Go Out— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

• שירות לקוחות

  help@go-out.co
• נוסף

  dev@go-out.co

  תמיכה באפליקציה

1. SP-004678נשלח לחברה

   לפני 15 ימים

   ר. מ.·זיכוי

   הבעיה

   אני לא בצעתי שום הזמנה ואתם מחייבים אותי בבקשה לבטל מיידית רויטל מלאך ת.ז [הוסר] נייד [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק
2. SP-004651נשלח לחברה

   לפני 16 ימים

   א.·פרטי תשלום

   הבעיה

   אהלן , עשיתי אירוע והשתמשתי בממשק שלכם. אירוע AD 45099 הגשתי בקשה למשיכת כספים בתאריך ה19.6 והבקשה עוד לא אושרה , באתר כתבתם שבקשה אמורה להיות מאושרת תוך ארבעה עד חמישה ימי עסקים ושההעברה תבוצע ב9.7 אני מקווה שאישרתם במערכות שלכם ולי זה לא מראה כי אני צריך את הכסף אז אם תוכלו לשלוח לי אסמכתא לנייד או למייל שהכסף ייכנס ב9.7 זה יהיה מצויין כי הבקשה כמו שאמרתי לא אושרה

   הפתרון המבוקש

   מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

   2 הודעות בתיק
3. SP-004580נשלח לחברה

   לפני 17 ימים

   א. ב.·פרטי תשלום

   הבעיה

   אהלן , עשיתי אירוע והשתמשתי בממשק שלכם. אירוע AD 45099 הגשתי בקשה למשיכת כספים בתאריך ה19.6 והבקשה עוד לא אושרה , באתר כתבתם שבקשה אמורה להיות מאושרת תוך ארבעה עד חמישה ימי עסקים ושההעברה תבוצע ב9.7 אני מקווה שאישרתם במערכות שלכם ולי זה לא מראה כי אני צריך את הכסף אז אם תוכלו לשלוח לי אסמכתא לנייד או למייל שהכסף ייכנס ב9.7 זה יהיה מצויין כי הבקשה כמו שאמרתי לא אושרה

   הפתרון המבוקש

   אישור בקשה לתשלום והעברה בנקאית בתאריך 9.7

   2 הודעות בתיק
4. SP-004494נשלח לחברה

   לפני 20 ימים

   ז. ב.·תקלה טכנית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי ב-30.6 לאירוע של אומיקי שיתקיים ברידינג 3 בתאריך 2.7. לאחר ביצוע ההזמנה, קיבלתי במייל קבלה וחשבונית, אך לא קיבלתי את הברקוד הנדרש לכניסה לאירוע. ביצעתי את ההזמנה דרך האתר ושילמתי באמצעות כרטיס אשראי. המצב הזה מדאיג אותי כי אני חושש שלא אוכל להיכנס לאירוע ללא הברקוד.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל את הברקוד הנדרש לכניסה לאירוע בהקדם האפשרי, ועדיף תוך 48 שעות, כדי להבטיח את כניסתי לאירוע במועדו.

   2 הודעות בתיק
5. SP-004240נשלח לחברה

   לפני 25 ימים

   מ. א.·החזר כספי

   הבעיה

   היי קודם כל שבת שלום אנחנו לוחמים מנשר ויצא שבמקרה היינו בבית כולנו אז החלטנו ללכת בעצם לאירוע ב25.6 כי רצינו המון זמן אבל בגלל היציאות זה לא התאפשר לנו עכשיו קנינו כרטיסים ארבעתינו אחרי שבפברואר הייתי עם חברים אחרים ששלושה מאיתנו 19 ואחד 18 עכשיו לא חשבתי שיהיה בעיה ופתאום אתמול הזמנו כרטיס אישרו רק אותי וחבר אחר ודחו את השניים האחרים עכשיו שאלתי מישהי שלפי דעתי הוא המפיק שאלתי אותו למה לא אישרו אותם הרי אין סיבה שידחו אותם והוא אמר לי שהם 18 ואנחנו 19 עכשיו זה היה לי מוזר כי בפברואר זה לא היה ככה ויותר מזה הם גם לא טרחו לעדכן בשום מקום עכשיו ממש לא רצינו להתווכח אבל זה מוזר שזה עבר לגברים מגיל 19 פלוס עכשיו אנחנו חוזרים ל21 וכנראה 28 מושחרים שבסך הכל רצינו לצאת להינות ולהשתחרר אחרי שטוחנים אותנו עכשיו אני לא מבקש הרבה רק מבקש החזר כספי על השתי כרטיסים שכן אישרו וחייבו אותנו שגם ככה לא הלכנו שוב מודה מאוד על ההקשבה וההקדשת זמן

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   3 הודעות בתיק
6. SP-004101נשלח לחברה

   לפני 28 ימים

   א. א.·ביטול עסקה

   הבעיה

   בחודש מרץ 2026 רכשתי כרטסים למסיבת פורים עבור הבת שלי הייתה מחלמה שאגת הארי , הכל בוטל ,לא היה שום מסיבות אני כבר רודף אחרי עצמי לקבלת זיכוי כספי עבור 2 מסיבות אף אחד לא חוזר אלי

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא על מסיבות פורים 2026

   2 הודעות בתיק

• איך אני מוצא/ת את הכרטיסים שרכשתי?

  בדרך כלל הכרטיסים נשלחים אליך בדוא״ל. חפש/י בתיבת הדוא״ל את המייל מ-GO-OUT או את שם האירוע. בנוסף, אם הורדת את האפליקציה של GO-OUT והתחברת עם אותם פרטי משתמש, ניתן למצוא את הכרטיסים תחת האייקון של הכרטיסים בתפריט האפליקציה.

