הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Zygo (זיגו) היא פלטפורמה חברתית-דיגיטלית חדשנית למיתוג, קניית כרטיסים והפצת אירועים בישראל. דרך הפלטפורמה - שנוסדה בשנת 2023, עם משרדיה בתל אביב וצוות של כ-11-50 עובדים - משתמשים יכולים לגלות מגוון רחב של מסיבות, הופעות, סדנאות פסטיבלים ועוד, להזמין כרטיסים בצורה בטוחה ונוחה, ואף ליצור אירוע עצמאי כמתכנן. האפליקציה והאתר מציעים חוויית משתמש פשוטה ואינטואיטיבית, עם אפשרויות חיפוש לפי מועדון, מיקום או סוג אירוע - החל ממסיבות ליליות בתל אביב ועד פסטיבלים בטבע. מהפניות לשירות הלקוחות של זיגו בנושאי כרטיסים לאירועים והופעות עולה דפוס טיפול אחיד: במקרה של ביטול אירוע, הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי ומופיע בדרך כלל במועד חיוב האשראי הבא. כאשר כרטיס או ברקוד לא נשלח/לא התקבל, נדרש מהלקוח להעביר ברקודים, הודעות אישור רכישה, ולעיתים גם 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לצורך אימות ואיתור העסקה. בבקשות ביטול או תיקון פרטי משלוח (טלפון/שם), הטיפול מותנה בזיהוי מדויק של ההזמנה, ולעיתים מומלץ לבטל כרטיס שגוי ולהזמין מחדש. לסיכום, כדי לזרז מענה יעיל מומלץ לצרף מראש אישורי תשלום, ברקודים, פרטי התקשרות מדויקים ולהכיר בכך שזיכויים מתבצעים לפי מדיניות המארגן ולוחות הזמנים של חברת האשראי.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור זיגו
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "זיגו" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, מכיוון שדרך המייל לא מתקבל מענה אמיתי והתגובות המתקבלות אינן מועילות. ניתוח התגובות ההיסטוריות מראה שהן כוללות הפניות ללא פרטים או תגובות חסרות ערך, ולכן עדיף לפנות לערוצים החברתיים לקבלת עזרה אמיתית.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
34 פניות נפתחו ל-זיגו.
היי הזמנתי כרטיס לפני כמה ימים למסיבה ב23.7 במאיו באילת, ושעתיים אחרי כבר בקשתי לבטל ולא קבלתי מענה מאז. אשמח לביטול כרטיס בבקשה
החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: כרטיס למסיבה מספר הזמנה / חשבונית: לא שלחו לי תאריך התשלום: 14.7 סכום ששולם:111 ש״ח אמצעי התשלום:אפל פיי(4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: קניתי את הכרטיס, אך לא שלחו לי אותו (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
החזר כספי מלא בסך __ ש״ח לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים
רכשתי 3 כרטיסים לפסטיבל שהיה צריך להתקיים בפורים. ביקשתי זיכוי ולאחר חודש שלחתם לי אישור שאכן זיכיתם אותי אבל בפועל אני לא רואה עד היום את הכסף בחשבון !
החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: _מסיבה שלא אישרו אותי מספר הזמנה / חשבונית: _צילום מסך תאריך התשלום: 25.62026 סכום ששולם: 201.28ש״ח אמצעי התשלום:אשראי דיסקונט 2002 (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר:לא אישרו אותי (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש):העלתי צילום מסך של שני כרטיסים שדחו אותי (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
החזר כספי מלא בסך _201.28_ ש״ח לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים
שלום, אבקש לבטל את ההזמנה שלי לפסטיבל היין של יקב רמת הגולן. פרטי ההזמנה: • מספר הזמנה: ZG10293045 • שם המזמין: אריאל קורנגולד • ת"ז: [הוסר] • תאריך האירוע: 26/06/2026 בשעה 12:00 אשמח לאישור ביטול וזיכוי בהתאם למדיניות. תודה רבה.
החזר כספי
שלום ב - 10.6 ביצעתי רכישת כרטיסים ל - PROM של בית ספר רמון. הילדה עוברת חרם קשה ואכזרי בבית הספר ולצערי הרב אני נאלצת לבטל את הכרטיס. ע"פ כללי הביטול אנחנו עומדים בתנאי הביטול (עד 14 יום מיום הרכישה) ולאור המצב הכואב שאנחנו נמצאים בו אני מבקשת לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי. שלחתי אתמול מייל למרכז השירות של זיגו אבל אין מענה או תגובה. אשמח אם תצרו איתי קשר במייל חוזר ותאשרו לי את הביטול . מנסה להתקשר למספר שלכם והוא לא מחובר [הוסר] והמספר השני [הוסר] מפנה לאדם שלא קשור לחברת זיגו וטוען שזה טעות תודה על ההבנה אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: PROM רמון מספר הזמנה / חשבונית: 829657 תאריך התשלום: 10.6.25 סכום ששולם: 714 ש״ח אמצעי התשלום:8219 (4 ספרות אחרונות) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
החזר כספי וביטול עסקה
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על זיגו:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על זיגו
מצטער לשמוע על הבעיה עם הכרטיס. מומלץ לבדוק קודם את תיקיית הספאם במייל, לפעמים הכרטיסים מגיעים לשם בטעות. אם הכרטיס עדיין לא הגיע, אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של זיגו במייל: [[הוסר]](mailto:[הוסר]) לקבלת מענה מהיר יותר. בנוסף, ניתן לבדוק שאלות נפוצות באתר כאן למידע נוסף.
