דלג לתוכן
שירות פלוס
Airalo
תקשורת וסלולר✓ מאומת

Airalo (אייר אלו)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Airalo היא חברה בינלאומית המתמחה במכירת חבילות eSIM לגלישה סלולרית בחו״ל, ומאפשרת למשתמשים להתחבר לאינטרנט ביותר מ-200 מדינות ואזורים בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האתר או האפליקציה בוחרים יעד, רוכשים חבילה מתאימה ומתקינים את ה-eSIM ישירות בטלפון התומך, תוך כמה דקות. השירות מיועד בעיקר למטיילים, אנשי עסקים ונוודים דיגיטליים שרוצים חיבור מהיר ונוח בלי להתעסק עם חנויות מקומיות או חוזים ארוכים. Airalo מציעה חבילות מקומיות, אזוריות ועולמיות, עם נפחי גלישה שונים ותקופות תוקף משתנות, ומתמקדת בחוויית שימוש פשוטה, הפעלה מהירה ותמחור תחרותי.

עודכן לאחרונה:

91% מענהתוך 7 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לAiralo
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 125 ימים) הקו לא ענה — שירות טלפוני מצומצם/סגור — פעיל בוואטסאפ/דיגיטל. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של Airalo? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

טלפון ראשי
+1-888-870-2848
מייל שירות לקוחות
support@airalo.com
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם Airalo

הכי מהר עם Airalo נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 25 דקות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 16:00 – 19:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)

📞 טלפונים

טלפונים של Airalo

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
+1-888-870-2848
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות Airalo בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של Airalo — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי Airalo זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

✉️ מיילים

כתובות המייל של Airalo לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם Airalo ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של Airalo כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "Airalo" היא באמצעות אימייל, שבו זמן המענה החציוני הוא 25 דקות, מה שנחשב מהיר. אם נדרש מסלול חלופי, ניתן להשתמש בוואטסאפ, אך המייל מציע זמן מענה מספק ואינו נחשב למבוי סתום.

מבוסס על ניתוח 32 פניות שנרשמו מול Airalo.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בAiralo?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

Airalo — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

שירות eSIM דיגיטלי בלבד. תמיכה 24/7 בצ'אט, בוואטסאפ ובמרכז העזרה — אין משרד או קבלת קהל בישראל.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בAiralo

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לAiralo בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
support@airalo.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של Airalo

אזור אישי של Airalo

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של Airalo

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1-469-778-4425support@airalo.com
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל Airalo

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

משוב31%שירות לקוחות28%eSIM21%החזר כספי17%תמיכה טכנית10%תמיכת לקוחות10%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

32 פניות נפתחו ל-Airalo.

  1. SP-008799נסגר ✓
    S. f.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    בתאריך 9/11/26 רכשתי חבילה עבור יפן. מספר הזמנה [הוסר] לא ניתן למצוא את ה eSIM

    הפתרון המבוקש

    עזרה טכנית

    3 הודעות בתיק
  2. SP-008106נסגר אוטומטית
    ג. א.·eSIM
    הבעיה

    הזמנתי ESIM לאירופה לשבוע,אני כרגע בפולין ואהיה בסלובקיה,אך הסים לא עובד לי,כשאני בחוץ אין לי אינטרנט עם הנתונים הסלולריים

    הפתרון המבוקש

    או החזר כספי מלא או שיתקשר אליי נציג ויעזור לי לפתור את הבעיה

    4 הודעות בתיק
  3. SP-007948נסגר אוטומטית
    T. A.·תמיכה
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהתחברות לרשת הנתונים הניידים שלי בזמן שהותי ביוון. אני משתמש בחבילת נתונים של Airalo ולא מצליח להתחבר לרשת. המכשיר שלי הוא [סוג המכשיר] עם מערכת הפעלה [מערכת ההפעלה]. ניסיתי להתחבר מספר פעמים אך ללא הצלחה, ואין לי הודעת שגיאה ספציפית שמסבירה את הבעיה. כתובת המייל שלי בחשבון Airalo היא [כתובת המייל]. המצב הזה מקשה עליי מאוד, במיוחד כשאני זקוק לנתונים ניידים לצורך ניווט ותקשורת. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש שתבדקו את הבעיה ותספקו פתרון שיאפשר לי להתחבר לרשת הנתונים הניידים תוך 14 ימי עסקים.

