גאנט (GANT)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–15:00.

• שירות לקוחותראשי

  service@gant.co.il
• נגישות

  Levi-b@gus.co.il

  רכז נגישות - לוי בבלי

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של גאנט?

  לגאנט אין מוקד טלפוני קולי ארצי. הפנייה לשירות הלקוחות נעשית באחד מהערוצים הבאים:

  • וואטסאפ: 03-5412323
  • מייל: service@gant.co.il
  • טופס מקוון: דרך עמוד שירות הלקוחות

  המענה ניתן בכתב עד 48 שעות, בימים א׳-ה׳ בין 09:00 ל-15:00. לבירור מלאי או עניין דחוף בחנות מסוימת — מהיר יותר להתקשר ישירות לסניף.

• איך עוקבים אחרי סטטוס המשלוח?

  משלוחי האתר נשלחים באמצעות חברת CARGO. ניתן לעקוב אחרי הסטטוס בעמוד מעקב משלוח של CARGO באמצעות מספר ההזמנה. זמן אספקה לשליח עד הבית הוא עד 3 ימי עסקים (ביישובים מרוחקים עד 5 ימי עסקים).

• איך מחזירים פריט שנרכש באתר?

  ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזה המקורית ועם התווית מחוברת, עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח. שלוש דרכים:

  • בחנויות הרשת: החזרה בכל סניף GANT (למעט סניפי אאוטלט; פריטי עודפים/עונות קודמות מוחזרים בסניפי אאוטלט בלבד).
  • באמצעות שליח: מילוי טופס החזרת פריטים — בעלות 19 ₪.

  החזר כספי מבוצע עד 14 ימים ממסירת החבילה לשליח, לאמצעי התשלום המקורי.

• איך מבצעים החלפה של פריט?

  החלפה אפשרית לפריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזה המקורית ועם אזיקון הבטיחות והתווית מחוברים, עד 14 ימים מקבלת המשלוח. לא ניתן לבצע החלפות דרך האתר — רק בסניפי הרשת (למעט אאוטלט; פריטי עודפים מוחלפים בסניפי אאוטלט בלבד). שימו לב: פריטי ילדים ניתן להחליף בסניף נצרת בלבד, ופריטי קולקציית HOME אינם ניתנים להחלפה.

• מה עושים אם קיבלתי פריט פגום?

  יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות בכתובת service@gant.co.il ולצרף תמונות של המוצר הפגום יחד עם מספר ההזמנה. ניתן גם לפנות בוואטסאפ 03-5412323.

• כמה עולה המשלוח באתר?

  בקנייה מעל 299 ₪ המשלוח חינם. בקנייה מתחת ל-299 ₪ עלות המשלוח היא 19 ₪. זמן האספקה לשליח עד הבית הוא עד 3 ימי עסקים (עד 5 ימי עסקים ביישובים מרוחקים).

• איפה נמצאים סניפי גאנט בישראל?

  לגאנט סניפי קונספט וסניפי אאוטלט ברחבי הארץ — בין היתר ביג פאשן גלילות, קניון רמת אביב, קניון הזהב בראשון לציון, קניון TLV, קניון גבעתיים, קניון עיר ימים בנתניה, הקניון הגדול בפתח תקווה, אילת, נצרת ואאוטלטים בירושלים, כפר סבא, הרצליה ורמת החייל. רשימה מלאה, כתובות, טלפונים ושעות פתיחה: איתור סניפים.

• איך מצטרפים למועדון הלקוחות ומה ההטבות?

  ההצטרפות למועדון חינם וללא הגבלת זמן, דרך עמוד ההרשמה. חברי המועדון מקבלים הנחה קבועה של 7% בכל רכישה באתר (ללא כפל הנחות), צבירת 10% בנקודות בכל רכישה, הטבת יום הולדת והטבות בלעדיות. אם אתם כבר חברי מועדון וזו הפעם הראשונה שלכם באתר — יש להירשם תחילה כדי שנזהה אתכם.

• האם אפשר לבטל עסקה ולקבל החזר?

  כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. פירוט מלא של תנאי הביטול וההחזר מופיע בעמוד ביטול עסקה ובתקנון. החזר כספי בגין החזרה מבוצע עד 14 ימים ממסירת החבילה לשליח, לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה המקורית.

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 33%תוך 50 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 44%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 93%תוך 21 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 71%תוך 14.6 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 27.1 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 34%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 83%תוך 16 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 75%תוך 20.1 ש'