שחר און— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.

1. SP-004361נפתח

   לפני 17 ימים

   ש. כ.·אחר

   הבעיה

   שלום. אני רשומה החל מחודש פברןאר השנה. ויש שגיאה בכניסה לאזור האישי. שמי:שגית כהן ויצו אחוזת ילדים ת.ז:[הוסר] אודה לעזרתכם

   הפתרון המבוקש

   כניסה ושימוש בשירות

2. SP-003776נפתח

   לפני 29 ימים

   פ. ז.·פנייה כללית

   הבעיה

   בוקר טוב אני מנסה להשיגכם טלפונית וגם בווצאפ אך אין מענה.....הטלפונים עוברים לפקס. ברצוני לברר כמה זכאיות נשאר לי , אני מעוניינת לנסוע לאילת ב6/9 עד 10/9 ורוצה לדעת כמה אמורה לשלם.. זהבית פרנקו [הוסר] פרדס חנה-כרכור טלפון [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   שיהיה מספר טלפון עם נציג שירות ולא מעבר לצליל פקס

3. SP-002169ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ש. ל.·פנייה כללית

   הבעיה

   שלום רב, נכנסתי להזמין סמינר וראיתי כי הזכאות שלי בגין שנת 2025, נחתכה בחצי ועומדת על 400 ש"ח בלבד. לצערי, בחודש יוני 2025 עברתי תאונת עבודה שהשפיעה עליי רבות, מה שמנע ממני לצאת לסמינר מספר חודשים לאחר מכן. כמו כן, כתושבת הצפון (עכו) חויתי מלחמה שהסתיימה באופן זמני רק באמצע סוף חודש אפריל 2026. אודה על התחשבותכם להארכת הזכאות שנחתכה במספר חודשים נוספים. תודה, שלי לוי

   הפתרון המבוקש

   הארכת הזכאות שנחתכה במספר חודשים נוספים

   הודעה אחת בתיק
4. SP-002139ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   א. ח.·תשלום

   הבעיה

   נרשמתי לסמינר בגאורגיה ואני רוצה לשלם לאחר קיזוז הזכאות

   הפתרון המבוקש

   מענה מנציג

   הודעה אחת בתיק
5. SP-001958ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   כ. ס.·הזמנת סמינר

   הבעיה

   שלום רב אני מבקשת להירשם לקורס יעודיי בעיריית חולון לפסיכולגיה של החיים 27/05 וזה רושם לי עלות 800 שח ושאין לי זכאות ואני לא מבינה למה זה לא בסדר מבקשת שתחזרו אלי ותעדכנו לי זכאות בסמינר ולרשום אותי לקורס בבקשה תודה כתר סינאי

   הפתרון המבוקש

   מענה נציג עדכון זכאות ורישום לקורס יעודיי

   2 הודעות בתיק
6. SP-001931ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   י. י.·הזמנת סמינר

   הבעיה

   אין סמינרים בתאריכים ב - 09.08.26 וגם בתאריך 16.08.26 . משום מה דילגו על התאריכים הללו וקפצתם ישר לספטמבר כל שנה אני נתקל בבעיה הזאת ובדרך כלל נציג יוצר איתי קשר ופותר את הבעיה אני מקווה שגם כך יהיה. יום טוב

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש ברגע שיהיו סמינרים בתאריכים הללו שיצור איתי נציג (כי תמיד היו סמינרים בתאריכים הללו)

   2 הודעות בתיק

• איך נכנסים לאזור האישי?

  כדי להיכנס לאזור האישי, לחצו על הכפתור "כניסה לעמיתים". הזינו את מספר תעודת הזהות שלכם ואת מספר הטלפון הנייד. לאחר מכן תקבלו קוד זיהוי לטלפון – יש להזינו כדי להשלים את הכניסה. לאחר הפעם הראשונה ייתכן שתתבקשו לעדכן את פרטיכם האישיים.

• איך מדפיסים תעודה וירטואלית?

  לאחר הכניסה לאזור האישי בחרו באפשרות "תעודה וירטואלית". הזינו את מספר תעודת הזהות שלכם ותראו רשימה של התעודות האפשריות להדפסה. שימו לב – העדכון של התעודות במערכת עשוי להתאחר עד חודש מהסמינר. אם עבר חודש ועדיין לא מופיעה התעודה, יש לפנות למוקד השירות.

• איך בודקים את מצב הזכאות שלי?

  לאחר הכניסה לאזור האישי בחרו בכותרת "זכאויות". שם תמצאו את פרטי הזכאות שלכם להשתלמויות, סמינרים או קורסים.

• איך נרשמים לסמינרים?

  תחילה יש להיכנס עם פרטי עמית מזוהה (ת"ז + טלפון). לאחר מכן בחרו בלשונית "סמינרים" באתר, עיינו בתיאור האירוע, בחרו חדר/מיקום אם נדרש ולחצו "המשך" לשלב ההזמנה והתשלום. יש לוודא קריאת התקנון של ההרשמה לפני ביצוע ההזמנה.

