עמנואלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

השירות מחולק לשני ערוצים:

הזמנות אונליין – וואטסאפ 055-976-2324 או מייל customer@emanuel.co.il, בימים א'-ה' 09:00-17:00.

שירות חנויות – טלפון 072-2212570, וואטסאפ 050-612-7500 או מייל info@emanuel.co.il, בימים א'-ה' 09:00-14:00.

בשישי, שבת וערבי חג המוקד סגור.

המשלוח מגיע עד 7 ימי עסקים. הזמנה שבוצעה עד השעה 12:00 בצהריים נחשבת כאילו התקבלה באותו יום עסקים. ניתן לבחור משלוח עד הבית, איסוף מנקודת איסוף או איסוף עצמי מאחד הסניפים – כל אפשרויות המשלוח בחינם.

אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולתאם שליח שיאסוף את הפריט, או להחזיר/להחליף ישירות באחד הסניפים. החזרת פריט כרוכה בעמלה של 5% ממחיר הפריט או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). פתיחת בקשה דרך עמוד החזרות והחלפות.

ההחזר מתבצע לאחר שהפריטים מתקבלים חזרה במחסני הרשת. החזר לכרטיס אשראי – תוך 7 ימי עסקים; החזר לשובר מתנה – תוך 5 ימי עסקים; קוד קופון – תוך 48 שעות.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי, למעט כרטיסי דיינרס (Diners) ודיירקט (Direct). הרשת מאפשרת פריסה נוחה לתשלומים לפי בחירתכם בעת הרכישה.

כן. ההצטרפות מתבצעת דרך האתר או באחד הסניפים, ומאפשרת לצבור הנחות והטבות. לא חובה להירשם כדי לבצע רכישה, אך חברי המועדון נהנים מהטבות נוספות.

למעקב – היכנסו לאזור האישי ובחרו בהיסטוריית ההזמנות. לשינוי או ביטול – אם ההזמנה עדיין לא נארזה, ניתן לבדוק את הסטטוס בוואטסאפ 055-976-2324. לבעיה באישור הזמנה: 050-444-1885 או customer@emanuel.co.il.

לרשת 16 סניפים ברחבי הארץ – בין היתר בתל אביב (קניון רמת אביב, קניון TLV, כיכר המדינה, מרכז שוסטר), ראשון לציון, גבעתיים, רמת השרון, חיפה, נתניה, רעננה, הרצליה, קריית אונו ואילת. רשימה מלאה עם כתובות וטלפונים בעמוד הסניפים.

רכזת הנגישות של הרשת היא רוני בכר. ניתן לפנות בטלפון 050-862-1243, במייל Ronie@emanuel.co.il או בפקס 03-6993835.