דייסון (Dyson)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  info@foxtech.co.il

  שירות לקוחות (פוקס טק)
• נגישות

  chenl@foxtech.co.il

  רכז נגישות - חן לנצ'יצקי
• נוסף

  askdyson@dyson.co.uk

  תמיכת אפליקציית MyDyson

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של דייסון בישראל?

  מוקד שירות הלקוחות מופעל בידי היבואן הרשמי פוקס טק:

  • טלפון: 03-6762924
  • וואטסאפ: 055-993-5211
  • אימייל: info@foxtech.co.il
  • טופס יצירת קשר באתר

  שעות הפעילות: ימים א'-ה' בין 08:30 ל-16:00. בימי שישי אין שירות טלפוני (קבלת קהל, מעבדה וחלפים בלבד עד 12:00).

• מי היבואן הרשמי של דייסון בישראל?

  החל ממרץ 2026 היבואן והמשווק הבלעדי של דייסון בישראל הוא קבוצת פוקס, באמצעות פוקס טק (Fox Tech Group), שהחליפה את היבואן הקודם ב.נ.ז.כ. פוקס טק אחראית על שירות הלקוחות, האחריות, התיקונים וחלקי החילוף. ודאו שלמכשיר תווית יבואן רשמי לפני הרכישה — למוצרי "שוק אפור" אין אחריות. כתובת מרכז השירות: אודם 6, קריית מטלון, פתח תקווה.

• מהי תקופת האחריות על מוצרי דייסון?

  לפי מדיניות האחריות הרשמית:

  • שואבי אבק, מכשירי טיפוח שיער ומטהרי אוויר — שנתיים אחריות
  • סוללות (שנרכשו בנפרד) — 6 חודשים
  • חלקי חילוף ואביזרים (שנרכשו בנפרד) — 3 חודשים

  אין צורך ברישום לאחריות, אך כדי לקבל שירות יש להציג הוכחת קנייה (קבלה / תווית יבואן / תעודת משלוח). שמרו את הקבלה ואת תווית היבואן הרשמי.

• איך מתקנים מכשיר דייסון תקול?

  פנו למוקד השירות של פוקס טק בטלפון 03-6762924 או בוואטסאפ 055-993-5211, או מלאו את טופס יצירת הקשר. מומלץ לצרף צילום של המכשיר והתקלה ופרטי הרכישה כדי לברר מראש אם התיקון מכוסה באחריות. מכשירים תחת אחריות מתוקנים או מוחלפים ללא עלות; לעיתים נדרש להביא את המכשיר למעבדה באודם 6, פתח תקווה.

• איך מבטלים עסקה או מחזירים מוצר?

  ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות. אפשר להודיע על ביטול בטלפון 03-6762924, במייל info@foxtech.co.il או דרך טופס ביטול עסקה. בביטול עקב חרטה (לא בשל פגם) — יש להחזיר את המוצר עם האריזה והאביזרים הנלווים; בביטול עקב פגם או אי-התאמה לא ייגבו דמי ביטול.

• מהו האזור האישי MyDyson ואיך נרשמים?

  אפליקציית MyDyson (אנדרואיד / אייפון) מאפשרת לנהל את המכשירים שלכם, לקבל טיפים וייעוץ, מדריכי תחזוקה והתראות. ניתן להירשם דרך האפליקציה או דרך האזור האישי באתר.

• מה ההבדל בין דגמי שואבי האבק (V8, V11, V15)?

  השמות הם דורות שונים של שואבי האבק האלחוטיים: V8 הוא דגם בסיסי, V11 דגם ביניים, ו-V15 Detect הוא המתקדם ביותר עם לייזר לזיהוי אבק וחיישן לספירת חלקיקים. ככל שהדור גבוה יותר — היניקה חזקה יותר, זמן העבודה של הסוללה ארוך יותר ויש יותר פונקציות חכמות. מידע מלא ורכישה באתר הרשמי dyson.co.il.

• איפה כדאי לרכוש מוצרי דייסון?

  המוצרים נמכרים באתר הרשמי dyson.co.il וברשתות החשמל הגדולות. ראו את רשימת נקודות המכירה המורשות. הימנעו ממוצרי "שוק אפור" — למכשירים מזויפים או ללא יבואן רשמי אין אחריות ושירות בישראל.

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 78%תוך 102.4 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 29%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
  מענה: 4%תוך 0.1 ש'
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 100%תוך 0 ש'