המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם ביימי
אפשרות מומלצת עבור ביימי
אימייל
צפי: מענה תוך כ-12 שעות
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המוקד סגור כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומת
ביימיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
ביימי (BUYME) היא פלטפורמה ישראלית חדשנית למתנות דיגיטליות וחוויות, המאפשרת לבחור מתוך מגוון עצום של שוברי מתנה למסעדות, ספא, חופשות, סדנאות, אופנה ועוד. את המתנה ניתן לשלוח בקלות דרך מייל, הודעת SMS או וואטסאפ, בצירוף ברכה אישית ותמונה או סרטון. השירות פשוט, מהיר ונוח - ומעניק למקבל חופש בחירה אמיתי מתוך מאות חנויות ועסקים בכל רחבי הארץ.
83% מענהתוך 2.6 שעות בממוצע🔢 5 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–21:00 · ו׳ 09:00–15:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ביימי" היא באמצעות מסנג'ר, שכן המייל מתברר כאיטי עם זמן מענה חציוני של 10.3 שעות ורק 12% מהפניות זכו לעזרה אמיתית. על פי ניתוח התגובות, הפניות עם פרטים מקבלות את הסיכוי הגבוה ביותר לקבל מענה מועיל, אך עדיין המייל לא מספק פתרון מהיר. לכן, מומלץ לפנות דרך מסנג'ר כדי להבטיח תגובה מהירה ויעילה יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ביימי.
🕐 שעות פעילות
מתי ביימי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 21:00
- שישי09:00 – 15:00
📞 טלפונים
טלפונים של ביימי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של ביימי לחצו מיד על 1 לשירות הלקוחות; אם אתם בעלי עסקים/מנהלי ארגונים לחצו 2, ואם אתם כרגע בקופה או בית עסק שמופיע ב‑Buyme לחצו 3 או 4 בהתאם.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@buyme.co.il
- נגישותsapir@buyme.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל ביימי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
6 פניות נפתחו ל-ביימי.
- SP-002279נשלח לחברהל. ח.·שירות לקוחותהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנתקלתי בה ב-16.5.26 בעת פתיחת קבוצה למתנת יום הולדת דרך הפלטפורמה שלכם. לאחר שכל המשתתפים שילמו, סגרתי את הקבוצה. כעת, אני מעוניין לרכוש עבור ילדת יום ההולדת את המוצר BY ME ALL ולשלוח לה, אך נתקלתי בקושי מכיוון שהיא לא מופיעה באנשי הקשר של הקבוצה. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה כדי שאוכל להשלים את הרכישה ולשלוח את המתנה בזמן.
הפתרון המבוקשאני מבקש שתאפשרו לי להוסיף את ילדת יום ההולדת לאנשי הקשר של הקבוצה או שתמצאו דרך אחרת שתאפשר לי לרכוש ולשלוח לה את המוצר BY ME ALL בהקדם האפשרי.
2 הודעות בתיק - SP-002117ממתינים ללקוחל. ש.·ביטול הזמנההבעיה
שלום, קיבלתי מתנה באמצעות כרטיס/שובר של BuyMe, ובטעות ביצעתי רכישה של מוצר שאני לא צריך. אני מקבל המתנה (לא הרוכש המקורי), וההזמנה בוצעה באמצעות כרטיס/שובר BuyMe. מצורפים לכל הפנייה כל הפרטים שיש ברשותי לגבי ההזמנה, כפי שמופיעים בחשבון או בשובר, כולל: - מספר הזמנה (אם מופיע) - מספר שובר/כרטיס BuyMe (אם מופיע) - תאריך הרכישה המשוער - פרטי התקשרות לחשבון (טלפון/מייל) אשמח לעזרתכם בביטול ההזמנה שבוצעה בטעות.
הפתרון המבוקשאבקש לבטל את ההזמנה שבוצעה בטעות ולקבל החזר כספי מלא בהתאם למדיניות החברה, כך שהזיכוי/יתרת המתנה יוחזרו לכרטיס או לשובר BuyMe שממנו בוצעה הרכישה.
2 הודעות בתיק - SP-001772ממתינים ללקוחנ. ק.·פנייה כלליתהבעיה
שלום. מה הגבלול שימוש שובר בapril? כמה אפדר שעסקה 1? רשום לתקנון לחצו כאן ולא נפתח כלום
הפתרון המבוקששימוש שובר באפריל
2 הודעות בתיק - SP-001634ממתינים ללקוחנ.·שירות לקוחותהבעיה
קישור פג תוקף - שובר זמן משפחה של תנובה
הפתרון המבוקשנא לחדש הקישור / השובר
2 הודעות בתיק - SP-000377ממתינים ללקוחע. צ.·ביטול הזמנההבעיה
ביצעתי רכישת שובר לחברה בטלפון [הוסר] והשובר התקבל אצלי בנייד [הוסר] כאילו שלחתי לעצמי מתנה. אני רכשתי שובר מחדש ואני מבקש לבטל את השובר [הוסר] .
