הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
אשת טורס (ראשי תיבות של "ארגון שירותי תיירות") היא חברת תיירות ישראלית שהוקמה בשנת 1987 והיא מהחברות המובילות בענף התיירות בישראל. החברה מפעילה שתי חטיבות מרכזיות – תיירות פנים ותיירות חו"ל – ומציעה טיסות, מלונות, חבילות נופש, טיולים מאורגנים, קרוזים וטיולי אופניים. אשת טורס היא הרוכשת הגדולה בישראל של חדרי מלון, ומפעילה שני מוקדי הזמנות (תל אביב ואשקלון) וסניפים פיזיים בירושלים ובנתניה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור אשת טורס
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (4)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
באשת טורס כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחופשה בארץ לחצו 1, לחופשה בחו״ל 2, לבריאות וספא 3 או לשייט 4, ופשוט בחרו לפי סוג החופשה שמתאים לפנייתכם.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אשת טורס — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של אשת טורס כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אשת טורס" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך באופציה חלופית, ניתן להשתמש במסנג'ר, אך המייל לא מומלץ כיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
אשת טורס — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
קבלת קהל בסניפים (ירושלים, נתניה ועוד); במשרד הראשי ובמוקד הטלפוני הארצי — אין קבלת קהל
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
4 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אשת טורס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אשת טורס (ראשי תיבות של "ארגון שירותי תיירות") היא חברת תיירות ישראלית שהוקמה בשנת 1987 והיא מהחברות המובילות בענף התיירות בישראל. החברה מפעילה שתי חטיבות מרכזיות – תיירות פנים ותיירות חו"ל – ומציעה טיסות, מלונות, חבילות נופש, טיולים מאורגנים, קרוזים וטיולי אופניים. אשת טורס היא הרוכשת הגדולה בישראל של חדרי מלון, ומפעילה שני מוקדי הזמנות (תל אביב ואשקלון) וסניפים פיזיים בירושלים ובנתניה.
הפנינים 10, אזור התעשייה אשקלון ת"ד 52070
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות שונות בחיפושים של החברה "אשת טורס" בגוגל בישראל. המגמה הכללית מצביעה על תנודתיות משמעותית, כאשר בחלק מהתקופה נרשמת עלייה ניכרת ברמת העניין, בעוד שבחלקים אחרים יש ירידה ברורה. נתוני…
7 שאלות נפוצות על אשת טורס
ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון 03-7771111 (חופשה בחו"ל) או 03-7771032 (חופשה בארץ), בימים א'-ה' בשעות 08:00-18:00 ובימי ו' בשעות 08:00-13:00. ניתן גם לפנות בוואטסאפ במספר 052-5181124 או דרך דף שירות הלקוחות.
לחירום בלבד (עד 12 שעות לפני הטיסה או בזמן שהייה בחו"ל), קיים מוקד 24/7 בטלפון 03-7771247 או במספר הבינלאומי +972-3-7771247.
ביטול הזמנה ניתן לבצע באמצעות הטופס הייעודי בדף שירות הלקוחות. ביטול בטווח של עד 14 יום מההזמנה מתבצע לפי חוק הגנת הצרכן. ביטול מאוחר יותר כפוף לתנאי הביטול של ההזמנה הספציפית.
ניתן לבקש לשחזר חשבונית באמצעות טופס ייעודי בדף שירות הלקוחות באתר. הבקשה מטופלת תוך מספר ימי עסקים.
המשרד הראשי ומוקד ההזמנות הטלפוני נמצאים ברחוב הפנינים 10, באזור התעשייה אשקלון. במשרד הראשי אין קבלת קהל – הסניפים לקבלת קהל הם בירושלים ובנתניה.
אשת טורס מציעה חבילות נופש בארץ ובחו"ל, טיסות סדירות וטיסות שכר, מלונות, טיולים מאורגנים, חבילות שייט (קרוז), חבילות ברגע האחרון, חבילות בריאות וספא, וטיולי אופניים בחו"ל. החברה גם מפעילה את מועדון הלקוחות "אשת קלאב".
חלק מההזמנות מאושרות מיידית וחלק בסטטוס "נדרש אישור". יש לעיין בנוסח ההודעה שמתקבלת בסיום ההזמנה. הזמנות בסטטוס "נדרש אישור" יאושרו על ידי נציג טלפונית או במייל. ניתן לעיין בתנאים המלאים בדף תקנון האתר.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
קומישירות לקוחות קומי
סינמה סיטישירות לקוחות סינמה סיטי
זיגושירות לקוחות זיגו
איסתאשירות לקוחות איסתא
השטיח המעופףשירות לקוחות השטיח המעופף
הולידיי פיינדרשירות לקוחות הולידיי פיינדר
זאפהשירות לקוחות זאפה
Go Outשירות לקוחות Go Out
גוליברשירות לקוחות גוליבר
ישרוטלשירות לקוחות ישרוטל
מיי טריפשירות לקוחות מיי טריפ