ביחד בשבילך— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

• שירות לקוחות

  info@swish.co.il
• נגישות

  IT@swish.co.il
• נוסף

  Pratiut@swish.co.il

  פניות בנושא פרטיות

1. SP-006351נשלח לחברה

   לפני 19 ימים

   ס. ע.·בקשת שירות

   הבעיה

   שלום שמי סיוון עמירה ת ז [הוסר] הזמנתי אתמול נופש טיול מאורגן לצפון איטליה עם הילדה ואני רוצה לצרף גם את בעלי .גם הוא חבר בהיחד בשבילך וברצוני לברר האם ניתן להיות 3 או שזה רק זוגות.פניתי לאיסתא אבל ביקשו שאפנה אליכם לבירור...אודה למענה בבקשה

   הפתרון המבוקש

   שיחזרו אליי עם תשובה בבקשה

   2 הודעות בתיק
2. SP-006124נשלח לחברה

   לפני 25 ימים

   ס. ו.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שמי סוזי ויטה [הוסר] עובדת עיריית רמת גן מבקשת לעדכן מספר נייד [הוסר] במקום הנייד שרשום אצלכם [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   עדכון נייד

   2 הודעות בתיק
3. SP-006042נשלח לחברה

   לפני 27 ימים

   ו. ש.·תמיכה טכנית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה בפתיחת האפליקציה של 'ביחד בשבילך' בזמן שאני בחו"ל. למרות שיש לי חבילת גלישה פעילה, האפליקציה לא נפתחת. יש לנו הופעה היום ואני לא מצליח לגשת לקוד הכרטיס שנמצא באפליקציה. המצב הזה מלחיץ אותי מאוד כי אני לא רוצה להחמיץ את ההופעה. אשמח לעזרתכם המהירה בפתרון הבעיה.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש שתסייעו לי לפתוח את האפליקציה או שתשלחו לי את קוד הכרטיס בדרכים אחרות בהקדם האפשרי, כדי שאוכל להיכנס להופעה בזמן.

   2 הודעות בתיק
4. SP-005826נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   א. ח.·ביטול עסקה

   הבעיה

   היי האם יש אפשרות לבטל את הכרטיס ולקבל זיכוי מלא

   הפתרון המבוקש

   החזר מלא

   2 הודעות בתיק
5. SP-005594נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ה. א.·פתרון בעיה

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם כרטיסים שרכשתי לסינמה סיטי ב-22.7. רכשתי שלושה כרטיסים: שניים במחיר של 25 ש"ח כל אחד ואחד במחיר של 35 ש"ח. כאשר ניסיתי להשתמש בכרטיסים באתר של סינמה סיטי, גיליתי בעיה. בהקשת מספרי הכרטיסים, שני כרטיסים מופיעים בעלות של 0.00 ש"ח, ואחד במחיר מלא של 54 ש"ח. בנוסף, מופיעה הודעה שנוצלו 2/2 כרטיסים. אני לא מצליחה להבין מדוע איני יכולה להשתמש בכל שלושת הכרטיסים כפי שרכשתי.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לבדוק את הבעיה ולוודא שאוכל להשתמש בכל שלושת הכרטיסים שרכשתי במחירים הנכונים. אשמח לקבל תשובה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
6. SP-005207נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ר. מ.·פנייה כללית

   הבעיה

   שלום רב מופיע לי חיוב בכרטיס אשראי מקס מתאריך 1.7.26 בסך 192 ש"ח של ביחד בשבילך. באזור האישי בביחד בשבילך לא מצויין החיוב הזה. תוכלו בבקשה לעדכן אותי על מה החיוב. בברכה. רמי מוסקוביץ

   הפתרון המבוקש

   בירור עסקה

   2 הודעות בתיק

• מי זכאי להצטרף למועדון "ביחד בשבילך"?

  זכאים להצטרף למועדון רק חברי ההסתדרות החדשה המשלמים "דמי חבר" (ולא רק "דמי טיפול"). ההצטרפות למועדון עצמו אינה כרוכה בתשלום נוסף מעבר לדמי החבר.

