גילת טלקום - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 03-9255105

בטלפון הראשי - להצטרפות ולמעבר למחלקת מכירות הקישו 1, לתמיכה טכנית וטיפול בתקלות הקישו 2, לשירות לקוחות ובירורי חשבון הקישו 3. התמיכה הטכנית זמינה 24/7.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם גילת טלקום כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-18:00

טופס יצירת קשר באתר גילת טלקום

מייל

cs-gilat@gilat.net

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רח' יגיע כפיים 21, פתח תקוה

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם גילת טלקום

מייל פניות הציבור - ntsiv@gilat.net
מייל פניות בנושא הפסקת שירות וניתוקים - isp-support@gilat.net
מייל פנייה למכירות - Marketing@gilat.net
מידע ותמיכה

♿ פניות לגילת טלקום בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של גילת טלקום, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 1-800-072-328

במייל - info@gilat.net

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של גילת טלקום ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור גילת טלקום

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 13/10/2025

בקטנה על גילת טלקום

גילת טלקום היא חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי אינטרנט מתקדמים בסיבים אופטיים ובטכנולוגיות לוויין, ללקוחות פרטיים, עסקיים וממשלתיים בישראל ובעולם. החברה פועלת על גבי תשתיות בזק ומציעה חבילות במהירויות גבוהות במיוחד – עד 2.5 ג'יגה, לצד פתרונות תקשורת מתקדמים לארגונים ולמוסדות ביטחוניים. בנוסף לפעילותה בישראל, גילת טלקום מפעילה שירותי קישוריות לוויינית באפריקה ובאזורים מרוחקים ברחבי העולם, ונחשבת לאחת מהחברות המובילות בישראל בתחום התקשורת הרב־ערוצית והאינטרנט המהיר.

מעבר לאתר של גילת טלקום

לקריאה בויקיפדיה על גילת טלקום

🧾 מידע משפטי - גילת טלקום

🏷️ שם התאגיד הרשמי: גילת טלקום בע"מ

🆔 מספר חברה: 511784498

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 22.2.1993

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של גילת טלקום

זמן תגובה ממוצע במייל: 7 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 90%

אחוז פניות שלא נענו: 10%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 77% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור גילת טלקום.

סקירה סטטיסטית – גילת טלקום

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

63% טלפון 37% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של גילת טלקום?

איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של גילת טלקום?
ניתן לפנות אליהם בטלפון דרך המספר *3288 (מקוצר) או 03-9255105 (ווטסאפ).
כמו כן, ניתן לשלוח דואר אלקטרוני ל־CS-gilat@gilat.net או לפנות דרך האתר הרשמי.
מה שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
לא הצלחתי למצוא פירוט מדויק של שעות הפעילות הרגילות בכל הימים, אך באתר נכתב כי מוקד שירות הלקוחות של Gilat Telecom Global (ישראל) פועל בימי ראשון–חמישי בין השעות 9:00–18:00.אם יש לי בעיה טכנית, איך אני מדווח עליה?
ניתן לשלוח פנייה טכנית לכתובת הדוא״ל ISP-Support@gilat.net
כמו כן אפשר לפנות גם דרך שירות הלקוחות בטלפון או ווטסאפ, ומומלץ לציין מספר לקוח ותיאור מדויק של התקלה.
מה אם אני רוצה להגיש תלונה רשמית או לברר על נציב תלונות?
גילת מפרסמת כתובת מייל לנציב תלונות הציבור: Ntsiv@gilat.net
אפשר גם לפנות לנציב התלונות במייל נפרד שמופיע באתר החברה.
האם גילת טלקום מאפשרת שינוי חבילה או שדרוג דרך שירות הלקוחות?
כן — כחלק משירות הלקוחות ניתן לפנות לבקש שדרוג לחבילה גבוהה יותר (מהירות גבוהה יותר) או שינוי בתנאי החבילה הנוכחית. (כפי שמופיע במידע על חבילות באתר)
מהם התנאים לביטול השירות או להתנתקות?
השירות מאפשר התנתקות, אך ייתכן שיוחלו חיובי התקנה או התחייבויות בהתאם לחוזה. במידע על השירות נרשם תחת “גילת טלקום — אינטרנט סיבים אופטיים” כי קיימת אפשרות “התנתקות מ-גילת טלקום”.
מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק את החוזה שלך לפרטים המדויקים.
האם גילת מספקת מענה נגיש לאנשים עם מוגבלות?
כן — החברה מפרסמת שהיא מפעילה מאמצים למתן שירות נגיש, כולל התאמות לקווי טלפון, אתר נגיש ועובדים שעברו הכשרה.
אם האינטרנט נופל – כמה זמן לוקח לפתור את הבעיה?
אין התחייבות מפורסמת מדויקת לזמן תיקון בתקלות בכל המקרים, אך ניסיון משתמשים מעלה שבמקרים רבים שירות הלקוחות מנסה לטפל בתקלה בהקדם. (פורומים מדווחים על מקרים שהטיפול ארך כשעה או יותר)
במקרים מסובכים יותר התיקון עשוי לקחת יותר זמן, תלוי בסוג התקלה (תשתית, ציוד, חיבור חיצוני וכו’).
האם יש חיוב עבור שירות טכנאי או התקנה?
כן — בחלק מהמקרים נדרש חיוב עבור התקנה, במיוחד אם יש צורך לפרוס סיבים או לחבר ציוד קצה שלא נמצא במקום.
במקרים שבהם תשתית קיימת כבר בבית, ייתכן שההתקנה תהיה כלולה או בעלות מופחתת.
איך לבדוק אם אפשר להתחבר עם גילת טלקום בכתובת שלי?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם הכתובת שלך ולבקש בדיקת זמינות. באתר של גילת מופיע מידע על חבילות סיבים בהתאם לאזור התשתית הזמין.

