גוליבר - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 050-5703366

בטלפון הראשי - להזמנת חופשה בחו"ל או בארץ הקישו 1, לשירות הלקוחות הקישו 2.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם גוליבר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

טופס יצירת קשר באתר גוליבר

מייל

service@gulliver.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - תוצרת הארץ 3, קומה 4, תל אביב יפו, 6789102

פקס - 03-5480667

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם גוליבר

מייל מנכ"לית גוליבר - tamar@gulliver.co.il
מייל נוסף לקבלת שירות (שווה לנסות אם אין מענה) - customerservice@gulliver.co.il
מייל פניות להסרה מרשימת תפוצה - unsubscribed@gulliver.co.il
טופס ביטול עסקה

🧑‍💼 יצירת קשר עם הנהלת גוליבר

הפרטים להלן מוצגים כפי שפורסמו לציבור באתר הרשמי של גוליבר או במסמכים רשמיים, ונועדו לסייע במקרה שלא התקבל מענה בערוצי השירות הרגילים.

שם	תפקיד	אימייל / טלפון / קישור
יצירת קשר עם הנהלה מרכזית
טלפון		03-7137708
דוא"ל		Management@glv-group.co.il
טופס יצירת קשר		https://www.gullivergroup.co.il/contact-us/
הנהלת הקבוצה
Arad Marom	Chairman & Founder	פרופיל LinkedIn
Uri Alon	Director & Partner	פרופיל LinkedIn

♿ פניות לגוליבר בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של גוליבר, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-7137868

במייל - glv4u@gulliver.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של גוליבר ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור גוליבר

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 19/10/2025

בקטנה על גוליבר

גוליבר תיירות (Gulliver) היא אחת מחברות הנסיעות המובילות בישראל, המתמחה בהזמנת טיסות, מלונות, חבילות נופש, טיולים מאורגנים והשכרת רכבים בארץ ובחו״ל. החברה פועלת בעיקר באמצעות אתר האינטרנט שלה, שמציע מערכת חיפוש מתקדמת להשוואת מחירים בזמן אמת ומאפשרת הזמנות נוחות ומהירות. גוליבר שמה דגש על שירות לקוחות איכותי וחוויית משתמש דיגיטלית נגישה, ופונה לקהל רחב של נוסעים פרטיים ועסקיים המעוניינים לתכנן חופשות בצורה חכמה, משתלמת ונוחה – בלחיצה אחת.

מעבר לאתר של גוליבר

אזור אישי ללקוחות באתר גוליבר

לקריאה בויקיפדיה על גוליבר

🧾 מידע משפטי - גוליבר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: גוליבר ישיר בע"מ

🆔 מספר חברה: 515413169

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 28.2.2016

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של גוליבר

זמן תגובה ממוצע במייל: 14 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 93%

אחוז פניות שלא נענו: 7%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.4

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 68% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור גוליבר.

סקירה סטטיסטית – גוליבר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

87% טלפון 13% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של גוליבר?

מהו מספר הטלפון של שירות הלקוחות של גוליבר?
מספר הטלפון הוא 03-7137777.
מהן שעות הפעילות של מוקד הטלפון?
המוקד פעיל בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00.
ייתכן שבימי שישי או ערבי חג השירות פועל בשעות מוגבלות.
האם ניתן לפנות לגוליבר באמצעות דואר אלקטרוני?
כן — כתובת הדואר האלקטרוני לשירות הלקוחות היא service@gulliver.co.il
האם יש מספר וואטסאפ לשירות לקוחות?
כן — ניתן לפנות גם דרך וואטסאפ למספר 050-5703366
איך מבצעים ביטול או שינוי הזמנה דרך גוליבר?
יש לשלוח בקשה לביטול או שינוי בכתב (מייל או פקס) אל service@gulliver.co.il או לפקס 03-5480667—ולוודא שקיבלת אישור.
אם לא קיבלתי מענה בטלפון — מה ניתן לעשות?
אפשר לשלוח מייל, לפנות בווטסאפ, או להשאיר הודעה באתר ולבקש שיחזרו אליך. כדאי לציין את מספר ההזמנה ואת פרטי המקרה בבירור. (נתונים מתוך מקורות פניות שירות)
האם שירות הלקוחות פתוח גם בסופי שבוע או בחגים?
לא נמצא מידע שמעיד על מענה מלא בסופי שבוע — רוב המקורות מדגישים פעילות בימות השבוע בלבד.
מה צריך לכלול בפנייה לשירות הלקוחות כדי לקבל מענה מהיר?
עדכנו את מספר ההזמנה, שם המוצר/החבילה, תאריכים, תיאור הבעיה ודעו לצרף תיעודים (כגון תצלומים או אישורים) אם יש.
האם גוליבר מתחייבת לזמן תגובה מסוים לפניות?
לא נמצא מידע רשמי שמבטיח זמן תגובה מדויק לשירות הלקוחות במייל או בטלפון.
איך ניתן לבדוק סטטוס ההזמנה אחרי פנייה?
ניתן לבדוק דרך האזור האישי באתר גוליבר או לפנות שוב לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה כדי לקבל עדכון.

האם גוליבר הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות בתחום פנאי ומלונות

ביטול עסקה מרחוק: אם הזמנת שירות תיירות (כמו חדר במלון או חבילת נופש) דרך טלפון, אתר או אפליקציה – ניתן לבטל תוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד תחילת השירות.
גובה דמי הביטול: בעת ביטול חוקי, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם בלבד.
אוכלוסיות מוגנות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ונפגעי פעולות איבה – זכאים לבטל גם עד 4 חודשים מההזמנה (בכפוף לתנאים).
אין כפל קנסות: לא ניתן לגבות גם דמי ביטול וגם תשלום נוסף בשל "אי הגעה" – מדובר בהפרה של החוק.
📎 מידע על ביטול עסקת תיירות
📎 מידע באתר כל זכות על ביטול שירותי תיירות
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – דף ראשי

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של גוליבר

חדר מלוכלך – 36.3%

36.3%

שירות לקוי – 22.5%

22.5%

הזמנה לא אושרה – 12.7%

12.7%

אוכל לא טרי – 17.6%

17.6%

אחר – 10.8%

10.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של גוליבר

05:28 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול גוליבר.
05:17 – דיווח נרשם מול גוליבר בנושא תקלה חוזרת.
05:14 – דיווח נרשם מול גוליבר בנושא בעיה באפליקציה.
05:03 – משתמש התלונן על בעיה טכנית מול גוליבר.
04:59 – פנייה התקבלה בגוליבר בנושא: חיוב לא ברור.
04:59 – לקוח פנה אל גוליבר בעקבות שירות לא מקצועי.
04:50 – פנייה התקבלה בגוליבר בנושא: בקשה להחזר כספי.
04:03 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול גוליבר.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות גוליבר

המייל של שירות לקוחות גוליבר

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות גוליבר

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם גוליבר

השירות של גוליבר זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל גוליבר גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-7137777.

לגוליבר ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 050-5703366.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של גוליבר מכאן service@gulliver.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של גוליבר: תוצרת הארץ 3, קומה 4, תל אביב יפו, 6789102. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לגוליבר למספר 03-5480667 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.