ישרוטל - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: 7. האם יש מבצעים או מועדון לקוחות?

כן — ישרוטל מפעילה את מועדון חוג השמש המעניק הטבות והנחות לחברים, כולל הנחות בהזמנות והטבות נוספות לחברי המשפחה.

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של ישרוטל (08-6387797)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בישרוטל, לחצו 2 לטיפול בהזמנה קיימת ואז 3 למעבר לנציג שירות; שאר השלוחות מיועדות להזמנה חדשה או לקבלת קישורים אוטומטיים.

לביצוע הזמנה חדשה

למלונות ישרוטל אקסלוסיב

ליתר מלונות ישרוטל

לטיפול בהזמנה קיימת

לקבלת קישור לאישור הזמנה או צפייה בהזמנה

לקבלת קישור לביטול הזמנה

למעבר לנציג שירות

לתמיכה באתר האינטרנט

💡יש להקיש 1 לעברית ואז תגיעו לשלוחות. אם אתם צריכים לחייג למלון ספציפי ניתן לבחור מטבלת הטלפונים בהמשך העמוד.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם ישרוטל כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 10:00-20:00

שעות פעילות יום ו': 10:00-16:00

טופס יצירת קשר באתר ישרוטל

מייל

CRO_Mail@isrotel.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - יצחק שדה 8, תל אביב 6777508

פקס - 08-6362030

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם ישרוטל

טלפון נוסף לפניות נגישות - 02-5699017
טלפון לפניות בנושא פרטיות - 03-5197777
טלפון לביטול הזמנה - *5585
מספר וואטסאפ לפניות דרושים - 08-6386667
מייל להרשמה לרשימת תפוצה - Isrotel@isrotelnews.co.il
מייל להסרה מרשימת תפוצה - news@isrotel-digital.co.il
כתובת דואר רשום לביטול הזמנה - מלון ישרוטל רויאל גארדן, החוף הצפוני אילת 88000

📍 רשימת סניפים של ישרוטל כולל טלפונים

מלון	טלפון	אימייל
ריביירה אילת	08-6303666	RV-RECP2@isrotel.co.il
נגה	08-6689090	gy-gsrv@isrotel.co.il
אלברטו תל אביב	03-7171515	AL-RECP1@isrotel.co.il
פאבליקה הרצליה	09-7606666	publica@isrotel.co.il
סי טאואר תל אביב	03-5113636	tw-recp1@isrotel.co.il
פורט טאואר תל אביב	03-7156666	Pt-recp1@isrotel.co.il
ים סוף אילת	08-6382222	amgsrv2@isrotel.co.il
גימנסיה תל אביב	03-5289000	gmn-recp1@isrotel.co.il
דרומה	08-6387799	dr-recp@isrotel.co.il
המלך שלמה אילת	08-6363444	ksp3@isrotel.co.il
רויאל גארדן אילת	08-6386666	royalgarden@isrotel.co.il
אגמים אילת	08-6300300	Ag-rcpvmg@isrotel.co.il
גומא כינרת	04-6798882 / 04-6798883	gomeh@isrotel.co.il
ספורט קלאב אילת הכל כלול	08-6303333	sp-recpam@isrotel.co.il
לגונה אילת הכל כלול	08-6366666	lg-rcpvm@isrotel.co.il
קדמא	08-6238100	kd-recp1@isrotel.co.il
רויאל ביץ’ תל אביב	03-7405000	rt-audt@isrotel.co.il
איילה	04-6406200	Ayala@isrotel.co.il
רויאל ביץ’ אילת	08-6368888	rbrcpast@isrotel.co.il
אוריינט	02-5699090	OR-RCPVMG@isrotel.co.il
נבו	08-6689666	dsrcpast@isrotel.co.il
כרמים	02-5489800	CramimHost@isrotel.co.il
מצפה הימים	04-6994555	Mh-recp1@isrotel.co.il
קיימא	08-6689655	kayme@isrotel.co.il
בראשית	08-6598000	BR-GSRV1@isrotel.co.il
אחוזת יערות הכרמל	04-8307888	CFO@isrotel.co.il

♿ פניות לישרוטל בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של ישרוטל, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 08-6303381

במייל - AvivitA@Isrotel.co.il או UriB@isrotel.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ישרוטל.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ישרוטל בטלפון 08-6387797 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של ישרוטל ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 16/01/2026

ℹ️ בקטנה על ישרוטל

ישרוטל היא אחת מרשתות המלונות הגדולות והמובילות בישראל, עם עשרות בתי מלון הפרוסים בכל רחבי הארץ – מאילת וים המלח, דרך תל אביב וירושלים ועד אזורי הצפון. הרשת מציעה מגוון רחב של סגנונות אירוח: מלונות נופש למשפחות, מלונות יוקרה, מלונות בוטיק, מלונות עסקים ומתחמי ספא.

ישרוטל שמה דגש על רמת שירות גבוהה, חוויית אירוח מוקפדת ואוכל איכותי, ומשלבת בין סטנדרטים בינלאומיים לאופי ישראלי חמים ונגיש. לאורך השנים ביססה ישרוטל את מעמדה כמותג חזק ואמין בתחום התיירות והנופש, המלווה מיליוני אורחים בחופשות, חגים, אירועים ונסיעות עסקים ברחבי הארץ.

מעבר לאתר של ישרוטל

לקריאה בויקיפדיה על ישרוטל

🧾 מידע משפטי - ישרוטל

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ישרוטל ניהול מלונות (1981) בע"מ

🆔 מספר חברה: 510886245

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 14.5.1981

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית ישרוטל ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
isrotel.apps@gmail.com | yohai@isrotel.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
054-647-1111

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של ישרוטל?

1. איך מבטלים הזמנה בישרוטל? ▼

ניתן לבטל הזמנה באתר האינטרנט של ישרוטל, בטלפון דרך מוקד השירות, בדואר אלקטרוני, בפקס או אפילו בעל פה מול מרכז ההזמנות. בהודעת הביטול יש לכלול שם ומספר זהות של הרוכש.

2. מה דמי הביטול אם אני מבטל את החופשה? ▼

תנאי הביטול משתנים לפי מועד הביטול ומחיר ההזמנה. בדרך כלל אם הביטול נעשה זמן רב לפני מועד הצ’ק-אין — דמי הביטול יהיו הנמוכים ביותר (למשל ₪100 או 5% מערך ההזמנה). ככל שמתקרבים לתאריך ההגעה, דמי הביטול יכולים לגדול (כ-25% או אפילו עד 50% מערך ההזמנה). בתקופות שיא (כמו יולי-אוגוסט וחגים) התנאים עשויים להיות קשוחים יותר.

3. מה קורה אם לא מגיעים למלון ביום ההגעה? ▼

אם לא מגיעים ואין התראה מוקדמת של ביטול — בדרך כלל גובים דמי ביטול גבוהים יותר, של עד 50% מערך ההזמנה.

4. מתי ניתן להיכנס לחדר ומהו זמן הצ’ק-אין והצ’ק-אאוט? ▼

כל מלון יכול לקבוע שעות קבלה ושחרור חדרים משלו. לדוגמה, במלון כרמים בימים רגילים הצ’ק-אין הוא מאות 15:00 והצ’ק-אאוט עד 12:00 (ובימי שבת וחג מזמנים אחרים).

5. איך אפשר לבדוק או לשנות את ההזמנה שלי? ▼

אתם יכולים לצפות בפרטי ההזמנה, לשנות תאריכים או לפרט פרטים דרך מערכת ההזמנות באתר ישרוטל, או לפנות לשירות הלקוחות שידריך אתכם בתהליך.

6. איך פונים לשירות לקוחות של ישרוטל? ▼

ניתן לפנות למרכז השירות דרך טלפון, דואר אלקטרוני, פקס או באמצעות טפסים באתר — בהתאם למה שנוח לכם.

7. האם יש מבצעים או מועדון לקוחות? ▼

כן — ישרוטל מפעילה את מועדון חוג השמש המעניק הטבות והנחות לחברים, כולל הנחות בהזמנות והטבות נוספות לחברי המשפחה.

האם ישרוטל הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות בתחום פנאי ומלונות

ביטול עסקה מרחוק: אם הזמנת שירות תיירות (כמו חדר במלון או חבילת נופש) דרך טלפון, אתר או אפליקציה – ניתן לבטל תוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד תחילת השירות.
גובה דמי הביטול: בעת ביטול חוקי, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם בלבד.
אוכלוסיות מוגנות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ונפגעי פעולות איבה – זכאים לבטל גם עד 4 חודשים מההזמנה (בכפוף לתנאים).
אין כפל קנסות: לא ניתן לגבות גם דמי ביטול וגם תשלום נוסף בשל "אי הגעה" – מדובר בהפרה של החוק.
📎 מידע על ביטול עסקת תיירות
📎 מידע באתר כל זכות על ביטול שירותי תיירות
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – דף ראשי

מדד שירות לקוחות של ישרוטל

זמן תגובה ממוצע במייל: 5 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 92%

אחוז פניות שלא נענו: 8%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 63% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ישרוטל.

סקירה סטטיסטית – ישרוטל

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

85% טלפון 15% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות ישרוטל

המייל של שירות לקוחות ישרוטל

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות ישרוטל

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.