האם גילת טלקום הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בתחום התקשורת והסלולר

ביטול עסקה – ניתן לבטל כל שירות תקשורת תוך 14 ימים ממועד החתימה על ההסכם או קבלת השירות, ללא קנס. לקשישים, עולים חדשים ובעלי מוגבלות קיימים תנאים מקלים נוספים.
מעבר בין חברות – חובה לאפשר מעבר בין חברות סלולר ללא עיכובים, כולל שמירת מספר, ללא תשלום קנסות יציאה או עיכוב בהעברת הקו.
החזרת חיובים שגויים – חברת תקשורת שחייבה בטעות – מחויבת להחזיר את הסכום תוך 4 ימי עסקים, כולל פיצוי בגין חיוב יתר או אי-שירות.
שימור לקוחות והטעיה – החוק אוסר על נציגים להפעיל לחץ או למסור מידע חלקי או כוזב בעת שימור לקוח. ניתן להתלונן אם הובטחו הטבות שלא קוימו.

אם אתה מרגיש שנפגעת מחברת תקשורת, תוכל להגיש תלונה ישירות למשרד התקשורת או לרשות להגנת הצרכן.

📎זכויות מול חברות התקשורת
📎סלולר תביעות קטנות
📎ביטול עסקה

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של גילת טלקום

ניתוקים חוזרים – 33.3%

33.3%

חיובים לא ברורים – 20.2%

20.2%

שירות לקוחות לא עונה – 27.3%

27.3%

תקלות באינטרנט – 9.1%

9.1%

שדרוג כושל – 10.1%

10.1%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של גילת טלקום

15:30 – דיווח נרשם מול גילת טלקום בנושא בעיה טכנית.
15:29 – דיווח נרשם מול גילת טלקום בנושא שירות לא מקצועי.
15:19 – פנייה חדשה לגילת טלקום בנוגע לבעיה באפליקציה.
15:12 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול גילת טלקום.
15:04 – דיווח נרשם מול גילת טלקום בנושא בעיה באפליקציה.
15:00 – פנייה חדשה לגילת טלקום בנוגע לחיוב לא ברור.
14:53 – פנייה התקבלה בגילת טלקום בנושא: חיוב לא ברור.
14:45 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול גילת טלקום.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות גילת טלקום

המייל של שירות לקוחות גילת טלקום

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות גילת טלקום

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.