סינמה סיטי היא רשת מתחמי קולנוע מובילה בישראל, עם סניפים בפריסה ארצית הכוללים אולמות קולנוע חדישים, מתחמי VIP, מסעדות, אטרקציות לכל המשפחה, ולעיתים גם הופעות חיות ואירועים. השירות כולל אפשרות להזמנת כרטיסים מראש באתר או באפליקציה, ופנייה לשירות לקוחות במקרה של תקלות, ביטולים או שאלות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם סינמה סיטי בצורה מרוכזת ונוחה.
עוברת את התפריט הקולי וממתינה בתור במקומכם.
אפשרות מומלצת עבור סינמה סיטי
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (3)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "סינמה סיטי" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. וואטסאפ מהווה חלופה מצוינת למסנג'ר ומאפשרת תקשורת ישירה ויעילה יותר.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 פניות נפתחו ל-סינמה סיטי.
אפשר בקשה להאריך לי את התוקף?
הארכת תוקף הכרטיסים
הייתי בסינמה סיטי ירושלים ביום שישי 30.04 שכחתי את הטבעות שלי בשירותים אשמח לקבל אותם חזרה אשמח לשמוע מכם
לקבל את הטבעות :)
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
3 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סינמה סיטי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על סינמה סיטי
הקרנות VIP בסינמה סיטי מתקיימות לפי לוח הזמנים של הסרטים המוקרנים בכל סניף. כדי לבדוק את מועדי ההקרנות המדויקים ולהזמין כרטיסים, מומלץ להיכנס לאתר של סינמה סיטי או לאפליקציה שלהם.
אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או באמצעות וואטסאפ ב-[הוסר].
כדי לשנות את השעה של הכרטיס שלך, תוכל להיכנס לאזור האישי שלך באתר סינמה סיטי ולנסות לבצע את השינוי בעצמך. אם יש בעיות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הוואטסאפ במספר [הוסר] או להתקשר לטלפון [הוסר].
כן, זה בסדר גמור. מתחמי ה-VIP בסינמה סיטי מתאימים גם למבוגרים וגם לילדים. תיהנו מהסרט! אם יש לך שאלות נוספות, תוכלי לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ: [[הוסר]](https://wa.me/[הוסר]) או לבדוק את המידע באתר סינמה סיטי.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
סינמה סיטי היא רשת מתחמי קולנוע מובילה בישראל, עם סניפים בפריסה ארצית הכוללים אולמות קולנוע חדישים, מתחמי VIP, מסעדות, אטרקציות לכל המשפחה, ולעיתים גם הופעות חיות ואירועים. השירות כולל אפשרות להזמנת כרטיסים מראש באתר או באפליקציה, ופנייה לשירות לקוחות במקרה של תקלות, ביטולים או שאלות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם סינמה סיטי בצורה מרוכזת ונוחה.
פי גלילות, רמת השרון
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״הבעיה: אפשר בקשה להאריך לי את התוקף?הפתרון המבוקש: הארכת תוקף הכרטיסים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 6 |
| 10:00 | 3 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 2 |
| 13:00 | 8 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 3 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 4 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שבין מאי ליולי 2025, נתוני החיפוש של "סינמה סיטי" בגוגל מראים דפוס של תנודתיות בולטת. בתחילת התקופה, באמצע מאי, רמת העניין הייתה יחסית נמוכה אך יציבה, עם ערכים שנעו בין 30 ל-38. עם זאת, בתחילת יוני חלה ירידה…
8 שאלות נפוצות על סינמה סיטי
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סינמה סיטי במייל: service@cinema-city.co.il, או בטלפון 03-6992122 במידה ומדובר באירוע חברה. בנוסף, ניתן להשתמש בטופס "צור קשר" באתר הרשמי.
כן, ניתן לבטל כרטיסים עד 48 שעות לפני מועד ההקרנה, בכפוף למדיניות הביטולים של סינמה סיטי ולתנאי הרכישה. את הבקשה יש לשלוח במייל או דרך האתר.
