פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| ילדי טהרן 5, ראשון לציון | 1-700-702255 |
| רמת השרון | 1-700-702255 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 1-700-702255 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של סינמה סיטי.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של סינמה סיטי בטלפון 03-6992122 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
סינמה סיטי היא רשת מתחמי קולנוע מובילה בישראל, עם סניפים בפריסה ארצית הכוללים אולמות קולנוע חדישים, מתחמי VIP, מסעדות, אטרקציות לכל המשפחה, ולעיתים גם הופעות חיות ואירועים. השירות כולל אפשרות להזמנת כרטיסים מראש באתר או באפליקציה, ופנייה לשירות לקוחות במקרה של תקלות, ביטולים או שאלות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם סינמה סיטי בצורה מרוכזת ונוחה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
info@cinema-city.co.il | eli@creatix.co.il
מבוסס על 27 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בבקשה להתקשר אליי לא מצליחה להשיג אתכם במסנג׳ר כמו בעבר תודה רבה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של סינמה סיטי בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דורין מקייטן | שלום, קיבלתי מחברת קוקה קולה מנוי לחצי שנה לסינמה סיטי בסוף יולי האחרון אך התוקף שלו הוא עד 31.12.25. אבקש להאריך את תוקף המנוי כך שאוכל למצות את כל התקופה המובטחת, בברכה, דורין. | 03/12/2025 בשעה 14:41 |
| מיטל א | בבקשה להתקשר אליי לא מצליחה להשיג אתכם במסנג׳ר כמו בעבר תודה רבה | 26/11/2025 בשעה 13:48 |
| שילה ראובני | ערב טוב, זכיתי במנוי חצי שנתי לסינמה סיטי מטעם קוקה קולה, ואני מעוניין לדעת אם קיימת אפשרות להאריך את תוקפו. המנוי הנוכחי מסתיים ב-31.12.25. בברכה, שילה ראובני | 25/11/2025 בשעה 20:34 |
| עידו ולצר | שלום רב לשירות הלקוחות של סינמה סיטי, קיבלתי מנוי לחצי שנה לסינמה סיטי מאתר קוקה קולה, אך שמתי לב שהתוקף שלו הוא עד סוף השנה הנוכחית. אבקש להאריך את תוקף המנוי כך שאוכל למצות את כל התקופה המובטחת. תודה מראש על הטיפול בבקשתי. בברכה, עידו ולצר | 25/11/2025 בשעה 18:47 |
| אביבה | שלום. השארתי כבר 5 הודעות דרך הלינק וטרם קיבלתי מענה. שמי אביבה ואני מחברת RAD ואנחנו מעוניינים לעשות אירוע עסקי אצלכם בסינימה סיטי גלילות במהלך דצמבר 2025. בבקשה שמישהו יתקשר אליי [טלפון צונזר]. תודה. | 23/11/2025 בשעה 14:50 |
| מעיין | שלום רב, בנוגע לחוויה מאכזבת שחווינו בסינמה סיטי ראשון לציון היום בהקרנת הסרט “מכושפת”, שאמור היה להתחיל בשעה 18:50. רכשנו מראש 3 כרטיסים להקרנה מדובבת, ותיאמנו את סדר היום המשפחתי בהתאם כולל הגעה עם שתי בנות צעירות, במיוחד בשעה מאוחרת יחסית. רק כאשר הגענו לפתח האולם, לאחר שכבר רכשנו פופקורן, חטיפים ושתייה, נמסר לנו לפתע שההקרנה המדובבת בוטלה ובמקומה תוקרן גרסה באנגלית בלבד. הבנות אינן מבינות אנגלית כלל, ולכן במצב זה לא הייתה לנו כל אפשרות ליהנות מהסרט שלשמו הגענו. מעבר לכך, ההקרנה עצמה התעכבה בכ־20 דקות נוספות מה שהוסיף לאי־הנעימות ולזמן ההמתנה המיותר, במיוחד