היום ערב תשעה באב
שעות מיוחדות היום בסינמה סיטי: 10:00–01:00 (שונה מיום רגיל).
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
סינמה סיטי היא רשת מתחמי קולנוע מובילה בישראל, עם סניפים בפריסה ארצית הכוללים אולמות קולנוע חדישים, מתחמי VIP, מסעדות, אטרקציות לכל המשפחה, ולעיתים גם הופעות חיות ואירועים. השירות כולל אפשרות להזמנת כרטיסים מראש באתר או באפליקציה, ופנייה לשירות לקוחות במקרה של תקלות, ביטולים או שאלות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם סינמה סיטי בצורה מרוכזת ונוחה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור סינמה סיטי
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (3)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
03-6992122
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של סינמה סיטי — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 10:30–23:00 · ו׳ 10:00–01:00 · שבת 10:00–00:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:30–23:00 · ו׳ 10:00–01:00 · שבת 10:00–00:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "סינמה סיטי" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. וואטסאפ מהווה חלופה מצוינת למסנג'ר ומאפשרת תקשורת ישירה ויעילה יותר.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
4 פניות נפתחו ל-סינמה סיטי.
אני פונה אליכם בבקשה לקבל קבלה על תשלום שביצעתי עבור בית ספר אור תורה בנים בירושלים. התשלום היה בסך 548 ש"ח, והוזמן באמצעות אישור הזמנה מספר [הוסר]. אני מנהלת החשבונות של בית הספר ומבקשת את הקבלה לצורך תיעוד חשבונאי. עד כה לא קיבלתי את הקבלה הנדרשת, והדבר מקשה עליי להשלים את הדיווח הכספי הנדרש לבית הספר.
אבקש לקבל את הקבלה עבור התשלום בסך 548 ש"ח בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים, כדי שאוכל להשלים את הדיווח הכספי.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם חיוב בכרטיס האשראי שלי בסינמה סיטי. ב-28 במאי, חויבתי שלוש פעמים על אותה עסקה, למרות שביצעתי רכישה אחת בלבד. החיוב היה עבור כרטיסים לסרט 'מורטל קומבט 2' שהוקרן בשעה 17:00. במהלך הרכישה, הקופאית טענה שהעסקה לא נקלטה, ולכן נאלצתי להעביר את כרטיס האשראי שלי שלוש פעמים בטווח של 3 דקות. אני מרגיש תסכול מהמצב הזה, שכן מדובר בטעות טכנית שגרמה לי לחיוב מיותר פעמיים. המצב הזה מקשה עליי מבחינה כלכלית, ואני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה.
אבקש לזכות אותי על שני החיובים המיותרים שנעשו בטעות, תוך 14 ימי עסקים.
אפשר בקשה להאריך לי את התוקף?
הארכת תוקף הכרטיסים
הייתי בסינמה סיטי ירושלים ביום שישי 30.04 שכחתי את הטבעות שלי בשירותים אשמח לקבל אותם חזרה אשמח לשמוע מכם
לקבל את הטבעות :)
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
3 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סינמה סיטי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על סינמה סיטי
הקרנות VIP בסינמה סיטי מתקיימות לפי לוח הזמנים של הסרטים המוקרנים בכל סניף. כדי לבדוק את מועדי ההקרנות המדויקים ולהזמין כרטיסים, מומלץ להיכנס לאתר של סינמה סיטי או לאפליקציה שלהם.
אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או באמצעות וואטסאפ ב-[הוסר].
כדי לשנות את השעה של הכרטיס שלך, תוכל להיכנס לאזור האישי שלך באתר סינמה סיטי ולנסות לבצע את השינוי בעצמך. אם יש בעיות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הוואטסאפ במספר [הוסר] או להתקשר לטלפון [הוסר].
כן, זה בסדר גמור. מתחמי ה-VIP בסינמה סיטי מתאימים גם למבוגרים וגם לילדים. תיהנו מהסרט! אם יש לך שאלות נוספות, תוכלי לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ: [[הוסר]](https://wa.me/[הוסר]) או לבדוק את המידע באתר סינמה סיטי.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
סינמה סיטי היא רשת מתחמי קולנוע מובילה בישראל, עם סניפים בפריסה ארצית הכוללים אולמות קולנוע חדישים, מתחמי VIP, מסעדות, אטרקציות לכל המשפחה, ולעיתים גם הופעות חיות ואירועים. השירות כולל אפשרות להזמנת כרטיסים מראש באתר או באפליקציה, ופנייה לשירות לקוחות במקרה של תקלות, ביטולים או שאלות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם סינמה סיטי בצורה מרוכזת ונוחה.
