השימוש מפנים ל-grow.business/fees (0.75%, העברה נכנסת 1 ₪, זיכוי עסקה 6.90 ₪), אבל ההבהרה שבתחתית עשרות מאמרי הבלוג כותבת "המידע המחייב והמעודכן בנוגע לשירותי Grow מופיע בתנאי השימוש ו-במחירון שבאתר" — ומקשרת דווקא ל-grow.business/fees-sale (0.6%, העברה נכנסת 0.5 ₪, זיכוי עסקה 4.90 ₪). בעמוד השאלות הנפוצות שני הקישורים יושבים זה לצד זה: "מחירון" מוביל לאחד ו"במחירון שבאתר" לשני.

  ⚠️ שימו לב לסתירה נוספת: עמוד השאלות הנפוצות של החברה כותב בשלושה מקומות שאין תשלום חודשי — "ללא דמי מנוי, ללא עלות הקמה", "בלי התחייבות, בלי דמי מנוי ובלי דמי הקמה" ו"אין דמי הקמה, אין עלות חודשית ואין אותיות קטנות" — בעוד שכל מסלול בכל אחד מהמחירונים גובה דמי מנוי חודשיים. אותה טענה חוזרת גם במידע שהחברה מספקת למנועי החיפוש מאותו עמוד ("עמלה על עסקה בלבד — ללא דמי הקמה, ללא עלות חודשית קבועה… העמלה מתחילה מ-0.9%"), ובמידע שהיא מספקת מעמוד הבית רשום מחיר של 0.6% + 59 ₪ בעוד שהטקסט הגלוי באותו עמוד כותב 0.75%.

  ⚠️ ועוד פער שכדאי לשים לב אליו לפני שמתמחרים העברות בנקאיות: עמוד "העברה בנקאית" של החברה כותב "העלות היא 0.5 ₪ בלבד לכל עסקה, ללא עמלת סליקת אשראי וללא דמי הקמה", בעוד שהמחירון המחייב גובה 1 ₪ על כל עסקה שמבוצעת בהעברה בנקאית. ה-0.5 ₪ הוא התעריף שבמחירון השני. על 200 העברות בחודש זה הפרש של 100 ₪.

  בקשו מהחברה בכתב, לפני חתימה, את המחירון שחל עליכם: אחוז עמלת הסליקה, דמי המנוי, והאם המסלול הוא "Pay as you Grow" או מסלול בעמלה קבועה.

  המחירון המחייב

• יש שתי מערכות של Grow — לאיזו נכנסים?

  Grow מעבירה את לקוחותיה בהדרגה למערכת חדשה, ולכן קיימות שתי כתובות התחברות שונות ושתיהן פעילות:

  • מי שכבר עבר — החשבון החדש.
  • מי שעדיין לא עבר — האתר העסקי הקיים.

  עם השלמת המעבר האזור האישי הישן נסגר מיד ולא ניתן להתחבר אליו עוד. עמודי מכירה ובקשות תשלום שנוצרו במערכת הישנה ימשיכו לפעול לפי התוקף שהוגדר להם, אך לא ניתן יהיה לערוך אותם, ולא ניתן יהיה לצפות בסטטוס של בקשות תשלום ישנות שטרם שולמו.

  שימו לב להבדל בפרטי הקשר בין שתי המערכות: באתר השיווקי מופיע מספר SMS 052-7773144, ואילו במערכת החדשה עצמה מופיע מספר SMS אחר — 052-5397644 — לצד אותו מספר וואטסאפ (052-777-3144) ואותה כתובת מייל.

• עוברים למערכת החדשה של Grow — מה קורה לכסף שלכם?