הטלפון שמומלץ ליצור איתו קשר הוא [הוסר], אך חשוב לדעת שלעיתים הוא לא פעיל. לכן, מומלץ לפנות במייל לכתובת [הוסר] לקבלת מענה מהיר יותר.
לשאלות נוספות ניתן גם לבדוק את עמוד השאלות הנפוצות של זיגו.
היי! לאחר שליחת מייל לזיגו (ZYGO), בדרך כלל המענה ניתן תוך יום עסקים אחד. אם לא קיבלת תשובה בזמן זה, ניתן לנסות ליצור קשר נוסף דרך המייל או להשתמש באחת מדרכי ההתקשרות הנוספות, כמו פייסבוק מסנג\'ר.
ליצירת קשר במייל: [[הוסר]](mailto:[הוסר])
למידע נוסף: שאלות נפוצות
אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Zygo (זיגו) היא פלטפורמה חברתית-דיגיטלית חדשנית למיתוג, קניית כרטיסים והפצת אירועים בישראל. דרך הפלטפורמה - שנוסדה בשנת 2023, עם משרדיה בתל אביב וצוות של כ-11-50 עובדים - משתמשים יכולים לגלות מגוון רחב של מסיבות, הופעות, סדנאות פסטיבלים ועוד, להזמין כרטיסים בצורה בטוחה ונוחה, ואף ליצור אירוע עצמאי כמתכנן. האפליקציה והאתר מציעים חוויית משתמש פשוטה ואינטואיטיבית, עם אפשרויות חיפוש לפי מועדון, מיקום או סוג אירוע - החל ממסיבות ליליות בתל אביב ועד פסטיבלים בטבע. מהפניות לשירות הלקוחות של זיגו בנושאי כרטיסים לאירועים והופעות עולה דפוס טיפול אחיד: במקרה של ביטול אירוע, הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי ומופיע בדרך כלל במועד חיוב האשראי הבא. כאשר כרטיס או ברקוד לא נשלח/לא התקבל, נדרש מהלקוח להעביר ברקודים, הודעות אישור רכישה, ולעיתים גם 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לצורך אימות ואיתור העסקה. בבקשות ביטול או תיקון פרטי משלוח (טלפון/שם), הטיפול מותנה בזיהוי מדויק של ההזמנה, ולעיתים מומלץ לבטל כרטיס שגוי ולהזמין מחדש. לסיכום, כדי לזרז מענה יעיל מומלץ לצרף מראש אישורי תשלום, ברקודים, פרטי התקשרות מדויקים ולהכיר בכך שזיכויים מתבצעים לפי מדיניות המארגן ולוחות הזמנים של חברת האשראי.
משכית 32, הרצליה 4673332
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״היי, קניתי כרטיס לאירוע דרך זיגו אך לא קיבלתי מייל עם אישור/זיכוי. מצרפת צילום של הכרטיס + הפרטים: מספר טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] לינק לאירוע: https://zygo.co.il/t/69a54932c720abaa265226eb פרטי בנק : שם בנק: בנק הפועלים סניף צפת מספר סניף 714 חשבון בנק : 714-195105 אשמח לבדיקה ולטיפול בהקדם 🙏 תודה רבה!״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 3 |
| 02:00 | 2 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 2 |
| 07:00 | 5 |
| 08:00 | 8 |
| 09:00 | 23 |
| 10:00 | 23 |
| 11:00 | 18 |
| 12:00 | 19 |
| 13:00 | 16 |
| 14:00 | 27 |
| 15:00 | 21 |
| 16:00 | 20 |
| 17:00 | 13 |
| 18:00 | 7 |
| 19:00 | 12 |
| 20:00 | 11 |
| 21:00 | 9 |
| 22:00 | 6 |
| 23:00 | 9 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים אחר החברה "זיגו" מצביעים על תנודתיות מעניינת ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה שנבדקה. בתחילת התקופה, בסוף יולי 2025, נרשם עניין גבוה יחסית עם ערך של 76, אך בשבוע שלאחר מכן, בתחילת אוגוסט, חלה ירידה חדה ל-0…
8 שאלות נפוצות על זיגו
Zygo היא פלטפורמה חברתית דיגיטלית להפקת אירועים, רכישת כרטיסים וניהול מפגשים - החל ממסיבות, הופעות, סדנאות ופסטיבלים. ניתן לגלות אירועים, לקנות כרטיסים או להקים אירוע עצמאי כמתכנן.
