דלג לתוכן
ישרוטל
המוקד סגור כעתפנאי ומלונות✓ מאומתתפריט ממופה

ישרוטל— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ישרוטל היא אחת מרשתות המלונות הגדולות והמובילות בישראל, עם עשרות בתי מלון הפרוסים בכל רחבי הארץ – מאילת וים המלח, דרך תל אביב וירושלים ועד אזורי הצפון. הרשת מציעה מגוון רחב של סגנונות אירוח: מלונות נופש למשפחות, מלונות יוקרה, מלונות בוטיק, מלונות עסקים ומתחמי ספא. ישרוטל שמה דגש על רמת שירות גבוהה, חוויית אירוח מוקפדת ואוכל איכותי, ומשלבת בין סטנדרטים בינלאומיים לאופי ישראלי חמים ונגיש. לאורך השנים ביססה ישרוטל את מעמדה כמותג חזק ואמין בתחום התיירות והנופש, המלווה מיליוני אורחים בחופשות, חגים, אירועים ונסיעות עסקים ברחבי הארץ.

עודכן לאחרונה:

43% מענהתוך 113 שעות בממוצע📍 26 סניפים🔢 8 שלוחות
פתיחת פנייה לישרוטל

להשיג נציג של ישרוטל? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ישרוטל

הכי מהר עם ישרוטל נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 11 דקות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (26)

📞 טלפונים

טלפונים של ישרוטל

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
08-6387797
נוסף
08-6387799
פקס·פקס
08-6362030
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של ישרוטל (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בישרוטל, לחצו 2 לטיפול בהזמנה קיימת ואז 3 למעבר לנציג שירות; שאר השלוחות מיועדות להזמנה חדשה או לקבלת קישורים אוטומטיים.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

08-6387797 ⇒ 1;

  • 1
    לביצוע הזמנה חדשה
    • 1
      למלונות ישרוטל אקסלוסיבנבדק — מגיע לנציג
      1,1
    • 2
      ליתר מלונות ישרוטלנבדק — מגיע לנציג
      1,2
  • 2
    לטיפול בהזמנה קיימת
    • 1
      לקבלת קישור לאישור הזמנה או צפייה בהזמנה
      2,1
  • 3
    לתמיכה באתר האינטרנט
🕐 שעות פעילות

מתי ישרוטל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 20:00
  • שישי10:00 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:00–20:00 · ו׳ 10:00–16:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של ישרוטל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם ישרוטל ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם ישרוטל היא באמצעות טלפון, שכן המענה במייל מתאפיין ברובו בהודעות אוטומטיות של "פנייתך התקבלה", עם 75% מהפניות. למרות שזמן המענה במייל הוא חציוני של 6 דקות, יש לקחת בחשבון שהערוץ הזה נחשב לאיטי, ולכן מומלץ לפנות בטלפון כדי לקבל עזרה אמיתית יותר.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בישרוטל?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

ישרוטל — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

בבתי המלון עצמם (דלפק קבלה בכל מלון); במשרד הראשי בת"א לא צוינה קבלת קהל

📍 סניפים

26 סניפים ונקודות שירות של ישרוטל

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

26 נקודות

כל 26 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בישרוטל

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לישרוטל בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של ישרוטל

אזור אישי של ישרוטל

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של ישרוטל

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-647-1111isrotel.apps@gmail.comyohai@isrotel.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ישרוטל

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

7 פניות נפתחו ל-ישרוטל.

  1. SP-008431נשלח לחברה
    נ. א.·אחר
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי במהלך שהותי במלון שלכם. שהיתי במלון במשך שבוע עם בתי, שהיא בעלת צרכים מיוחדים, ונזקקתי לעזרה בנושאים מסוימים. למרות פניות חוזרות ונשנות, לא קיבלתי מענה מספק במשך כל חמשת הימים בהם שהינו במלון. בתי סבלה מחוסר נגישות, ובנוסף לכך, המצעים בחדר היו מלוכלכים וגרמו לה לפצעים בעור עקב מערכת חיסונית חלשה. ביום העזיבה, פניתי למשרד ודיברתי עם נועם, שהבטיחה שיחזרו אליי עוד באותו היום משירות לציבור, אך זה לא קרה. מאז עברו שלושה ימים נוספים, ונאמר לי שיחזרו אליי רק לאחר 14 ימי עסקים. אני מרגישה שהובטח לי דבר שלא קוים, ושלא קיבלתי את השירות לו ציפיתי לאחר ששילמתי ממיטב כספי. אני מבקשת לדבר בדחיפות עם נציג אנושי. יש לי תיעוד ותמונות של המצעים במלון.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת שיחזרו אליי בדחיפות נציג אנושי כדי לדון בבעיה ולמצוא פתרון מתאים. אני מצפה לקבל פיצוי על החוויה הלא נעימה שעברתי במלון, תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  2. SP-008429נסגר ✓
    נ. א.·אחר
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי לאחר שהותי במלון רויאל גארדן באילת. שהיתי במלון במשך שבוע ועזבתי ביום חמישי האחרון. מאז העזיבה, אני ממתין לשיחה מנציג שירות שיחזור אליי, אך טרם קיבלתי מענה. אני מאוד מעוניין לדבר עם נציג אנושי בהקדם האפשרי. מספר הטלפון שלי הוא [הוסר].

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש שנציג שירות יחזור אליי בהקדם האפשרי כדי לדון בנושא שקשור לשהותי במלון. אשמח לקבל שיחה בתוך 3 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  3. SP-007734נשלח לחברה
    י. א.·תלונה על נציג
    הבעיה

