חבר - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-3528888

לפני יצירת קשר עם נציג שירות או בטרם התחברות למערכת יש להצטייד במספר תעודת זהות, תאריך לידה וסיסמה למערכת (מומלץ לא חובה).

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם חבר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-20:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

מייל

support@hvr.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - ז'בוטינסקי 61, פתח תקווה 4959220

פקס - 03-7545010

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם חבר

הזמנת כרטיס אשראי חבר דרך הטלפון - 1-700-50-30-02

🧑‍💼 יצירת קשר עם הנהלת חבר

הפרטים להלן מוצגים כפי שפורסמו לציבור באתר הרשמי של חבר או במסמכים רשמיים, ונועדו לסייע במקרה שלא התקבל מענה בערוצי השירות הרגילים.

שם	חטיבה	תפקיד	אימייל
רוני גולדמן	קבוצת חבר	מנכ"ל	rong@hever.co.il
ד"ר איריס סולנצ'יק-כהן	חבר הון אנושי	מנכ"לית חבר הון אנושי	irisco@hever.co.il
שרון גולדמן גליק	קבוצת חבר	סמנכ"לית תפעול	sharongl@hever.co.il
שירי וייס	קבוצת חבר	מנהלת משאבי אנוש והדרכה	shirk@hever.co.il
יהונתן לוי	חבר תרגומים	מנהל חטיבת תרגומים	karind@hevertranslations.com
ענת סבאן	חבר הון אנושי	סמנכ"לית קשרי לקוחות	Anats@hever.co.il
יעל ריינהולד	חבר תרגומים	מנהלת חטיבת פרויקטים אסטרטגיים	yaelr@hevertranslations.com
איילת סבן	חבר תרגומים	סמנכ"לית פיתוח עסקי	ayelets@hevertranslations.com
מאיה הראל-כהן	חבר תרגומים	מנהלת חטיבת הקלטה ותמלול	mayac@hever.co.il
סנדי גולן	חבר תרגומים	מנהלת שיווק ומכירות	sandyg@hevertranslations.com
בוריס שיינקמן	קבוצת חבר	מנהל מחלקת הנהלת חשבונות	Boriss@hever.co.il
אניה בוגרצ׳וב	חבר תרגומים, קבוצת חבר	מנהלת תפעול	aniabo@hevertranslations.com
שוש טלמון	חבר תרגומים	מנהלת קשרי לקוחות	shosht@hevertranslations.com
ניר קשת	חבר תרגומים	מנהל מחלקת גרפיקה	yaeng@hevertranslations.com

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של חבר ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור חבר

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✖ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 19/10/2025

בקטנה על חבר

מועדון "חבר" הוא מועדון הצרכנות של משרתי הקבע, גמלאי צה"ל ואנשי מערכת הביטחון, שנוסד כבר בשנות ה־60 ומאז הפך לגוף הגדול והמשפיע ביותר בתחום ההטבות בישראל. החברים נהנים ממגוון רחב של הצעות בתחומי תרבות, חופשות בארץ ובחו"ל, מוצרים לבית, רכבים, כרטיסי אשראי, ביטוחים ועוד - הכל במחירים מיוחדים ובתנאים מועדפים. מעבר להיותו מועדון הטבות, "חבר" משמש גם כגוף רווחה משמעותי המעניק לעמיתיו ולבני משפחותיהם שירות אישי, מוקדי מידע ופעילות ענפה שנועדה לשפר את איכות החיים של קהילת הביטחון בישראל.

מעבר לאתר של חבר

לקריאה בויקיפדיה על חבר

🧾 מידע משפטי - חבר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: חבר משרתי הקבע והגמלאים בע"מ

🆔 מספר חברה: 520024951

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 11.2.1963

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של חבר

זמן תגובה ממוצע במייל: 21 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 89%

אחוז פניות שלא נענו: 11%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 79% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור חבר.

סקירה סטטיסטית – חבר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

81% טלפון 19% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של חבר?

שאלה: מי יכול להצטרף למועדון חבר?
תשובה: המועדון מיועד למשרתי קבע בצה"ל, גמלאי צה"ל, עובדי מערכת הביטחון, גופי ביטחון נוספים ובני משפחותיהם בהתאם לקריטריונים שנקבעו.

