דלג לתוכן
שירות פלוס
Airalo
תקשורת וסלולר✓ מאומת

Airalo (אייר אלו)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Airalo היא חברה בינלאומית המתמחה במכירת חבילות eSIM לגלישה סלולרית בחו״ל, ומאפשרת למשתמשים להתחבר לאינטרנט ביותר מ-200 מדינות ואזורים בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האתר או האפליקציה בוחרים יעד, רוכשים חבילה מתאימה ומתקינים את ה-eSIM ישירות בטלפון התומך, תוך כמה דקות. השירות מיועד בעיקר למטיילים, אנשי עסקים ונוודים דיגיטליים שרוצים חיבור מהיר ונוח בלי להתעסק עם חנויות מקומיות או חוזים ארוכים. Airalo מציעה חבילות מקומיות, אזוריות ועולמיות, עם נפחי גלישה שונים ותקופות תוקף משתנות, ומתמקדת בחוויית שימוש פשוטה, הפעלה מהירה ותמחור תחרותי.

עודכן לאחרונה:

89% מענהתוך 6.4 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לAiralo
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 79 ימים) הקו לא ענה — שירות טלפוני מצומצם/סגור — פעיל בוואטסאפ/דיגיטל. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של Airalo? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

טלפון ראשי
+1-888-870-2848
מייל שירות לקוחות
support@airalo.com
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם Airalo

הכי מהר עם Airalo נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 27 דקות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 16:00 – 19:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)

📞 טלפונים

טלפונים של Airalo

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
+1-888-870-2848
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות Airalo בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של Airalo — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי Airalo זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

✉️ מיילים

כתובות המייל של Airalo לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם Airalo ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של Airalo כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בAiralo?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

Airalo — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

שירות eSIM דיגיטלי בלבד. תמיכה 24/7 בצ'אט, בוואטסאפ ובמרכז העזרה — אין משרד או קבלת קהל בישראל.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בAiralo

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לAiralo בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
support@airalo.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של Airalo

אזור אישי של Airalo

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של Airalo

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1-469-778-4425support@airalo.com
📅 פעילות השבוע

Airalo ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
החזר כספי
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× חיוב שגוי / כפול
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל Airalo

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות22%משוב20%eSIM19%החזר כספי14%סקר שביעות רצון9%זיכוי8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

28 פניות נפתחו ל-Airalo.

  1. SP-007375החברה ענתה
    ג.·החזר כספי
    הבעיה

    בוקר טוב, בתאריך ה - 31.08.2026 רכשתי מכם חבילה ליוון (מס הזמנה 97537770), המכשיר שברשותך תקין ומקבל ריסים אבל לא הצלחתי להשתמש בשרות שלכם, נאלצתי לקנות שירות אחר מחברה אחרת. אני מבקש לקבל מכם זיכוי, תודה, גל גראופן [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    2 הודעות בתיק
  2. SP-007213ממתינים ללקוח
    ש.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    ביצעתי הזמנה קיבלתי חיוב באשראי ולא מופיע באפליקציה

    הפתרון המבוקש

    החזר וטיפול

    3 הודעות בתיק
  3. SP-006985ממתינים לחברה
    ע. ק.·החזר כספי
    הבעיה

    הזמנתי חבילה ליוון והחבילה לא עבדה. קונה המון פעמים מכם ואף פעם לא היתה בעיה.אבקש החזר על התשלום בבקשה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    11 הודעות בתיק
  4. SP-006984ממתינים ללקוח
    ס.·ביטול עסקה
    הבעיה

    בתאריך 24 באוגוסט ביצעתי הזמנה של eSIM בס״כ של 17.50$ הeSim לא עובד ואין אינטרנט בטלפון

    הפתרון המבוקש

    קוצה ביטול עסקה והחזר כספי

    9 הודעות בתיק
  5. SP-006936ממתינים ללקוח
    א. ב.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם חבילת ה-eSIM שרכשתי ביום שלישי בערב. ההזמנה נעשתה באמצעות כתובת המייל [הוסר]. החבילה הייתה אמורה לספק לי שירותי אינטרנט ושיחות, אך בפועל היא עבדה באופן חלקי בלבד. לעיתים קרובות החיבור לאינטרנט התנתק, ולא הצלחתי לבצע שיחות כלל. המכשיר שבו השתמשתי הוא אייפון. אבא שלי פנה אליכם מספר פעמים אך לא קיבלנו תשובה. המצב הזה הקשה עליי מאוד, במיוחד כשהייתי זקוקה לשירותים הללו. אני מבקשת שתבטלו את החבילה ולא תחייבו אותי, כיוון שהיא לא עבדה כראוי.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת לקבל תיקון לחבילה כך שתעבוד כראוי או לחלופין החזר כספי מלא על הרכישה. אשמח לקבל מענה תוך 14 ימי עסקים.

    4 הודעות בתיק
  6. SP-006453נסגר אוטומטית
    ד. ק.·שירות לקוחות
    הבעיה

    רכשתי כעת חבילת גלישה לארגנטינה יש ברשותי קודים של טוב פלוס בטעות חויב כרטיס אשראי איך ניתן לזכות ולחייב את הקודים?

    הפתרון המבוקש

    חיוב בקודים במקום אשרי

    7 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של Airalo

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Airalo:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על Airalo

Airalo היא חברה בינלאומית המתמחה במכירת חבילות eSIM לגלישה סלולרית בחו״ל, ומאפשרת למשתמשים להתחבר לאינטרנט ביותר מ-200 מדינות ואזורים בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האתר או האפליקציה בוחרים יעד, רוכשים חבילה מתאימה ומתקינים את ה-eSIM ישירות בטלפון התומך, תוך כמה דקות. השירות מיועד בעיקר למטיילים, אנשי עסקים ונוודים דיגיטליים שרוצים חיבור מהיר ונוח בלי להתעסק עם חנויות מקומיות או חוזים ארוכים. Airalo מציעה חבילות מקומיות, אזוריות ועולמיות, עם נפחי גלישה שונים ותקופות תוקף משתנות, ומתמקדת בחוויית שימוש פשוטה, הפעלה מהירה ותמחור תחרותי.