  המעבר למערכת החדשה משנה את הדרך שבה הכסף מגיע אליכם, ולא רק את מראה הממשק. זה מה שהחברה מפרסמת:

  • 🔴 מה קורה לזיכוי לחשבון הבנק אחרי המעבר — האתר סותר את עצמו, ואיננו מכריעים במקומו. בעמוד המערכת החדשה, לשאלה "האם ההעברות הבנקאיות המתבצעות דרך Grow מגיעות ישירות לחשבון הבנק שלי?" התשובה היא "חשבון הבנק שלך יזוכה על כל העסקאות שבוצעו במועד הזיכוי הקבוע ב-10 בחודש העוקב" — כלומר הזיכוי לבנק ממשיך להתקיים. באותו עמוד עצמו, לשאלה "מה הם התנאים לשימוש בכסף?" כתוב שב-1 בחודש העוקב ייצברו שאר הכספים "ביתרה הזמינה לשימוש בחשבון, ללא תאריך זיכוי חודשי", ולשאלה "האם ניתן לקבל את הכסף לחשבון הבנק פעם בשבוע?" נענה ש"מועד הזיכוי הקבוע במסלול Pay As You Grow מתרחש פעם בחודש".
  • ⚠️ לחברה יש גם עמוד נחיתה נפרד למעבר, שכותב שהזיכוי האוטומטי בחשבונכם מתבטל. את הנוסח הזה לא ניתן היה לאמת מול העמוד עצמו במועד הבדיקה האחרונה, ולכן אנחנו לא מציגים את הביטול כעובדה — אבל הוא עומד בסתירה ישירה לתשובה על ה-10 בחודש שבעמוד המערכת החדשה. זו בדיוק הנקודה שיש לברר בכתב לפני המעבר.
  • מי שטרם עבר ואינו מנוי על Payout — הכסף מועבר לחשבון הבנק ב-9 בכל חודש עבור החודש הקלנדרי הקודם, ואם ה-9 אינו יום עסקים אז ביום העסקים שאחריו. כך כתוב בסעיף 16.3 בתנאי השימוש שבאתר, שהחברה מסמנת כ"מהדורת יולי 2026".
  • 🔴 המחירונים שבאתר אינם מפרסמים זיכוי חודשי אוטומטי לחשבון הבנק בכלל — וזו תשובה רביעית לשאלה מתי תקבלו את הכסף. המחירון המחייב (grow.business/fees) כותב ש"כלל הכספים שמתקבלים נכנסים לחשבון Grow וזמינים לשימוש מ-1 בחודש העוקב", המחירון השני (grow.business/fees-sale) חוזר על אותו משפט, ועמוד הצעת המחיר (grow.business/price-offer) עונה לשאלה "מתי הכסף זמין?" במילים "מ-1 בחודש בחשבון Grow" — ומונה את המשיכה לחשבון הבנק כאחת הפעולות שאתם יוזמים משם. ה-9 בחודש כן מופיע בשני המחירונים, אבל בהקשר אחר לגמרי: אם היתרה מעסקאות של חודשים קודמים עולה על 50,000 ₪, העודף מועבר אוטומטית לבנק.
  • ⚠️ עמוד המערכת החדשה באתר כותב 10 בחודש ולא 9, וגם עמוד Grow Payout מתאר המתנה "ל-10 בחודש" עד שהכסף משתחרר. ⚠️ בקריאה קודמת הופיע ה-10 בחודש גם בעמוד הנחיתה הנפרד של Payout, ולא ניתן היה לאמת אותו מול העמוד עצמו במועד הבדיקה האחרונה. לפני שאתם מתכננים תזרים סביב התאריך, בקשו מהחברה בכתב את המועד שחל עליכם.
  • במהלך החודש ניתנת מסגרת ללא עלות לשימוש בחלק מהמחזור, וגם כאן האתר אינו אחיד: עמודי המחירון והצעות המחיר כותבים 25% או עד 10,000 ₪ (הנמוך מביניהם), ואילו עמוד המערכת החדשה כותב "במהלך החודש 75% מכספי המחזור זמינים לשימוש, או עד 10,000 ש"ח (הנמוך מביניהם)". ⚠️ תנאי השימוש (סעיף 18.4.2) קובעים 50% — אבל רק כברירת מחדל: הסעיף פותח במילים "בהיעדר הסכמה אחרת בכתב בין החברה לבין בית העסק (לרבות הוראה אחרת במסגרת תנאי החבילה אליה הצטרף העסק וכפי שמופיע באתר החברה)". כלומר החבילה שלכם גוברת על ה-50%, ולכן חובה לדעת מה כתוב בה.
  • תקרת העברות יומית — המחירון כותב עד 15,000 ₪ ליום, ואילו עמוד המערכת החדשה כותב הגבלת העברות יומית של 5,000 ₪ — שליש מהסכום.
  • ⚠️ חזרה לזיכוי חודשי לבנק — התקנון אינו מבטיח אותה למי שעבר למערכת החדשה. ההוראה שמאפשרת מעבר חזרה למסלול זיכוי חודשי בפנייה בכתב נמצאת בסעיף 18.2.4, והיא מנוסחת על מי שהצטרף לשירות Payout בלבד ("במקרה בו בית עסק לאחר ההצטרפות לשירות ה-Payout ירצה לעבור למסלול זיכוי חודשי"). Payout הוא מנוי בתשלום, והמעבר למערכת החדשה אינו הופך אתכם למנויים עליו. לגבי חזרה אחרי המעבר למערכת החדשה — התקנון שותק, ועמוד המערכת החדשה אינו מזכיר חזרה כלל. אל תתכננו על סמך אפשרות שאינה כתובה: בקשו אותה בכתב מראש.
  • האזור האישי הישן נסגר מיד עם השלמת המעבר. עמודי מכירה ובקשות תשלום שנוצרו בו ימשיכו לפעול לפי התוקף שהוגדר להם, אך לא ניתן יהיה לערוך אותם ולא לצפות בסטטוס של בקשות תשלום ישנות שטרם שולמו.