    לכבוד מר ליאור רביב מנכ״ל ישרוטל הנדון: תלונה חמורה על התנהלות מנכ״ל מלון נבו ים המלח, מר אהוד מנור מר רביב שלום רב, אני פונה אליך באופן אישי בעקבות אירוע קשה, משפיל ומבזה שחוויתי במהלך שהותי במלון נבו ים המלח, אירוע שבו היה מעורב מנכ״ל המלון, מר אהוד מנור, יחד עם עובד נוסף. האירוע התרחש ביום 12.09.2026, בין השעות 14:00–14:30, במהלך שהותי במלון. הגעתי למלון כדי לנפוש, לנוח ולהתנתק משגרת היום־יום. דווקא בזמן שבו הגעתי למקום כדי להרגיש טוב וליהנות, מצאתי את עצמי בסיטואציה משפילה שפגעה בי מאוד. במהלך האירוע, כאשר החזקתי גלגל ים, פנו אליי מר אהוד מנור והעובד שהיה עמו ואמרו לי: ״למה לקחת גלגל ים? אתה גם ככה לא נכנס אליו.״ הדברים נאמרו תוך כדי צחוק ולעג כלפיי. לאחר מכן אודי המשיך לצחוק עליי ללא הפסקה יחד עם העובד שהיה עמו. חשוב לי להבהיר: לא הייתה כל סיבה אחרת לצחוק באותה סיטואציה. הדברים נאמרו בהקשר ברור לחלוטין של המראה החיצוני והמשקל שלי, והצחוק שהגיע מיד לאחר מכן היה מופנה כלפיי. אני אדם בעל משקל גבוה, ואני מודע לכך. אבל הגוף והמראה שלי אינם סיבה להשפיל אותי, ללעוג לי או להפוך אותי לבדיחה. הדבר חמור בעיניי במיוחד משום שלא מדובר באדם אקראי, אלא במנכ״ל המלון עצמו – האדם שאמור לשמש דוגמה אישית לעובדים ולהוביל תרבות של שירות, כבוד, רגישות ואנושיות כלפי אורחי המלון. לאחר האירוע, אודי קרא לי אליו למשרד. במהלך השיחה העליתי בפניו את הדברים שנאמרו ואת תחושת הפגיעה וההשפלה שחוויתי. אודי טען כי אלה לא היו הדברים שנאמרו והתכחש לאירוע כפי שאני מתאר אותו. הכחשה זו הוסיפה לתחושת התסכול והפגיעה שלי. במקום לקבל אחריות, להביע צער ולהתנצל על כך שאורח נפגע, נאלצתי להתמודד גם עם הכחשה של האירוע. אני אומר בכנות: לא האמנתי שכך יתנהג מנכ״ל של מלון נבו. פשוט בושה. הגעתי למלון כאורח שמשלם ממיטב כספו כדי לנוח וליהנות. לא ביקשתי יחס מיוחד. ציפיתי לדבר הבסיסי ביותר שכל אדם זכאי לו – כבוד אנושי. במקום זאת, ברגע שבו הייתי אמור להרגיש חופשי, רגוע ורצוי, גרמו לי להרגיש שהגוף שלי הוא נושא ללעג ולצחוק. האירוע פגע בי מאוד, ואני מתקשה להשלים עם העובדה שהתנהלות כזו התרחשה במלון מרשת ישרוטל, ובמיוחד כאשר אחד המעורבים בה הוא מנהל המלון. אני מבקש ממך, כמנכ״ל ישרוטל, שלא לראות באירוע הזה “בדיחה”, “צחוק” או “חוסר נעימות”, אלא אירוע חמור הראוי לבדיקה רצינית, עניינית ומעמיקה. אבקש לקבל את התייחסותך האישית לנושא, ובפרט: 1. בדיקה מלאה של האירוע שהתרחש ביום 12.09.2026 בין השעות 14:00–14:30. 2. התייחסות להתנהלותו של מנכ״ל מלון נבו, מר אהוד מנור. 3. התייחסות להתנהלות העובד שהיה עמו. 4. בירור השיחה שהתקיימה לאחר האירוע במשרדו של אודי, לרבות טענתו כי הדברים לא נאמרו והתכחשותו לאירוע. 5. התנצלות אישית, ברורה וכנה על הדברים שנאמרו ועל הפגיעה שנגרמה לי. 6. פירוט הצעדים שיינקטו בעקבות האירוע. 7. התייחסות לפיצוי הולם בגין עוגמת הנפש והפגיעה בכבודי. 8. שמירת כל תיעוד רלוונטי לאירוע, לרבות צילומי מצלמות האבטחה, ככל שקיימים, וזאת כדי למנוע מצב שבו תיעוד רלוונטי יימחק במסגרת מחזור שמירת המידע. אני מבקש להדגיש כי אינני מחפש ריב ואינני מבקש לפגוע באיש. אני מבקש דבר פשוט ובסיסי – לקבל את הכבוד המגיע לכל אדם, ללא קשר למראה החיצוני, למבנה הגוף או למשקל שלו. הגעתי למלון כדי לנוח וליהנות, ובמקום זאת נוצרה עבורי חוויה שאזכור בעיקר בשל תחושת ההשפלה והכאב שנגרמו לי. בעיניי, לאופן שבו הנהלת ישרוטל תבחר להתמודד עם האירוע יש משמעות רבה. התייחסות רצינית ואחראית לתלונה כזו יכולה להבהיר כי ברשת ישרוטל אין מקום להתנהגות מבזה, משפילה או פוגענית כלפי אורחים. אני מצפה ממך לקחת את תלונתי ברצינות, לבדוק את הדברים באופן אישי ולוודא שהתנהלות מסוג זה אינה מקובלת ברשת ישרוטל. אבקש לקבל את תשובתך בכתב, לאחר בדיקה מסודרת של האירוע. בברכה, י. אברג׳יל

    הפתרון המבוקש

    פיצוי עבור עוגמת הנפש שנגרמה לי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-003866נסגר אוטומטית
    ד. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    הזמנתי חופשה למלך שלמה בתאריכים 18-20.6 , ביקשתי עזיבה במוצאי שבת ,אנחנו דתיים .נאמר לי שאצטרך לשלם הסכמתי , שבוע לפני מתקשרים אליי מהמלון ואומרים לי שצריך להוסיף 300 שקלים אבל העזיבה בשעה 18:00 . אני שואלת איפה הכבוד לשומרי השבת ? איך נוצר מצב כזה שאנשים ששומרי שבת לא יכולים לקבל מענה ברשת ישרוטל שזה מביש וחמור מאוד .אנחנו מתארחים המון בבתי מלון בכל הארץ ,פעם ראשונה שאני נתקלת בתשובה כזאת בלי אפשרות לפתור את הסוגיה , נאלצתי לבטל .

    הפתרון המבוקש

    שתתייחסו לשומרי השבת גם כשהמלון בתפוסה מלאה

    2 הודעות בתיק
  5. SP-002506נשלח לחברה
    נ. ע.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    חוייבתי פעמיים על מועדון חוג השמש בינואר חידשתי את המועדון ובאפריל שרציתי לנפוש ברשת הייתי צריך לחדש שוב , לא רצו לעזור לי במלון ולזכות אותי למחרת כי באותו היום סגרתי בשעה מאוחרת את החופשה ואני מבין אבל למחרת יכלו לבדוק ושלחו אותי לחייג לשירות הלקוחות שעה על הקו הבטיחו זיכוי ועד עכשיו לא קיבלתי כחודש לאחר הפניה . הזמן שלי לחייג שוב כאשר אני במילואים והזמן שלי לטלפון זה לשוחח עם המשפחה מאוכזב מהשירות כמי שנופש מספר פעמים ברשת ישרוטל

    הפתרון המבוקש

    שתבינו שטעיתם ותזכו והסחבת הזאת כדי לא להחזיר ולייאש אותי גורמת לי לשקול אם את החופשה הבאה שלי לנפוש אצלכם או ברשת אחרת

    2 הודעות בתיק
  6. SP-002085ממתינים לחברה
    א. כ.·תנאי אירוח
    הבעיה

    זרם מקלחת לא תקין

    הפתרון המבוקש

    ​נושא: מכתב הערכה ומשוב על שהות במלון המלך שלמה – חדר 658 ​שמי א. כ. ואני מתארח כעת במלונכם בחדר 658. ​ברצוני לפתוח ולציין לטובה את החוויות החיוביות שלי מהשהות עד כה. רמת השירות של הצוות, איכות האוכל והניקיון בחדר הם מעל ומעבר למצופה, וניכר כי המלון משקיע רבות בחוויית האירוח. ​עם זאת, לצערי חוויית השהות שלי נפגעה משמעותית בשל תקלה טכנית מתמשכת: זרם המים במקלחת בחדרי חלש מאוד, עד כדי כך שפעולת המקלחת הפכה למשימה מתסכלת ולא נעימה. עבורי, מקלחת טובה היא חלק בלתי נפרד מהנופש ומהתמורה שאני מצפה לקבל במלון ברמה כזו, והנושא גרם לי לעוגמת נפש רבה במהלך החופשה. ​היות שאני מאוד נהנה מכל שאר ההיבטים של המלון, חבל לי שהזיכרון העיקרי שלי מהחופשה יהיה התסכול מהמקלחת. לאור התקלה שפגעה באיכות השהות שלי בצורה כה ישירה, אשמח לדעת כיצד המלון מתכוון לפצות אותי על כך. ​אשמח לטיפולכם המהיר והצעתכם לפיצוי הולם (כגון: זיכוי כספי, שובר לארוחה, טיפול בספא או הטבה לשהות עתידית), כדי שאוכל לסיים את הנופש עם טעם טוב. ​מחכה לתשובתכם, ​בברכה, א. כ. [הוסר]

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ישרוטל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ישרוטל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על ישרוטל

ישרוטל היא אחת מרשתות המלונות הגדולות והמובילות בישראל, עם עשרות בתי מלון הפרוסים בכל רחבי הארץ – מאילת וים המלח, דרך תל אביב וירושלים ועד אזורי הצפון. הרשת מציעה מגוון רחב של סגנונות אירוח: מלונות נופש למשפחות, מלונות יוקרה, מלונות בוטיק, מלונות עסקים ומתחמי ספא. ישרוטל שמה דגש על רמת שירות גבוהה, חוויית אירוח מוקפדת ואוכל איכותי, ומשלבת בין סטנדרטים בינלאומיים לאופי ישראלי חמים ונגיש. לאורך השנים ביססה ישרוטל את מעמדה כמותג חזק ואמין בתחום התיירות והנופש, המלווה מיליוני אורחים בחופשות, חגים, אירועים ונסיעות עסקים ברחבי הארץ.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות ישרוטל מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל75%
  • רגוע25%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • פניה100%
  • העברה לגורמים רלוונטיים100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הבעיה: שלום רב , אני בחודש 7 להריוני סגרנו חופשה למשפחה הקטנה שלנו באגמים להיום כולנו נרגשים בתכנון לצאת לאילת מאור עקיבא ב4 לפנות בוקר ולפתע מקבלים הודעה שסבתא של בעלי נפטרה באופן פתאומי , תוך כדי שהכל כבר ארוז והילדה מתרגשת לחופשה הכל משתנה כי היום הלוויה אני מדברת ללב שלכם אני זקוקה לחופשה הזאת חסכתי אותה שקל על שקל כדי לממש אותה נקלעתי למצב שאין לי שליטה לגביו בסהכ אני מבקשת מכורח הנסיבות להעביר את החופש ל 24.05.26 אני לא רוצה זיכוי ולא רוצה החזר רוצה לזכות בזכות ולא בחסד בחופשה אצלכם בבקשה מכם אני מוכנה לשלוח לכם מודעת אבל תעודת פטירה כדי שתאמינו לי בעלי עובד במשרד הבטחון ובגלל המצב אנחנו בקושי מצליחים להתראות והחופשה הזאת יכלה להשלים פער גדול מאד בחיינו בבבקשה מכם תאשרו לי את העברת החופשה ל24 למאיהפתרון המבוקש: הזזת המועד הנוכחי ל24.5.26 ההזמנה המקורית היא להיום 03.05.26 עד 06.05.26 ״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ישרוטל מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
5 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
43%
נמוך
אחוז ללא מענה
57%
מיילים בממוצע לפתרון
2

עודכן: 19.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לישרוטל

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
7 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🎟️ קופונים והטבות

קופונים והטבות לישרוטל

קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.

לילה שני ב־50% הנחה באמצע השבוע50% הנחה
ישרוטל

לילה שני ב־50% הנחה באמצע השבוע

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

ההטבה תקפה במגוון מלונות תל אביב המשתתפים במבצע. תקף לחודש אוגוסט בלבד. בכפוף לתקנון.

אמון נמוךמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
חברי חוג השמש ומצטרפים חדשים נהנים מעוד 10% הנחה10% הנחה
ישרוטל

חברי חוג השמש ומצטרפים חדשים נהנים מעוד 10% הנחה

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 30 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
10% הנחה לחברי חוג השמש10% הנחה
ישרוטל

10% הנחה לחברי חוג השמש

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 30 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
20% הנחת השקה20% הנחה
ישרוטל

20% הנחת השקה

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 30 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
איילה – מחירי השקה עד 20% הנחה20% הנחה
ישרוטל

איילה – מחירי השקה עד 20% הנחה

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

מחירי השקה

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
אחוזת יערות הכרמל – 10% הנחה באמצע השבוע10% הנחה
ישרוטל

אחוזת יערות הכרמל – 10% הנחה באמצע השבוע

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

בין 8-19 במרץ, למינימום 2 לילות, חצי פנסיון

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
מצפה הימים – 10% הנחה באמצע השבוע10% הנחה
ישרוטל

מצפה הימים – 10% הנחה באמצע השבוע

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

בין 1-19 במרץ, למינימום 2 לילות

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
גומא כנרת – לילה שני ב-50% הנחה50% הנחה
ישרוטל

גומא כנרת – לילה שני ב-50% הנחה

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

לילה שני ב-50% הנחה

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
מתנה – קרם ידיים בגודל מיוחדמתנה
ישרוטל

מתנה – קרם ידיים בגודל מיוחד

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

מתנה – קרם ידיים בגודל מיוחד בכל רכישה מעל 299 ש"ח באתר!

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
25% הנחה על חופשות במלונות נבחרים25% הנחה
ישרוטל

25% הנחה על חופשות במלונות נבחרים

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

תקף לתאריכים מסוימים ולמספר חדרים מוגבל

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
עד 25% הנחה על מלונות רשת ישרוטל25% הנחה
ישרוטל

עד 25% הנחה על מלונות רשת ישרוטל

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

ההטבה לחברי חוג השמש ומצטרפים חדשים בלבד

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
10% הנחה לחברי מועדון חוג השמש10% הנחה
ישרוטל

10% הנחה לחברי מועדון חוג השמש

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

בלעדי למזמינים בכרטיסי ישראכרט בלבד

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
מבצעים שהסתיימו של ישרוטל(1)הצג

מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה ישרוטל פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.

