איך פונים לשירות הלקוחות?

ניתן ליצור קשר דרך פורטל התמיכה הרשמי של אפל, באפליקציית Apple Support או באמצעות רשתות משווקי אפל מורשים (כמו iDigital ו‑iStore), שכוללים גם תמיכה טלפונית וצ'אט.

מהן אפשרויות התמיכה הזמינות?

תמיכה טכנית אונליין לצ'אט ושאלות כלליות.• תיאום ביקור ל‑Genius Bar או אצל ממוחשבים מורשים לתיקון והדרכה.• תמיכה טלפונית בישראל, דרך מוקד המשווקים או אפל עצמה.

מהם ימי ושעות הפעילות של מוקדי השירות?

משווקי אפל מורשים, כגון iStore ו‑iDigital, פועלים בדרך כלל בימים א'‑ה' בשעות הבוקר והצהריים (לרוב 9:00-16:00 או 17:00). בחלק מבאייפוניום נדרשת תיאום מראש לתיקון.

מה כולל תהליך תיקון מכשיר?

קביעת תור מראש לאחד מנקודות השירות.• ביצוע אבחון על ידי טכנאי מוסמך ואיתור בעיה (כגון מסך/סוללה).• תיקון או החלפת רכיבים באמצעות חלקים מקוריים, בהתאם לתקופת האחריות או בתשלום.

מהי תקופת אחריות מקובלת בארץ?

אחריות יצרן של שנה על מכשירי iPhone ואביזרים רשמיים.• ניתן לרכוש הרחבות אחריות (AppleCare+) דרך משווק מורשה.

כיצד בודקים כיסוי אחריות או סטטוס תיקון?

באמצעות אפליקציית Apple Support או פורטל המשווק.• ניתן לעקוב גם ישירות דרך iDigital/iStore אחרי תהליך תיקון שהתחיל.

מה עושים במקרה של בעיות בחשבון Apple ID או iCloud?

ניתן לקבל תמיכה דרך פורטל Apple Support באינטרנט.• קיימת אפשרות לתמיכה טלפונית או צ'אט לחסימות, שינויים בסיסמאות, בעיות אימות דו‑גורמי ועוד.

היום ערב תשעה באב

שעות מיוחדות היום באפל: 09:00–18:00 (שונה מיום רגיל).

המוקד סגור כעתתקשורת וסלולר✓ מאומתמגיעים לנציג

אפל— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

בישראל אין סניף Apple Store רשמי, אך פועלות רשתות משווקות מורשות - כמו iDigital - שמציעות מוצרים מקוריים, שירותי תמיכה, ואביזרים רשמיים של אפל. בנוסף, לאפל פעילות מחקר ופיתוח משמעותית בישראל, עם מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה וירושלים, השותפים בין היתר בפיתוח שבבי Apple Silicon. משתמשי iPhone בישראל נהנים מגישה למכשירים החדשים, שירותי תיקון מקצועיים ותמיכה טכנית בעברית על ידי נציגים מוסמכים.

עודכן לאחרונה: 10.06.2026

91% מענה🔢 11 שלוחות

פתיחת פנייה לאפל

להשיג נציג של אפל? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי

השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00 · ו׳ 09:00–18:00 · סגור עכשיו

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות

לא פעיל כרגע

אפשרות מומלצת עבור אפל

טלפון

צפי: מענה תוך יום

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.

התקשר עכשיו

📞 טלפונים

טלפונים של אפל

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי

1-809-344329

נוסף

03-3762915

פקס·פקס

09-9542035

🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

חייגו 6 ואז המתינו כדי להגיע לנציג אנושי.

סטטוס המוקד טרם נקבע

אצלכם עבד?

