דלג לתוכן
שירות פלוס
Go Out
המוקד פתוח כעתפנאי ומלונות✓ מאומתמגיעים לנציג

Go Out— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Go Out היא פלטפורמה דיגיטלית ישראלית להזמנת כרטיסים והשתתפות באירועי תרבות, הופעות, מסיבות וחיי לילה ברחבי הארץ. האתר מרכז מידע על אירועים, מכירת כרטיסים, תנאי כניסה ולעיתים גם עדכונים או שינויים בלוחות זמנים, בהתאם למארגני האירועים.  לקוחות שפונים לשירות הלקוחות של Go Out עושים זאת לרוב בנושאים כמו בירור סטטוס הזמנה, קבלת כרטיסים, ביטולים, החזרים או שאלות הקשורות לאירוע עצמו. בעמוד זה בשירות פלוס ריכזנו את דרכי יצירת הקשר והמידע הזמין לציבור, כדי לעזור לכם להגיע לגורם המתאים בצורה מהירה וברורה.

עודכן לאחרונה:

56% מענהתוך 15.2 שעות בממוצע
1.0 (1)
פתיחת פנייה לGo Out

להשיג נציג של Go Out? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 00:00–23:59 · ו׳ 00:00–23:59 · שבת 00:00–23:59 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
079-5805595
מייל שירות לקוחות
help@go-out.co
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם Go Out

הכי מהר עם Go Out נכון לעכשיו דרך

טופס באתר

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

מלא טופס באתר
📞 טלפונים

טלפונים של Go Out

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
079-5805595
🕐 שעות פעילות

מתי Go Out זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'00:00 – 23:59
  • שישי00:00 – 23:59
  • שבת/חג00:00 – 23:59

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

✉️ מיילים

כתובות המייל של Go Out לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם Go Out ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של Go Out כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "Go Out" היא באמצעות טופס יצירת קשר או מסנג'ר, שכן המיילים מתאפיינים בזמני מענה איטיים של כ-5.7 ימים, ורק 50% מהפניות במייל כוללות פרטים הכרחיים. הפניות ללא פרטים מקבלות סיכוי נמוך יותר לעזרה אמיתית, ולכן עדיף להשתמש בערוצים המהירים יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם Go Out.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בGo Out?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

Go Out — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

פלטפורמה מקוונת; באתר נכתב במפורש שאין קבלת קהל במשרדים

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בGo Out

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לGo Out בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
079-5805595
מייל נגישות
help@go-out.co
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של Go Out

אזור אישי של Go Out

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של Go Out

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

050-535-5606help@go-out.codev@go-out.co
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל Go Out

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בירור פרטים50%רכישת כרטיסים50%תשלום Apple Pay50%זיכוי50%החזר כספי50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

66 פניות נפתחו ל-Go Out.

  1. SP-005860נשלח לחברה
    א. צ.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    אני פונה בנושא חיוב שגוי שבוצע בכרטיס/חשבון שלי: סכום החיוב: 78.70 ש״ח תאריך החיוב: 20.07 מספר חשבונית / הזמנה / מנוי: 5169029 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום: 7763 תיאור הבעיה: __ (למשל: חויבתי פעמיים על אותה הזמנה / חויבתי בסכום גבוה מהמוצג / חויבתי לאחר שביטלתי את המנוי / חויבתי על מוצר שלא הזמנתי) היי, הזמנתי דרכם כרטיסים למסיבה של איילות בלילות 2 ב24.7 וקניתי 2 כרטיסים בנפרד כרטיס אחד אושר ונשלח קישור והכרטיס השני לא אושר (לא קיבלתי לא קבלה על חיוב ולא כרטיס נוסף למסיבה) היום חזרתי מהצבא ואני פותחת את חשבון הבנק ורואה חיוב על 2 כרטיסים למרות שקיבלתי קישור לכרטיס 1 ובגלל זה קנינו מטלפון אחר עוד כרטיס אשמח לבחינת הנושא והחזר כספי על כרטיס אחד שלחתי לכם גם למייל של העזרה לשירות לקוחות [הוסר] בדקתי גם עכשיו אם במקרה פיספסתי וכן נשלח בסוף 2 כרטיסם ולא נשלח לא למייל ולא להודעות בטלפון נשלח רק כרטיס 1 בנוסף גם לא שלחתם קבלה לחיוב השני שלחתם קבלה רק לחיוב אחד מה שאומר שאם לא הייתי מסתכלת בבנק לא הייתי רואה בכלל שחויבתי ואין לי מספר הזמנה 2705054 זה הקבלה של הכרטיס שקיבלתי שכן שלחתם אז תנסו לראות שם את פרטי הבנק ולראות איך יצא שחויבתי עבור 2 כרטיסים ולא נשלח לא כרטיס ולא קבלה למייל וסתם שילמתי על שתיים שבפועל קיבלתי אחד ציפייתי: ביטול החיוב השגוי והחזר מלא של הסכום לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. ביטול חיוב כפול והחזר כספי