הטבת השקה של 20% הנחה20% הנחהפג תוקף
ישרוטל

הטבת השקה של 20% הנחה

לשהיות עד סוף יולי

אמון נמוךפג ב-31 ביולימקור: טלגרם
נאסף 30 במאי · אומת 30 ביולי · הוכחת מקור
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של ישרוטל?

7 שאלות נפוצות על ישרוטל

  • איך מבטלים הזמנה בישרוטל?

    ניתן לבטל הזמנה באתר האינטרנט של ישרוטל, בטלפון דרך מוקד השירות, בדואר אלקטרוני, בפקס או אפילו בעל פה מול מרכז ההזמנות. בהודעת הביטול יש לכלול שם ומספר זהות של הרוכש.

  • מה דמי הביטול אם אני מבטל את החופשה?

    תנאי הביטול משתנים לפי מועד הביטול ומחיר ההזמנה. בדרך כלל אם הביטול נעשה זמן רב לפני מועד הצ'ק-אין — דמי הביטול יהיו הנמוכים ביותר (למשל ₪100 או 5% מערך ההזמנה). ככל שמתקרבים לתאריך ההגעה, דמי הביטול יכולים לגדול (כ-25% או אפילו עד 50% מערך ההזמנה). בתקופות שיא (כמו יולי-אוגוסט וחגים) התנאים עשויים להיות קשוחים יותר.

  • מה קורה אם לא מגיעים למלון ביום ההגעה?

    אם לא מגיעים ואין התראה מוקדמת של ביטול — בדרך כלל גובים דמי ביטול גבוהים יותר, של עד 50% מערך ההזמנה.

  • מתי ניתן להיכנס לחדר ומהו זמן הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט?

    כל מלון יכול לקבוע שעות קבלה ושחרור חדרים משלו. לדוגמה, במלון כרמים בימים רגילים הצ'ק-אין הוא מאות 15:00 והצ'ק-אאוט עד 12:00 (ובימי שבת וחג מזמנים אחרים).

  • איך אפשר לבדוק או לשנות את ההזמנה שלי?

    אתם יכולים לצפות בפרטי ההזמנה, לשנות תאריכים או לפרט פרטים דרך מערכת ההזמנות באתר ישרוטל, או לפנות לשירות הלקוחות שידריך אתכם בתהליך.

  • איך פונים לשירות לקוחות של ישרוטל?

    ניתן לפנות למרכז השירות דרך טלפון, דואר אלקטרוני, פקס או באמצעות טפסים באתר — בהתאם למה שנוח לכם.

  • האם יש מבצעים או מועדון לקוחות?

    כן — ישרוטל מפעילה את מועדון חוג השמש המעניק הטבות והנחות לחברים, כולל הנחות בהזמנות והטבות נוספות לחברי המשפחה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על ישרוטל

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • חיוב שגוי / כפול

    חוייבתי פעמיים על מועדון חוג השמש בינואר חידשתי את המועדון ובאפריל שרציתי לנפוש

    חוייבתי פעמיים על מועדון חוג השמש בינואר חידשתי את המועדון ובאפריל שרציתי לנפוש ברשת הייתי צריך לחדש שוב , לא רצו לעזור לי במלון ולזכות אותי למחרת כי באותו היום סגרתי בשעה מאוחרת את החופשה ואני מבין אבל למחרת יכלו לבדוק ושלחו אותי לחייג לשירות הלקוחות שעה על הקו הבטיחו זיכוי ועד עכשיו לא קיבלתי כחודש לאחר הפניה . הזמן שלי לחייג שוב כאשר אני במילואים והזמן שלי לטלפון זה לשוחח עם המשפחה מאוכזב מהשירות כמי שנופש מספר פעמים ברשת ישרוטל