  בקשו מהחברה בכתב, לפני המעבר, את מועד הזיכוי ואת גובה המסגרת שיחולו עליכם בפועל.

  💡 החברה מפרסמת גם את הגרסאות הקודמות של תנאי השימוש (ינואר 2026, מרץ 2025, נובמבר 2023 ויולי 2020) להורדה כקובצי PDF. שימו לב לשני סעיפים בתקנון עצמו: סעיף 2.2 מתיר לחברה לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהודעה של 14 יום מראש לכתובת המייל או למספר הנייד שמסרתם, וסעיף 27.9 קובע שבסתירה בין התקנון לכל פרסום אחר — התקנון גובר. לכן שמרו עותק של המהדורה שלפיה הצטרפתם, ואל תסתמכו על עמוד שיווקי מול מה שכתוב בתקנון.

  תנאי השימוש · כל מהדורות התקנון

• כמה עולה מסוף סליקה, ומה עוד לא מופיע במחירון?

  שלושה שירותים בתשלום שהמחירון שבאתר אינו מתמחר, ושהמחיר שלהם מופיע רק בעמודים אחרים:

  • מסוף POS — דגם Q2 Pro במחיר 2,100 ₪ ודגם P5 במחיר 1,799 ₪, כולל משלוח לבית העסק ולא כולל מע"מ. המכשיר מגיע תוך 7 ימי עסקים, ובאיסוף עצמי הוא מוכן תוך יומיים.
  • סליקה בטאצ' מהנייד — חיוב נוסף של 29 ש"ח בחודש מעבר לדמי המנוי של המסלול. השירות פועל במכשירי Android תומכי NFC בלבד (לא באייפון), ממכשיר אחד בלבד, וחיוב בהצמדת כרטיס אשראי פיזי מוגבל ל-300 ₪ לעסקה — הגבלה שאינה חלה כשהלקוח משלם בארנק דיגיטלי. אם לא נעשה בשירות שימוש במשך שישה חודשים החברה רשאית להפסיק אותו ללא הודעה מראש.
  • Grow Payout — דמי מנוי חודשיים של 16.9 ש"ח לא כולל מע"מ, לפי עמוד הנחיתה של השירות. ⚠️ המחיר הזה מתפרסם רק באותו עמוד ולא במחירון שבאתר, ולא ניתן היה לאמת אותו מול העמוד עצמו במועד הבדיקה האחרונה — בקשו אותו בכתב. לפי תנאי השימוש התשלום החודשי נגבה גם אם לא נעשה שימוש בשירות, נגבה במלואו גם עבור חודש חלקי, וממשיך להיגבות גם בתקופה שבה הקפאתם את השירות ביוזמתכם.

  מה שהמחירון כן מפרט: תוסף וורדפרס 299 ₪, פתיחת חשבון לעמותה 399 ₪, איתור והפקת מסמכים 25 ₪, החזר חיוב 55 ₪ ו-3DS בתוספת 2.5 ₪ לפעולה.

  לפני חתימה בקשו בכתב פירוט מלא של כל העלויות שיחולו עליכם, כולל שירותים שאינם מתומחרים במחירון.