    הפתרון המבוקש

    ביטול החיוב השגוי והחזר כספי מלא בסך 78.70 ש״ח לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים

    2 הודעות בתיק
  2. SP-004678נשלח לחברה
    ר. מ.·זיכוי
    הבעיה

    אני לא בצעתי שום הזמנה ואתם מחייבים אותי בבקשה לבטל מיידית רויטל מלאך ת.ז [הוסר] נייד [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    2 הודעות בתיק
  3. SP-004651נשלח לחברה
    א.·פרטי תשלום
    הבעיה

    אהלן , עשיתי אירוע והשתמשתי בממשק שלכם. אירוע AD 45099 הגשתי בקשה למשיכת כספים בתאריך ה19.6 והבקשה עוד לא אושרה , באתר כתבתם שבקשה אמורה להיות מאושרת תוך ארבעה עד חמישה ימי עסקים ושההעברה תבוצע ב9.7 אני מקווה שאישרתם במערכות שלכם ולי זה לא מראה כי אני צריך את הכסף אז אם תוכלו לשלוח לי אסמכתא לנייד או למייל שהכסף ייכנס ב9.7 זה יהיה מצויין כי הבקשה כמו שאמרתי לא אושרה

    הפתרון המבוקש

    מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

    2 הודעות בתיק
  4. SP-004580נשלח לחברה
    א. ב.·פרטי תשלום
    הבעיה

    אהלן , עשיתי אירוע והשתמשתי בממשק שלכם. אירוע AD 45099 הגשתי בקשה למשיכת כספים בתאריך ה19.6 והבקשה עוד לא אושרה , באתר כתבתם שבקשה אמורה להיות מאושרת תוך ארבעה עד חמישה ימי עסקים ושההעברה תבוצע ב9.7 אני מקווה שאישרתם במערכות שלכם ולי זה לא מראה כי אני צריך את הכסף אז אם תוכלו לשלוח לי אסמכתא לנייד או למייל שהכסף ייכנס ב9.7 זה יהיה מצויין כי הבקשה כמו שאמרתי לא אושרה

    הפתרון המבוקש

    אישור בקשה לתשלום והעברה בנקאית בתאריך 9.7

    2 הודעות בתיק
  5. SP-004494נשלח לחברה
    ז. ב.·תקלה טכנית
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי ב-30.6 לאירוע של אומיקי שיתקיים ברידינג 3 בתאריך 2.7. לאחר ביצוע ההזמנה, קיבלתי במייל קבלה וחשבונית, אך לא קיבלתי את הברקוד הנדרש לכניסה לאירוע. ביצעתי את ההזמנה דרך האתר ושילמתי באמצעות כרטיס אשראי. המצב הזה מדאיג אותי כי אני חושש שלא אוכל להיכנס לאירוע ללא הברקוד.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל את הברקוד הנדרש לכניסה לאירוע בהקדם האפשרי, ועדיף תוך 48 שעות, כדי להבטיח את כניסתי לאירוע במועדו.

    2 הודעות בתיק
  6. SP-004240נשלח לחברה
    מ. א.·החזר כספי
    הבעיה

    היי קודם כל שבת שלום אנחנו לוחמים מנשר ויצא שבמקרה היינו בבית כולנו אז החלטנו ללכת בעצם לאירוע ב25.6 כי רצינו המון זמן אבל בגלל היציאות זה לא התאפשר לנו עכשיו קנינו כרטיסים ארבעתינו אחרי שבפברואר הייתי עם חברים אחרים ששלושה מאיתנו 19 ואחד 18 עכשיו לא חשבתי שיהיה בעיה ופתאום אתמול הזמנו כרטיס אישרו רק אותי וחבר אחר ודחו את השניים האחרים עכשיו שאלתי מישהי שלפי דעתי הוא המפיק שאלתי אותו למה לא אישרו אותם הרי אין סיבה שידחו אותם והוא אמר לי שהם 18 ואנחנו 19 עכשיו זה היה לי מוזר כי בפברואר זה לא היה ככה ויותר מזה הם גם לא טרחו לעדכן בשום מקום עכשיו ממש לא רצינו להתווכח אבל זה מוזר שזה עבר לגברים מגיל 19 פלוס עכשיו אנחנו חוזרים ל21 וכנראה 28 מושחרים שבסך הכל רצינו לצאת להינות ולהשתחרר אחרי שטוחנים אותנו עכשיו אני לא מבקש הרבה רק מבקש החזר כספי על השתי כרטיסים שכן אישרו וחייבו אותנו שגם ככה לא הלכנו שוב מודה מאוד על ההקשבה וההקדשת זמן