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: שלום רב , אני בחודש 7 להריוני סגרנו חופשה למשפחה הקטנה שלנו באגמים להיום כולנו נרגשים בתכנון לצאת לאילת מאור עקיבא ב4 לפנות בוקר ולפתע מקבלים הודעה שסבתא של בעלי נפטרה באופן פתאומי , תוך כדי שהכל כבר ארוז והילדה מתרגשת לחופשה הכל משתנה כי היום הלוויה אני מדברת ללב שלכם אני זקוקה לחופשה הזאת חסכתי אותה שקל על שקל כדי לממש אותה נקלעתי למצב שאין לי שליטה לגביו בסהכ אני מבקשת מכורח הנסיבות להעביר את החופש ל 24.05.26 אני לא רוצה זיכוי ולא רוצה החזר רוצה לזכות בזכות ולא בחסד בחופשה אצלכם בבקשה מכם אני מוכנה לשלוח לכם מודעת אבל תעודת פטירה כדי שתאמינו לי בעלי עובד במשרד הבטחון ובגלל המצב אנחנו בקושי מצליחים להתראות והחופשה הזאת יכלה להשלים פער גדול מאד בחיינו בבבקשה מכם תאשרו לי את העברת החופשה ל24 למאי הפתרון המבוקש: הזזת המועד הנוכחי ל24.5.26 ההזמנה המקורית היא להיום 03.05.26 עד 06.05.26 על שם [הוסתר] ת.ז [הוסתר] מס טלפון [הוסתר] בבקשה תעזרו לי