ניתן להזמין כרטיסים מראש דרך האתר הרשמי של סינמה סיטי או באמצעות האפליקציה. פשוט בוחרים סניף, סרט, תאריך ומושבים - ומשלמים אונליין.
כרטיס VIP כולל כניסה לאולם יוקרתי, מושבים מרווחים ונוחים במיוחד, ולעיתים גם כניסה לטרקלין עם כיבוד ושתייה חופשית - תלוי בסניף.
כן, סינמה סיטי מציעה הנחות לקבוצות מסוימות - כולל חיילים, סטודנטים וגמלאים - עם הצגת תעודה מתאימה. ההנחות משתנות בין הסניפים והימים.
מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם/קידומי מכירות. אם לא התקבל מייל, אפשר לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה לקבלת העתק.
הסניפים המרכזיים נמצאים בגלילות, ראשון לציון, ירושלים, נתניה, באר שבע, כפר סבא, חדרה ועוד. רשימת הסניפים המלאה זמינה באתר הרשמי.
כן, בחלק מהסניפים מתקיימים מופעים, הצגות ואירועים מיוחדים - כולל ימי הולדת, כנסים ואירועים פרטיים, עם אפשרות להשכרת אולם.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: אפשר בקשה להאריך לי את התוקף? הפתרון המבוקש: הארכת תוקף הכרטיסים
לכבוד הנהלת סינמה סיטי ראשון לציון / הנהלת ארומה, אני מבקשת להגיש בזאת תלונה חמורה בגין אירוע משפיל, מסוכן ובלתי חוקי שאירע ביום 08.04.2025 בשטח סינמה סיטי ראשון לציון. אני אדם עם נכות בשיעור 100%, משותקת ברגל אחת וסובלת מחוסר שיווי משקל לצמיתות. לצורך תפקודי היומיומי אני נעזרת בכלב טיפולי מאושר, ברשותי כל האישורים הנדרשים על פי חוק. בימי שבת וחג אני נוהגת להגיע למתחם, ובפרט לסניף ארומה במקום, כאשר עד כה התאפשרה כניסתי ללא כל בעיה, לרבות באותו יום בשעה 09:00 בבוקר, אז נכנסתי למתחם בליווי הכלב באישור השומר. בשעה 12:30 לערך, כאשר הגעתי שוב למתחם על מנת לאסוף מחשב מחנות BUG, אותו שומר עצמו מנע את כניסתי בטענה כי אין כניסה עם כלב טיפולי. חרף הסברי והצגת העובדה כי מדובר בכלב טיפולי מאושר, הוא סירב לאפשר לי להיכנס ואף הזמין אחראי למקום. האחראי, אשר הזדהה בשם “אדיר”, הודיע לי באופן חד-משמעי כי איני רשאית להיכנס — וזאת מבלי לבקש כלל לראות אישורים, תוך התעלמות מוחלטת ממצבי הרפואי ומהחוק. רק לאחר שהודעתי כי אני מזמינה משטרה, ולאחר הגעת שוטרת (אירוע מספר 2322), אשר הבהירה לאחראי כי הוא פועל בניגוד לחוק וחשוף לתביעה, הותרה כניסתי. חשוב לציין כי במהלך כל האירוע נאלצתי לעמוד זמן ממושך בשמש, במצב פיזי קשה, כאשר אני נשענת על רגל אחת בלבד, מתנדנדת, חשופה לדחיפות מצד העוברים ושבים — תוך סכנה ממשית לנפילה ולפגיעה. מדובר בהתנהלות חמורה, מפלה ומשפילה, אשר מהווה פגיעה קשה בזכויותיי כאדם עם מוגבלות, ואף הפרה של החוק האוסר הפליה במתן שירותים. לאור האמור, אני דורשת: פתיחת בירור מיידי ומעמיק של האירוע. נקיטת צעדים משמעתיים נגד המעורבים. התחייבות בכתב כי מקרים מסוג זה לא יישנו. פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, ההשפלה והסיכון שנגרם לי.