הפתרון המבוקשביטול שובר [הוסר]
2 הודעות בתיק - SP-000324ממתינים ללקוחש. מ.·שירות לקוחותהבעיה
היי, אני הרוכש/ת. קניתי לדודה שלי מתנה בסך 400 ש"ח בביימי. היא קיבלה את המתנה באותו היום, אבל מאז היא החליפה פלאפון וכרגע אין לה גישה לשובר/מתנה. פרטים נוספים: - אני הרוכשת שיר מרון - הסכום: 400 ש"ח כרגע אין לנו את השובר זמין בגלל החלפת הטלפון, ולכן היא לא יכולה להשתמש במתנה.
הפתרון המבוקשאשמח אם תוכלו לשלוח מחדש את המתנה/השובר אליי, כדי שאוכל לצלם לה או להעביר לה בצורה נוחה, כך שהשובר לא ילך לאיבוד שוב.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של ביימי
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של ביימי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ביימי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על ביימי
Q1מה המספר לדבר איתכם בווטסאפ
לצערי, כרגע אין לנו מספר ווטסאפ ישיר ליצירת קשר עם \"ביימי\". עם זאת, ניתן לפנות אלינו באמצעות פייסבוק מסנג\'ר או ליצור קשר בטלפון הראשי: 03-3737117.
Q2הי
היי! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלה או בקשה ספציפית, אל תהסס לפנות אלינו. אתה יכול לבדוק את השאלות ותשובות שלנו למידע נוסף או ליצור קשר ישירות עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-3737117 או במייל support@buyme.co.il.
Q3איך אני יכול לדעת מי הביא לי את השובר?
לצערי, לא ניתן לדעת מי הביא לך את השובר דרך המערכת של ביימי, מכיוון שהשולח יכול לבחור להישאר אנונימי. עם זאת, אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של ביימי בטלפון 03-3737117 או במייל support@buyme.co.il.
למידע נוסף, תוכל לבדוק את עמוד השאלות והתשובות באתר.
Q4קניתי ואני רוצה לדעת כמה יתרה יש לי
כדי לבדוק את היתרה שלך, היכנס לאזור האישי שלך ב-אתר ביימי. אם אתה עדיין נתקל בקשיים, תוכל לפנות לשירות הלקוחות במייל: support@buyme.co.il או בטלפון 03-3737117.
Q5אני רוצה לבטל עסקה
בכדי לבטל עסקה ב-Buyme, ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל support@buyme.co.il או בטלפון 03-3737117. מומלץ לכלול את פרטי ההזמנה בבקשה שלך כדי לזרז את הטיפול. בנוסף, ניתן לבדוק את מדיניות הביטולים בעמוד שאלות ותשובות.
⚖️ מידע משפטי
ביימי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיביי מי טכנולוגיות בע"מ
- ח״פ514480276
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהמצדה 17, בני ברק 5120118
- תאריך התאגדות01/08/2010
ℹ️ אודות
על ביימי
ביימי (BUYME) היא פלטפורמה ישראלית חדשנית למתנות דיגיטליות וחוויות, המאפשרת לבחור מתוך מגוון עצום של שוברי מתנה למסעדות, ספא, חופשות, סדנאות, אופנה ועוד. את המתנה ניתן לשלוח בקלות דרך מייל, הודעת SMS או וואטסאפ, בצירוף ברכה אישית ותמונה או סרטון. השירות פשוט, מהיר ונוח - ומעניק למקבל חופש בחירה אמיתי מתוך מאות חנויות ועסקים בכל רחבי הארץ.
כתובת רשומה
מצדה 17, בני ברק 5120118
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
54%
מתוסכל
- רגוע43%
- מתוסכל54%
- מרוצה1%
- כועס2%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות63%
- בעיות בהזמנה38%
- בעיות בתשלום38%
- שינוי בהזמנה13%
- ביטול הזמנה13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״קניתי כרטיס לעצמי בסך 500 שח ובטעות עשיתי לעןלם התרבות ואין לי שוב צורך בזה התכוונתי לעשות למגוון חנויןת...אני רוצה בבקשה להמיר זאת.למגוון חניות ולא לתרבות.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך ביימי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
2.6 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
עודכן: 29.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
10 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
1
0
1
0
1
1
4
0
2
9
9
12
13
7
12
7
5
3
2
3
7
8
3
2
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(13 פניות)סה״כ 112 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 4 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 9 |
| 10:00 | 9 |
| 11:00 | 12 |
| 12:00 | 13 |
| 13:00 | 7 |
| 14:00 | 12 |
| 15:00 | 7 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 3 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 7 |
| 21:00 | 8 |
| 22:00 | 3 |
| 23:00 | 2 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בביימי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך החודשים מאי עד ספטמבר 2025, ניתן לראות מגמות שונות בחיפושים בגוגל עבור החברה "ביימי". בתחילת התקופה, בין מאי ליוני, נרשמה יציבות יחסית עם עלייה קלה ברמת החיפושים מ-47 ל-49. עם זאת, החל מאמצע יוני ועד סוף החודש, נית…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
6 שאלות נפוצות על ביימי
איך אני שולח מתנה דיגיטלית דרך BUYME?
נכנסים לאתר או לאפליקציה, בוחרים מתנה, מוסיפים ברכה אישית ותמונה אם רוצים, ומקבלים אפשרות לשלוח אותה במייל, SMS או וואטסאפ.
תוך כמה זמן מקבל המתנה יקבל אותה?
המתנה נשלחת באופן מיידי לאחר התשלום, ובדרך כלל מגיעה למקבל תוך דקות ספורות.
האם אפשר להאריך את תוקף השובר?
כן, ניתן להאריך את התוקף של שוברי BUYME עד ל-5 שנים ממועד הרכישה.
שכחתי איפה שמרתי את המתנה שקיבלתי, מה עושים?
כל השוברים נשמרים באזור האישי באתר ובאפליקציה, וניתן להתחבר עם מספר הטלפון או המייל ולקבל גישה לכל המתנות שלך.
האם אפשר לקנות מתנה משותפת מכמה אנשים ביחד?
בהחלט! יש אפשרות לפתוח "קופה משותפת" ולהזמין חברים להשתתף בסכום, כך שהמתנה תישלח כשהסכום הושלם.
אילו סוגי מתנות אפשר למצוא בביימי?
הפלטפורמה מציעה מגוון רחב - חוויות קולינריות, טיפולי ספא, בתי מלון, הופעות, קורסים, מוצרי אופנה ולייף סטייל, ועוד מאות אפשרויות בכל רחבי הארץ.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-ביימי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על ביימי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
הבעיה: שלום, קיבלתי מתנה באמצעות כרטיס/שובר של BuyMe, ובטעות ביצעתי רכישה של מוצר שאני לא צריך. אני מקבל המתנה (לא הרוכש המקורי), וההזמנה בוצעה באמצעות כרטיס/שובר BuyMe. מצורפים לכל הפנייה כל הפרטים שיש ברשותי לגבי ההזמנה, כפי שמופיעים בחשבון או בשובר, כולל: - מספר הזמנה (אם מופיע) - מספר שובר/כרטיס BuyMe (אם מופיע) - תאריך הרכישה המשוער - פרטי התקשרות לחשבון (טלפון/מייל) אשמח לעזרתכם בביטול ההזמנה שבוצעה בטעות. הפתרון המבוקש: אבקש לבטל את ההזמנה שבוצעה בטעות ולקבל החזר כספי מלא בהתאם למדיניות החברה, כך שהזיכוי/יתרת המתנה יוחזרו לכרטיס או לשובר BuyMe שממנו בוצעה הרכישה.
- ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
הבעיה: ביצעתי רכישת שובר לחברה בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] והשובר התקבל אצלי בנייד [פרטים אישיים צונזרו] כאילו שלחתי לעצמי מתנה. אני רכשתי שובר מחדש ואני מבקש לבטל את השובר [פרטים אישיים צונזרו] . הפתרון המבוקש: ביטול שובר [פרטים אישיים צונזרו]
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי, אני הרוכש/ת. קניתי לדודה שלי מתנה בסך 400 ש"ח בביימי. היא קיבלה את המתנה באותו היום, אבל מאז היא החליפה פלאפון וכרגע אין לה גישה לשובר/מתנה. פרטים נוספים: - אני הרוכשת שיר מרון - הסכום: 400 ש"ח כרגע אין לנו את השובר זמין בגלל החלפת הטלפון, ולכן היא לא יכולה להשתמש במתנה. הפתרון המבוקש: אשמח אם תוכלו לשלוח מחדש את המתנה/השובר אליי, כדי שאוכל לצלם לה או להעביר לה בצורה נוחה, כך שהשובר לא ילך לאיבוד שוב.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קבלתי שובר באמצעות לינק לבחירה ממתיא זבולון קרית אתא. נסיתי לממש את האופציה בצומת ספרים. היתה בעיה בתוקף. נציגת שירות לקוחות עזרה לי להאריך את התוקף למרות.זאת עדיין יש בעיה ולא ניתן לממש. אשמח לעזרה . תודה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-ביימי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