  המחירון

• ראיתי באתר מחיר של 0.6% — הוא בתוקף, ומה בעצם המחיר המחייב?

  התשובה תלויה בעמוד שאליו הגעתם. Grow מפרסמת באתר שלה כמה מחירים שונים לאותו שירות, ורק אחד מהם הוא זה שהחוזה מפנה אליו.

  המחיר שהתקנון מגדיר כמחייב הוא 0.75%. תנאי השימוש (סעיפים 13.1.7, 13.2.1 ו-13.2.4) מפנים לכתובת grow.business/fees, ושם עמלת הסליקה היא 0.75% לעסקה, דמי המנוי 59 ₪ לחודש במסלול שנתי או 69 ₪ בחיוב חודשי, ההעברה הבנקאית הנכנסת 1 ₪ וזיכוי עסקה 6.90 ₪. אותם 0.75% מופיעים גם בעמוד הבית, בעמוד ההצטרפות ובעמוד הצעת המחיר (grow.business/price-offer).

  ואיפה בכל זאת מופיע 0.6%:

  • בעמוד שכותרתו "מחירון עמלות" (grow.business/fees-sale) — 0.6% לעסקה, דמי מנוי 59 ₪ לחודש, העברה בנקאית נכנסת 0.5 ₪ וזיכוי עסקה 4.90 ₪. ⚠️ אין בעמוד הזה שום הגבלת תוקף, והוא אינו מציג את עצמו כמבצע. יתרה מזו: ההבהרה שבתחתית מאמרי הבלוג של החברה — "המידע המחייב והמעודכן בנוגע לשירותי Grow מופיע בתנאי השימוש ו-במחירון שבאתר" — מקשרת דווקא לעמוד הזה, ולא לעמוד שהתקנון מפנה אליו. בעמוד השאלות הנפוצות שני הקישורים יושבים זה לצד זה.
  • בשני עמודי מבצע — עמוד הצעת המחיר המיוחדת ועמוד המעבר למערכת החדשה — מופיעים אותם 0.6% + 59 ₪, ושם כתוב במפורש שהתוקף הסתיים: "ההטבה בתוקף למצטרפים חדשים, עד ה-30.07.2026" ו-"אפשר לעבור למערכת החדשה וליהנות מהמבצע עד ה- 30.07.2026". שני העמודים עדיין מפורסמים ומגיעים אליהם ממפת האתר של החברה, למרות שהמועד חלף. ⚠️ תאריך התפוגה מובא מקריאה קודמת של שני העמודים, ולא ניתן היה לאמת אותו מולם במועד הבדיקה האחרונה — אם הוצע לכם המחיר הזה, בקשו אישור בכתב שהוא עדיין בתוקף.
  • 🔴 ובמידע שהחברה מספקת למנועי החיפוש מעמוד הבית שלה — הטקסט שעלול להופיע לכם ישירות בתוצאות גוגל — לשאלה "כמה עולה סליקה ב-Grow?" רשומה התשובה "המחיר הוא 0.6% לעסקה + 59 ש"ח דמי מנוי חודשיים, ללא עמלת הקמה וללא התחייבות", בעוד שהטקסט הגלוי באותו עמוד עצמו כותב 0.75%.

  ⚠️ ויש גם גרסה חמישית. במידע שהחברה מספקת למנועי החיפוש מעמוד השאלות הנפוצות רשום שהתמחור הוא "עמלה על עסקה בלבד — ללא דמי הקמה, ללא עלות חודשית קבועה", שהעמלה יורדת לפי המחזור החודשי ו"מתחילה מ-0.9%" — כלומר בלי דמי מנוי בכלל, בעוד שכל מסלול בכל אחד מהמחירונים גובה דמי מנוי חודשיים של 29, 59 או 69 ₪.

  אל תניחו שהמחיר שראיתם הוא זה שיחול עליכם, גם אם ראיתם אותו בגוגל. בקשו מהחברה בכתב הצעת מחיר עדכנית שנוקבת במפורש באחוז עמלת הסליקה, בדמי המנוי, בעמלת ההעברה הבנקאית ובעמלת זיכוי עסקה — ושמרו אותה.

• אילו מגבלות סכום חלות על הסליקה ועל הכסף בחשבון?

  המגבלות שהחברה מפרסמת בתנאי השימוש ובמחירון:

  • סכום מרבי לעסקה — 20,000 ₪ לעסקה רגילה ו-40,000 ₪ לעסקת תשלומים, אלא אם החברה אישרה בכתב סכום גבוה יותר. פיצול עסקה אחת לכמה עסקאות כדי לעקוף את התקרה אסור במפורש.
  • לפני אישור חברת האשראי הסולקת — אם החברה אישרה לכם להתחיל לסלוק עוד לפני שהתקבל האישור, סך הגבייה עד לקבלתו לא יעלה על 10,000 ₪, והכסף יועבר לחשבון רק לאחר שהאישור יתקבל.
  • מעל 2 מיליון ₪ סליקה שנתית — נדרשת חתימה על הסכם משולש עם החברה ועם חברת האשראי הסולקת, והשלמת הליכי זיהוי שעשויים לכלול פגישה פרונטלית.
  • מעל 30 מיליון ₪ מחזור מכירות שנתי — בית העסק אינו זכאי עוד לזכויות ולהגנות שחוק שירותי תשלום מקנה ללקוח, למעט כמפורט בסעיף 51(ב) לחוק, ובמקומן חלים עליו התנאים שיימסרו לו במועד ההצטרפות כפי שיוסכמו בכתב בינו ובין החברה (סעיף 27.3).
  • העברות מחשבון Grow — עד 15,000 ₪ ביום לפי המחירון, בעמלה של 1.75 ₪ לפעולה (חמש ההעברות הראשונות בכל חודש ללא עלות). עמלת המינימום לעסקת סליקה היא 0.5 ₪ ולא פחות.
  • חשבון שלא היה פעיל שישה חודשים רצופים עלול להיסגר ביוזמת החברה, ופתיחה מחדש תהיה לפי חבילות המחיר שיהיו בתוקף באותו מועד.
  • ⚠️ תקרת אחריות — האחריות של החברה והסעד היחיד מוגבלים לסכום עמלת הסליקה ששולמה בשלושת החודשים שקדמו למחלוקת, וכל דרישה או תביעה שלא הוגשה בתוך שנה ממועד היווצרות העילה — בטלה.

• תלונה על נציגלפני 3 חודשים

  הם לא נותנים מענה , לא זמינים כבר כמה שבועות שאני רודפת אחריהם וגם לוקחים עמלות

  הם לא נותנים מענה , לא זמינים כבר כמה שבועות שאני רודפת אחריהם וגם לוקחים עמלות יקרות

• שירות לקוחותלפני 5 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: מבררת על חברת סליקה לחבר למערכת סקולר הפתרון המבוקש: מענה מנציג

• שירות לקוחותלפני 5 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: לא נותן לי בזמן סיסמה להכנס לאפליקציה לא יכולה לעבוד בצורה כזאת הפתרון המבוקש: אין מענה ממכם מאתמול אחצ זו לא התנהלות!!! חייבת פתרון

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  שולם בביט ב8.4.26 ואין אפשרות לשוחח טלפונית לגבי מוצר שהוזמן והצפי למועד קבלתו מבקשת לחזור אלי בהקדם!!!!

• פייבוקסשירות לקוחות פייבוקס
  מענה: 96%תוך 68.6 ש'
• קשקאששירות לקוחות קשקאש
  מענה: 30%תוך 8.3 ש'
• וריפוןשירות לקוחות וריפון
• בלנדרשירות לקוחות בלנדר
  מענה: 11%תוך 73.3 ש'
• מקסשירות לקוחות מקס
  מענה: 22%תוך 43.8 ש'
• מימון בקליקשירות לקוחות מימון בקליק
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
  מענה: 19%תוך 107.7 ש'
• כאלשירות לקוחות כאל
• ווסטרן יוניוןשירות לקוחות ווסטרן יוניון
  מענה: 67%תוך 38.2 ש'
• אמריקן אקספרסשירות לקוחות אמריקן אקספרס
  מענה: 100%תוך 238.7 ש'
• HYPשירות לקוחות HYP
  מענה: 95%
• אי אר אןשירות לקוחות אי אר אן
  מענה: 78%תוך 12.5 ש'