לכבוד הנהלת סינמה בישראל , אני מבקשת להגיש בזאת תלונה חמורה בגין אירוע משפיל, מסוכן ובלתי חוקי שאירע ביום 08.04.2025 בשטח סינמה סיטי ראשון לציון. אני אדם עם נכות בשיעור 100%, משותקת ברגל אחת וסובלת מחוסר שיווי משקל לצמיתות. לצורך תפקודי היומיומי אני נעזרת בכלב טיפולי מאושר, ברשותי כל האישורים הנדרשים על פי חוק. בימי שבת וחג אני נוהגת להגיע למתחם, ובפרט לסניף ארומה במקום, כאשר עד כה התאפשרה כניסתי ללא כל בעיה, לרבות באותו יום בשעה 09:00 בבוקר, אז נכנסתי למתחם בליווי הכלב באישור השומר. בשעה 12:30 לערך, כאשר הגעתי שוב למתחם על מנת לאסוף מחשב מחנות BUG, אותו שומר עצמו מנע את כניסתי בטענה כי אין כניסה עם כלב טיפולי. חרף הסברי והצגת העובדה כי מדובר בכלב טיפולי מאושר, הוא סירב לאפשר לי להיכנס ואף הזמין אחראי למקום. האחראי, אשר הזדהה בשם “אדיר”, הודיע לי באופן חד-משמעי כי איני רשאית להיכנס — וזאת מבלי לבקש כלל לראות אישורים, תוך התעלמות מוחלטת ממצבי הרפואי ומהחוק. רק לאחר שהודעתי כי אני מזמינה משטרה, ולאחר הגעת שוטרת (אירוע מספר 2322), אשר הבהירה לאחראי כי הוא פועל בניגוד לחוק וחשוף לתביעה, הותרה כניסתי. חשוב לציין כי במהלך כל האירוע נאלצתי לעמוד זמן ממושך בשמש, במצב פיזי קשה, כאשר אני נשענת על רגל אחת בלבד, מתנדנדת, חשופה לדחיפות מצד העוברים ושבים — תוך סכנה ממשית לנפילה ולפגיעה. מדובר בהתנהלות חמורה, מפלה ומשפילה, אשר מהווה פגיעה קשה בזכויותיי כאדם עם מוגבלות, ואף הפרה של החוק האוסר הפליה במתן שירותים. לאור האמור, אני דורשת: פתיחת בירור מיידי ומעמיק של האירוע. נקיטת צעדים משמעתיים נגד המעורבים. התחייבות בכתב כי מקרים מסוג זה לא יישנו. פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, ההשפלה והסיכון שנגרם לי.
שלום, אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שעברתי עם חברתי בסינמה סיטי ירושלים. ביום חמישי, 26 בפברואר, השתתפנו בהקרנה של הסרט "אנקת גבהים" בשעה 00:15, באולם 15 (ככל הנראה). במהלך כל הסרט ישבה באולם קבוצת בני נוער שהפריעה באופן משמעותי: הם צעקו, דיברו בקול רם, צחקו על כל דבר, ואף זרקו פופקורן בזמן ההקרנה. לא היה נוכח סדרן באולם כלל. ניסינו לבקש מהם לשמור על השקט אך ללא הצלחה, ולא נראה שהיה פיקוח של צוות האולם על ההתנהגות הזו. כתוצאה מכך, החוויה שלנו נהרסה ולא הצלחנו ליהנות מהסרט. שילמנו על כרטיסים במטרה לצפות בסרט בצורה נורמלית, אך בפועל קיבלנו חוויה בלתי נסבלת לאורך כל ההקרנה. אני מצפה להתייחסות רצינית למקרה זה ולפיצוי הולם, כדוגמת החזר כספי או כרטיסים חלופיים, מאחר ושילמנו על שירות שלא קיבלנו בפועל. אשמח לתגובה בהקדם. בברכה, רעות יעקב
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
