ג'ורג'יאן איירווייזהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

נציגות החברה בישראל ממוקמת בנמל התעופה בן גוריון (טרמינל 1) וזמינה בטלפון 052-236-0312 ובמייל tlva9@georgian-airways.com. מחוץ לשעות הנציגות, או לטיפול מהיר יותר, אפשר לפנות למוקד הראשי בטביליסי במייל help@georgian-airways.com או בטלפון +995-32-2111220.

החברה מפעילה טיסות סדירות בין נתב"ג לטביליסי ולבטומי, במשך טיסה ישירה של כ-3 שעות. הטיסות יוצאות מטרמינל 1 בנתב"ג; מומלץ להגיע לדלפק הצ'ק-אין מבעוד מועד שכן הוא נסגר זמן מה לפני ההמראה.

צ'ק-אין מקוון מתבצע בדף הצ'ק-אין באתר ונפתח בדרך כלל 24 שעות לפני ההמראה ונסגר כשעה לפניה. ניתן גם לבצע צ'ק-אין בדלפק החברה בשדה. לחברה יש גם אפליקציה רשמית ל-אנדרואיד ול-אייפון.

כרטיס שנרכש ישירות באתר ג'ורג'יאן איירווייז — שולחים בקשת החזר למייל online@georgian-airways.com, והחברה תבדוק את הזכאות לפי תנאי הכרטיס. כרטיס שנרכש דרך סוכנות נסיעות או אתר אחר — יש לפנות לאותו גורם שדרכו נקנה הכרטיס. לשאלות על החזרים: info@georgian-airways.com או +995-32-2111220. פרטים מלאים בעמוד החזר כרטיס.

ניתן לתקן פרטי נוסע שגויים (שם, שם משפחה, תאריך לידה, פרטי דרכון) — לפי תנאי החברה התיקון כרוך בדמי טיפול של כ-15 אירו. לביצוע התיקון פנו לנציגות בישראל tlva9@georgian-airways.com או למוקד הראשי help@georgian-airways.com, והיו מוכנים עם מספר ההזמנה (PNR).

ניתן לבחור מושב בתשלום בעת רכישת הכרטיס. לחלופין אפשר לבחור מושב בחינם בצ'ק-אין המקוון (24 שעות לפני ההמראה) או בדלפק בשדה התעופה — למעט שתי השורות הראשונות ושורות יציאת החירום. את בחירת המושב מבצעים דרך ניהול ההזמנה.

בקשה לסיוע לנוסע עם מוגבלות בניידות יש להגיש לפחות 48 שעות לפני ההמראה. נוסע כזה רשאי להעלות כיסא גלגלים, קביים או אביזר ניידות אחר ללא תשלום ומעבר לכבודת היד הרגילה. לתיאום פנו לנציגות בישראל או למוקד +995-32-2111220; פרטים בעמוד נוסעים עם מוגבלות בניידות.

כן. לג'ורג'יאן איירווייז אפליקציה רשמית להזמנת כרטיסים וצ'ק-אין, זמינה ל-אנדרואיד ב-Google Play ול-אייפון ב-App Store.

ג'ורג'יאן איירווייז הגישה בקשת הבראה בסוף 2021 והיא מצויה בהליך מאז. נכון להיום החברה ממשיכה לפעול ולהפעיל את טיסותיה, אך לפני רכישת כרטיס מומלץ לבדוק שהטיסה פעילה — דרך הנציגות בישראל, המוקד הראשי, או סוכן הנסיעות שדרכו הוזמן הכרטיס.