דלג לתוכן
שירות פלוס
ביימי
המוקד פתוח כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומתמגיעים לנציג

ביימי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ביימי (BUYME) היא פלטפורמה ישראלית חדשנית למתנות דיגיטליות וחוויות, המאפשרת לבחור מתוך מגוון עצום של שוברי מתנה למסעדות, ספא, חופשות, סדנאות, אופנה ועוד. את המתנה ניתן לשלוח בקלות דרך מייל, הודעת SMS או וואטסאפ, בצירוף ברכה אישית ותמונה או סרטון. השירות פשוט, מהיר ונוח - ומעניק למקבל חופש בחירה אמיתי מתוך מאות חנויות ועסקים בכל רחבי הארץ.

עודכן לאחרונה:

64% מענהתוך 31.4 שעות בממוצע🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה לביימי

להשיג נציג של ביימי? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–20:00 · ו׳ 09:00–15:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
03-3737117
מייל שירות לקוחות
support@buyme.co.il
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ביימי

הכי מהר עם ביימי נכון לעכשיו דרך

טלפון

צפי: מענה אוטומטי (אישור)

התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של ביימי

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-3737117
נוסף
03-606-8413
פקס·פקס
03-6060138
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של ביימי (חיוג מונחה)

במוקד של ביימי לחצו מיד על 1 לשירות הלקוחות; אם אתם בעלי עסקים/מנהלי ארגונים לחצו 2, ואם אתם כרגע בקופה או בית עסק שמופיע ב‑Buyme לחצו 3 או 4 בהתאם.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

03-3737117

  • 1
    לשירות הלקוחותנבדק — מגיע לנציג
    📲 חיוג
  • 2
    לבעלי עסקיים או למנהלי אירגוניםנבדק — מגיע לנציג
    📲 חיוג
  • 3
    אם אתם נמצאים עכשיו בקופהנבדק — מגיע לנציג
    📲 חיוג
  • 4
    לבית עסק שמופיע ב-Buyme
    📲 חיוג
  • 5
    לפניות בנושא מתנות במשלוח
    📲 חיוג
🕐 שעות פעילות

מתי ביימי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 20:00
  • שישי09:00 – 15:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–20:00 · ו׳ 09:00–15:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של ביימי לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם ביימי ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של ביימי כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ביימי" היא באמצעות טלפון, שכן המיילים מתאפיינים בזמני מענה איטיים של כ-3 ימים והמידע שניתן בהם לרוב אינו קונקרטי. מתוך 42 תגובות שניתחו, 60% מהפניות היו עם פרטים, אך רק 12% מהן סיפקו עזרה אמיתית, מה שמצביע על כך שהפנייה במייל עשויה להיות מבוי סתום. לכן, מומלץ לפנות בטלפון כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.

מבוסס על ניתוח 36 פניות שנרשמו מול ביימי.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בביימי?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

ביימי — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

פלטפורמת שוברי מתנה מקוונת. בדף השאלות והתשובות מפורטות כל דרכי הפנייה — טלפון, טופס ומייל והודעות בפייסבוק ובאינסטגרם — ואין כתובת לקבלת קהל.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בביימי

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לביימי בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-3737117
מייל נגישות
sapir@buyme.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של ביימי

אזור אישי של ביימי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של ביימי

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-2227071Support@buyme.co.ilinfo@buyme.co.ilgoogleplay@buyme.co.il
📅 פעילות השבוע

ביימי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
חזרה ללקוח
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ביימי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שעות פעילות45%שירות לקוחות27%פרטי התקשרות18%חזרה ללקוח18%בקשה9%קוד שובר9%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

36 פניות נפתחו ל-ביימי.

  1. SP-007136נשלח לחברה
    ע. ש.·חזרה ללקוח
    הבעיה

    יש לי שובר שקיבלתי מתנה ומראה לי שיש בעייה בשובר

    הפתרון המבוקש

    שיסדרו את השובר

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-006181נשלח לחברה
    א. ל.·תקלה בשירות
    הבעיה

    שלום רב לא הצלחתי לשלם עם השובר המצ"ב כבר פעמיים

    הפתרון המבוקש

    פתרון ..

    2 הודעות בתיק
  3. SP-006103החברה ענתה
    ע. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות שובר מתנה של ביימי שקיבלתי ואבד לי. אני מעוניין לדעת כיצד ניתן לשחזר את הקוד של השובר שאבד. לצערי, אין לי את מספר השובר המקורי, אני מקווה שתוכלו לסייע לי בשחזור הקוד כדי שאוכל לממש את המתנה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לשחזר את קוד השובר שאבד לי, כדי שאוכל לממש את המתנה. אשמח לקבל את המידע בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

    5 הודעות בתיק
  4. SP-005868נסגר אוטומטית
    ת. פ.·פנייה כללית
    הבעיה

    כבר כמה פעמים שאני מנסה לפתוח קישורים של שוברים שונים שקיבלתי, והאימות הראשוני )שאני לא בוט( של הכניסה לשובר נתקע ולא מאפשר להמשיך... נהיה ריבוע אפור ונתקע מה לעשות כדי להתקדם וכן להצליח לפתוח את השוברים?

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי או פתרון הבעיה.

    2 הודעות בתיק
  5. SP-005866נסגר אוטומטית
    M. T.·חזרה ללקוח
    הבעיה

    ב 13.7 הזמנתי שובר למלון בשפיים ובטעות לא ניצלתי את השובר אלא שילמתי מכספי. האם אני יכול לבטל את השובר ולהזמין שובר למלון אחר?

    הפתרון המבוקש

    ניצול השובר למלון אחר

    3 הודעות בתיק
  6. SP-005432נסגר אוטומטית
    א. ס.·שירות לקוחות
    הבעיה

    היי, קיבלתי את ההודעה הזו , האם תוכלו לשלוח לי את הקוד שובר? אני לא מוצאת אותו‏‪- היי, בהתאם להוראות תקנה 3(א)(4)(ד) לתקנות שירותי תשלום (פטור מהוראות החוק), תשפ"ב- 2022 ("התקנות"), BUYME מתזכרת אותך מעת לעת בדבר קיומם של אמצעי תשלום אשר הונפקו על ידיה ואשר להם יתרה העולה על הסך הקבוע בתקנות. לאור האמור, חשוב לנו לעדכן אותך על קיומו של גיפטקארד מסוג BUYME ALL - מגוון אדיר במתנה אחת הרשום על המשתמש שלך ב-BUYME ואשר תוקפו הינו עד ליום 10-05-2029 ואשר היתרה בו נכון למועד הודעה זאת הינה 700.00 להלן קישור עם רעיונות לשימוש בגיפטקארד שלך: https://click.buyme.co.il/lRiV/gift-remind אביטל-[הוסר]

    הפתרון המבוקש

    מתן קוד שובר ביימי על סך 700 שח

    4 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ביימי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ביימי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על ביימי

  • Q1מה המספר לדבר איתכם בווטסאפ

    לצערי, כרגע אין לנו מספר ווטסאפ ישיר ליצירת קשר עם \"ביימי\". עם זאת, ניתן לפנות אלינו באמצעות פייסבוק מסנג\'ר או ליצור קשר בטלפון הראשי: 03-3737117.

  • Q2הי

    היי! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלה או בקשה ספציפית, אל תהסס לפנות אלינו. אתה יכול לבדוק את השאלות ותשובות שלנו למידע נוסף או ליצור קשר ישירות עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-3737117 או במייל support@buyme.co.il.

  • Q3איך אני יכול לדעת מי הביא לי את השובר?

    לצערי, לא ניתן לדעת מי הביא לך את השובר דרך המערכת של ביימי, מכיוון שהשולח יכול לבחור להישאר אנונימי. עם זאת, אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של ביימי בטלפון 03-3737117 או במייל support@buyme.co.il.

    למידע נוסף, תוכל לבדוק את עמוד השאלות והתשובות באתר.

ℹ️ אודות

על ביימי

ביימי (BUYME) היא פלטפורמה ישראלית חדשנית למתנות דיגיטליות וחוויות, המאפשרת לבחור מתוך מגוון עצום של שוברי מתנה למסעדות, ספא, חופשות, סדנאות, אופנה ועוד. את המתנה ניתן לשלוח בקלות דרך מייל, הודעת SMS או וואטסאפ, בצירוף ברכה אישית ותמונה או סרטון. השירות פשוט, מהיר ונוח - ומעניק למקבל חופש בחירה אמיתי מתוך מאות חנויות ועסקים בכל רחבי הארץ.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות ביימי מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע43%
  • מתוסכל54%
  • מרוצה1%
  • כועס2%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שעות פעילות45%
  • שירות לקוחות27%
  • פרטי התקשרות18%
  • חזרה ללקוח18%
  • בקשה9%
  • קוד שובר9%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״קניתי כרטיס לעצמי בסך 500 שח ובטעות עשיתי לעןלם התרבות ואין לי שוב צורך בזה התכוונתי לעשות למגוון חנויןת...אני רוצה בבקשה להמיר זאת.למגוון חניות ולא לתרבות.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ביימי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
31.4 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
64%
סביר
אחוז ללא מענה
36%
מיילים בממוצע לפתרון
3.5

עודכן: 31.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לביימי

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
1 דק'
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לביימי?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(13 פניות)סה״כ 112 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:000
02:001
03:000
04:001
05:001
06:004
07:000
08:002
09:009
10:009
11:0012
12:0013
13:007
14:0012
15:007
16:005
17:003
18:002
19:003
20:007
21:008
22:003
23:002
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של ביימי?

6 שאלות נפוצות על ביימי

  • איך אני שולח מתנה דיגיטלית דרך BUYME?

    נכנסים לאתר או לאפליקציה, בוחרים מתנה, מוסיפים ברכה אישית ותמונה אם רוצים, ומקבלים אפשרות לשלוח אותה במייל, SMS או וואטסאפ.

  • תוך כמה זמן מקבל המתנה יקבל אותה?

    המתנה נשלחת באופן מיידי לאחר התשלום, ובדרך כלל מגיעה למקבל תוך דקות ספורות.

  • האם אפשר להאריך את תוקף השובר?

    כן, ניתן להאריך את התוקף של שוברי BUYME עד ל-5 שנים ממועד הרכישה.

  • שכחתי איפה שמרתי את המתנה שקיבלתי, מה עושים?

    כל השוברים נשמרים באזור האישי באתר ובאפליקציה, וניתן להתחבר עם מספר הטלפון או המייל ולקבל גישה לכל המתנות שלך.

  • האם אפשר לקנות מתנה משותפת מכמה אנשים ביחד?

    בהחלט! יש אפשרות לפתוח "קופה משותפת" ולהזמין חברים להשתתף בסכום, כך שהמתנה תישלח כשהסכום הושלם.

  • אילו סוגי מתנות אפשר למצוא בביימי?

    הפלטפורמה מציעה מגוון רחב - חוויות קולינריות, טיפולי ספא, בתי מלון, הופעות, קורסים, מוצרי אופנה ולייף סטייל, ועוד מאות אפשרויות בכל רחבי הארץ.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על ביימי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    שלום רב קבלתי במתנה ביימי לתאטרון הבימה [הוסתר] ע״ש סיגל רשף

    שלום רב קבלתי במתנה ביימי לתאטרון הבימה [הוסתר] ע״ש סיגל רשף אבקש להמיר לביימי אול ( buy me all( בברכה סיגל רשף [הוסתר]

  • ביטול הזמנה

    ביטול הזמנה

    הבעיה: שלום, קיבלתי מתנה באמצעות כרטיס/שובר של BuyMe, ובטעות ביצעתי רכישה של מוצר שאני לא צריך. אני מקבל המתנה (לא הרוכש המקורי), וההזמנה בוצעה באמצעות כרטיס/שובר BuyMe. מצורפים לכל הפנייה כל הפרטים שיש ברשותי לגבי ההזמנה, כפי שמופיעים בחשבון או בשובר, כולל: - מספר הזמנה (אם מופיע) - מספר שובר/כרטיס BuyMe (אם מופיע) - תאריך הרכישה המשוער - פרטי התקשרות לחשבון (טלפון/מייל) אשמח לעזרתכם בביטול ההזמנה שבוצעה בטעות. הפתרון המבוקש: אבקש לבטל את ההזמנה שבוצעה בטעות ולקבל החזר כספי מלא בהתאם למדיניות החברה, כך שהזיכוי/יתרת המתנה יוחזרו לכרטיס או לשובר BuyMe שממנו בוצעה הרכישה.

  • ביטול הזמנה

    ביטול הזמנה

    הבעיה: ביצעתי רכישת שובר לחברה בטלפון [הוסתר] והשובר התקבל אצלי בנייד [הוסתר] כאילו שלחתי לעצמי מתנה. אני רכשתי שובר מחדש ואני מבקש לבטל את השובר [הוסתר] . הפתרון המבוקש: ביטול שובר [הוסתר]

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: היי, אני הרוכש/ת. קניתי לדודה שלי מתנה בסך 400 ש"ח בביימי. היא קיבלה את המתנה באותו היום, אבל מאז היא החליפה פלאפון וכרגע אין לה גישה לשובר/מתנה. פרטים נוספים: - אני הרוכשת שיר מרון - הסכום: 400 ש"ח כרגע אין לנו את השובר זמין בגלל החלפת הטלפון, ולכן היא לא יכולה להשתמש במתנה. הפתרון המבוקש: אשמח אם תוכלו לשלוח מחדש את המתנה/השובר אליי, כדי שאוכל לצלם לה או להעביר לה בצורה נוחה, כך שהשובר לא ילך לאיבוד שוב.

כל 115 התלונות על ביימי
📚 תוכן נוסף

עוד מ-ביימי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעמותות ומועדוני לקוחות