הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
1 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בישראל אין סניף Apple Store רשמי, אך פועלות רשתות משווקות מורשות – כמו iDigital – שמציעות מוצרים מקוריים, שירותי תמיכה, ואביזרים רשמיים של אפל. בנוסף, לאפל פעילות מחקר ופיתוח משמעותית בישראל, עם מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה וירושלים, השותפים בין היתר בפיתוח שבבי Apple Silicon. משתמשי iPhone בישראל נהנים מגישה למכשירים החדשים, שירותי תיקון מקצועיים ותמיכה טכנית בעברית על ידי נציגים מוסמכים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אפל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
איך פונים לשירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר דרך פורטל התמיכה הרשמי של אפל, באפליקציית Apple Support או באמצעות רשתות משווקי אפל מורשים (כמו iDigital ו‑iStore), שכוללים גם תמיכה טלפונית וצ'אט.
מהן אפשרויות התמיכה הזמינות?
• תמיכה טכנית אונליין לצ'אט ושאלות כלליות.
• תיאום ביקור ל‑Genius Bar או אצל ממוחשבים מורשים לתיקון והדרכה.
• תמיכה טלפונית בישראל, דרך מוקד המשווקים או אפל עצמה.
מהם ימי ושעות הפעילות של מוקדי השירות?
משווקי אפל מורשים, כגון iStore ו‑iDigital, פועלים בדרך כלל בימים א'‑ה' בשעות הבוקר והצהריים (לרוב 9:00–16:00 או 17:00). בחלק מבאייפוניום נדרשת תיאום מראש לתיקון.
מה כולל תהליך תיקון מכשיר?
• קביעת תור מראש לאחד מנקודות השירות.
• ביצוע אבחון על ידי טכנאי מוסמך ואיתור בעיה (כגון מסך/סוללה).
• תיקון או החלפת רכיבים באמצעות חלקים מקוריים, בהתאם לתקופת האחריות או בתשלום.
מהי תקופת אחריות מקובלת בארץ?
• אחריות יצרן של שנה על מכשירי iPhone ואביזרים רשמיים.
• ניתן לרכוש הרחבות אחריות (AppleCare+) דרך משווק מורשה.
כיצד בודקים כיסוי אחריות או סטטוס תיקון?
• באמצעות אפליקציית Apple Support או פורטל המשווק.
• ניתן לעקוב גם ישירות דרך iDigital/iStore אחרי תהליך תיקון שהתחיל.
מה עושים במקרה של בעיות בחשבון Apple ID או iCloud?
• ניתן לקבל תמיכה דרך פורטל Apple Support באינטרנט.
• קיימת אפשרות לתמיכה טלפונית או צ'אט לחסימות, שינויים בסיסמאות, בעיות אימות דו‑גורמי ועוד.
אם אתה מרגיש שנפגעת מחברת תקשורת, תוכל להגיש תלונה ישירות למשרד התקשורת או לרשות להגנת הצרכן.
במהלך התקופה הנסקרת ניכרת תנודתיות ברמת העניין הציבורי ב"אפל אייפון ישראל (Apple)" על פי נתוני החיפושים היחסיים בגוגל. ניתן לזהות מגמות של עליות וירידות בתדירות החיפושים, כאשר ישנן תקופות בהן העניין הציבורי מגיע לשיאים חדשים, ולעיתים להפך, יורד לרמות נמוכות יותר.
באוגוסט 2024 נרשם שיא של 100 בנקודת החיפוש, מה שמעיד על גידול משמעותי בעניין הציבורי באותה תקופה. ייתכן שהדבר נובע מהשקה של מוצר חדש או אירוע משמעותי אחר שמשך תשומת לב רבה. מנגד, ביוני 2025 נרשמו רמות עניין נמוכות יותר, עם ערך של 59, מה שעשוי לשקף תקופה של יציבות יחסית ללא השקות חדשות או אירועים בולטים.
השינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מוסברים במגוון דרכים. השקות של מוצרים חדשים או עדכוני תוכנה משמעותיים עשויים להוביל לעליות פתאומיות ברמת העניין. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה, ואפילו עדכוני חדשות יכולים להשפיע על תדירות החיפושים. כמו כן, ישנה אפשרות שהשינויים משקפים תגובות של הציבור לשירות הלקוחות של "אפל אייפון ישראל (Apple)", אם כי יש לזכור שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות שהחברה מספקת.
לסיכום, ניתוח מגמות החיפוש מצביע על כך שהעניין הציבורי ב"אפל אייפון ישראל (Apple)" משתנה בהתאם לאירועים ולזמנים שונים. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להבין טוב יותר כיצד החוויות האינדיבידואליות משתלבות עם המגמות הכלליות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אפל