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של Go Out

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Go Out:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על Go Out

Go Out היא פלטפורמה דיגיטלית ישראלית להזמנת כרטיסים והשתתפות באירועי תרבות, הופעות, מסיבות וחיי לילה ברחבי הארץ. האתר מרכז מידע על אירועים, מכירת כרטיסים, תנאי כניסה ולעיתים גם עדכונים או שינויים בלוחות זמנים, בהתאם למארגני האירועים.  לקוחות שפונים לשירות הלקוחות של Go Out עושים זאת לרוב בנושאים כמו בירור סטטוס הזמנה, קבלת כרטיסים, ביטולים, החזרים או שאלות הקשורות לאירוע עצמו. בעמוד זה בשירות פלוס ריכזנו את דרכי יצירת הקשר והמידע הזמין לציבור, כדי לעזור לכם להגיע לגורם המתאים בצורה מהירה וברורה.

כתובת רשמית

מרמורק 4, תל אביב, 6425404

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות Go Out מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל53%
  • רגוע32%
  • כועס11%
  • מרוצה5%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בירור פרטים50%
  • רכישת כרטיסים50%
  • תשלום Apple Pay50%
  • זיכוי50%
  • החזר כספי50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי ב30.1 ביצעתי מספר הזמנות אצלכם לאיזה מסיבה בסוף שילמתי במקום בממזומן חויבתי בכרטיס אשראי אשמח שתבדקו את זה ותבצעו לי החזר״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך Go Out מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
15.2 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
56%
נמוך
אחוז ללא מענה
44%
מיילים בממוצע לפתרון
6

עודכן: 10.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לGo Out

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
6 ימים
תגובה נמוכה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של Go Out?

6 שאלות נפוצות על Go Out

  • איך אני מוצא/ת את הכרטיסים שרכשתי?

    בדרך כלל הכרטיסים נשלחים אליך בדוא״ל. חפש/י בתיבת הדוא״ל את המייל מ-GO-OUT או את שם האירוע. בנוסף, אם הורדת את האפליקציה של GO-OUT והתחברת עם אותם פרטי משתמש, ניתן למצוא את הכרטיסים תחת האייקון של הכרטיסים בתפריט האפליקציה.

  • קניתי כרטיס ולא קיבלתי אישור — מה עושים?

    אם האירוע עליו רכשת כרטיס משתמש ברשימת המתנה, יש להמתין לאישור הרשמי מהפיקוח/מארגן האירוע. אישור יכול להגיע בדוא״ל, SMS או דרך האפליקציה. במידה ויש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות ישירות למארגן האירוע דרך פרטי יצירת הקשר שמופיעים בדף האירוע.

  • איך אני יוצר/ת קשר עם מארגן האירוע?

    באתר או באפליקציה יש כפתור בשם ״יצירת קשר עם מארגן האירוע״ בדף האירוע ממנו רכשת את הכרטיס. לחץ/י עליו כדי לקבל את פרטי הקשר או לשלוח הודעה ישירות למארגן.

  • איך מבטלים כרטיס ומקבלים החזר?

    ביטול הכרטיסים נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאי הפקת האירוע. ניתן לבקש ביטול אם נסגרת עסקה מרחוק בתוך פרק זמן מסוים לפני האירוע, ובין היתר למלא בקשת החזר באתר או לפנות בדוא״ל ל-help@go-out.co. המארגן צריך לאשר את הביטול, ובהתאם ניתן לקבל החזר כספי לחשבון הבנק בתוך כ-14 ימי עסקים מרגע האישור.

  • מה קורה אם האירוע נדחה והתאריך החדש לא מתאים לי?

    אם האירוע שוֻנה תאריך והגרסה החדשה לא מתאימה לך, ניתן לבקש החזר מלא של סכום הכרטיס אל אותה אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה. זה תלוי במדיניות האירוע ומימוש המארגן.