תפריט שלוחות בטלפון

1-809-344329 ⇒ 2;

1
שירות בנוגע לאייפון
📲 חיוג
- 1
  לשירות מהאייפון ממנו אתם מחייגים
  1,1
  📲 חיוג
- 2
  לשירות לאייפון אחר
  1,2
  📲 חיוג
2
חיובים בחשבון
📲 חיוג
- 1
  לחיוב שאינכם מזהים בחשבון שלכם
  2,1
  📲 חיוג
- 2
  למינוי
  2,2
  📲 חיוג
- 3
  עבור כל סיבה אחרת
  2,3
  📲 חיוג
3
שירות אייפד
📲 חיוג
4
שירות מחשבי מאק
📲 חיוג
5
שירות אפל וואטץ'
📲 חיוג
6
לכל עניין אחר
📲 חיוג

🕐 שעות פעילות

מתי אפל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'09:00 – 18:00
שישי09:00 – 18:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00 · ו׳ 09:00–18:00.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אפל" היא באמצעות אינסטגרם, כאשר טוויטר מהווה חלופה נוספת. מיילים לא תמיד מספקים מענה מהיר, ולכן מומלץ לפנות דרך הרשתות החברתיות לקבלת תגובה מהירה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אפל.

📅 פעילות השבוע

אפל ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

פנייה חדשה דרך שירות פלוס

תלונות אנונימיות חדשות

ביטול עסקה

הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-אפל.

SP-005423נפתח
לפני שעה (1)
י.·ביטול עסקה
הבעיה
אני פונה אליכם בעקבות חיוב כפול על חידוש מנויים לאחר תקופת ניסיון. בטעות חידשתי שני מנויים, דבר שהוביל לחיובים גבוהים שאיני יכול לעמוד בהם. מדובר במנויים שנרכשו דרך חשבון Apple ID שלי. איני בטוח אם יש לי אחריות או AppleCare+ על המכשיר, אך אני מתחנן לעזרתכם בנושא זה. המצב הזה מקשה עליי כלכלית ואני מרגיש חסר אונים מול החיובים הללו.
הפתרון המבוקש
אני מבקש החזר כספי מלא עבור החיובים הכפולים על המנויים שנרכשו בטעות. אני מקווה לטיפול מהיר בעניין זה, תוך 14 ימי עסקים.
2 הודעות בתיק

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אפל

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

App Store

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של אפל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אפל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אפל

Q1היה לי איפון 12 יודע את הid שכחתי את הססמא והאם הוא רוצה את 4 הספרות של ה איפון 12 הקוד הפתיחה שכחתי מה עושים ?
אם שכחת את הסיסמה ל-Apple ID שלך ואת קוד הפתיחה של האייפון, תוכל לנסות את הפתרונות הבאים:
1. שינוי סיסמה ל-Apple ID: תוכל לשנות את הסיסמה שלך באמצעות הקישור הבא: שינוי סיסמה.
1. שחזור קוד הפתיחה של האייפון: אם שכחת את קוד הפתיחה, תצטרך לאפס את המכשיר. ניתן לעשות זאת על ידי חיבור האייפון למחשב והפעלת מצב שחזור (Recovery Mode). למידע נוסף על התהליך, בקר ב-מרכז העזרה של אפל.
אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לתמיכה של אפל בטלפון: 1-809-344329 או דרך האזור האישי.
Q2יש תיקונים לAIRPODS
כן, ניתן לתקן את ה-AirPods שלך. אפל מציעה שירותי תיקון ותמיכה למוצרי AirPods דרך המשווקים המורשים שלה בישראל, כמו iDigital.
כדי לבדוק אפשרויות תיקון וליצור קשר עם התמיכה, ניתן להיכנס ל-מרכז העזרה של אפל או לפנות ישירות למספרי הטלפון של אפל בישראל: 1-809-344329 או [הוסר].
בנוסף, ניתן להוריד את אפליקציית התמיכה של אפל לאייפון לקבלת עזרה ישירה.
Q3ואם איכות השמע נפגעה יש מה לעשות?
אם איכות השמע באייפון שלך נפגעה, יש כמה דברים שתוכל לנסות כדי לשפר אותה:
1. ניקוי הרמקול והמיקרופון: לעיתים לכלוך או אבק יכולים להצטבר ולפגוע באיכות השמע. השתמש במברשת רכה כדי לנקות בעדינות את האזור.
1. עדכון תוכנה: ודא שהמכשיר שלך מעודכן לגרסה האחרונה של iOS. לעיתים עדכונים כוללים תיקוני באגים שמשפיעים על איכות השמע.
1. בדיקה של הגדרות השמע: בדוק את הגדרות השמע בהגדרות המכשיר שלך וודא שהן מותאמות כראוי.
1. התחול מחדש: נסה להפעיל מחדש את המכשיר שלך.
אם הבעיה נמשכת, אני ממליץ לפנות לתמיכה הטכנית של אפל. תוכל לעשות זאת דרך האזור האישי או להתקשר למספר: 1-809-344329.
בנוסף, תוכל לבקר במרכז העזרה של אפל לקבלת מידע נוסף.