פי גלילות, רמת השרון
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״הבעיה: אפשר בקשה להאריך לי את התוקף?הפתרון המבוקש: הארכת תוקף הכרטיסים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 6 |
| 10:00 | 3 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 2 |
| 13:00 | 8 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 3 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 4 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שבין מאי ליולי 2025, נתוני החיפוש של "סינמה סיטי" בגוגל מראים דפוס של תנודתיות בולטת. בתחילת התקופה, באמצע מאי, רמת העניין הייתה יחסית נמוכה אך יציבה, עם ערכים שנעו בין 30 ל-38. עם זאת, בתחילת יוני חלה ירידה…
8 שאלות נפוצות על סינמה סיטי
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סינמה סיטי במייל: service@cinema-city.co.il, או בטלפון 03-6992122 במידה ומדובר באירוע חברה. בנוסף, ניתן להשתמש בטופס "צור קשר" באתר הרשמי.
כן, ניתן לבטל כרטיסים עד 48 שעות לפני מועד ההקרנה, בכפוף למדיניות הביטולים של סינמה סיטי ולתנאי הרכישה. את הבקשה יש לשלוח במייל או דרך האתר.
ניתן להזמין כרטיסים מראש דרך האתר הרשמי של סינמה סיטי או באמצעות האפליקציה. פשוט בוחרים סניף, סרט, תאריך ומושבים - ומשלמים אונליין.
כרטיס VIP כולל כניסה לאולם יוקרתי, מושבים מרווחים ונוחים במיוחד, ולעיתים גם כניסה לטרקלין עם כיבוד ושתייה חופשית - תלוי בסניף.
כן, סינמה סיטי מציעה הנחות לקבוצות מסוימות - כולל חיילים, סטודנטים וגמלאים - עם הצגת תעודה מתאימה. ההנחות משתנות בין הסניפים והימים.
מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם/קידומי מכירות. אם לא התקבל מייל, אפשר לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה לקבלת העתק.
הסניפים המרכזיים נמצאים בגלילות, ראשון לציון, ירושלים, נתניה, באר שבע, כפר סבא, חדרה ועוד. רשימת הסניפים המלאה זמינה באתר הרשמי.
כן, בחלק מהסניפים מתקיימים מופעים, הצגות ואירועים מיוחדים - כולל ימי הולדת, כנסים ואירועים פרטיים, עם אפשרות להשכרת אולם.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם חיוב בכרטיס האשראי שלי בסינמה סיטי. ב-28 במאי, חויבתי שלוש פעמים על אותה עסקה, למרות שביצעתי רכישה אחת בלבד. החיוב היה עבור כרטיסים לסרט 'מורטל קומבט 2' שהוקרן בשעה 17:00. במהלך הרכישה, הקופאית טענה שהעסקה לא נקלטה, ולכן נאלצתי להעביר את כרטיס האשראי שלי שלוש פעמים בטווח של 3 דקות. אני מרגיש תסכול מהמצב הזה, שכן מדובר בטעות טכנית שגרמה לי לחיוב מיותר פעמיים. המצב הזה מקשה עליי מבחינה כלכלית, ואני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה.
הבעיה: אפשר בקשה להאריך לי את התוקף? הפתרון המבוקש: הארכת תוקף הכרטיסים
לכבוד הנהלת סינמה סיטי ראשון לציון / הנהלת ארומה, אני מבקשת להגיש בזאת תלונה חמורה בגין אירוע משפיל, מסוכן ובלתי חוקי שאירע ביום 08.04.2025 בשטח סינמה סיטי ראשון לציון. אני אדם עם נכות בשיעור 100%, משותקת ברגל אחת וסובלת מחוסר שיווי משקל לצמיתות. לצורך תפקודי היומיומי אני נעזרת בכלב טיפולי מאושר, ברשותי כל האישורים הנדרשים על פי חוק. בימי שבת וחג אני נוהגת להגיע למתחם, ובפרט לסניף ארומה במקום, כאשר עד כה התאפשרה כניסתי ללא כל בעיה, לרבות באותו יום בשעה 09:00 בבוקר, אז נכנסתי למתחם בליווי הכלב באישור השומר. בשעה 12:30 