Go Out - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: שאלה: איך אני מוצא/ת את הכרטיסים שרכשתי?

תשובה: בדרך כלל הכרטיסים נשלחים אליך בדוא״ל. חפש/י בתיבת הדוא״ל את המייל מ-GO-OUT או את שם האירוע. בנוסף, אם הורדת את האפליקציה של GO-OUT והתחברת עם אותם פרטי משתמש, ניתן למצוא את הכרטיסים תחת האייקון של הכרטיסים בתפריט האפליקציה.

Q: שאלה: קניתי כרטיס ולא קיבלתי אישור — מה עושים?

תשובה: אם האירוע עליו רכשת כרטיס משתמש ברשימת המתנה, יש להמתין לאישור הרשמי מהפיקוח/מארגן האירוע. אישור יכול להגיע בדוא״ל, SMS או דרך האפליקציה. במידה ויש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות ישירות למארגן האירוע דרך פרטי יצירת הקשר שמופיעים בדף האירוע.

Q: שאלה: איך אני יוצר/ת קשר עם מארגן האירוע?

תשובה: באתר או באפליקציה יש כפתור בשם ״יצירת קשר עם מארגן האירוע״ בדף האירוע ממנו רכשת את הכרטיס. לחץ/י עליו כדי לקבל את פרטי הקשר או לשלוח הודעה ישירות למארגן.

Q: שאלה: איך מבטלים כרטיס ומקבלים החזר?

תשובה: ביטול הכרטיסים נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאי הפקת האירוע. ניתן לבקש ביטול אם נסגרת עסקה מרחוק בתוך פרק זמן מסוים לפני האירוע, ובין היתר למלא בקשת החזר באתר או לפנות בדוא״ל ל-help@go-out.co. המארגן צריך לאשר את הביטול, ובהתאם ניתן לקבל החזר כספי לחשבון הבנק בתוך כ-14 ימי עסקים מרגע האישור.

Q: שאלה: מה קורה אם האירוע נדחה והתאריך החדש לא מתאים לי?

תשובה: אם האירוע שוֻנה תאריך והגרסה החדשה לא מתאימה לך, ניתן לבקש החזר מלא של סכום הכרטיס אל אותה אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה. זה תלוי במדיניות האירוע ומימוש המארגן.

Q: שאלה: מדוע עליי לפנות למארגן האירוע ולא לשירות של GO-OUT?

תשובה: Go Out היא פלטפורמה שמתווכת בין רוכשי כרטיסים למארגני האירועים — ולכן חלק גדול מההחלטות על אישור/דחייה, שינוי תאריכים או מדיניות החזר מתקבלות על-ידי מארגן האירוע עצמו, ולא רק דרך מערכת GO-OUT.

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 079-5805595

שלח מייל אל Go Out

*טלפון ישיר ללא שלוחות

💡 המייל זה ערוץ השירות היעיל ביותר. מספר הטלפון אינו כולל מענה אנושי אלא יפנה אתכם לשיחת צ'אט.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 3 פניות חדשות לחברת Go Out.
✨ הנושא המרכזי: בקשה להחזר
😠 רגש בולט: רגוע (67%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם Go Out כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

טופס יצירת קשר באתר Go Out

מייל

help@go-out.co

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - מרמורק 4, תל אביב, 6425404

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם Go Out

מייל שאלות בנושא פרטיות - help@go-out.co
מרכז העזרה

♿ פניות לGo Out בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של Go Out, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 079-5805595

במייל - help@go-out.co

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של Go Out.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של Go Out בטלפון 079-5805595 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של Go Out ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 28/01/2026

ℹ️ בקטנה על Go Out

Go Out היא פלטפורמה דיגיטלית ישראלית להזמנת כרטיסים והשתתפות באירועי תרבות, הופעות, מסיבות וחיי לילה ברחבי הארץ. האתר מרכז מידע על אירועים, מכירת כרטיסים, תנאי כניסה ולעיתים גם עדכונים או שינויים בלוחות זמנים, בהתאם למארגני האירועים.

לקוחות שפונים לשירות הלקוחות של Go Out עושים זאת לרוב בנושאים כמו בירור סטטוס הזמנה, קבלת כרטיסים, ביטולים, החזרים או שאלות הקשורות לאירוע עצמו. בעמוד זה בשירות פלוס ריכזנו את דרכי יצירת הקשר והמידע הזמין לציבור, כדי לעזור לכם להגיע לגורם המתאים בצורה מהירה וברורה.