כתובת רשמית

AIRGSM PTE. LTD. Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 6

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות Airalo מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 64 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע30%
  • מתוסכל20%
  • אחר50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות22%
  • משוב20%
  • eSIM19%
  • החזר כספי14%
  • סקר שביעות רצון9%
  • זיכוי8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״בכרטיס האשראי ויזה כאל חויבתי בסך 30.89 שקל תאריך העיסקה 16/1/26 ברצוני לברר את מהות החיוב תודה ורדה קוסובסקי [פרטים אישיים צונזרו]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך Airalo מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
6.4 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
89%
גבוה
אחוז ללא מענה
11%

עודכן: 4.9.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לAiralo

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
0 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
27 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של Airalo?

9 שאלות נפוצות על Airalo

  • מה זה Airalo וכיצד השירות עובד?

    Airalo היא פלטפורמה לרכישת כרטיסי eSIM לגלישה בינלאומית בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האפליקציה או האתר בוחרים יעד, רוכשים חבילת נתונים ומתקינים את ה-eSIM במכשיר התומך בטכנולוגיה זו.

  • איך אני יכול לבדוק אם המכשיר שלי תומך ב-eSIM?

    ניתן לבדוק אם המכשיר תומך ב-eSIM דרך מרכז העזרה של Airalo — הם מפרסמים רשימות של מכשירים תואמים ודרכי בדיקה לכל מערכת הפעלה.

  • איך מתקינים את ה-eSIM של Airalo?

    לאחר רכישת החבילה, ניתן להוריד את ה-eSIM דרך האפליקציה או לסרוק קוד QR — התהליך מנוהל מתוך האפליקציה וממשק ההתקנה של המכשיר.

  • כמה זמן תקף ה-eSIM?

    תקופת התוקף של חבילת ה-eSIM נקבעת לפי החבילה שנבחרה בזמן הרכישה — היא מתחלפת לאחר פרק הזמן הזה גם אם לא השתמשת בכל הנתונים.

  • מה קורה אם הגלישה שלי נגמרת?

    אתה יכול להוסיף חבילה נוספת (Top-up) דרך חשבון Airalo שלך ולחדש את הגלישה באותו eSIM.

  • האם Airalo מספקת גם מספר טלפון לשיחות ו-SMS?

    רוב חבילות ה-eSIM הן לנתונים בלבד, אך ישנן מסלולים מסוימים (כמו חלק מהחבילות הגלובליות) שכוללים גם מספר טלפון לשיחות והתראות.

  • איך אני יכול לבדוק כמה נתונים נשארו לי?

    בתוך האפליקציה או בחשבון Airalo, יש מסך "כרטיסי ה-eSIM שלי" שבו ניתן לראות את כמות הנתונים שנותרה.

  • איך פונים לשירות הלקוחות של Airalo אם יש בעיה?

    ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר באתר, דרך הצ'אט באפליקציה או באמצעות דוא״ל לתמיכה של Airalo.

  • מה כדאי לעשות אם ה-eSIM לא עובד?

    Airalo מפרסמת מדריכים לפתרון תקלות, כולל בדיקת הגדרות הרשת במכשיר, בדיקת תאימות ועדכון מערכת ההפעלה — ובמידת הצורך ניתן לפנות לתמיכה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על Airalo

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    קניתי לי ולאישתי esim ל10.ימים לצרפת, אחרי 5 ימים כבר לשנינו לא.היה קליטה, בקושי

    קניתי לי ולאישתי esim ל10.ימים לצרפת, אחרי 5 ימים כבר לשנינו לא.היה קליטה, בקושי השתמשנו באינטרנט

  • שירות לקוחות

    פעם ראשונה שניסתי לעשות esim על הטלפון של אשתי [הוסר] ולא הצלחתי שהגעתי לחול חוי

    פעם ראשונה שניסתי לעשות esim על הטלפון של אשתי [הוסתר] ולא הצלחתי שהגעתי לחול חוייבתי 150 שקל בפועל לא השתמשתי כי לא הצלחתי להבין איך משתמשים והיה לי עוגמת נפש. וקניתי סים ביוון ושילמתי גם עליו מבקש זיכוי בבקשה על ה 150 שקלים

  • שירות לקוחות

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהתקנת ה-eSIM שרכשתי דרך Airalo. ניסיתי להתקין את ה-e

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהתקנת ה-eSIM שרכשתי דרך Airalo. ניסיתי להתקין את ה-eSIM במכשיר שלי, אך לא הצלחתי להשלים את התהליך. המכשיר שלי הוא [סוג המכשיר] עם מערכת הפעלה [מערכת ההפעלה]. ה-eSIM מיועד לשימוש ב[יעד/מדינת החבילה]. כתובת המייל שלי בחשבון Airalo היא [כתובת המייל]. אני מאוד מתוסכל מהמצב הזה כי אני זקוק לשירות ה-eSIM בהקדם האפשרי לצורך נסיעה מתוכננת.

  • שירות לקוחות

    רכשתי esim לקפריסין ולא ידעתי שצפון קפריסין לא קשור לזה אני מבקשת שתעזרו לי בבקש

    רכשתי esim לקפריסין ולא ידעתי שצפון קפריסין לא קשור לזה אני מבקשת שתעזרו לי בבקשה להחליף ותתנו מענה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-Airalo ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר