דלג לתוכן
שירות פלוס
ביימי logo
המוקד סגור כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומתמגיעים לנציג

ביימי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ביימי (BUYME) היא פלטפורמה ישראלית חדשנית למתנות דיגיטליות וחוויות, המאפשרת לבחור מתוך מגוון עצום של שוברי מתנה למסעדות, ספא, חופשות, סדנאות, אופנה ועוד. את המתנה ניתן לשלוח בקלות דרך מייל, הודעת SMS או וואטסאפ, בצירוף ברכה אישית ותמונה או סרטון. השירות פשוט, מהיר ונוח - ומעניק למקבל חופש בחירה אמיתי מתוך מאות חנויות ועסקים בכל רחבי הארץ.

עודכן לאחרונה:

73% מענהתוך 26.3 שעות בממוצע🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה לביימי

להשיג נציג של ביימי? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–20:00 · ו׳ 09:00–15:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-3737117
מייל שירות לקוחות
support@buyme.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ביימי

הכי מהר עם ביימי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-8 שעות

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של ביימי

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-3737117
נוסף
03-606-8413
פקס·פקס
03-6060138
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של ביימי לחצו מיד על 1 לשירות הלקוחות; אם אתם בעלי עסקים/מנהלי ארגונים לחצו 2, ואם אתם כרגע בקופה או בית עסק שמופיע ב‑Buyme לחצו 3 או 4 בהתאם.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

03-3737117

🕐 שעות פעילות

מתי ביימי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 20:00
  • שישי09:00 – 15:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–20:00 · ו׳ 09:00–15:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ביימי" היא באמצעות טלפון, שכן המייל נמצא במצב איטי עם זמן מענה חציוני של 10.3 שעות. ניתוח התגובות מראה כי הפניות עם פרטים מקבלות את הסיכוי הגבוה ביותר לעזרה אמיתית, ולכן מומלץ לפנות בטלפון כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ביימי.
📅 פעילות השבוע

ביימי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (4 פניות)
  • 1× חזרה ללקוח
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ביימי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שעות פעילות39%שירות לקוחות22%חזרה ללקוח17%מייל11%טיפול6%שירות6%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

27 פניות נפתחו ל-ביימי.

  1. SP-005123נשלח לחברה
    ר.·שירות לקוחות
    הבעיה

    יש לי קופונים וש ניסיתי לנצל אותם באתר של מקדונלס רשום לי שהם נוצלו ולא ניצלתי שום קופון

    הפתרון המבוקש

    קופונים לא עובדים

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-005063נשלח לחברה
    ש. ז.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני עובדת בתאגיד מי אונו ,וכל שנה אני מקבלת ביום הולדת שלי במייל ביי מי בסך 200 שקל ,אני מנסה לבחור מתנה במייל שקבלתי מהעבודה בשנת 2024 ומופיעה לי הודה תוקף הלינק פג פנה לשירות לקוחות, תעזרו לי בבקשה שרית זלכה נייד [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    שהשובר יהיה תקף להזמין

    2 הודעות בתיק
  3. SP-005012נשלח לחברה
    ש. ט.·שירות לקוחות
    הבעיה

    בוקר טוב קיבלתי מתנה כרטיס למסעדות ואין לי באזור שאני גרה משהו קרוב.אשמח לבדוק אם ניתן לשנות את הכרטיס של המסעדות לכרטיס אחר?

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-004980נשלח לחברה
    מ.·חזרה ללקוח
    הבעיה

    קיבלתי מספר בייבי והוא לא עובד אשמח שנציג יחזור אליי

    הפתרון המבוקש

    מס קוד חדש שעובד

    2 הודעות בתיק
  5. SP-004923החברה ענתה
    מ. פ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הי מימשתי שובר דרך כאל ובחרתי buyme all אבל השובר שקיבלתי היא של אופנה אשמח אם תמירו לי אותו

    הפתרון המבוקש

    החלפת שובר ל buymeall

    4 הודעות בתיק
  6. SP-004674נשלח לחברה
    נ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני מנסה לממש שובר BUYME ALL שתקף גם לאתר femina , יש בו יתרה והוא בתוקף, אבל בקופה מופיעה ההודעה ‘כרטיס לא מוכר’. האם לא ניתן לממש את השובר בזמן מבצע של 30%, או שמדובר בתקלה?

    הפתרון המבוקש

    עזרה שהשובר התממש לי

    2 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-3737117
מייל נגישות
sapir@buyme.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של ביימי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-2227071Support@buyme.co.ilinfo@buyme.co.ilgoogleplay@buyme.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ביימי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ביימי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על ביימי

  • Q1מה המספר לדבר איתכם בווטסאפ

    לצערי, כרגע אין לנו מספר ווטסאפ ישיר ליצירת קשר עם \"ביימי\". עם זאת, ניתן לפנות אלינו באמצעות פייסבוק מסנג\'ר או ליצור קשר בטלפון הראשי: [הוסר].

  • Q2הי

    היי! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלה או בקשה ספציפית, אל תהסס לפנות אלינו. אתה יכול לבדוק את השאלות ותשובות שלנו למידע נוסף או ליצור קשר ישירות עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון [הוסר] או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

  • Q3איך אני יכול לדעת מי הביא לי את השובר?

    לצערי, לא ניתן לדעת מי הביא לך את השובר דרך המערכת של ביימי, מכיוון שהשולח יכול לבחור להישאר אנונימי. עם זאת, אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של ביימי בטלפון [הוסר] או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

    למידע נוסף, תוכל לבדוק את עמוד השאלות והתשובות באתר.

ℹ️ אודות

על ביימי

ביימי (BUYME) היא פלטפורמה ישראלית חדשנית למתנות דיגיטליות וחוויות, המאפשרת לבחור מתוך מגוון עצום של שוברי מתנה למסעדות, ספא, חופשות, סדנאות, אופנה ועוד. את המתנה ניתן לשלוח בקלות דרך מייל, הודעת SMS או וואטסאפ, בצירוף ברכה אישית ותמונה או סרטון. השירות פשוט, מהיר ונוח - ומעניק למקבל חופש בחירה אמיתי מתוך מאות חנויות ועסקים בכל רחבי הארץ.

כתובת רשומה

מצדה 17, בני ברק 5120118

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע43%
  • מתוסכל54%
  • מרוצה1%
  • כועס2%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שעות פעילות39%
  • שירות לקוחות22%
  • חזרה ללקוח17%
  • מייל11%
  • טיפול6%
  • שירות6%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״קניתי כרטיס לעצמי בסך 500 שח ובטעות עשיתי לעןלם התרבות ואין לי שוב צורך בזה התכוונתי לעשות למגוון חנויןת...אני רוצה בבקשה להמיר זאת.למגוון חניות ולא לתרבות.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ביימי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
26.3 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
10 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(13 פניות)סה״כ 112 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:000
02:001
03:000
04:001
05:001
06:004
07:000
08:002
09:009
10:009
11:0012
12:0013
13:007
14:0012
15:007
16:005
17:003
18:002
19:003
20:007
21:008
22:003
23:002
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

6 שאלות נפוצות על ביימי

  • איך אני שולח מתנה דיגיטלית דרך BUYME?

    נכנסים לאתר או לאפליקציה, בוחרים מתנה, מוסיפים ברכה אישית ותמונה אם רוצים, ומקבלים אפשרות לשלוח אותה במייל, SMS או וואטסאפ.

  • תוך כמה זמן מקבל המתנה יקבל אותה?

    המתנה נשלחת באופן מיידי לאחר התשלום, ובדרך כלל מגיעה למקבל תוך דקות ספורות.

  • האם אפשר להאריך את תוקף השובר?

    כן, ניתן להאריך את התוקף של שוברי BUYME עד ל-5 שנים ממועד הרכישה.

  • שכחתי איפה שמרתי את המתנה שקיבלתי, מה עושים?

    כל השוברים נשמרים באזור האישי באתר ובאפליקציה, וניתן להתחבר עם מספר הטלפון או המייל ולקבל גישה לכל המתנות שלך.

  • האם אפשר לקנות מתנה משותפת מכמה אנשים ביחד?

    בהחלט! יש אפשרות לפתוח "קופה משותפת" ולהזמין חברים להשתתף בסכום, כך שהמתנה תישלח כשהסכום הושלם.

  • אילו סוגי מתנות אפשר למצוא בביימי?

    הפלטפורמה מציעה מגוון רחב - חוויות קולינריות, טיפולי ספא, בתי מלון, הופעות, קורסים, מוצרי אופנה ולייף סטייל, ועוד מאות אפשרויות בכל רחבי הארץ.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על ביימי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    שלום רב קבלתי במתנה ביימי לתאטרון הבימה [הוסתר] ע״ש סיגל רשף

    שלום רב קבלתי במתנה ביימי לתאטרון הבימה [הוסתר] ע״ש סיגל רשף אבקש להמיר לביימי אול ( buy me all( בברכה סיגל רשף [הוסתר]

  • ביטול הזמנה

    ביטול הזמנה

    הבעיה: שלום, קיבלתי מתנה באמצעות כרטיס/שובר של BuyMe, ובטעות ביצעתי רכישה של מוצר שאני לא צריך. אני מקבל המתנה (לא הרוכש המקורי), וההזמנה בוצעה באמצעות כרטיס/שובר BuyMe. מצורפים לכל הפנייה כל הפרטים שיש ברשותי לגבי ההזמנה, כפי שמופיעים בחשבון או בשובר, כולל: - מספר הזמנה (אם מופיע) - מספר שובר/כרטיס BuyMe (אם מופיע) - תאריך הרכישה המשוער - פרטי התקשרות לחשבון (טלפון/מייל) אשמח לעזרתכם בביטול ההזמנה שבוצעה בטעות. הפתרון המבוקש: אבקש לבטל את ההזמנה שבוצעה בטעות ולקבל החזר כספי מלא בהתאם למדיניות החברה, כך שהזיכוי/יתרת המתנה יוחזרו לכרטיס או לשובר BuyMe שממנו בוצעה הרכישה.

  • ביטול הזמנה

    ביטול הזמנה

    הבעיה: ביצעתי רכישת שובר לחברה בטלפון [הוסתר] והשובר התקבל אצלי בנייד [הוסתר] כאילו שלחתי לעצמי מתנה. אני רכשתי שובר מחדש ואני מבקש לבטל את השובר [הוסתר] . הפתרון המבוקש: ביטול שובר [הוסתר]

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: היי, אני הרוכש/ת. קניתי לדודה שלי מתנה בסך 400 ש"ח בביימי. היא קיבלה את המתנה באותו היום, אבל מאז היא החליפה פלאפון וכרגע אין לה גישה לשובר/מתנה. פרטים נוספים: - אני הרוכשת שיר מרון - הסכום: 400 ש"ח כרגע אין לנו את השובר זמין בגלל החלפת הטלפון, ולכן היא לא יכולה להשתמש במתנה. הפתרון המבוקש: אשמח אם תוכלו לשלוח מחדש את המתנה/השובר אליי, כדי שאוכל לצלם לה או להעביר לה בצורה נוחה, כך שהשובר לא ילך לאיבוד שוב.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ביימי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעמותות ומועדוני לקוחות