להצטרפות, פשוט נרשמים עם מספר טלפון באפליקציה או באתר. להקים אירוע - נכנסים כמתכננים, מוסיפים פרטים, ועל פי הצמדים (tickets/providers) ניתן לנהל מכירה .
Zygo Events LTD פועלת מתל אביב - ויש לה גם משרד ב־Herzliya (כתובת: 32 Maskit, Herzliya).
ניתן לפנות למייל תמיכה: service@zygo.co.il או info@zygo.co.il, וכן למספר טלפון: 055-775-1978.
כן. ב־Google Play מצוין כי לא נאסף מידע משתמש והנתונים מוצפנים במהלך ההעברה, וכן ניתן לבקש מחיקה של מידע.
Zygo נוסדה בשנת 2023 ומונה כיום כ־11-50 עובדים, כולל מייסדים ומפתח־טכנולוגיה.
הפקות רבות מאפשרות הצטרפות לקבוצות וואטסאפ עם קישור ישיר מהעמוד (לדוגמה: מסיבת "House Party" או אירועים כמו "שבועות בקולסיאום").
המגוון כולל: מסיבות קיץ, פסטיבלים (כמו בקיץ ובחגים), סדנאות קולינריה, מסיבות פרטיות ועוד. ניתן לסנן לפי מיקום, סוג אירוע או מועדון.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
רכשתי 3 כרטיסים לפסטיבל שהיה צריך להתקיים בפורים. ביקשתי זיכוי ולאחר חודש שלחתם לי אישור שאכן זיכיתם אותי אבל בפועל אני לא רואה עד היום את הכסף בחשבון !
שלום ב - 10.6 ביצעתי רכישת כרטיסים ל - PROM של בית ספר רמון. הילדה עוברת חרם קשה ואכזרי בבית הספר ולצערי הרב אני נאלצת לבטל את הכרטיס. ע"פ כללי הביטול אנחנו עומדים בתנאי הביטול (עד 14 יום מיום הרכישה) ולאור המצב הכואב שאנחנו נמצאים בו אני מבקשת לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי. שלחתי אתמול מייל למרכז השירות של זיגו אבל אין מענה או תגובה. אשמח אם תצרו איתי קשר במייל חוזר ותאשרו לי את הביטול . מנסה להתקשר למספר שלכם והוא לא מחובר [הוסתר] והמספר השני [הוסתר] מפנה לאדם שלא קשור לחברת זיגו וטוען שזה טעות תודה על ההבנה אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: PROM רמון מספר הזמנה / חשבונית: 829657 תאריך התשלום: 10.6.25 סכום ששולם: 714 ש״ח אמצעי התשלום:8219 (4 ספרות אחרונות) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
שלום ב - 10.6 ביצעתי רכישת כרטיסים ל - PROM של בית ספר רמון. הילדה עוברת חרם קשה ואכזרי בבית הספר ולצערי הרב אני נאלצת לבטל את הכרטיס. ע"פ כללי הביטול אנחנו עומדים בתנאי הביטול (עד 14 יום מיום הרכישה) ולאור המצב הכואב שאנחנו נמצאים בו אני מבקשת לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי. שלחתי אתמול מייל למרכז השירות של זיגו אבל אין מענה או תגובה. אשמח אם תצרו איתי קשר במייל חוזר ותאשרו לי את הביטול . מנסה להתקשר למספר שלכם והוא לא מחובר [הוסתר] והמספר השני [הוסתר] מפנה לאדם שלא קשור לחברת זיגו וטוען שזה טעות תודה על ההבנה אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: PROM רמון מספר הזמנה / חשבונית: 829657 תאריך התשלום: 10.6.25 סכום ששולם: 714 ש״ח אמצעי התשלום:8219 (4 ספרות אחרונות) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת כרטיסים דרך חברת זיגו. פניתי לנציג בשם ירון ושלחתי לו מספר טפסים, אך כבר חודש וחצי לא קיבלתי החזר כספי כפי שהובטח. לצערי, המצב הזה גורם לי לתסכול רב, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז הפנייה הראשונית שלי. אני מבקש לדעת מה קורה עם ההחזר הכספי שלי, שכן המצב הנוכחי אינו מספק. אודה לטיפולכם המהיר בעניין.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
קומישירות לקוחות קומי
סינמה סיטישירות לקוחות סינמה סיטי
איסתאשירות לקוחות איסתא
השטיח המעופףשירות לקוחות השטיח המעופף
הולידיי פיינדרשירות לקוחות הולידיי פיינדר
זאפהשירות לקוחות זאפה
Go Outשירות לקוחות Go Out
גוליברשירות לקוחות גוליבר
ישרוטלשירות לקוחות ישרוטל
מיי טריפשירות לקוחות מיי טריפ
טיקטמאסטרשירות לקוחות טיקטמאסטר