חבר— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–13:00.

• שירות לקוחותראשי

  support@hvr.co.il

1. SP-003742נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ש. ש.·פנייה כללית

   הבעיה

   שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לכרטיס הנטען 'מתנות וטעמים' של חבר. שמתי לב שהסכום המקסימלי שניתן לטעון בכרטיס עומד על 1,000 ₪ עם הנחה של 30% כבר זמן רב. אני מעריך את העשייה שלכם, אך חושב שהגיע הזמן לבחון את האפשרות להעלות את הסכום המקסימלי שניתן לטעון בכרטיס זה. איני בטוח מהם השיקולים או המגבלות הקיימות בנושא זה, אך אשמח אם תוכלו לבדוק את האפשרות לשדרג את ההטבה הזו.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש שתשקלו להעלות את הסכום המקסימלי שניתן לטעון בכרטיס 'מתנות וטעמים'. אשמח לקבל עדכון בנושא זה בהקדם האפשרי.

   2 הודעות בתיק

• מי יכול להצטרף למועדון חבר?

  המועדון מיועד למשרתי קבע בצה"ל, גמלאי צה"ל, עובדי מערכת הביטחון, גופי ביטחון נוספים ובני משפחותיהם בהתאם לקריטריונים שנקבעו.

• איך מצטרפים למועדון?

  ניתן להירשם דרך אתר "חבר" או באמצעות מוקד השירות הטלפוני. יש למלא טופס הצטרפות ולצרף פרטי שירות או תעודות מתאימות.

• איך מקבלים את כרטיס החבר?

  לאחר ההצטרפות, הכרטיס נשלח בדואר לבית החבר. לעיתים ניתן גם לאסוף אותו במוקדים ייעודיים או לקבל כרטיס דיגיטלי באפליקציה.

• אילו תחומים מכוסים במסגרת ההטבות?

  המועדון מעניק מבצעים והטבות בתחומי נופש, תרבות, מופעים, מוצרי צריכה, רכב, ביטוחים, חופשות בארץ ובחו"ל, לימודים ועוד.

• מה עושים אם איבדתי את הכרטיס?

  יש ליצור קשר עם מוקד השירות ולבקש כרטיס חלופי. במקביל ניתן להשתמש באפליקציה של "חבר" שמאפשרת זיהוי גם ללא כרטיס פיזי.

• האם בני משפחה יכולים להשתמש בהטבות?

  כן, בני משפחה מדרגה ראשונה יכולים ליהנות מההטבות בהתאם לסוג החברות ולמסגרת הזכאות שנקבעה.

• מה שעות הפעילות של מוקד השירות?

  מוקד "חבר" פעיל בימים א'-ה' בין 08:00-17:00 ובימי שישי בין 08:00-12:00.

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שבוע טוב ומבורך ושקט 🙏 מבקשת לקבל פירוט של התשלומים למייל, בדואר רגיל או בכל אמצעי אחר אין לי מעקב ולא מקבלת כפי שסוכם איתכם. תחזרו אלי עם ץשובה למייל. לטיפולכם אודה מראש.

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, שמי יוסף פייביש, גמלאי צה"ל. ברצוני להיתייחס לנושא ביטול ההנחה ברשת קארפור/רמי לוי ( הנחה שעמדה על % 5-7 ), לטובת % 10 מהקניה, לטובה כרטיס חבר של קבע או חבר טעמים. לעניות דעתי, בהתחשב ביוקר המחייה ועליות המחיר המתרחשים לנגד עינינו מדי יום, החלטה זו היתה טעות. באופן אישי ולאחר שדיברתי עם עמיתים נוספים, עדיף לקבל הנחה ישירה בקארפור או רמי לוי ולהינמע מהעברת ההנחה לטובת כרטיסים אחרים, בהם לא ניתן לרכוש מוצרי מזון. לחילופין. אפשר היה לחשוב על אופציה, שניתן היה לבחור מה עדיף לנו. מציע לשקול מחדש מהלך זה ולמצוא דרך לסייע ביוקר המחייה. בכבוד רב. יוסף פייביש ת.ז. [הוסתר]

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אבקש לשוחח בדחיפות עם מנכ"ל חברת חבר או עם סמנכ"ל קשרי הלקוחות. שלחתי מיילים, אך נראה שהם לא הגיעו לכתובת הנכונה. תודה, צביה גל חן

• כללילפני 5 חודשים

  אי קבלת מענה מהחברה

  אני ובעלי שנינו עמיצי חבר מקורקעים מהאתר בגלל סוסמא שאתם לא שולחים למייל תחזרו אלינו דחוף הזמנו הצגות ואלא יכולים להכנס לאתר חבר אתם לא עונים בשום צורה

• מועדון שלךשירות לקוחות מועדון שלך
  מענה: 4%תוך 0 ש'
• אשמורתשירות לקוחות אשמורת
  מענה: 25%תוך 0 ש'
• ביימישירות לקוחות ביימי
  מענה: 73%תוך 26.3 ש'
• שחר אוןשירות לקוחות שחר און
• תו הזהבשירות לקוחות תו הזהב
  מענה: 71%תוך 85.5 ש'
• אייסטודנטשירות לקוחות אייסטודנט
  מענה: 58%תוך 40.7 ש'
• הייטקזוןשירות לקוחות הייטקזון
• מועדון טובשירות לקוחות מועדון טוב
  מענה: 77%תוך 31.8 ש'
• נופשוניתשירות לקוחות נופשונית
  מענה: 42%תוך 36.5 ש'
• ביחד בשבילךשירות לקוחות ביחד בשבילך
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• דרים קארדשירות לקוחות דרים קארד
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• מאמישירות לקוחות מאמי