הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-6549257
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
וריפון (Verifone) היא אחת החברות המובילות בעולם ובישראל בתחום פתרונות התשלום האלקטרוני, ומספקת מסופים חכמים לנקודות מכירה (POS), מערכות סליקה מתקדמות, פתרונות לתשלומים ללא מגע, שירותי ענן לעסקים ועוד. וריפון משרתת לקוחות עסקיים מכל הגדלים – מחנויות קטנות ועד רשתות קמעונאיות גדולות, בנקים וחברות אשראי.
שירות הלקוחות של וריפון בישראל מספק תמיכה טכנית, סיוע בתקלות במסופים, עדכוני תוכנה, טיפול בהזמנות ופתרון בעיות תפעוליות. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל הדרכים ליצור קשר עם וריפון – כולל טלפון למוקד התמיכה, טפסים מקוונים, שעות פעילות וכתובת לפניות טכניות או שירותיות.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בתחילת חודש יולי 2025 ביקשתי לנתק אותי מהשירות שלכם באמצעות הטופס שמופיע באתר שלכם . בסיום קיבלתי הודעה בזו הלשון " בקשתך לביטול הסכם התקבלה בהצלחה ותבוצע תוך 2 ימי עסקים " , להפתעתי חויבתי שוב בתאריך 01.08.2025 בתשלום חודשי נוסף כאילו לא ביקשתי להתנתק. אבקשכם לנתק אותי מהשרות שלכם ולהחזיר לי את כספי החיוב החודשי עבור חודש אוגוסט 2025 . העסק סגור כבר מעל לשנה ואני לא מצליח להתנתק מכם על אף מספר שיחות שביצעתי בהם הבטיחו לי כי אסיים את ההתקשרות .
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור וריפון.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
1. יש לי תקלה במסוף – הוא לא קורא כרטיסים / נתקע / לא מתחבר לרשת – מה לעשות?
במקרה כזה, נציג השירות יבקש ממך לבצע בדיקות בסיסיות כמו הפעלה מחדש, חיבור לאינטרנט, בדיקת סים או כבל, ולאחר מכן ינחה אותך בצעדים לפתרון או יעביר לטכנאי.
2. איך מעדכנים את התוכנה במסוף וריפון?
ברוב המסופים העדכון מתבצע אוטומטית דרך הרשת. אם העדכון לא בוצע – ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולקבל הנחיות לעדכון ידני או תזמון עדכון מרחוק.
3. איך מוסיפים אמצעי תשלום חדש (למשל ביט / Apple Pay)?
נציג השירות יכול לבדוק אם המסוף שברשותך תומך באמצעי התשלום שברצונך להוסיף, ולעזור לך להפעיל אותו דרך הגדרות המסוף או מערכת הניהול שלך.
4. המסוף כותב “לא נמצא קשר עם שרת” – מה זה אומר?
הודעה כזו מעידה לרוב על בעיה ברשת (Wi-Fi, סלולרי או קווי). נציגי וריפון ינחו אותך לבדוק את החיבור ולוודא שאין תקלה בתשתית התקשורת המקומית שלך.
5. איך אני יכול להוציא דוח עסקאות יומי / חודשי מהמסוף?
לכל דגם יש תהליך שונה. שירות הלקוחות ינחה אותך לפי סוג המסוף שלך כיצד להפיק דוחות עסקאות או לחילופין יפנה אותך לאזור האישי במערכת הענן (אם קיים).
6. איך משנים את שם העסק או ההודעה המופיעה על גבי הקבלה?
ניתן לבצע שינוי בפרטי ההדפסה על גבי הקבלות דרך שירות הלקוחות – בדרך כלל יש צורך באימות בעל העסק ובבקשה מסודרת.
7. איך אני סוגר את החשבון שלי או מחזיר מסוף שלא בשימוש?
בעל העסק נדרש לפנות לשירות הלקוחות, לאמת את פרטיו ולבצע תהליך סיום התקשרות בהתאם לתנאי ההסכם. נציגי השירות יספקו הנחיות להחזרת המסוף ולסיום החיובים.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יוסף לוי | בתחילת חודש יולי 2025 ביקשתי לנתק אותי מהשירות שלכם באמצעות הטופס שמופיע באתר שלכם . בסיום קיבלתי הודעה בזו הלשון " בקשתך לביטול הסכם התקבלה בהצלחה ותבוצע תוך 2 ימי עסקים " , להפתעתי חויבתי שוב בתאריך 01.08.2025 בתשלום חודשי נוסף כאילו לא ביקשתי להתנתק. אבקשכם לנתק אותי מהשרות שלכם ולהחזיר לי את כספי החיוב החודשי עבור חודש אוגוסט 2025 . העסק סגור כבר מעל לשנה ואני לא מצליח להתנתק מכם על אף מספר שיחות שביצעתי בהם הבטיחו לי כי אסיים את ההתקשרות . | 05/08/2025 בשעה 17:38 |
נתוני החיפושים היחסיים של וריפון (Verifone) בגוגל ישראל מצביעים על מגמות חיפוש מעניינות לאורך התקופה. ניתן להבחין כי בתקופות מסוימות נרשמו עליות חדות ברמת העניין הציבורי, בעוד שבתקופות אחרות הייתה ירידה משמעותית, ולעיתים אף אפס חיפושים. לדוגמה, במהלך ספטמבר 2024 נרשמה רמת חיפוש גבוהה עם שיא של 91, בעוד שבחודשים אחרים, כמו פברואר ומרץ 2025, לא נרשמו חיפושים כלל.
במהלך החודשים אפריל עד יולי 2025 נראית עלייה מסוימת בחיפושים עם ערכים כמו 73, 71 ו-83, אך גם כאן קיימת תנודתיות עם ירידות לאפס במועדים אחרים. ניתן להציע מספר סיבות אפשריות לשינויים אלו בעניין הציבורי, כגון השקות מוצרים חדשים, שינויים בשירות הלקוחות, או אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה שמשפיעים על התנהגות הצרכנים.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של וריפון. ייתכן והשינויים במגמות החיפוש אינם קשורים ישירות לפעילות החברה, אלא למגוון רחב של גורמים חיצוניים. עם זאת, ניתן להניח בזהירות שמגמות חיוביות עשויות להיות קשורות לשביעות רצון משירות הלקוחות.
אנו מזמינים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות עם שירות הלקוחות של וריפון. השיתוף יכול לספק תובנות נוספות ולהעשיר את ההבנה שלנו על היחס בין מגמות החיפוש לבין חוויות הצרכנים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של וריפון