• איך אני נרשם למועדון ואיך נכנסים לאתר ההטבות?

  יש להיכנס לאתר המועדון (hist.org.il), להירשם כחבר פעיל בפעם הראשונה באמצעות מספר תעודת זהות ועדכון סיסמה, ולאחר מכן לבצע כניסה חוזרת באמצעות פרטים אלה.

• למה אני לא מצליח להיכנס לאתר המועדון או מופיע "אינך זכאי"?

  יש לפנות למוקד ההסתדרות (2383*) כדי לוודא ולבדוק את סטטוס החברות שלך ואת זכאותך למועדון. אם הזכאות מאושרת והבעיה טכנית, יש לפנות למוקד המועדון (03-3725100).

• איך אני יכול לרכוש הטבות או לשלם באתר המועדון?

  ניתן לרכוש ולשלם באתר המועדון רק באמצעות כרטיס האשראי של מועדון "ביחד בשבילך" (בשיתוף MAX), ולכן יש להזמין אותו מראש.

• איך מזמינים את כרטיס האשראי של "ביחד בשבילך"?

  ניתן להזמין את כרטיס האשראי דרך מוקד השירות של חברת האשראי MAX (בטלפון 6321*) או דרך קישור ייעודי באתר המועדון. הכרטיס מונפק ללא עלות וללא דמי כרטיס לחברי המועדון.

• יש לי שאלה לגבי הזמנה שכבר ביצעתי (שובר, ביטול, הארכה) – לאן לפנות?

  בכל שאלה או בעיה בנושאי הזמנות קיימות, ביטולים, הארכת שוברים ומימוש הטבות שנקנו דרך האתר – יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של מועדון "ביחד בשבילך" (בטלפון 03-3725100).

• מהן ההטבות העיקריות בכרטיס הנטען (הארנק הדיגיטלי)?

  ההטבות העיקריות כוללות הנחה של עד 25% בטעינת כסף מזומן לכרטיס הנטען למימוש ברשתות נבחרות, וכן הנחה של כ-9% להטענה למימוש ברשתות מזון (סופרמרקט).

• האם יש פתרון למי שחברת האשראי סירבה להנפיק לו את הכרטיס?

  כן. חברי מועדון שסורבו יכולים לבקש להנפיק כרטיס אשראי "פריפייד" (נטען מראש) של "ביחד בשבילך" דרך מוקד MAX, שיאפשר להם ליהנות מההטבות לאחר הטענה מראש.

• כיצד ניתן לבצע בדיקת זכאות להלוואה חברתית?

  ניתן לבדוק זכאות לקבלת הלוואה חברתית בתנאים מועדפים דרך אתר MAX, באמצעות כניסה לקישור הייעודי או בחיוג למוקד (9192*).

• האם בני משפחה יכולים להצטרף למועדון ולקבל את ההטבות?

  בני משפחה (של חבר מועדון זכאי) יכולים ליהנות מהנפקת כרטיס אשראי "ביחד בשבילך" משלהם. עם זאת, הם ייחשבו רק כמחזיקי כרטיס של MAX ולא כחברי מועדון הזכאים לכלל ההטבות המסובסדות באתר.

• פתרון בעיהלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם כרטיסים שרכשתי לסינמה סיטי ב-22.7. רכשתי ש

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם כרטיסים שרכשתי לסינמה סיטי ב-22.7. רכשתי שלושה כרטיסים: שניים במחיר של 25 ש"ח כל אחד ואחד במחיר של 35 ש"ח. כאשר ניסיתי להשתמש בכרטיסים באתר של סינמה סיטי, גיליתי בעיה. בהקשת מספרי הכרטיסים, שני כרטיסים מופיעים בעלות של 0.00 ש"ח, ואחד במחיר מלא של 54 ש"ח. בנוסף, מופיעה הודעה שנוצלו 2/2 כרטיסים. אני לא מצליחה להבין מדוע איני יכולה להשתמש בכל שלושת הכרטיסים כפי שרכשתי.

