פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| ילדי טהרן 5, ראשון לציון | 1-700-702255 |
| רמת השרון | 1-700-702255 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 1-700-702255 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של סינמה סיטי.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של סינמה סיטי בטלפון 03-6992122 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
סינמה סיטי היא רשת מתחמי קולנוע מובילה בישראל, עם סניפים בפריסה ארצית הכוללים אולמות קולנוע חדישים, מתחמי VIP, מסעדות, אטרקציות לכל המשפחה, ולעיתים גם הופעות חיות ואירועים. השירות כולל אפשרות להזמנת כרטיסים מראש באתר או באפליקציה, ופנייה לשירות לקוחות במקרה של תקלות, ביטולים או שאלות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם סינמה סיטי בצורה מרוכזת ונוחה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
info@cinema-city.co.il | eli@creatix.co.il
מבוסס על 43 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, שמי מאיה לוין ואני מנסה להיכנס לאתר שלכם כדי להזמין כרטיסים לסינמה סיטי ראשון לציון. נראית לי הודעה שאני “נחסמתי מהגישה לאתר” לא ביצעתי שום פעולה חריגה – רק ניסיתי להיכנס לעמוד הרגיל של ההזמנות. אשמח אם תוכלו לבדוק ולבטל את החסימה כדי שאוכל להשתמש באתר.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של סינמה סיטי בין השעות 13:00–14:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שיראל לוי | יש לנו כרטיסים לסרט להיום והחלפתי טלפון ואין לי את הכרטיסים יותר בהודעה ולא קיבלתי אותם למייל שלי | 20/01/2026 בשעה 10:01 |
| נטלי ניסים | הזמנו 1+1 בישרכארט ולא נןתן להזין קוד באתר בהזמנת כרטיס | 08/01/2026 בשעה 12:32 |
| דניאל דנילוב | שלום לצוות שירות הלקוחות של סינמה סיטי, ברצוני לדווח כי אתר האינטרנט שלכם אינו נטען ואינו נפתח, ולכן איני יכול לראות אילו סרטים מוצגים. אודה על עזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, [שם השולח] | 06/01/2026 בשעה 17:25 |
| רחל ואזנה | שלום, חוייבתי בסכום של 311.70 שח ב2.1.26. אינני זוכרת שביצעתי עסקה כלשהי בסינמה סיטי . אבקש לחזור אלי למספר [טלפון צונזר] על מנת לברר את הנושא. תודה רבה רחל ואזנה | 06/01/2026 בשעה 16:03 |
| כפיר בישלה | שלום רב הזמנו 2 כרטיסים לvip בב״ש בתאריך 31.12.25 ובגלל מצב בריאותי לא הגענו לסרט אשמח להתחשבותכם וקבלת 2 כרטיסים חדשים לvip תודה מראש מספר הזמנה 78583-13319-21762 | 04/01/2026 בשעה 17:47 |
| קארין שבתאי | שלום רב, שבוע שעבר ביום חמישי 25.12 בשעה 19 הלכתי עם 2 ילדי לסרט חמישה לילות אצל פרדי, נכנסתי עם הילדים, קנינו פופקורן ושתיה. ו10 דק אחרי שהחל הסרט. הגיעו מלא ילדים שהחלו להפריע ולצעוק. נהיה כאוס באולם. הילדים רבו בינהם. הדליקו אורות מהסלולרי. זרקו פופקורן.צרחו. קראתי לאחראי שניסה לעזור אבל גם עליו צעקו והעיפו החוצה ובסוף הלך והתייאש. ביקשתי מהם שקט, ו2 משפחות כבר עזבו. הילדים החלו לצעוק שנעוף מהסרט , קראתי שוב לאחראי שאמר שמתנצל ואין מה לעשות. אני וילדי יצאנו באמצע- מיותר לציין שזה היה מלווה בקללות של הילדים, זריקת פופקורן באולם והתפרעות. והכי חשוב שאתם מעסיקים ילדים שלא יכולים לטפל במקרים כאלו. איך שיצאנו התלוננו ואמרו לי לפנות לאתר. מסתבר שגם הפניה באתר לא אפשרית. כי יש שם באג. שבןע מנסה לרשום הודעה ללא הצלחה. עד שקיבלתי את המייל הזה. על כך מבוקש3 כרטיסים חדשים לסרט. 2 פופקורן ענק ששולמו ולא נאכלו. 3 שתיה גדולה. כל זה החזר על הכסף שהוצאתי. ובנוסף רוצה פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבזבזתי, חניון, עובדי סינמה שלא יודעים לפתור, אחראי משמרת שידיו כבולות וחוויה מזעזע לי ולילדי. מבקשת תשובה תוך זמן סביר בברכה, קארין שבתאי, עו"ד [טלפון צונזר] | 31/12/2025 בשעה 13:58 |
| קארין שבתאי | שלום רב, הלכתי עם 2 ילדי חמישי שעבר לסרט חמישה לילות אצל פרדי בשעה 19, נכנסתי עם הילדים, קנינו פופקורן ושתיה. ו10 דק אחרי שהחל הסרט. הגיעו מלא ילדים שהחלו להפריע ולצעוק. קראתי לאחראי שאמר שאין מה לעשות. ניסה להשתיק ולא עזר עד שהתייאש. אני וילדי יצאנו באמצע- מיותר לציין שזה היה מלווה בקללות של הילדים, זריקת פופקורן באולם והתפרעות. והכי חשוב שאתם מעסיקים ילדים שלא יכולים לטפל במקרים כאלו.ועוד משפחות יצאו. והתלוננו על כך.אבקש 3 כרטיסים חדשים לסרט 2 פופקורן ענק.3שתיה.ופיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז וכל התסכול והבכי של ילדי שהתאכזבו | 31/12/2025 בשעה 13:40 |
| הילה חמרה | אני הזמנתי סרט לVIP ליום שבת בשעה 18.00 וזה לא שלח לי כרטיסים לא למייל ולא לטלפון כהודעת SMS | 30/12/2025 בשעה 16:04 |
| אלי שטר | שלום, ברצוני לשאול האם ניתן להמיר שובר לכרטיס זוגי לסרט VIP לכרטיסים רגילים, מאחר ואין את הסרט שהילדים רוצים לראות ב-VIP. יש ברשותי שובר עם קוד קופון ל-VIP. תודה מראש, אלי שטר | 27/12/2025 בשעה 14:29 |
| אביגיל עמיר | שלום, בשבוע שעבר ניסיתי לממש הטבה באתרכם, אך לא הצלחתי להשלים את ההזמנה. כעת המערכת מציינת שההטבה כבר מומשה, למרות שלא ניצלתי אותה ולא הזמנתי כרטיסים. אבקש את החזרת ההטבה, שכן אני חווה קשיים באתר. מספר ההטבה הוא [ת.ז צונזרה]. זוהי הפנייה השלישית שלי בנושא, ואשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, אביגיל עמיר | 26/12/2025 בשעה 13:53 |
במהלך התקופה האחרונה, נתוני החיפושים של "סינמה סיטי (Cinema City)" מצביעים על מגמות משתנות בפופולריות של החברה בקרב הציבור הישראלי. באופן כללי ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין, עם עליות וירידות במהלך התקופה. לדוגמה, בחודשים אוגוסט וספטמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית בהתעניינות, בעוד שבחודשים פברואר ומרץ 2025 נראתה ירידה ברמת החיפושים. כמו כן, בחודשים יולי 2025 נצפתה רמת עניין גבוהה במיוחד, שהגיעה לשיא בחודש זה.
השינויים בהתעניינות הציבורית יכולים להיות מוסברים במספר דרכים. ייתכן שהעלייה בחודשים מסוימים קשורה להשקות סרטים חדשים או אירועים מיוחדים שהתקיימו ב"סינמה סיטי". ירידות עשויות להיות קשורות לתקופות חגים או עונות שבהן פחות אנשים מבקרים בבתי הקולנוע. בנוסף, שינויי עונות ותנאי מזג האוויר עשויים גם הם להשפיע על הביקוש לבילוי בבתי הקולנוע.
חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "סינמה סיטי". מגמות החיפוש יכולות להיות מושפעות ממגוון גורמים חיצוניים שאינם קשורים לשירות הלקוחות של החברה. עם זאת, ייתכן שיש קשר בין רמת השירות לבין העניין הציבורי, כאשר שיפור בשירות הלקוחות עשוי לתרום לעלייה בהתעניינות.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "סינמה סיטי". חוויות אלו יכולות לספק תובנות נוספות לגבי הקשר בין מגמות החיפוש לבין האיכות והשירות של החברה ולהעשיר את הדיון הציבורי בנושא.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סינמה סיטי