  • מדוע עליי לפנות למארגן האירוע ולא לשירות של GO-OUT?

    Go Out היא פלטפורמה שמתווכת בין רוכשי כרטיסים למארגני האירועים — ולכן חלק גדול מההחלטות על אישור/דחייה, שינוי תאריכים או מדיניות החזר מתקבלות על-ידי מארגן האירוע עצמו, ולא רק דרך מערכת GO-OUT.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על Go Out

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • חיוב שגוי / כפול

    אני פונה בנושא חיוב שגוי שבוצע בכרטיס/חשבון שלי: סכום החיוב: 78.70 ש״ח תאריך

    אני פונה בנושא חיוב שגוי שבוצע בכרטיס/חשבון שלי: סכום החיוב: 78.70 ש״ח תאריך החיוב: 20.07 מספר חשבונית / הזמנה / מנוי: 5169029 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום: 7763 תיאור הבעיה: __ (למשל: חויבתי פעמיים על אותה הזמנה / חויבתי בסכום גבוה מהמוצג / חויבתי לאחר שביטלתי את המנוי / חויבתי על מוצר שלא הזמנתי) היי, הזמנתי דרכם כרטיסים למסיבה של איילות בלילות 2 ב24.7 וקניתי 2 כרטיסים בנפרד כרטיס אחד אושר ונשלח קישור והכרטיס השני לא אושר (לא קיבלתי לא קבלה על חיוב ולא כרטיס נוסף למסיבה) היום חזרתי מהצבא ואני פותחת את חשבון הבנק ורואה חיוב על 2 כרטיסים למרות שקיבלתי קישור לכרטיס 1 ובגלל זה קנינו מטלפון אחר עוד כרטיס אשמח לבחינת הנושא והחזר כספי על כרטיס אחד שלחתי לכם גם למייל של העזרה לשירות לקוחות [הוסתר] בדקתי גם עכשיו אם במקרה פיספסתי וכן נשלח בסוף 2 כרטיסם ולא נשלח לא למייל ולא להודעות בטלפון נשלח רק כרטיס 1 בנוסף גם לא שלחתם קבלה לחיוב השני שלחתם קבלה רק לחיוב אחד מה שאומר שאם לא הייתי מסתכלת בבנק לא הייתי רואה בכלל שחויבתי ואין לי מספר הזמנה 2705054 זה הקבלה של הכרטיס שקיבלתי שכן שלחתם אז תנסו לראות שם את פרטי הבנק ולראות איך יצא שחויבתי עבור 2 כרטיסים ולא נשלח לא כרטיס ולא קבלה למייל וסתם שילמתי על שתיים שבפועל קיבלתי אחד ציפייתי: ביטול החיוב השגוי והחזר מלא של הסכום לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. ביטול חיוב כפול והחזר כספי

  • זיכוי

    אני לא בצעתי שום הזמנה ואתם מחייבים אותי בבקשה לבטל מיידית רויטל מלאך ת.ז [הוס

    אני לא בצעתי שום הזמנה ואתם מחייבים אותי בבקשה לבטל מיידית רויטל מלאך ת.ז [הוסתר] נייד [הוסתר]

  • ביטול עסקה

    בחודש מרץ 2026 רכשתי כרטסים למסיבת פורים עבור הבת שלי הייתה מחלמה שאגת הארי ,

    בחודש מרץ 2026 רכשתי כרטסים למסיבת פורים עבור הבת שלי הייתה מחלמה שאגת הארי , הכל בוטל ,לא היה שום מסיבות אני כבר רודף אחרי עצמי לקבלת זיכוי כספי עבור 2 מסיבות אף אחד לא חוזר אלי

  • החזר כספי

    אני פונה אליכם בעקבות ביטול מסיבת פורים 'עד לא ידע' שהייתה אמורה להתקיים ב-05/03

    אני פונה אליכם בעקבות ביטול מסיבת פורים 'עד לא ידע' שהייתה אמורה להתקיים ב-05/03/2026. רכשתי את הכרטיסים דרך Go Out, ומאז הביטול אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם ועם המוכר, אך ללא הצלחה. המוכר מסרב לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף, ו-Go Out מגיבים רק פעם בחודש ללא מענה ממשי לפניותיי. אני מרגיש כאילו מושכים אותי והכסף ששילמתי נעלם. מספר ההזמנה שלי הוא 4672631, והכרטיסים עלו לי 396 ש"ח.

כל 44 התלונות על Go Out
📚 תוכן נוסף

עוד מ-Go Out ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בפנאי ומלונות