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    בתאריך 12/03/26 הגענו למלונכם, שני זוגות , על מנת לחגוג לבעלי יום הולדת. הזמנו את החדרים בתאריך 11/03/26.הזמנה מספר [הוסתר]. אנו, מגיעים למלון נבו, לפחות פעמיים בשנה. בד"כ מאוד נהנינו מהשהות במלון נבו ים המלח. לצערינו, בפעם האחרונה נחלנו אכזבות רבות. התחיל בכך,שכשהזמנו אתהחדרים, שאלתי על תפוסת המלון,ואם הכל מתנהל כרגיל, עקב המצב, ונאמר לנו, שמלון ממש מלא והכל כרגיל. כשהגענו למלון, קיבלנו דף שבו נוכחנו לדעת שהמלון, לא עובד כרגיל, הספא , פועל פחות שעות, שירותים, שלא ניתנים עקב המצב, הבריכות הסגרות בשעה 17:00, אין מופעים בערב, מסעדת המלון עובדת רק בסבב אחד ואם ברצונינו לאכול ארוחת ערב, כי הזמנו חצי פנסיון, אנו יכולים לאכול בין 18:30 ל20:00. אין שני סבבים. ישבנו בלובי המלון. המזגנים לא עבדו, פנינו מספר פעמים, בקשנו שיפעילו אתהמזגן כי ממש חם ולא נעים לשבת בלובי. התשובה שקיבלנו, שיפנו לאיש אחזקה, והמזגן עכשיו עובד רק על איוורור. כל פניותינו לא נשאו פרי. פניתי למנהל הקבלה, שבאמת מאוד השתדל לעזור ופנה למנהל האחזקה, שהפעיל את המזגן למספר דקות, ושוב העביר את המזגן לאיוורור. עלינו לחדרים, ביקשנו להיות בחדר קרוב למעלית ואכן, קיבלנו חדר מספר 336. לצערינו, החדר היה כלאחר יד. היה בקבוק מים, אך לא היו כוסות, המקלחת היתה מאורגנת כלאחר יד. היו חסרים דברים. מרפסת החדר היתה עם בדלי סיגריות ותיקן מת. ( צילמתי את המרפסת), ואז נוכחנו לדעת, שעל הסדין, יש כתם שנראה כעובש לדעתי, גם זה מצולם. פניתי לקבלה וביקשתי כוסות לשתיה קרה, הבטיחו שיביאו לנו לחדר כוסות. זה לא קרה. בעלי ירד לחדר האוכל והביא משם כוסות לשתיה קרה. הגענו לחדר האוכל לארוחת ערב, ההיצע היה מאוד מצומצם, לא מזמין ומתובל מאוד. זה לא מה שאנו רגילים לקבל בנבו!!! כאשר עמדתי ליד העמדה והמתנתי לתורי, הגיע אחד הטבחים, עם מגש עם מאכל מסויים שאפילו לא זיהיתי מה זה , הוא לא לבש כפפות ופשוט בד חשופה העביר את האוכל לתבנית שבעמדה. דבר שלא מתאים כלל לטבח במלון!!! יצאנו מאוכזבים מחדר האוכל, והלכנו ללובי . שוב, המזגן לא קירר אלא עבד על איוורור בלבד. ישבנו ורצינו להזמין קפה/תה ועוגת גבינה, השעה היתה 20:00, המלצרית אמרה שהיא לא יכולה להגיש לנו עוגת גבינה כי המטבח סגור השף הלך הביתה. שוב אכזבה. הלכתי למנהל השירות חדרים , והתלוננתי בפניו והבעתי את חוסר שביעות רצוני. הוא התנצל והסביר שזה בעקבות המצב, והוא מבין את האכזבה והוא יעביר זאת הלאה. למחרת, התקשרה אלי מנהלת שירות לקוחות ואמרה שהיא רוצה לפצות אותנו על עגמת הנפש, ושבערב , ביום שישי, תהיה הופעה. והיא רוצה לפצות אותי ואת בעלי ולתת לנו , לשנינו שובר לארוחת צהרים. הודתי לה, ויחד עם זאת, אמרתי לה שזה מאוד מאכזב, כי אנחנו לקוחות שבשנים האחרונות בילינו במלון נבו פעמיים בשנה וזה לא השירות, שאנחנו רגילים לקבל במלון. בבוקר ירדנו לארוחת בוקר, שוב , היצע מאוד דל , ובנוסך לזאת האוכל לא מזמין, הגבינה הצהובה לא היתה טרייה. מסביב היה חלק יבש וקשה שמוכיח שהמגש כנראה לא היה טרי. במקרה , בעלי ראה את השף ושאל אותו, האם זה נראה לו תקין? (יש לי גם צילום של הגבינה הצהובה) השף אמר שזה לא תקין וביקש שיחליפו את מגש הגבינה. זה לא מכובד ולא מכבד כל שכן, מלון 5 כוכבים!!!! ביום שישי , היתה החלטה שלכם, כרשת, לאחד את האורחים משלשת המלונות בים המלח. המלון הפך להיות המוני, לא נעים, רעש נוראי של ילדים שרצים ומשתוללים, באמת, אם הייתי רוצה ללכת למלון הכל כלול, לא הייתי מגיעה למלון 5 כוכבים!!! הילדים שיחקו במסדרון, ליד החדרים, רצו והשתוללו !!! אני מצפה , כשאני מגיעה למלון, ומשלמת במיטב כספי, ושילמתי יותר מאשר המחיר במלונות האחרים שלכם!!!! להם זה היה שידרוג ולנו, זה הרס את החופשה.!!! בערב שבת ובשבת בבוקר, האוכל היה יותר מגוון, אבל חריף מאוד ומתובל מאוד, אני לא יכולתי להינות. חבל! לפעמים עדיף, לסגור את המלון, מאשר לפגוע כך בנאה של הנופשים. אגב, אנחנו חברי חוג השמש, לא קיבלנו לחדרינו שום פינוק, אחרי שחברינו, שהיו אתנו, ספרו לי, שהם קיבלו שוקולד שי מחוג השמש. התקשרתי לקבלה ושאלתי, מדוע נעשתה איפה ואיפה??? שלחו לי לחדר א.השי של חוג השמש, לא מכבד אתכם, ובטח שלא מכבד אותי כלקוחה שלכם. לטיפולכם אודה.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום רב, שמי [הוסתר], ואני מעוניינת לבצע הזמנה באחד ממלונות הרשת. משפחתי ואני נמנים עם לקוחות רשת ישרוטל מזה שנים רבות, ותמיד נהנינו מחוויית אירוח איכותית, שירות מצוין ואווירה ייחודית, אשר גורמים לנו לשוב ולבחור בכם פעם אחר פעם. לאור המצב הביטחוני המורכב בתקופה האחרונה וההשפעות הנלוות של המלחמה על חיי היומיום ועל המצב הכלכלי, אבקש לבחון אפשרות למתן הנחה מיוחדת בשיעור של 25% עבור ההזמנה הקרובה. נשמח מאוד אם תוכלו להתחשב בפנייתנו ולסייע לנו לצאת לחופשה משפחתית, שתאפשר מעט רוגע והפוגה בתקופה מאתגרת זו. מודה לכם מראש על ההתייחסות והסיוע, ומקווה להמשך שיתוף פעולה פורה. בברכה, [הוסתר] [הוסתר]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ישרוטל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בפנאי ומלונות