הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
1 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בישראל אין סניף Apple Store רשמי, אך פועלות רשתות משווקות מורשות – כמו iDigital – שמציעות מוצרים מקוריים, שירותי תמיכה, ואביזרים רשמיים של אפל. בנוסף, לאפל פעילות מחקר ופיתוח משמעותית בישראל, עם מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה וירושלים, השותפים בין היתר בפיתוח שבבי Apple Silicon. משתמשי iPhone בישראל נהנים מגישה למכשירים החדשים, שירותי תיקון מקצועיים ותמיכה טכנית בעברית על ידי נציגים מוסמכים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
איך פונים לשירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר דרך פורטל התמיכה הרשמי של אפל, באפליקציית Apple Support או באמצעות רשתות משווקי אפל מורשים (כמו iDigital ו‑iStore), שכוללים גם תמיכה טלפונית וצ'אט.
מהן אפשרויות התמיכה הזמינות?
• תמיכה טכנית אונליין לצ'אט ושאלות כלליות.
• תיאום ביקור ל‑Genius Bar או אצל ממוחשבים מורשים לתיקון והדרכה.
• תמיכה טלפונית בישראל, דרך מוקד המשווקים או אפל עצמה.
מהם ימי ושעות הפעילות של מוקדי השירות?
משווקי אפל מורשים, כגון iStore ו‑iDigital, פועלים בדרך כלל בימים א'‑ה' בשעות הבוקר והצהריים (לרוב 9:00–16:00 או 17:00). בחלק מבאייפוניום נדרשת תיאום מראש לתיקון.
מה כולל תהליך תיקון מכשיר?
• קביעת תור מראש לאחד מנקודות השירות.
• ביצוע אבחון על ידי טכנאי מוסמך ואיתור בעיה (כגון מסך/סוללה).
• תיקון או החלפת רכיבים באמצעות חלקים מקוריים, בהתאם לתקופת האחריות או בתשלום.
מהי תקופת אחריות מקובלת בארץ?
• אחריות יצרן של שנה על מכשירי iPhone ואביזרים רשמיים.
• ניתן לרכוש הרחבות אחריות (AppleCare+) דרך משווק מורשה.
כיצד בודקים כיסוי אחריות או סטטוס תיקון?
• באמצעות אפליקציית Apple Support או פורטל המשווק.
• ניתן לעקוב גם ישירות דרך iDigital/iStore אחרי תהליך תיקון שהתחיל.
מה עושים במקרה של בעיות בחשבון Apple ID או iCloud?
• ניתן לקבל תמיכה דרך פורטל Apple Support באינטרנט.
• קיימת אפשרות לתמיכה טלפונית או צ'אט לחסימות, שינויים בסיסמאות, בעיות אימות דו‑גורמי ועוד.
במהלך התקופה הנסקרת, חיפושים יחסיים בגוגל עבור "אפל אייפון ישראל (Apple)" מציגים מגמה כללית של תנודתיות עם עליות וירידות בולטות באזורים מסוימים. לדוגמה, בחודשים יולי ואוגוסט 2024 נרשמו רמות חיפוש גבוהות במיוחד, עם שיא באוגוסט 2024 ברמה של 100, המצביע על עניין ציבורי גבוה במיוחד. לעומת זאת, תקופת החודשים יוני עד ספטמבר 2025 מציגה ירידה משמעותית ברמת החיפושים, עם רמות נמוכות יחסית של 53 ביוני 2025.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהעלייה בחיפושים באוגוסט 2024 קשורה להשקת מוצר חדש או לאירוע תקשורתי משמעותי של החברה. מנגד, הירידה בתקופת יוני עד ספטמבר 2025 עשויה לנבוע מהפחתת הפעילות השיווקית של החברה או מחוסר בהשקות חדשות. בנוסף, יש לקחת בחשבון את ההשפעה של אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה, שיכולים לשנות את דפוסי החיפושים.
שירות הלקוחות של "אפל אייפון ישראל (Apple)" עשוי גם הוא לשחק תפקיד במגמות אלו. שינויים באיכות השירות, זמינות מוצרים או תגובות לקוחות עשויים להשפיע על רמת העניין הציבורי בחברה. חשוב לזכור כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אפל אייפון ישראל (Apple)". דעתכם חשובה לנו ועשויה להוסיף פרספקטיבה על הנתונים המוצגים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אפל