• תקלה בשירותלפני חודשיים (2)

  היי, כבר שנים שאני לא מצליחה לרכוש שום דבר, לא להינות מהטבות, לא יכולה להיכנס לא

  היי, כבר שנים שאני לא מצליחה לרכוש שום דבר, לא להינות מהטבות, לא יכולה להיכנס לאפליקציה או לאתר כי אני לא מקבלת קוד כניסה לא לנייד ולא למייל למרות שהפרטים שלי תקינים. הבטיחו שיחזירו אלי אבל אף אחד לא מתייחס! שוחחתי עם נציגים שניסו לפתור את הבעיה וללא הצלחה, גם אמרו לי שאם ימחקו הפרטים שלי כדי להירשם מחדש פשוט לא אוכל לעשות את זה מבחינה טכנית! אני ממש מאוכזבת מהיחס והשירות! ויותר מהחוסר מקצועיות שאף אחד מכל המחלקה הטכנית שלכם לא יכול לפתור לי את הבעיה! אני גם בספק אם תחזרו אלי בכלל אחרי הפנייה הזו, אני משלמת להסתדרות וחלק מהתשלום עובר גם אליכם! אבל לא מקבלת כלום! לא ביחד ובכלל לא בשבילי!! בשנת 2026 עם כל הטכנולוגיה אין פתרון, פשוט הזוי!

• עדכון פרטים אישייםלפני 3 חודשים

  עדכון פרטים אישיים

  הבעיה: שלום, אבקש לעדכן את הפרטים האישיים שלי במערכת: 1. כתובת המייל שלי אינה רשומה נכון באתר – אשמח שתעדכנו אותה לפי הכתובת שמופיעה אצלכם בבקשה זו. 2. מספר הנייד שלי השתנה מ-[הוסתר] ל-[הוסתר]. אני חבר/ת הסתדרות משלם/ת דמי חבר (אם רלוונטי). הפתרון המבוקש: נא לעדכן במערכת את מספר הנייד שלי ל-[הוסתר] ולתקן את כתובת המייל כך שתתאים לכתובת שממנה נשלחה פנייה זו, כדי שאוכל לקבל מכם הודעות ועדכונים ללא בעיות.

• ביטול עסקאותלפני 3 חודשים

  ביטול עסקאות

  הבעיה: שלום, בתאריך 18/03/26 בוצע בכרטיס האשראי של "ביחד בשבילך" חיוב על סך 3,200 ש"ח עבור חברה למוצרי חשמל (שם החברה לא מופיע בפירוט). אינני זוכרת שביצעתי רכישה בסכום כזה, ולא מוכרת לי עסקה מתאימה. אבקש לבדוק את פרטי העסקה, מקור החיוב והאם בוצעה רכישה כלשהי על שמי או באמצעות הכרטיס שלי ללא ידיעתי. הפתרון המבוקש: אבקש לבטל את החיוב בסך 3,200 ש"ח שבוצע בתאריך 18/03/26 בכרטיס האשראי של "ביחד בשבילך" ולהחזיר את הסכום במידה והחיוב כבר ירד בפועל. אם נדרש, אבקש גם לעדכן את חברת האשראי (מקס) על ביטול העסקה או לספק לי אישור/הנחיות כדי שאוכל לפנות אליהם להשלמת הביטול.

• מועדון שלךשירות לקוחות מועדון שלך
  מענה: 2%תוך 0 ש'
• אשמורתשירות לקוחות אשמורת
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• ביימישירות לקוחות ביימי
  מענה: 64%תוך 31.4 ש'
• חברשירות לקוחות חבר
• שחר אוןשירות לקוחות שחר און
• תו הזהבשירות לקוחות תו הזהב
  מענה: 68%תוך 64.1 ש'
• אייסטודנטשירות לקוחות אייסטודנט
  מענה: 47%תוך 40.7 ש'
• הייטקזוןשירות לקוחות הייטקזון
• מועדון טובשירות לקוחות מועדון טוב
  מענה: 83%תוך 37.5 ש'
• נופשוניתשירות לקוחות נופשונית
  מענה: 62%תוך 272.3 ש'
• דרים קארדשירות לקוחות דרים קארד
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• מאמישירות לקוחות מאמי