שאלה: איך מצטרפים למועדון?
תשובה: ניתן להירשם דרך אתר "חבר" או באמצעות מוקד השירות הטלפוני. יש למלא טופס הצטרפות ולצרף פרטי שירות או תעודות מתאימות.

שאלה: איך מקבלים את כרטיס החבר?
תשובה: לאחר ההצטרפות, הכרטיס נשלח בדואר לבית החבר. לעיתים ניתן גם לאסוף אותו במוקדים ייעודיים או לקבל כרטיס דיגיטלי באפליקציה.

שאלה: אילו תחומים מכוסים במסגרת ההטבות?
תשובה: המועדון מעניק מבצעים והטבות בתחומי נופש, תרבות, מופעים, מוצרי צריכה, רכב, ביטוחים, חופשות בארץ ובחו"ל, לימודים ועוד.

שאלה: מה עושים אם איבדתי את הכרטיס?
תשובה: יש ליצור קשר עם מוקד השירות ולבקש כרטיס חלופי. במקביל ניתן להשתמש באפליקציה של "חבר" שמאפשרת זיהוי גם ללא כרטיס פיזי.

שאלה: האם בני משפחה יכולים להשתמש בהטבות?
תשובה: כן, בני משפחה מדרגה ראשונה יכולים ליהנות מההטבות בהתאם לסוג החברות ולמסגרת הזכאות שנקבעה.

שאלה: מה שעות הפעילות של מוקד השירות?
תשובה: מוקד "חבר" פעיל בימים א'-ה' בין 08:00-17:00 ובימי שישי בין 08:00-12:00.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של חבר

הבטחות שווא – 28.4%

28.4%

אי קבלת ההטבה – 27.5%

27.5%

קושי בביטול – 20.2%

20.2%

שירות לא נעים – 18.3%

18.3%

אחר – 5.5%

5.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של חבר

18:07 – לקוח פנה אל חבר בעקבות אי קבלת מוצר.
17:32 – לקוח פנה אל חבר בעקבות חיוב לא ברור.
17:22 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול חבר.
17:20 – פנייה התקבלה בחבר בנושא: שירות לקוחות לא זמין.
17:18 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול חבר.
16:59 – פנייה חדשה לחבר בנוגע לשירות לא מקצועי.
16:47 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול חבר.
16:36 – פנייה התקבלה בחבר בנושא: בעיה טכנית.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות חבר

המייל של שירות לקוחות חבר

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות חבר

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

איך הציבור התעניין בחבר לאורך השנה האחרונה?

הנתונים מ-Google Trends עבור חברת "חבר" מצביעים על מגמות חיפוש מגוונות לאורך התקופה. ניתן לראות כי ישנה תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, עם עליות וירידות ברורות. לדוגמה, בתקופת דצמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית שמגיעה לשיא של 100, בעוד שבחודשים כמו יוני 2025 נרשמה ירידה ל-52. בחודש אפריל 2025 נראתה יציבות יחסית עם ערכים שנעים סביב ה-70.

מעניין לציין כי בתקופות מסוימות כמו אוגוסט 2025 נרשמו ערכים גבוהים במיוחד, כגון 98, בעוד שבחודשים אחרים, כמו בפברואר 2025, נרשמו ערכים נמוכים יותר של 66 ו-70. שינויים אלו עשויים להיות קשורים למספר גורמים, כגון אירועי שיווק או מבצעים מיוחדים של החברה, חגים או עונות שנה שמשפיעים על דפוסי החיפוש, או אפילו שינויים פנימיים בשירותי החברה.

באשר לשירות הלקוחות של "חבר", ייתכן כי תקופות של עלייה בחיפושים משקפות תקופות של שיפור בשירות או מבצעים אטרקטיביים שהחברה הציעה. מנגד, ירידות עשויות להצביע על תקופות של שביעות רצון פחותה או חוסר פעילות מיוחדת מצד החברה. עם זאת, חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום, הנתונים מצביעים על מגמות חיפוש משתנות עבור חברת "חבר", שיכולות להיות מושפעות ממגוון רחב של גורמים. אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את ההבנה של המגמות ולספק תובנות נוספות.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.