הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
ווסטרן יוניון (Western Union) היא אחת החברות הוותיקות בעולם להעברות כספים בינלאומיות, עם רשת של מאות אלפי נקודות סוכן ביותר מ-200 מדינות וטריטוריות. בישראל השירות ניתן בנקודות סוכן פרטיות — חלפנים וחנויות המרת מטבע הפרוסות ברחבי הארץ. עד 12.6.2026 השירות ניתן גם בסניפי דואר ישראל; דואר ישראל הפסיק אותו והחליף אותו בשירות משלו בשם Doar Money Transfer. השליחה והקבלה מתבצעות במזומן, ללא צורך בחשבון בנק, עם תעודה מזהה ומספר עסקה (MTCN). לחברה אין משרד קבלת קהל משלה בישראל, ואין לה חברה־בת ישראלית ברשימת הישויות המשפטיות שבהצהרת הפרטיות שלה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור ווסטרן יוניון
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
ווסטרן יוניון אינה מפרסמת מוקד טלפוני ייעודי בעברית בישראל. 03-3722800 הוא המספר שהיא מדפיסה ברוב כרטיסי נקודות הסוכן שלה בארץ — לא בדקנו מי עונה בו ובאיזו שפה. לדיווח על הונאה בהעברה יש קו חינם נפרד: 1-801-220-469. לבירור על עסקה שבוצעה בסניף דואר עד 12.6.2026 — מוקד דואר פיננסים 02-5005303, בימים א' 08:00-17:00, ב'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-12:00. המספר 076-8871133 הוא מוקד המט"ח של דואר פיננסים: ב-49 שיחות שביצענו אליו לא ענה נציג אנושי, והתפריט מסתיים בבקשת מספר תעודת זהות בלי אפשרות מעבר לנציג.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של ווסטרן יוניון — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של ווסטרן יוניון כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ווסטרן יוניון" היא באמצעות וואטסאפ או מסנג'ר, מכיוון שהערוצים הללו מציעים מענה מהיר יותר בהשוואה למייל, שבו זמן המענה החציוני עומד על 3.2 ימים. שימוש בערוצים המהירים הללו יכול לחסוך זמן ולהבטיח קבלת תשובות מהירה יותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
ווסטרן יוניון — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
השירות ניתן בנקודות סוכן של ווסטרן יוניון — חלפנים וחנויות המרת מטבע. מאז 12.6.2026 סניפי דואר ישראל אינם נותנים את השירות. לחברה עצמה אין משרד קבלת קהל בישראל.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
79 נקודות
📞 076-8871133 · מוקד ארצי
📞 076-8871133 · מוקד ארצי
📞 076-8871133 · מוקד ארצי
📞 076-8871133 · מוקד ארצי
📞 076-8871133 · מוקד ארצי
📞 076-8871133 · מוקד ארצי
📞 076-8871133 · מוקד ארצי
📞 076-8871133 · מוקד ארצי
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
3 פניות נפתחו ל-ווסטרן יוניון.
שלום רב, אני פונה בעקבות העברה כספית שבוצעה אליי דרך Western Union מארצות הברית. בעבר הייתי יכול למשוך את הכספים בסניפי דואר ישראל, אך כעת אין לי אפשרות כזו. אני מעוניין לדעת היכן ניתן לקבל את ההעברה הכספית בארץ. אין ברשותי מספר עסקה (MTCN) או פרטים נוספים על ההעברה, אך אני יכול לספק אותם אם תבקשו.
אבקש לקבל מידע על סניפים או מקומות אחרים בארץ בהם ניתן למשוך את הכספים שהועברו אליי דרך Western Union. אשמח למענה בהקדם האפשרי.
גנבו אותי בטורקיה בלי ששלחתי את הקוד של האסמכתא. היום . בתאריך 9.6.26
הונאה
מבקש עזרה
אני צריך לשלוח לקונסוליה בארה'ב postal money order or cashier's payable to the philippines consulate general איך ואיפה אני מבצע זאת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ווסטרן יוניון:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על ווסטרן יוניון
העברה שלא הושלמה חוזרת לשולח, ולרוב מאחת מהסיבות האלה:
איך מקבלים את הכסף בחזרה — ושימו לב שבשני המקרים נדרשת בקשה בכתב:
למי פונים:
פרטי הישות המשפטית והכתובת הרשמית כפי שהחברה מפרסמת אותם.