⚖️ מידע משפטי

אפל – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

שם משפטיאפל ישראל בע"מ
ח״פ514684893
סוגחברה פרטית בע"מ (ישראלית)
שנת התאגדות2011
סטטוספעילה
כתובת רשומהמשכית 12, הרצליה 4673312
תאריך התאגדות02/11/2011

צפה בכל 4 בעלי התפקידים →

ℹ️ אודות

על אפל

כתובת רשומה

משכית 12, הרצליה 4673312

📊 מדד שירות לקוחות

איך אפל מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו

גבוה

אחוז ללא מענה

מיילים בממוצע לפתרון

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

טלפון

2 דק'

🌙 סגור

מייל

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🎟️ קופונים והטבות

קופונים והטבות לאפל

קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.

מתנהמתאם אוזניות AirFly מתנה בקניית iPhone 16אפל

אפל

מתאם אוזניות AirFly מתנה בקניית iPhone 16

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית

למבצע

אמון נמוךמקור: טלגרם

נאסף 20 במאי · אומת 21 ביולי

עבד לך?

משלוח חינםמשלוח חינם על אוזניות AirPods Pro 3אפל

אפל

משלוח חינם על אוזניות AirPods Pro 3

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית

למבצע

משלוח חינם על אוזניות AirPods Pro 3

אמון נמוךמקור: טלגרם

נאסף 20 במאי · אומת 21 ביולי

עבד לך?

עמוד הקופונים המלא של אפל מכירים קופון נוסף של אפל? שתפו אותו

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין באפל השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

מגמות החיפוש של החברה "אפל" בישראל מצביעות על שינוי דינמי ומשמעותי ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה המדוברת. באופן כללי, ניתן להבחין במגמת עלייה עקבית ומרשימה בחודשים יולי ואוגוסט 2025, כאשר מתחילת חודש ספטמבר נצפתה עליי…

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על אפל

איך פונים לשירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר דרך פורטל התמיכה הרשמי של אפל, באפליקציית Apple Support או באמצעות רשתות משווקי אפל מורשים (כמו iDigital ו‑iStore), שכוללים גם תמיכה טלפונית וצ'אט.
מהן אפשרויות התמיכה הזמינות?
- תמיכה טכנית אונליין לצ'אט ושאלות כלליות.• תיאום ביקור ל‑Genius Bar או אצל ממוחשבים מורשים לתיקון והדרכה.• תמיכה טלפונית בישראל, דרך מוקד המשווקים או אפל עצמה.
מהם ימי ושעות הפעילות של מוקדי השירות?
משווקי אפל מורשים, כגון iStore ו‑iDigital, פועלים בדרך כלל בימים א'‑ה' בשעות הבוקר והצהריים (לרוב 9:00-16:00 או 17:00). בחלק מבאייפוניום נדרשת תיאום מראש לתיקון.
מה כולל תהליך תיקון מכשיר?
- קביעת תור מראש לאחד מנקודות השירות.• ביצוע אבחון על ידי טכנאי מוסמך ואיתור בעיה (כגון מסך/סוללה).• תיקון או החלפת רכיבים באמצעות חלקים מקוריים, בהתאם לתקופת האחריות או בתשלום.
מהי תקופת אחריות מקובלת בארץ?
- אחריות יצרן של שנה על מכשירי iPhone ואביזרים רשמיים.• ניתן לרכוש הרחבות אחריות (AppleCare+) דרך משווק מורשה.
כיצד בודקים כיסוי אחריות או סטטוס תיקון?
- באמצעות אפליקציית Apple Support או פורטל המשווק.• ניתן לעקוב גם ישירות דרך iDigital/iStore אחרי תהליך תיקון שהתחיל.
מה עושים במקרה של בעיות בחשבון Apple ID או iCloud?
- ניתן לקבל תמיכה דרך פורטל Apple Support באינטרנט.• קיימת אפשרות לתמיכה טלפונית או צ'אט לחסימות, שינויים בסיסמאות, בעיות אימות דו‑גורמי ועוד.