• איך נרשמים לקורסים?

  באתר יש לשונית "קורסים" שבה מופיעה רשימת הקורסים המוצעים. ההרשמה נעשית דרך האתר, ויש לפנות למוקד השירות של העמותה לשאלות או עזרה.

• איך ניתן לראות קורסים באזור המגורים שלי?

  באתר קיים שורת חיפוש או פילטר לפי "מיקום/אזור". בחרו את האזור הקרוב אליכם כדי להציג רק קורסים המתקיימים באזור מגוריכם.

• לא מצליחים להיכנס לאזור האישי עם ת"ז וטלפון. מה עושים?

  ייתכן שפרטי ההרשמה או הפרטים האישיים שלכם אינם מעודכנים במערכת. במקרה כזה יש לפנות למוקד השירות בטלפון 073-2244126 כדי לעדכן את הפרטים ולנסות שוב.

• המידע במערכת אינו מעודכן – כגון זכאויות שלא מופיעות. מה אפשר לעשות?

  אם זכאויות או עדכונים אחרים לא מופיעים במערכת, ייתכן שיש צורך בעדכון פרטי העמית. פנו למוקד השירות בטלפון 073-2244126 כדי לבדוק ולעדכן את המצב.

• איך מבטלים השתתפות בסמינר או בקורס?

  ביטול השתתפות מתבצע אך ורק דרך מוקד השירות של העמותה. יש לפנות אליהם בטלפון 073-2244126 ולתאם את הביטול בהתאם לתנאים.

• פנייה כלליתלפני 29 ימים

  בוקר טוב אני מנסה להשיגכם טלפונית וגם בווצאפ אך אין מענה.....הטלפונים עוברי

  בוקר טוב אני מנסה להשיגכם טלפונית וגם בווצאפ אך אין מענה.....הטלפונים עוברים לפקס. ברצוני לברר כמה זכאיות נשאר לי , אני מעוניינת לנסוע לאילת ב6/9 עד 10/9 ורוצה לדעת כמה אמורה לשלם.. זהבית פרנקו [הוסתר] פרדס חנה-כרכור טלפון [הוסתר]

• הזמנת סמינרלפני חודשיים (2)

  הזמנת סמינר

  הבעיה: שלום רב אני מבקשת להירשם לקורס יעודיי בעיריית חולון לפסיכולגיה של החיים 27/05 וזה רושם לי עלות 800 שח ושאין לי זכאות ואני לא מבינה למה זה לא בסדר מבקשת שתחזרו אלי ותעדכנו לי זכאות בסמינר ולרשום אותי לקורס בבקשה תודה כתר סינאי הפתרון המבוקש: מענה נציג עדכון זכאות ורישום לקורס יעודיי

• הזמנת סמינרלפני חודשיים (2)

  הזמנת סמינר

  הבעיה: אין סמינרים בתאריכים ב - 09.08.26 וגם בתאריך 16.08.26 . משום מה דילגו על התאריכים הללו וקפצתם ישר לספטמבר כל שנה אני נתקל בבעיה הזאת ובדרך כלל נציג יוצר איתי קשר ופותר את הבעיה אני מקווה שגם כך יהיה. יום טוב הפתרון המבוקש: אני מבקש ברגע שיהיו סמינרים בתאריכים הללו שיצור איתי נציג (כי תמיד היו סמינרים בתאריכים הללו)

• פנייה כלליתלפני חודשיים (2)

  פנייה כללית

  הבעיה: 1. בהמשך לשיחתי עם הצניג מספר טלפון שלי אינו מעודכן אצלכם במערכת. נא לעדכן מספר [הוסתר]. 2. בבקשה לשלוח לי לטלפון את ביתי מלון שיש בכדי שנוכל לבחור חופשה בהתאם. תודה רבה הפתרון המבוקש: אם יש שאלות, ליצור קשר במספר [הוסתר]

• מועדון שלךשירות לקוחות מועדון שלך
  מענה: 4%תוך 0 ש'
• אשמורתשירות לקוחות אשמורת
  מענה: 25%תוך 0 ש'
• ביימישירות לקוחות ביימי
  מענה: 73%תוך 26.3 ש'
• חברשירות לקוחות חבר
• תו הזהבשירות לקוחות תו הזהב
  מענה: 71%תוך 85.5 ש'
• אייסטודנטשירות לקוחות אייסטודנט
  מענה: 58%תוך 40.7 ש'
• הייטקזוןשירות לקוחות הייטקזון
• מועדון טובשירות לקוחות מועדון טוב
  מענה: 77%תוך 31.8 ש'
• נופשוניתשירות לקוחות נופשונית
  מענה: 42%תוך 36.5 ש'
• ביחד בשבילךשירות לקוחות ביחד בשבילך
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• דרים קארדשירות לקוחות דרים קארד
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• מאמישירות לקוחות מאמי