עם ילדים. אכן ניתנו לנו שוברים לפעם הבאה, אך לצערי זה אינו מהווה פיצוי הולם לסיטואציה שבה רכשנו כרטיסים למוצר שלא סופק בפועל, ללא כל עדכון מראש. לו היינו מקבלים הודעה מוקדמת על ביטול הגרסה המדובבת, היינו נמנעים מהנסיעה, מההשקעה בזמן, ומרכישת הכיבוד ואף ייתכן שהיינו בוחרים לחזור הביתה במקום להיכנס לסרט שאיננו מתאים לילדות. אבקש מכם לבדוק את המקרה לעומק ולהציע פיצוי הולם למצב שנוצר, המבטא אחריות כלפי הלקוחות והבנה של הפגיעה בשירות שקיבלנו. אשמח למענה בהקדם. בברכה, מעיין יוספי | 22/11/2025 בשעה 19:27 |
| טוהר | שלום לצוות שירות הלקוחות של סינמה סיטי, אני מנסה להזמין כרטיסים במבצע "אחד ועוד אחד" באמצעות כרטיס דיינרס, אך נתקל בקשיים. השובר לא עובד, ואני חושש שלא יישארו לי כרטיסים לסרט שאני מעוניין לראות. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, טוהר | 21/11/2025 בשעה 15:57 |
| עמית דניאל | הקוד קופון של אשמורת [ת.ז צונזרה] כותב לי שמומש וזה לא מומש אפשר אסמכתא שזה לא מומש שהם יזכו אותי? | 19/11/2025 בשעה 10:23 |
| עירא בהט | שלום רב, אני מעוניין לבטל ארבעה כרטיסים לסרט "WEEKED" ביום חמישי, אשר נרכשו דרך אתר "בהצדעה". בתודה מראש, עירא בהט | 18/11/2025 בשעה 16:05 |
| לאה | היי! שכחתי אתמול 13/11/25 תיק של הבן שלי +עגלת תיק בסינמה בירושלים בחנות תיקים ותכשיטים שאמורה להיסגר בסוף החודש הקרוב, אני לא יודעת מה השם נמצא סמוך לקיוסק, אני רוצה לדעת אם לבוא היום אם הוא פתוח מה עושים??? אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי. תודה רבה | 14/11/2025 בשעה 09:15 |
במהלך התקופה האחרונה, נתוני החיפושים של "סינמה סיטי (Cinema City)" מצביעים על מגמות משתנות בפופולריות של החברה בקרב הציבור הישראלי. באופן כללי ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין, עם עליות וירידות במהלך התקופה. לדוגמה, בחודשים אוגוסט וספטמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית בהתעניינות, בעוד שבחודשים פברואר ומרץ 2025 נראתה ירידה ברמת החיפושים. כמו כן, בחודשים יולי 2025 נצפתה רמת עניין גבוהה במיוחד, שהגיעה לשיא בחודש זה.
השינויים בהתעניינות הציבורית יכולים להיות מוסברים במספר דרכים. ייתכן שהעלייה בחודשים מסוימים קשורה להשקות סרטים חדשים או אירועים מיוחדים שהתקיימו ב"סינמה סיטי". ירידות עשויות להיות קשורות לתקופות חגים או עונות שבהן פחות אנשים מבקרים בבתי הקולנוע. בנוסף, שינויי עונות ותנאי מזג האוויר עשויים גם הם להשפיע על הביקוש לבילוי בבתי הקולנוע.
חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "סינמה סיטי". מגמות החיפוש יכולות להיות מושפעות ממגוון גורמים חיצוניים שאינם קשורים לשירות הלקוחות של החברה. עם זאת, ייתכן שיש קשר בין רמת השירות לבין העניין הציבורי, כאשר שיפור בשירות הלקוחות עשוי לתרום לעלייה בהתעניינות.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "סינמה סיטי". חוויות אלו יכולות לספק תובנות נוספות לגבי הקשר בין מגמות החיפוש לבין האיכות והשירות של החברה ולהעשיר את הדיון הציבורי בנושא.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סינמה סיטי