דלג לתוכן
שירות פלוס
Wecom
המוקד סגור כעתתקשורת וסלולר✓ מאומתתפריט ממופה

Wecom (וויקום)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

wecom – חברת תקשורת סלולרית ישראלית מודרנית היא שחקן בולט בשוק התקשורת המקומי, שפועלת תחת חברת וויקום מובייל בע"מ ומציעה פתרונות סלולריים מתקדמים לצרכנים בישראל. החברה, שפועלת ברישיון ומבוססת על תשתיות 4G ו-5G מתקדמות, מציעה מגוון חבילות שיחות, הודעות וגלישה עם דגש על שקיפות, שירותיות ומחירים משתלמים. wecom הייתה בין הראשונות בישראל להציע שירות eSIM (כרטיס סים וירטואלי) שמאפשר שימוש מיידי ללא צורך בכרטיס פיזי, ובכך מקלה על ההצטרפות והרישום של לקוחות חדשים. בנוסף לשירותי הסלולר, החברה מאפשרת ללקוחות לנהל את השירות באמצעות מערכת דיגיטלית עצמאית, לצרוך שירות לקוחות במגוון ערוצים וליהנות מחבילות מותאמות אישית לצרכים שונים.

עודכן לאחרונה:

91% מענה🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לWecom

להשיג נציג של Wecom? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*5166
מייל שירות לקוחות
service@we-com.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם Wecom

אפשרות מומלצת עבור Wecom

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
📞 טלפונים

טלפונים של Wecom

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*5166
נוסף
051-5445595
פקס·פקס
03-3094091
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של Wecom (חיוג מונחה)

במוקד של Wecom כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – לחצו 1 לתמיכה טכנית, 2 לבירור חשבון, 3 לסיום התקשרות או 4 להצטרפות והוספת קווים, לפי נושא הפנייה שלכם.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*5166

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות Wecom בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של Wecom — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי Wecom זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של Wecom לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם Wecom ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של Wecom כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "Wecom" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. חלופה נוספת היא מסנג'ר, אך המייל אינו מומלץ כערוץ תקשורת, ולכן כדאי להעדיף את האפשרויות המהירות יותר.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בWecom?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

Wecom — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

שירות דיגיטלי וטלפוני בלבד — אין כתובת שאפשר להגיע אליה.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בWecom

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לWecom בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
051-2592954
מייל נגישות
pniot@we-com.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של Wecom

אזור אישי של Wecom

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של Wecom

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

App Store
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של Wecom

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Wecom:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על Wecom

wecom – חברת תקשורת סלולרית ישראלית מודרנית היא שחקן בולט בשוק התקשורת המקומי, שפועלת תחת חברת וויקום מובייל בע"מ ומציעה פתרונות סלולריים מתקדמים לצרכנים בישראל. החברה, שפועלת ברישיון ומבוססת על תשתיות 4G ו-5G מתקדמות, מציעה מגוון חבילות שיחות, הודעות וגלישה עם דגש על שקיפות, שירותיות ומחירים משתלמים. wecom הייתה בין הראשונות בישראל להציע שירות eSIM (כרטיס סים וירטואלי) שמאפשר שימוש מיידי ללא צורך בכרטיס פיזי, ובכך מקלה על ההצטרפות והרישום של לקוחות חדשים. בנוסף לשירותי הסלולר, החברה מאפשרת ללקוחות לנהל את השירות באמצעות מערכת דיגיטלית עצמאית, לצרוך שירות לקוחות במגוון ערוצים וליהנות מחבילות מותאמות אישית לצרכים שונים.

📊 מדד שירות לקוחות

איך Wecom מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
91%
גבוה
אחוז ללא מענה
9%
מיילים בממוצע לפתרון
2.9

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לWecom

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של Wecom?

8 שאלות נפוצות על Wecom

  • מה זה eSIM ואיך הוא שונה מסים רגיל?

    eSIM הוא סים דיגיטלי שנטמע בתוך המכשיר עצמו ולא צריך כרטיס פיזי. במקום להכניס כרטיס קטן לפלאפון, אתה פשוט מפעיל את השירות דרך סריקת קוד QR או הגדרות המכשיר. זה מאפשר קבלת חבילות סלולר ללא טיפול בכרטיס פיזי.

  • איך מפעילים את ה-eSIM של wecom?

    אחרי שרכשת או הצטרפת לשירות, תקבל הוראות להפעלה. בדרך כלל זה כולל:

  • האם השירות דורש מכלול טכנולוגיות מיוחדות?

    כן — המכשיר שלך חייב לתמוך ב-eSIM (רוב מכשירי iPhone מודרניים, מכשירי Android מסוימים ועוד). אם אין תמיכה מלאה, לא תוכל להפעיל את כרטיס ה-eSIM.

  • האם אני צריך כרטיס SIM פיזי בנוסף?

    לא! עם eSIM אתה יכול לגמרי לוותר על כרטיס סים פיזי, גם לצורך שיחות וגם לגלישה. השירות של wecom מאפשר חיבור מיידי ללא צורך בכרטיס.

  • איך אני מנהל את השירות שלי ב-wecom?

    כל הפעולות הנפוצות (כמו עדכון פרטים, שינוי חבילה, הגדרת 5G, ניהול גלישה בארץ ובחו"ל ועוד) זמינות דרך המרכז הדיגיטלי של wecom – ממשק שירות עצמי 24/7.

  • האם השירות עולה יותר בגלל ה-eSIM?

    בדרך כלל שורת ה-eSIM לא מוסיפה עלות נוספת — הוא זמין כחלק מהשירות והחבילה שבחרת ללא תוספת מחיר בגלל היותו דיגיטלי.

  • האם אפשר לעבור לשירות עם eSIM אם אני כבר לקוח?

    כן — לקוחות קיימים של wecom יכולים לעבור לשימוש ב-eSIM דרך האתר או השירות הדיגיטלי ללא צורך בכרטיס פיזי.

  • האם ניתן להשתמש ב-eSIM בחו"ל?

    חלק מהחבילות של wecom כוללות גם נתוני גלישה בחו"ל, וה-eSIM מאפשר להתחבר לשירות גם כשאתה מחוץ לישראל בהתאם לתנאי החבילה הנבחרת.

👔 הנהלה

צוות הנהלת Wecom

6 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים

צוות הנהלה

6 בעלי תפקידים

📚 תוכן נוסף

עוד מ-Wecom ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר