הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-5249486
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
סינמה סיטי היא רשת מתחמי קולנוע מובילה בישראל, עם סניפים בפריסה ארצית הכוללים אולמות קולנוע חדישים, מתחמי VIP, מסעדות, אטרקציות לכל המשפחה, ולעיתים גם הופעות חיות ואירועים. השירות כולל אפשרות להזמנת כרטיסים מראש באתר או באפליקציה, ופנייה לשירות לקוחות במקרה של תקלות, ביטולים או שאלות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם סינמה סיטי בצורה מרוכזת ונוחה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| ילדי טהרן 5, ראשון לציון | 1-700-702255 |
| רמת השרון | 1-700-702255 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 1-700-702255 |
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום שירות לקוחות סינמה סיטי, אני פונה אליכם לאחר שביקרתי אתמול בקולנוע שלכם עם חמישה חברים נוספים לצפות בסרט "לשחרר את שולי" בשעה 22:10, אולם 10. לצערנו, החוויה הייתה רחוקה מלהיות נעימה עקב רעש רב של דיבורים, צחוקים, צעקות ובעיטות בכיסאות שהפריעו מאוד לצפייה בסרט. נראה שהסדרנים שהיו במקום לא הצליחו לשלוט במצב. בנוסף, נתקלנו במצב שבו אנשים ישבו על הרצפה מחוסר מקומות, מה שהוסיף לתחושת הבלגן. המצב הזה גרם לנו להרגיש לא נעים ולצאת מהקולנוע בתחושה לא טובה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולהבטיח שבעתיד הצפייה בסרטים תהא טובה יותר וגם אשמח לכרטיס חוזר לאותו סרט
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סינמה סיטי?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סינמה סיטי במייל: service@cinema-city.co.il, או בטלפון 03-6992122 במידה ומדובר באירוע חברה. בנוסף, ניתן להשתמש בטופס "צור קשר" באתר הרשמי.
2. האם אפשר לבטל כרטיסים שנרכשו באתר או באפליקציה?
כן, ניתן לבטל כרטיסים עד 48 שעות לפני מועד ההקרנה, בכפוף למדיניות הביטולים של סינמה סיטי ולתנאי הרכישה. את הבקשה יש לשלוח במייל או דרך האתר.
3. איך מזמינים כרטיסים מראש?
ניתן להזמין כרטיסים מראש דרך האתר הרשמי של סינמה סיטי או באמצעות האפליקציה. פשוט בוחרים סניף, סרט, תאריך ומושבים – ומשלמים אונליין.
4. מה ההבדל בין כרטיס רגיל לכרטיס VIP?
כרטיס VIP כולל כניסה לאולם יוקרתי, מושבים מרווחים ונוחים במיוחד, ולעיתים גם כניסה לטרקלין עם כיבוד ושתייה חופשית – תלוי בסניף.
5. האם יש הנחות לגמלאים, סטודנטים או חיילים?
כן, סינמה סיטי מציעה הנחות לקבוצות מסוימות – כולל חיילים, סטודנטים וגמלאים – עם הצגת תעודה מתאימה. ההנחות משתנות בין הסניפים והימים.
6. מה עושים אם לא קיבלתי את הכרטיסים למייל?
מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם/קידומי מכירות. אם לא התקבל מייל, אפשר לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה לקבלת העתק.
7. אילו סניפים של סינמה סיטי פועלים כיום?
הסניפים המרכזיים נמצאים בגלילות, ראשון לציון, ירושלים, נתניה, באר שבע, כפר סבא, חדרה ועוד. רשימת הסניפים המלאה זמינה באתר הרשמי.
8. האם סינמה סיטי מארחת גם מופעים ואירועים?
כן, בחלק מהסניפים מתקיימים מופעים, הצגות ואירועים מיוחדים – כולל ימי הולדת, כנסים ואירועים פרטיים, עם אפשרות להשכרת אולם.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מישאל אדרי | שלום שירות לקוחות סינמה סיטי, אני פונה אליכם לאחר שביקרתי אתמול בקולנוע שלכם עם חמישה חברים נוספים לצפות בסרט "לשחרר את שולי" בשעה 22:10, אולם 10. לצערנו, החוויה הייתה רחוקה מלהיות נעימה עקב רעש רב של דיבורים, צחוקים, צעקות ובעיטות בכיסאות שהפריעו מאוד לצפייה בסרט. נראה שהסדרנים שהיו במקום לא הצליחו לשלוט במצב. בנוסף, נתקלנו במצב שבו אנשים ישבו על הרצפה מחוסר מקומות, מה שהוסיף לתחושת הבלגן. המצב הזה גרם לנו להרגיש לא נעים ולצאת מהקולנוע בתחושה לא טובה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולהבטיח שבעתיד הצפייה בסרטים תהא טובה יותר וגם אשמח לכרטיס חוזר לאותו סרט | 18/07/2025 בשעה 14:57 |
במהלך התקופה שנבדקה, התעניינות הציבור בחברת "סינמה סיטי (Cinema City)" הציגה מגמות שונות של עליות וירידות. ניתן להבחין בתקופות של תנודתיות משמעותית במיוחד במהלך שנת 2024, כאשר בחודשים אוגוסט ואוקטובר נרשמו עליות בולטות בחיפושים עם שיאים בחודש אוגוסט (71) ואוקטובר (70). מנגד, בחודש יוני של שנת 2025 נרשמה ירידה חדה ברמת העניין (11).
תקופות מעניינות נוספות כוללות את חודשי הקיץ של שנת 2025, כאשר נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים ביולי (100), מה שעשוי להעיד על אירועים מיוחדים או מבצעים שהתקיימו באותה תקופה. בנוסף, בסוף שנת 2024, בדצמבר, התעניינות הציבור עלתה ל-67, ייתכן בשל חופשות החגים או השקות סרטים חדשים.
ייתכן כי השינויים ברמת העניין הציבורי קשורים למגוון סיבות, כגון השקות סרטים חדשים, מבצעים או אירועים מיוחדים בסניפי "סינמה סיטי (Cinema City)". כמו כן, ייתכן שהשפעה חיצונית כמו חגים, עונות השנה או אירועים תרבותיים כלליים משפיעים גם הם על המגמות הללו. חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות או שביעות רצון הלקוחות, אך ייתכן שהם מצביעים על קשר כלשהו לשירות הלקוחות של החברה.
בסיכום, נראה כי ישנן תקופות בהן העניין הציבורי בחברה עולה, ותקופות אחרות של ירידה. מומלץ לגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "סינמה סיטי (Cinema City)" כדי לתרום להבנה רחבה יותר של חוויית הלקוח והשפעתה על רמת העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סינמה סיטי