מעבר לאתר של Go Out

🧾 מידע משפטי - Go Out

🏷️ שם התאגיד הרשמי: נייטס אנטרטיינמנט בע"מ

🆔 מספר חברה: 516235371

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 9.8.2020

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית Go Out ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
help@go-out.co | dev@go-out.co

📞 טלפון לתמיכה:
050-535-5606

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של Go Out?

שאלה: איך אני מוצא/ת את הכרטיסים שרכשתי? ▼

תשובה: בדרך כלל הכרטיסים נשלחים אליך בדוא״ל. חפש/י בתיבת הדוא״ל את המייל מ-GO-OUT או את שם האירוע. בנוסף, אם הורדת את האפליקציה של GO-OUT והתחברת עם אותם פרטי משתמש, ניתן למצוא את הכרטיסים תחת האייקון של הכרטיסים בתפריט האפליקציה.

שאלה: קניתי כרטיס ולא קיבלתי אישור — מה עושים? ▼

תשובה: אם האירוע עליו רכשת כרטיס משתמש ברשימת המתנה, יש להמתין לאישור הרשמי מהפיקוח/מארגן האירוע. אישור יכול להגיע בדוא״ל, SMS או דרך האפליקציה. במידה ויש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות ישירות למארגן האירוע דרך פרטי יצירת הקשר שמופיעים בדף האירוע.

שאלה: איך אני יוצר/ת קשר עם מארגן האירוע? ▼

תשובה: באתר או באפליקציה יש כפתור בשם ״יצירת קשר עם מארגן האירוע״ בדף האירוע ממנו רכשת את הכרטיס. לחץ/י עליו כדי לקבל את פרטי הקשר או לשלוח הודעה ישירות למארגן.

שאלה: איך מבטלים כרטיס ומקבלים החזר? ▼

תשובה: ביטול הכרטיסים נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאי הפקת האירוע. ניתן לבקש ביטול אם נסגרת עסקה מרחוק בתוך פרק זמן מסוים לפני האירוע, ובין היתר למלא בקשת החזר באתר או לפנות בדוא״ל ל-help@go-out.co. המארגן צריך לאשר את הביטול, ובהתאם ניתן לקבל החזר כספי לחשבון הבנק בתוך כ-14 ימי עסקים מרגע האישור.

שאלה: מה קורה אם האירוע נדחה והתאריך החדש לא מתאים לי? ▼

תשובה: אם האירוע שוֻנה תאריך והגרסה החדשה לא מתאימה לך, ניתן לבקש החזר מלא של סכום הכרטיס אל אותה אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה. זה תלוי במדיניות האירוע ומימוש המארגן.

שאלה: מדוע עליי לפנות למארגן האירוע ולא לשירות של GO-OUT? ▼

תשובה: Go Out היא פלטפורמה שמתווכת בין רוכשי כרטיסים למארגני האירועים — ולכן חלק גדול מההחלטות על אישור/דחייה, שינוי תאריכים או מדיניות החזר מתקבלות על-ידי מארגן האירוע עצמו, ולא רק דרך מערכת GO-OUT.

האם Go Out הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות בתחום פנאי ומלונות

ביטול עסקה מרחוק: אם הזמנת שירות תיירות (כמו חדר במלון או חבילת נופש) דרך טלפון, אתר או אפליקציה – ניתן לבטל תוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד תחילת השירות.
גובה דמי הביטול: בעת ביטול חוקי, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם בלבד.
אוכלוסיות מוגנות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ונפגעי פעולות איבה – זכאים לבטל גם עד 4 חודשים מההזמנה (בכפוף לתנאים).
אין כפל קנסות: לא ניתן לגבות גם דמי ביטול וגם תשלום נוסף בשל "אי הגעה" – מדובר בהפרה של החוק.
📎 מידע על ביטול עסקת תיירות
📎 מידע באתר כל זכות על ביטול שירותי תיירות
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – דף ראשי

📊 ניתוח פניות ל‏Go Out

מבוסס על 7 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 43%
רגוע: 43%
כועס: 14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בקשה להחזר – 46%
שינוי תאריך לכרטיסים – 31%
תשלום באשראי – 23%

