דלג לתוכן
שירות פלוס
עזר מציון
המוקד פתוח כעתעמותות ומועדוני לקוחותמגיעים לנציג

עזר מציון (Ezer Mizion)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

עזר מציון היא אחת מעמותות הבריאות והרווחה הגדולות בישראל — עמותה רשומה משנת 1985 שמרכזה ברחוב הרב רבינוב 5 בבני ברק. לפי הדיווח לרשם העמותות היא מפעילה כ-28,800 מתנדבים ו-7,600 עובדים, עם מחזור שנתי של כ-626 מיליון ש"ח, ומשרתת חולים, קשישים, ילדים עם צרכים מיוחדים ומתמודדי נפש דרך כ-40 סניפים ברחבי הארץ, בהם סניפים הממוקמים בתוך בתי חולים. הארגון מוכר בעיקר בזכות המאגר לתורמי מח עצם — הגדול בישראל — ולצדו הוא מפעיל השאלת ציוד רפואי ושיקומי, אמבולנסים והסעות חולים, ייעוץ והכוונה רפואית, אגף סיעוד ותמיכה בקשישים, אגף בריאות הנפש, אגף להתפתחות ושיקום, בריכה טיפולית שיקומית, מרכז ארצי לתקשורת תומכת ובית אורנית לתמיכה במשפחות חולי סרטן. לכל אגף יש קו טלפון ישיר משלו, והמוקד הכללי הוא 2236*.

עודכן לאחרונה:

📍 40 סניפים🔢 41 שלוחות
פתיחת פנייה לעזר מציון

להשיג נציג של עזר מציון? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–22:00 · ו׳ 08:00–12:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
03-6144444
מייל שירות לקוחות
ezer@ami.org.il
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של עזר מציון

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-6144444
נוסף
*2236
מוקד רפואי — מענה בשעות הערב
03-5742742
תרומות
1-800-236-236
האגף לסיעוד ותמיכה בקשישים
1-800-80-20-30
מחלקת השאלת ציוד רפואי ושיקומי
03-6144500
מחלקת השאלת ציוד התפתחותי
073-3956760
המחלקה לייעוץ ותמיכה רפואיים
03-6144414
מחלקת אמבולנסים והסעות חולים
03-6144666
האגף לבריאות הנפש
073-3952222
האגף להתפתחות ושיקום
073-3956757
האגף לסמך מקצועי
073-3956711
מחלקת שירותים וולונטריים ורפואיים
073-3956680
המרכז הארצי לתקשורת תומכת
073-3956753
בריכה טיפולית שיקומית
03-6144490
חטיבת הסיעוד — קבלת קהל
03-6144600
קבלת קהל בתיאום מראש
03-6144488
נגישות — אשר יעקבזון
053-8746234
פקס·פקס
03-6144445
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של עזר מציון (חיוג מונחה)

בתפריט של 03-6144444 / 2236* הקשה 0 מובילה למרכזייה. השלוחות: 1 לשירותי העמותה — ומשם 1 ייעוץ לקשישים (1 סיעוד, 2 רווחה, 3 סיוע לקשישים), 2 ייעוץ רפואי, 3 השאלת ציוד רפואי והסעות (1 ציוד, 2 הסעות, 3 מרכז לאספקת מזון), 4 אגף הילדים והבריכה השיקומית, 5 בריאות הנפש, 6 משפחות חולי סרטן. שלוחה 2 לתרומות והתנדבות, ושלוחה 3 להנהלה (2 אגף כספים, 3 יחסי ציבור). המערכת לא קוטעת את ההודעה — כדאי להמתין לסיום ההנחיה לפני ההקשה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-6144444

🕐 שעות פעילות

מתי עזר מציון זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 22:00
  • שישי08:00 – 12:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–22:00 · ו׳ 08:00–12:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של עזר מציון לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם עזר מציון ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של עזר מציון כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בעזר מציון?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

עזר מציון — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

כ-40 סניפים בארץ; במרכז הארצי בבני ברק קבלת קהל א׳–ה׳ 9:00–15:00, אך מחלקת ייעוץ והכוונה רפואיים רק בתיאום מראש

📍 סניפים

40 סניפים ונקודות שירות של עזר מציון

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

40 נקודות

  • סניף אור יהודה
    עולי הגרדום 3, אור יהודהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–13:00, 16:00–17:00
    שני
    09:00–13:00, 16:00–17:00
    שלישי
    09:00–13:00, 16:00–17:00
    רביעי
    09:00–13:00, 16:00–17:00
    חמישי
    09:00–13:00, 16:00–17:00
    שישי
    10:00–12:00
    שדרות בן פורת/הל''ה· 47 מ׳11136236244436
    ✉️ malckiel@ami.org.il
  • סניף אור יהודה- מוקד שירות
    היוצרים 6, אור יהודהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–17:00
    שני
    09:00–17:00
    שלישי
    09:00–17:00
    רביעי
    09:00–17:00
    חמישי
    09:00–17:00
    יחזקאל קזז / מונטיפיורי· 184 מ׳1363759201236244268+3
    ✉️ adis@ami.org.il
  • סניף אלעד
    שמאי 22, אלעדניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–18:00
    שני
    08:30–18:00
    שלישי
    08:30–18:00
    רביעי
    08:30–18:00
    חמישי
    08:30–18:00
    רבן יוחנן בן זכאי/רבי טרפון· 31 מ׳456131173174176179+29
    ✉️ heniv@ami.org.il
  • סניף אשדוד
    שלמה בן יוסף 3, אשדוד (הכניסה מיהודה המכבי 14, מול הרווחה)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–15:00
    שני
    08:00–15:00
    שלישי
    08:00–15:00
    רביעי
    08:00–15:00
    חמישי
    08:00–15:00
    ✉️ mirige@ami.org.il
  • סניף אשדוד אחיעזר
    אחיעזר 5, אשדודניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    17:00–18:00
    שני
    17:00–18:00
    שלישי
    17:00–18:00
    רביעי
    17:00–18:00
    חמישי
    17:00–18:00
    שדרות האדמו''ר מפיטסבורג/חפץ חיים· 80 מ׳3491216202729+59
    ✉️ bakarashdod@ami.org.il
  • סניף אשדוד סמך
    הרב אבן דנן 1/24 כניסה ב', קומת כניסהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–16:00
    שני
    08:00–16:00
    שלישי
    08:00–16:00
    רביעי
    08:00–16:00
    חמישי
    08:00–16:00
    ✉️ feygis@ami.org.il
  • סניף ביתר עילית
    קדושת לוי 12, ביתר עיליתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:10–15:15
    שני
    10:10–15:15
    שלישי
    10:10–15:15
    רביעי
    10:10–15:15
    חמישי
    10:10–15:15
    קדושת לוי / הרב שך · בקרבת מקום12345678+40
    ✉️ betar@ami.org.il
  • סניף בית חולים איכילוב - תל אביב
    תל אביב - יפו
    ויצמן 6, בניין סוראסקי קומה -2 אגף ב' במנהרהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–14:30
    שני
    09:30–14:30
    שלישי
    09:30–14:30
    רביעי
    09:30–14:30
    חמישי
    09:30–14:30
    ביה''ח איכילוב/שד' דוד המלך· 46 מ׳79141828375559+12
    ✉️ alizav@ami.org.il
כל 40 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בעזר מציון

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לעזר מציון בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
053-8746234
מייל נגישות
hangasha@ami.org.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של עזר מציון

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על עזר מציון:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על עזר מציון

עזר מציון היא אחת מעמותות הבריאות והרווחה הגדולות בישראל — עמותה רשומה משנת 1985 שמרכזה ברחוב הרב רבינוב 5 בבני ברק. לפי הדיווח לרשם העמותות היא מפעילה כ-28,800 מתנדבים ו-7,600 עובדים, עם מחזור שנתי של כ-626 מיליון ש"ח, ומשרתת חולים, קשישים, ילדים עם צרכים מיוחדים ומתמודדי נפש דרך כ-40 סניפים ברחבי הארץ, בהם סניפים הממוקמים בתוך בתי חולים. הארגון מוכר בעיקר בזכות המאגר לתורמי מח עצם — הגדול בישראל — ולצדו הוא מפעיל השאלת ציוד רפואי ושיקומי, אמבולנסים והסעות חולים, ייעוץ והכוונה רפואית, אגף סיעוד ותמיכה בקשישים, אגף בריאות הנפש, אגף להתפתחות ושיקום, בריכה טיפולית שיקומית, מרכז ארצי לתקשורת תומכת ובית אורנית לתמיכה במשפחות חולי סרטן. לכל אגף יש קו טלפון ישיר משלו, והמוקד הכללי הוא 2236*.

כתובת רשמית

הרב רבינוב 5, בני ברק

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לעזר מציון

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של עזר מציון?

9 שאלות נפוצות על עזר מציון

  • איך מגיעים לנציג אנושי בעזר מציון?

    המוקד הכללי הוא *2236 או 03-6144444, ובתפריט הקשה 0 מובילה למרכזייה. אבל ברוב המקרים מהיר יותר לדלג על המוקד ולחייג ישירות לאגף — לכל אגף יש קו משלו, והרשימה המלאה מופיעה בסעיף הטלפונים למעלה. ⚠️ המערכת לא קוטעת את ההודעה באמצע, אז כדאי להמתין לסיום ההנחיה לפני ההקשה. שעות המוקד: א'-ה' 08:00-22:00, ו' 08:00-12:00.

  • צריך מענה בערב או בשישי — יש קו פתוח?