ווסטרן יוניון (Western Union) היא אחת החברות הוותיקות בעולם להעברות כספים בינלאומיות, עם רשת של מאות אלפי נקודות סוכן ביותר מ-200 מדינות וטריטוריות. בישראל השירות ניתן בנקודות סוכן פרטיות — חלפנים וחנויות המרת מטבע הפרוסות ברחבי הארץ. עד 12.6.2026 השירות ניתן גם בסניפי דואר ישראל; דואר ישראל הפסיק אותו והחליף אותו בשירות משלו בשם Doar Money Transfer. השליחה והקבלה מתבצעות במזומן, ללא צורך בחשבון בנק, עם תעודה מזהה ומספר עסקה (MTCN). לחברה אין משרד קבלת קהל משלה בישראל, ואין לה חברה־בת ישראלית ברשימת הישויות המשפטיות שבהצהרת הפרטיות שלה.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום. רציתי לדעת למה אני חסום עולמי אני עובד אותכם. בארץ בישראל אני לא חסום .מה הסיבה שחסמתם אותי עולמי לפני שבועיים?״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 19.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בחינה של נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "ווסטרן יוניון" בגוגל בישראל מגלה מגמות מעניינות בשינויים בעניין הציבורי לאורך הזמן. ניתן להבחין בתקופה יציבה של חוסר עניין במהלך החודשים יולי ואוגוסט 2025, שבהם הנתונים נשארים …
16 שאלות נפוצות על ווסטרן יוניון
לא. השירות מתבצע כולו במזומן, ללא צורך בחשבון בנק, כרטיס אשראי או אפליקציה.
בדרך כלל, תוך מספר דקות מרגע השליחה - בהתאם לשעות הפעילות של הסניפים והמדינה אליה נשלח הכסף.
יש להגיע עם תעודה מזהה תקפה (תעודת זהות או דרכון), שם מלא של הנמען, מדינה יעד, וסכום התשלום במזומן.
ווסטרן יוניון כותבת בשאלות ותשובות שלה לישראל ששליחת כסף מנקודת סוכן אינה מחייבת כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, חשבון בנק או מנוי — נדרשת תעודה מזהה בתוקף בלבד.
מאז 12.6.2026 סניפי דואר ישראל אינם נותנים את שירות ווסטרן יוניון, ולכן השאלה נוגעת לנקודות הסוכן הפרטיות בלבד.
כן. קיימות מגבלות סכום שנקבעות בהוראות רגולטוריות ומשתנות לפי מדינת היעד.
לא. דואר ישראל מודיע באתרו כי שירות WESTERN UNION אינו זמין בדואר פיננסים החל מ-12.6.2026. במקומו הדואר מפנה לשני שירותים משלו — Doar Money Transfer, שפועל למספר מצומצם של יעדים, ויורו ג'ירו להעברה לחשבון בנק בחו"ל.
⚠️ שימו לב: עמוד Doar Money Transfer עצמו אינו עקבי לגבי רשימת היעדים. בפסקה הפותחת מופיעים שבעה יעדים — אוזבקיסטן, אתיופיה, הודו, מרוקו, נפאל, פיליפינים וקזחסטן — ואילו טבלת העמלות באותו עמוד מונה שמונה ומוסיפה את אזרביג'אן (עמלת מינימום 5$, 3.00%). אזרביג'אן מופיעה גם ברשימת ההטבה. לפני נסיעה לסניף כדאי לוודא טלפונית שהיעד שלכם אכן פעיל.
העברות ווסטרן יוניון בישראל ממשיכות להתבצע בנקודות סוכן פרטיות — חלפנים וחנויות המרת מטבע. את הנקודה הקרובה אליכם אפשר לאתר במאתר הנקודות של ווסטרן יוניון.
מאז 12.6.2026 סניפי דואר ישראל אינם משלמים העברות ווסטרן יוניון. יש לגשת לנקודת סוכן של ווסטרן יוניון עם תעודה מזהה ממשלתית בתוקף ועם מספר העסקה (MTCN) שקיבלתם מהשולח.
ווסטרן יוניון מפרסמת קו דיווח ייעודי לישראל: 1-801-220-469. מספרים שמתחילים ב-1-80 הם קו חינם בישראל, כלומר אין עלות למתקשר.
ביוני 2026 השיב מרכז השירות של ווסטרן יוניון בדואר פיננסים לפנייה בנושא: «בכל הקשור לעסקאות בווסטרן יש לפנות לחברת ווסטרן העולמית», עם אתר westernunion.com וטלפון +1-720-332-1000.
ווסטרן יוניון אינה מפרסמת מוקד שירות טלפוני ייעודי בעברית בישראל.
ווסטרן יוניון בודקת כל העברה ולעיתים עוצרת לקוח עד לקבלת מידע נוסף. כדי לחזור להשתמש בשירות יש למלא שאלון לקוח באתר westernunion.com/gcr ולצרף:
התשובה נשלחת במייל תוך שלושה ימי עסקים מרגע קבלת השאלון והמסמכים. חשוב למסור כתובת מייל פעילה — שם מתנהלת ההתכתבות.
