שחר און - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 073-2244345

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של שחר און (073-2244126)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בשחר און לחצו 1 לנציגי השירות; שאר השלוחות (2–3) מיועדות רק לקבלת מידע על תקנוני רישום.

לנציגי השירות

למידע על תקנון הרישום לסמינרים

למידע על תקנון הרישום לקורסים

💡ניתן גם ליצור קשר דרך הוואטסאפ למענה מהיר יותר.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא אינפורמציה באתר לאחרונה (42%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 3 פניות חדשות לחברת שחר און.
✨ הנושא המרכזי: ביטול הזמנה
😠 רגש בולט: רגוע (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם שחר און כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-16:00

מייל

shanin@s-on.co.il

פייסבוק מסנג'ר

כתובת לשליחת מכתבים - יצחק שדה, 8, תל אביב - יפו, 6777508

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם שחר און

מייל נוסף לקבלת שירות - HeliT@s-on.co.il
מייל משרדים - michals@s-on.co.il
טפסי הצטרפות לעמותה
טפסי סיוע בשכר לימוד
הפקת תעודה וירטואלית
שאלות נפוצו

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של שחר און ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על שחר און:

איך אתם
איך שייך לקבל מענה אנושי?

הפרטים עודכנו בתאריך 16/12/2025

ℹ️ בקטנה על שחר און

שחר-און היא עמותה לקידום מקצועי וחברתי הפועלת למען עובדי השירות הציבורי וגמלאים בישראל. העמותה מפעילה רשת קורסים, סמינרים והשתלמויות בתחומים מגוונים כמו חינוך, מנהל, טכנולוגיה, תקשורת ובריאות, במטרה לעודד למידה מתמשכת ופיתוח אישי. בנוסף ללימודים, שחר-און מארגנת ימי עיון, סדנאות העצמה וסמינרים בארץ ובחו"ל, המשלבים חוויה חברתית עם התחדשות מקצועית. העמותה שמה לה למטרה להעשיר את הידע, לחזק את הקשרים הקהילתיים, וליצור תחושת שייכות וגאווה בקרב חבריה – תוך מתן שירות נגיש, איכותי ומתקדם לציבור הרחב.

מעבר לאתר של שחר און

🧾 מידע משפטי - שחר און

🏷️ שם התאגיד הרשמי: שחר- און שירותי ניהול בע"מ

🆔 מספר חברה: 513127761

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 9.7.2001

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של שחר און?

שאלה 1: איך נכנסים לאזור האישי? ▼

תשובה: כדי להיכנס לאזור האישי, לחצו על הכפתור “כניסה לעמיתים”. הזינו את מספר תעודת הזהות שלכם ואת מספר הטלפון הנייד. לאחר מכן תקבלו קוד זיהוי לטלפון – יש להזינו כדי להשלים את הכניסה. לאחר הפעם הראשונה ייתכן שתתבקשו לעדכן את פרטיכם האישיים.

שאלה 2: איך מדפיסים תעודה וירטואלית? ▼

תשובה: לאחר הכניסה לאזור האישי בחרו באפשרות “תעודה וירטואלית”. הזינו את מספר תעודת הזהות שלכם ותראו רשימה של התעודות האפשריות להדפסה. שימו לב – העדכון של התעודות במערכת עשוי להתאחר עד חודש מהסמינר. אם עבר חודש ועדיין לא מופיעה התעודה, יש לפנות למוקד השירות.

שאלה 3: איך בודקים את מצב הזכאות שלי? ▼

תשובה: לאחר הכניסה לאזור האישי בחרו בכותרת “זכאויות”. שם תמצאו את פרטי הזכאות שלכם להשתלמויות, סמינרים או קורסים.

שאלה 4: איך נרשמים לסמינרים? ▼

תשובה: תחילה יש להיכנס עם פרטי עמית מזוהה (ת"ז + טלפון). לאחר מכן בחרו בלשונית “סמינרים” באתר, עיינו בתיאור האירוע, בחרו חדר/מיקום אם נדרש ולחצו “המשך” לשלב ההזמנה והתשלום. יש לוודא קריאת התקנון של ההרשמה לפני ביצוע ההזמנה.

שאלה 5: איך נרשמים לקורסים? ▼

תשובה: באתר יש לשונית “קורסים” שבה מופיעה רשימת הקורסים המוצעים. ההרשמה נעשית דרך האתר, ויש לפנות למוקד השירות של העמותה לשאלות או עזרה.

שאלה 6: איך ניתן לראות קורסים באזור המגורים שלי? ▼

תשובה: באתר קיים שורת חיפוש או פילטר לפי “מיקום/אזור”. בחרו את האזור הקרוב אליכם כדי להציג רק קורסים המתקיימים באזור מגוריכם.

שאלה 7: לא מצליחים להיכנס לאזור האישי עם ת"ז וטלפון. מה עושים? ▼

תשובה: ייתכן שפרטי ההרשמה או הפרטים האישיים שלכם אינם מעודכנים במערכת. במקרה כזה יש לפנות למוקד השירות בטלפון 073-2244126 כדי לעדכן את הפרטים ולנסות שוב.