    כן. המוקד הרפואי 03-5742742 פועל דווקא בשעות שבהן שאר הארגון סגור: בימים א'-ה' מ-19:00 עד חצות, ובימי שישי וערבי חג מ-11:00 בצהריים ועד צאת השבת או החג. אפשר לפנות אליו גם במייל moked@ami.org.il. זהו הקו היחיד של עזר מציון שנותן מענה בשעות הערב ובערבי שבת וחג.

  • מה יש בתפריט הקולי?

    0 מרכזייה · 1 שירותי העמותה — ומשם 1 ייעוץ לקשישים (1 סיעוד, 2 רווחה, 3 סיוע לקשישים), 2 ייעוץ רפואי, 3 השאלת ציוד והסעות (1 ציוד, 2 הסעות, 3 מרכז לאספקת מזון), 4 אגף הילדים והבריכה השיקומית, 5 בריאות הנפש, 6 משפחות חולי סרטן · 2 תרומות והתנדבות · 3 הנהלה (2 אגף כספים — הנהלת חשבונות, הוראות קבע וקבלות, שכר; 3 יחסי ציבור).

  • איך משאילים ציוד רפואי או שיקומי?

    דרך מחלקת השאלת הציוד בטלפון 03-6144500 או במייל Brachir@ami.org.il, או ישירות בסניף הקרוב — יש כ-40 סניפים בכל הארץ, כולל סניפים בתוך בתי החולים איכילוב, וולפסון, מאיר ותל השומר. הרשימה המלאה עם הכתובות והטלפונים מופיעה בעמוד הזה למטה. שעות המחלקה: א'-ה' 09:00-18:00, ו' וערבי חג 09:00-11:00. לציוד התפתחותי לפעוטות ולילדים יש מחלקה נפרדת — 073-3956760, א'-ה' 10:00-14:00.

  • לאילו אגפים יש קו ישיר?

    סיעוד ותמיכה בקשישים 1-800-80-20-30 · ייעוץ ותמיכה רפואיים 03-6144414 · בריאות הנפש 073-3952222 · התפתחות ושיקום 073-3956757 · סמך מקצועי 073-3956711 · אמבולנסים והסעות חולים 03-6144666 · תקשורת תומכת 073-3956753 · בריכה טיפולית 03-6144490 · שירותים וולונטריים ורפואיים 073-3956680 · תרומות 1-800-236-236. לכל אגף יש גם כתובת מייל ייעודית — ראו עמוד המחלקות.

  • איך מצטרפים למאגר תורמי מח עצם?

    המאגר לתורמי מח עצם של עזר מציון הוא הגדול בישראל, וההצטרפות אליו נעשית דרך עמוד המאגר באתר. ההצטרפות כוללת בדיקת רקמות פשוטה, וזהו השירות המזוהה ביותר עם הארגון — הוא שמאפשר לאתר התאמות תרומה לחולי סרטן הדם בארץ ובעולם.

  • בנושא נגישות — למי פונים?

    אחראי הנגישות בארגון הוא אשר יעקבזון, בטלפון 053-8746234 ובמייל hangasha@ami.org.il. לפי הצהרת הנגישות, האתר נבדק בדצמבר 2023 לפי התקן הישראלי 5568 ותקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, בפיקוח עו"ד שמואל נעמן והגב' נאוה ביטון, עם קוראי המסך JAWS, NVDA ו-VoiceOver — ולא נמצאו ליקויים מהותיים. כל אחד מהסניפים מצויד בהסדרי נגישות פיזיים; לבירור ההסדרים בסניף מסוים אפשר לפנות לרשימת הסניפים.

  • מי מפעיל את עזר מציון?

    עזר מציון היא עמותה רשומה (ע"ר 580079978) שנרשמה ב-8 במאי 1985 בסיווג שירותי רווחה, ומרכזה ברחוב הרב רבינוב 5 בבני ברק. לפי הדיווח האחרון לרשם העמותות היא מפעילה כ-28,800 מתנדבים ו-7,600 עובדים, עם מחזור שנתי של כ-626 מיליון ש"ח — מה שהופך אותה לאחת מעמותות הרווחה הגדולות במדינה. מסמכי העמותה והאישורים מפורסמים בעמוד המסמכים.

  • איך שולחים קורות חיים לעזר מציון?

    דרך לובי הדרושים באתר, שבו המשרות מחולקות לפי תחום — ילדים ופעוטות, הגיל השלישי, בריאות הנפש ומשרות כלליות. שליחת קורות החיים נעשית למייל thilal@ami.org.il. הארגון מעסיק כ-7,600 עובדים לצד כ-28,800 מתנדבים, ומגייס בין היתר עובדים סוציאליים, אנשי מקצועות הבריאות, מדריכי שיקום, גננות ומנהלי סניפים.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-עזר מציון ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעמותות ומועדוני לקוחות