דרך טופס בקשת היסטוריית העברות באתר ווסטרן יוניון (Money Transfer History Request). בטופס בוחרים טווח תאריכים וסוג דוח, ומוסרים מייל וטלפון; הדוח נשלח במייל מאובטח.
⚠️ ווסטרן יוניון שומרת רשומות עסקה אלקטרוניות חמש שנים בארה"ב ובקנדה, ועד עשר שנים בשאר המדינות — אחרי התקופה הזו לא ניתן להפיק את הדוח. הטופס עצמו זמין באנגלית, ספרדית, צרפתית, איטלקית וגרמנית.
אתר ווסטרן יוניון לישראל מציע שליחה וקבלה בנקודת סוכן בלבד, ולא שליחה מקוונת.
שאלת זיהוי (Test Question) נועדה למצב חירום בלבד — כשקרוב משפחה איבד את תעודות הזהות שלו ונזקק לכסף. לפי חוברת ההסברה של ווסטרן יוניון:
תנאי השירות של ווסטרן יוניון (המסמך שדואר פיננסים מפרסם כ"תנאי השירות") קובעים שני מסלולי החזר, ושניהם מותנים בבקשה בכתב:
כלומר שיחת טלפון אינה מספיקה — צריך פנייה כתובה ומתועדת. שימו לב גם: ווסטרן יוניון וסוכניה אינם נושאים באחריות לנזקים שנגרמו מעיכוב, מאי-תשלום או מתשלום מופחת, ורשאים לסרב לקבל או לשלם העברה שלדעתם מפרה חוק או מדיניות של החברה.
בסוף תנאי השירות של ווסטרן יוניון כתוב במפורש: התנאים פורסמו בשפה האנגלית, ובכל מקרה של מחלוקת לגבי הפרשנות יחול הנוסח באנגלית.
בפועל גם אתר ווסטרן יוניון לישראל הוא באנגלית בלבד — הכתובות /IL/he/, /IL/ar/ ו-/IL/ru/ מוחזרות כשגיאה. התרגום העברי שפרסם דואר פיננסים הוא נוחות בלבד, לא הנוסח המחייב.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום רב, אני פונה בעקבות העברה כספית שבוצעה אליי דרך Western Union מארצות הברית. בעבר הייתי יכול למשוך את הכספים בסניפי דואר ישראל, אך כעת אין לי אפשרות כזו. אני מעוניין לדעת היכן ניתן לקבל את ההעברה הכספית בארץ. אין ברשותי מספר עסקה (MTCN) או פרטים נוספים על ההעברה, אך אני יכול לספק אותם אם תבקשו.
שלום, אני מעוניין להיות סוכן של חברתכם ואשמח אם תיצרו איתי קשר בטלפון [הוסתר]. תודה, [הוסתר].
האם ניתן לבטל עסקה ?
נושא: תלונה חמורה – אי תשלום מלא + המרה כפויה בהעברת Western Union (MTCN 298-523-3665) שלום רב, אני פונה אליכם בתלונה חמורה בנוגע להתנהלות בלתי תקינה בקבלת העברת Western Union. MTCN: 298-523-3665 נשלחו אליי 500 EUR מגרמניה. הגעתי לסניף Change Do Mani, חולון, וביקשתי לקבל את הכסף ביורו. בפועל נמסר לי סכום של 425 EUR בלבד, במקום 500 EUR. בקבלה מופיע: Amount received: 531 USD ושער: 1.0620988 כלומר, הסכום הומר תחילה לדולרים ולאחר מכן הומר שוב ליורו בשער המרה בלתי סביר, ללא הסכמה ברורה שלי, מה שגרם לי להפסד של כ־75 יורו. מדובר בהטעיית צרכן ובהמרה כפויה שאינה מקובלת. חזרתי לסניף מיד וביקשתי לקבל לפחות את הסכום בדולרים (531 USD), אך נאמר לי שזה “כבר לא אפשרי”. אני דורשת: פתיחת בדיקה מיידית מול הסניף הסבר רשמי בכתב החזר מלא של ההפרש שנגרם לי טיפול משמעתי מול הסניף כדי למנוע מקרים דומים במידה ולא אקבל מענה ופתרון תוך זמן סביר, אפנה גם לגורמי פיקוח והגנת הצרכן בישראל. בברכה, אנזילה גינזבורג [הוסתר] חולון , ביאליק 110 (מצורפת קבלה)
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פייבוקסשירות לקוחות פייבוקס
קשקאששירות לקוחות קשקאש
וריפוןשירות לקוחות וריפון
Growשירות לקוחות Grow
בלנדרשירות לקוחות בלנדר
מקסשירות לקוחות מקס
מימון בקליקשירות לקוחות מימון בקליק
ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
כאלשירות לקוחות כאל
אמריקן אקספרסשירות לקוחות אמריקן אקספרס
HYPשירות לקוחות HYP
אי אר אןשירות לקוחות אי אר אן