שאלה 8: המידע במערכת אינו מעודכן – כגון זכאויות שלא מופיעות. מה אפשר לעשות? ▼

תשובה: אם זכאויות או עדכונים אחרים לא מופיעים במערכת, ייתכן שיש צורך בעדכון פרטי העמית. פנו למוקד השירות בטלפון 073-2244126 כדי לבדוק ולעדכן את המצב.

שאלה 9: איך מבטלים השתתפות בסמינר או בקורס? ▼

תשובה: ביטול השתתפות מתבצע אך ורק דרך מוקד השירות של העמותה. יש לפנות אליהם בטלפון 073-2244126 ולתאם את הביטול בהתאם לתנאים.

📊 ניתוח פניות ל‏שחר און

מבוסס על 45 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 44%
רגוע: 42%
כועס: 13%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

אינפורמציה באתר – 20%
הזמנת נופש – 14%
הרשמה לקורסים וסמינרים – 10%
תשלום – 10%
איכות שירות – 8%

תלונה לדוגמה:

שלום . אשמח שתצרפו אותי לשחר און . אני בוותק שנתיים ורוצה לנצל את ההטבות שמגיעות לי אודה שתצרו איתי קשר להסדיר את ההצטרפות תעודת זהות : [ת.ז צונזרה] תודה

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של שחר און

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 90%

אחוז פניות שלא נענו: 10%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 60% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 27/02/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לשחר און?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של שחר און בין השעות 08:00–09:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 26/02/2026 21:55

סקירה סטטיסטית – שחר און

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

71% טלפון 29% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות שחר און

המייל של שירות לקוחות שחר און

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות שחר און

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל שחר און

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
רזי עזרא	שלום רב. אני עמיתה רזי.גרציה עזרא ת.ז [טלפון צונזר] מבקשת לבטל את הסמינר שהזמנתי באופן מיידי. בתאריכים 8 עד 11 במלון אריאה באילת. מצ"ב עותק מההזמנה. בתודה רזי עזרא נייד- 6792830 - 050	22/02/2026 בשעה 18:30
שושנה בסלי	שלום, שלחתי בעבר מייל בבקשה לבטל הזמנה של הצגה. כעת אני מבקשת לא לבטל את הכרטיסים של ההצגה. תודה רבה. בברכה, שושנה בסלי	22/02/2026 בשעה 18:20
חנה טבק	חוייבתי היום במלוא הסכום לדן אילת ב-1-4.3.26. מדוע !! ביקשתי 5 תשלומים. נא לבטל את החיוב המלא ולחלקו ל-5 תשלומים כפי שביקשתי. נא עדכנו אותי דחוף! תודה.	22/02/2026 בשעה 17:58
שושנה בסלי	שלום, אבקש לבטל שני כרטיסים להצגה. מספר ההזמנה הוא 28399-96193-02782. תודה, שושנה בסלי	22/02/2026 בשעה 11:24
שמואל גולדווסר	מעוניין להרשם לסמינר במלון דן פנורמה אילת מ 7 עד 10 למאי זוג האם ניתן כמו פעם שעברה לנצל את הזכאות לסכום המלא של הסמינר ? כבר עשיתי את זה בעבר	20/02/2026 בשעה 20:26
בלה נדב חיימוב	שלום . אשמח שתצרפו אותי לשחר און . אני בוותק שנתיים ורוצה לנצל את ההטבות שמגיעות לי אודה שתצרו איתי קשר להסדיר את ההצטרפות תעודת זהות : [ת.ז צונזרה] תודה	19/02/2026 בשעה 16:44
סולומון גרובר בלה	שלום רב ,שמי סולומון גרובר בלה ,תודה.ז [טלפון צונזר] ,ברצוני לבטל את ההגעה למלון נבו ים המלח היות ומצאו לבעלי נגע סרטני בגב ,והוא חייב לנתח בדחיפות תאריך ההגעה למלון נבו מה 1/3/26 עד4/3/26 ,מצורף מסמך רפואי ,נא לאשר ולשלוח לי על ביטול ההזמנה למייל ששלחתי ,תודה	19/02/2026 בשעה 09:54
אורנה	אני מנסה לבצע הזמנות במועדון ״שלך״ ולא מצליחה מעל שבועיים המענה בווטסאפ לא פותר את הבעיה תתקשרו אלי בבקשה	19/02/2026 בשעה 08:57
נעמי אלדס	ברצוני להזמין סמינר הרודס ים המלח עלות לעמית 290 לנלווה 2090 אך בהזמנה מחייב 4180 אנא סיועך בהזמנה	18/02/2026 בשעה 16:07
סיגלית טל	היי. אני נתקלת כך פעם בהודעת שגיאה ולא מצליחה להיכנס לסמינרים וגם אם זה נותן לי אז כשאני לוחצת על פרטים נוספים הוא לא מגיב. מאוד מתסכל ומרגיז שאני לא יכולה להשתמש ולהנות מהאתר. אם אני מנסה מספר פעמים הוא חוסם אותי.	17/02/2026 בשעה 18:17