תלונה לדוגמה:

היי, אבקש את התחשבותך בבקשה לביטול עבור הכרטיס שלי לsunner- פארק אריאל שרון ל3.3.26. מספר הזמנה: 4598976 שם: לירז שרואני טלפון: [טלפון צונזר] סיבת ביטול: עקב נסיבות בלתי צפוי אני לא אוכל להשתתף באירוע. אשמח אם ניתן לשקול זיכוי. תודה.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של Go Out

זמן תגובה ממוצע במייל: 13 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 87%

אחוז פניות שלא נענו: 13%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 61% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 01/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור Go Out.

סקירה סטטיסטית – Go Out

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

65% טלפון 35% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 5 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות Go Out

המייל של שירות לקוחות Go Out

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות Go Out

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל Go Out

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
חיים לוי	חיים לוי [טלפון צונזר] אני רוצה לבטל כרטיס שרכשתי אני רכשתי 2 כרטיסים על שמי ואני אשמח לבטל אחד מהם נאמר לי שאפשר לעשות זאת עד ה23	23/02/2026 בשעה 18:44
לירז שרואני	היי, אבקש את התחשבותך בבקשה לביטול עבור הכרטיס שלי לsunner- פארק אריאל שרון ל3.3.26. מספר הזמנה: 4598976 שם: לירז שרואני טלפון: [טלפון צונזר] סיבת ביטול: עקב נסיבות בלתי צפוי אני לא אוכל להשתתף באירוע. אשמח אם ניתן לשקול זיכוי. תודה.	23/02/2026 בשעה 10:17
נועה שטרית	שלום רב, שמי נועה שטרית וברצוני לפנות אליכם בבקשה לביטול עסקה שביצעתי דרך האתר. מדובר בהזמנה מספר 4629060 לאירוע SÜNNER – פארק אריאל שרון פורים 2026. העסקה בוצעה לפני ארבעה ימים בלבד, ונכון למועד שליחת הודעה זו נותרו תשעה ימים עד לקיום האירוע. בקשת הביטול נשלחת בתוך 14 ימים ממועד הרכישה וכן יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוע, ועל כן למיטב הבנתי היא עומדת בתנאים הקבועים בחוק לעניין עסקת מכר מרחוק. בנוסף, לאחר רכישת הכרטיס התברר לי כי אני סוגרת בבסיס בתאריך האירוע ולא אוכל להגיע. מדובר בנסיבות שאינן תלויות בי, וביכולתי להמציא אישור במידת הצורך. אבקש לבחון מחדש את בקשתי ולבצע זיכוי בהתאם לחוק, או לחלופין להעביר את פנייתי לגורם הרלוונטי לצורך טיפול. אשמח למענה בהקדם. בברכה, נועה שטרית טלפון: [טלפון צונזר]	22/02/2026 בשעה 02:45
ניב אבוחצירה	⸻ שלום, שמי ניב אבוחצירה. בוצע חיוב על סך 421 ₪ בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 9016, אך לא קיבלתי שום אישור הזמנה, כרטיס, או הודעה על הזמנה שממתינה לאישור מפיק האירוע. ניסיתי לבדוק במייל ובהודעות ואין כל תיעוד להזמנה על שמי. אבקש לבדוק זאת בדחיפות ולבצע החזר כספי מיידי במידה והעסקה לא נקלטה במערכת. אשמח לעדכון בהקדם האפשרי. תודה. שם המסיבה הוא make sense kineret	17/02/2026 בשעה 09:21
בר מימון	מה נשמע? קניתי כרטיס פעמיים למסיבה ולא אישרו אותי וירד לי פעמים הכסף בסכום של 1400 שקל ומשהו	15/02/2026 בשעה 12:21
אורית דניאל	שלום רב, אבקש לשנות את תאריך הכרטיסים שבידי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, אורית דניאל	10/02/2026 בשעה 13:27
Roy shemesh	היי ב30.1 ביצעתי מספר הזמנות אצלכם לאיזה מסיבה בסוף שילמתי במקום בממזומן חויבתי בכרטיס אשראי אשמח שתבדקו את זה ותבצעו לי החזר	02/02/2026 בשעה 11:15