לערך, כאשר הגעתי שוב למתחם על מנת לאסוף מחשב מחנות BUG, אותו שומר עצמו מנע את כניסתי בטענה כי אין כניסה עם כלב טיפולי. חרף הסברי והצגת העובדה כי מדובר בכלב טיפולי מאושר, הוא סירב לאפשר לי להיכנס ואף הזמין אחראי למקום. האחראי, אשר הזדהה בשם “אדיר”, הודיע לי באופן חד-משמעי כי איני רשאית להיכנס — וזאת מבלי לבקש כלל לראות אישורים, תוך התעלמות מוחלטת ממצבי הרפואי ומהחוק. רק לאחר שהודעתי כי אני מזמינה משטרה, ולאחר הגעת שוטרת (אירוע מספר 2322), אשר הבהירה לאחראי כי הוא פועל בניגוד לחוק וחשוף לתביעה, הותרה כניסתי. חשוב לציין כי במהלך כל האירוע נאלצתי לעמוד זמן ממושך בשמש, במצב פיזי קשה, כאשר אני נשענת על רגל אחת בלבד, מתנדנדת, חשופה לדחיפות מצד העוברים ושבים — תוך סכנה ממשית לנפילה ולפגיעה. מדובר בהתנהלות חמורה, מפלה ומשפילה, אשר מהווה פגיעה קשה בזכויותיי כאדם עם מוגבלות, ואף הפרה של החוק האוסר הפליה במתן שירותים. לאור האמור, אני דורשת: פתיחת בירור מיידי ומעמיק של האירוע. נקיטת צעדים משמעתיים נגד המעורבים. התחייבות בכתב כי מקרים מסוג זה לא יישנו. פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, ההשפלה והסיכון שנגרם לי.
לכבוד הנהלת סינמה בישראל , אני מבקשת להגיש בזאת תלונה חמורה בגין אירוע משפיל, מסוכן ובלתי חוקי שאירע ביום 08.04.2025 בשטח סינמה סיטי ראשון לציון. אני אדם עם נכות בשיעור 100%, משותקת ברגל אחת וסובלת מחוסר שיווי משקל לצמיתות. לצורך תפקודי היומיומי אני נעזרת בכלב טיפולי מאושר, ברשותי כל האישורים הנדרשים על פי חוק. בימי שבת וחג אני נוהגת להגיע למתחם, ובפרט לסניף ארומה במקום, כאשר עד כה התאפשרה כניסתי ללא כל בעיה, לרבות באותו יום בשעה 09:00 בבוקר, אז נכנסתי למתחם בליווי הכלב באישור השומר. בשעה 12:30 לערך, כאשר הגעתי שוב למתחם על מנת לאסוף מחשב מחנות BUG, אותו שומר עצמו מנע את כניסתי בטענה כי אין כניסה עם כלב טיפולי. חרף הסברי והצגת העובדה כי מדובר בכלב טיפולי מאושר, הוא סירב לאפשר לי להיכנס ואף הזמין אחראי למקום. האחראי, אשר הזדהה בשם “אדיר”, הודיע לי באופן חד-משמעי כי איני רשאית להיכנס — וזאת מבלי לבקש כלל לראות אישורים, תוך התעלמות מוחלטת ממצבי הרפואי ומהחוק. רק לאחר שהודעתי כי אני מזמינה משטרה, ולאחר הגעת שוטרת (אירוע מספר 2322), אשר הבהירה לאחראי כי הוא פועל בניגוד לחוק וחשוף לתביעה, הותרה כניסתי. חשוב לציין כי במהלך כל האירוע נאלצתי לעמוד זמן ממושך בשמש, במצב פיזי קשה, כאשר אני נשענת על רגל אחת בלבד, מתנדנדת, חשופה לדחיפות מצד העוברים ושבים — תוך סכנה ממשית לנפילה ולפגיעה. מדובר בהתנהלות חמורה, מפלה ומשפילה, אשר מהווה פגיעה קשה בזכויותיי כאדם עם מוגבלות, ואף הפרה של החוק האוסר הפליה במתן שירותים. לאור האמור, אני דורשת: פתיחת בירור מיידי ומעמיק של האירוע. נקיטת צעדים משמעתיים נגד המעורבים. התחייבות בכתב כי מקרים מסוג זה לא יישנו. פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, ההשפלה והסיכון שנגרם לי.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
קומישירות לקוחות קומי
זיגושירות לקוחות זיגו
איסתאשירות לקוחות איסתא
השטיח המעופףשירות לקוחות השטיח המעופף
הולידיי פיינדרשירות לקוחות הולידיי פיינדר
זאפהשירות לקוחות זאפה
Go Outשירות לקוחות Go Out
גוליברשירות לקוחות גוליבר
ישרוטלשירות לקוחות ישרוטל
מיי טריפשירות לקוחות מיי טריפ
טיקטמאסטרשירות לקוחות טיקטמאסטר