• קניתי כרטיס ולא קיבלתי אישור — מה עושים?

  אם האירוע עליו רכשת כרטיס משתמש ברשימת המתנה, יש להמתין לאישור הרשמי מהפיקוח/מארגן האירוע. אישור יכול להגיע בדוא״ל, SMS או דרך האפליקציה. במידה ויש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות ישירות למארגן האירוע דרך פרטי יצירת הקשר שמופיעים בדף האירוע.

• איך אני יוצר/ת קשר עם מארגן האירוע?

  באתר או באפליקציה יש כפתור בשם ״יצירת קשר עם מארגן האירוע״ בדף האירוע ממנו רכשת את הכרטיס. לחץ/י עליו כדי לקבל את פרטי הקשר או לשלוח הודעה ישירות למארגן.

• איך מבטלים כרטיס ומקבלים החזר?

  ביטול הכרטיסים נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאי הפקת האירוע. ניתן לבקש ביטול אם נסגרת עסקה מרחוק בתוך פרק זמן מסוים לפני האירוע, ובין היתר למלא בקשת החזר באתר או לפנות בדוא״ל ל-help@go-out.co. המארגן צריך לאשר את הביטול, ובהתאם ניתן לקבל החזר כספי לחשבון הבנק בתוך כ-14 ימי עסקים מרגע האישור.

• מה קורה אם האירוע נדחה והתאריך החדש לא מתאים לי?

  אם האירוע שוֻנה תאריך והגרסה החדשה לא מתאימה לך, ניתן לבקש החזר מלא של סכום הכרטיס אל אותה אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה. זה תלוי במדיניות האירוע ומימוש המארגן.

• מדוע עליי לפנות למארגן האירוע ולא לשירות של GO-OUT?

  Go Out היא פלטפורמה שמתווכת בין רוכשי כרטיסים למארגני האירועים — ולכן חלק גדול מההחלטות על אישור/דחייה, שינוי תאריכים או מדיניות החזר מתקבלות על-ידי מארגן האירוע עצמו, ולא רק דרך מערכת GO-OUT.

• זיכוילפני 15 ימים

  אני לא בצעתי שום הזמנה ואתם מחייבים אותי בבקשה לבטל מיידית רויטל מלאך ת.ז [הוס

  אני לא בצעתי שום הזמנה ואתם מחייבים אותי בבקשה לבטל מיידית רויטל מלאך ת.ז [הוסתר] נייד [הוסתר]

• ביטול עסקהלפני 28 ימים

  בחודש מרץ 2026 רכשתי כרטסים למסיבת פורים עבור הבת שלי הייתה מחלמה שאגת הארי ,

  בחודש מרץ 2026 רכשתי כרטסים למסיבת פורים עבור הבת שלי הייתה מחלמה שאגת הארי , הכל בוטל ,לא היה שום מסיבות אני כבר רודף אחרי עצמי לקבלת זיכוי כספי עבור 2 מסיבות אף אחד לא חוזר אלי

• החזר כספילפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות ביטול מסיבת פורים 'עד לא ידע' שהייתה אמורה להתקיים ב-05/03

  אני פונה אליכם בעקבות ביטול מסיבת פורים 'עד לא ידע' שהייתה אמורה להתקיים ב-05/03/2026. רכשתי את הכרטיסים דרך Go Out, ומאז הביטול אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם ועם המוכר, אך ללא הצלחה. המוכר מסרב לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף, ו-Go Out מגיבים רק פעם בחודש ללא מענה ממשי לפניותיי. אני מרגיש כאילו מושכים אותי והכסף ששילמתי נעלם. מספר ההזמנה שלי הוא 4672631, והכרטיסים עלו לי 396 ש"ח.

• בקשה להחזרלפני חודש (1)

  בתאריך 28.12.25 רכשתי לבת שלי כרטיס למסיבת פורים שבוטלה כמובן עקב המלחמה עד הי

  בתאריך 28.12.25 רכשתי לבת שלי כרטיס למסיבת פורים שבוטלה כמובן עקב המלחמה עד היום לא הייתה מסיבה ולא הוחזר הכסף על סך 269₪ כמובן שאם לא תינתן לי תשובה והחזר כספי אצטרך להתחיל בהליך משפטי אשמח לתשובה טל: [הוסתר]

• קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
  מענה: 61%תוך 0.8 ש'
• קומישירות לקוחות קומי
  מענה: 3%תוך 0 ש'
• סינמה סיטישירות לקוחות סינמה סיטי
• זיגושירות לקוחות זיגו
  מענה: 6%תוך 445.7 ש'
• איסתאשירות לקוחות איסתא
  מענה: 25%תוך 0.2 ש'
• השטיח המעופףשירות לקוחות השטיח המעופף
  מענה: 33%תוך 49.8 ש'
• הולידיי פיינדרשירות לקוחות הולידיי פיינדר
  מענה: 52%תוך 94.4 ש'
• זאפהשירות לקוחות זאפה
  מענה: 73%תוך 15.5 ש'
• גוליברשירות לקוחות גוליבר
  מענה: 75%תוך 60.9 ש'
• ישרוטלשירות לקוחות ישרוטל
  מענה: 50%תוך 169.4 ש'
• מיי טריפשירות לקוחות מיי טריפ
  מענה: 60%תוך 26.3 ש'
• טיקטמאסטרשירות לקוחות טיקטמאסטר
  מענה: 100%תוך 12 ש'