    4 הודעות בתיק
  4. SP-007445נסגר אוטומטית
    א. כ.·eSIM
    הבעיה

    , רכשתי והפעלתי eSIM דרך Airalo לחודש, אך כעת אני מחליפה את הטלפון למכשיר חדש. עברו רק יומיים מאז הפעלת ה-eSIM, ולכן אשמח מאוד אם תוכלו לעזור לי להעביר אותו למכשיר החדש, כדי שאוכל להמשיך להשתמש בחבילה שכבר רכשתי. אשמח לדעת מה עליי לעשות כדי לבצע את ההעברה, והאם ניתן להעביר את ה-eSIM ללא צורך ברכישת חבילה חדשה. תודה רבה על העזרה וההתחשבות! 🙏�

    הפתרון המבוקש

    החלפת e-sim לטלפון חדש

    2 הודעות בתיק
  5. SP-007375נסגר אוטומטית
    ג.·החזר כספי
    הבעיה

    בוקר טוב, בתאריך ה - 31.08.2026 רכשתי מכם חבילה ליוון (מס הזמנה 97537770), המכשיר שברשותך תקין ומקבל ריסים אבל לא הצלחתי להשתמש בשרות שלכם, נאלצתי לקנות שירות אחר מחברה אחרת. אני מבקש לקבל מכם זיכוי, תודה, ג. גראופן [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    3 הודעות בתיק
  6. SP-007213נסגר אוטומטית
    ש.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    ביצעתי הזמנה קיבלתי חיוב באשראי ולא מופיע באפליקציה

    הפתרון המבוקש

    החזר וטיפול

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של Airalo

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Airalo:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על Airalo

Airalo היא חברה בינלאומית המתמחה במכירת חבילות eSIM לגלישה סלולרית בחו״ל, ומאפשרת למשתמשים להתחבר לאינטרנט ביותר מ-200 מדינות ואזורים בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האתר או האפליקציה בוחרים יעד, רוכשים חבילה מתאימה ומתקינים את ה-eSIM ישירות בטלפון התומך, תוך כמה דקות. השירות מיועד בעיקר למטיילים, אנשי עסקים ונוודים דיגיטליים שרוצים חיבור מהיר ונוח בלי להתעסק עם חנויות מקומיות או חוזים ארוכים. Airalo מציעה חבילות מקומיות, אזוריות ועולמיות, עם נפחי גלישה שונים ותקופות תוקף משתנות, ומתמקדת בחוויית שימוש פשוטה, הפעלה מהירה ותמחור תחרותי.

פרטים נוספים

AIRGSM PTE. LTD. Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 6

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות Airalo מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 29 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע31%
  • מתוסכל24%
  • אחר45%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • משוב31%
  • שירות לקוחות28%
  • eSIM21%
  • החזר כספי17%
  • תמיכה טכנית10%
  • תמיכת לקוחות10%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״בכרטיס האשראי ויזה כאל חויבתי בסך 30.89 שקל תאריך העיסקה 16/1/26 ברצוני לברר את מהות החיוב תודה [הוסתר] [הוסתר]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך Airalo מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
7.0 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
91%
גבוה
אחוז ללא מענה
9%
מיילים בממוצע לפתרון
3

עודכן: 20.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לAiralo

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
0 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
25 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של Airalo?

9 שאלות נפוצות על Airalo

  • מה זה Airalo וכיצד השירות עובד?

    Airalo היא פלטפורמה לרכישת כרטיסי eSIM לגלישה בינלאומית בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האפליקציה או האתר בוחרים יעד, רוכשים חבילת נתונים ומתקינים את ה-eSIM במכשיר התומך בטכנולוגיה זו.

  • איך אני יכול לבדוק אם המכשיר שלי תומך ב-eSIM?

    ניתן לבדוק אם המכשיר תומך ב-eSIM דרך מרכז העזרה של Airalo — הם מפרסמים רשימות של מכשירים תואמים ודרכי בדיקה לכל מערכת הפעלה.

  • איך מתקינים את ה-eSIM של Airalo?

    לאחר רכישת החבילה, ניתן להוריד את ה-eSIM דרך האפליקציה או לסרוק קוד QR — התהליך מנוהל מתוך האפליקציה וממשק ההתקנה של המכשיר.

  • כמה זמן תקף ה-eSIM?

    תקופת התוקף של חבילת ה-eSIM נקבעת לפי החבילה שנבחרה בזמן הרכישה — היא מתחלפת לאחר פרק הזמן הזה גם אם לא השתמשת בכל הנתונים.

  • מה קורה אם הגלישה שלי נגמרת?

    אתה יכול להוסיף חבילה נוספת (Top-up) דרך חשבון Airalo שלך ולחדש את הגלישה באותו eSIM.

  • האם Airalo מספקת גם מספר טלפון לשיחות ו-SMS?

    רוב חבילות ה-eSIM הן לנתונים בלבד, אך ישנן מסלולים מסוימים (כמו חלק מהחבילות הגלובליות) שכוללים גם מספר טלפון לשיחות והתראות.

  • איך אני יכול לבדוק כמה נתונים נשארו לי?

    בתוך האפליקציה או בחשבון Airalo, יש מסך "כרטיסי ה-eSIM שלי" שבו ניתן לראות את כמות הנתונים שנותרה.

  • איך פונים לשירות הלקוחות של Airalo אם יש בעיה?

    ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר באתר, דרך הצ'אט באפליקציה או באמצעות דוא״ל לתמיכה של Airalo.

  • מה כדאי לעשות אם ה-eSIM לא עובד?

    Airalo מפרסמת מדריכים לפתרון תקלות, כולל בדיקת הגדרות הרשת במכשיר, בדיקת תאימות ועדכון מערכת ההפעלה — ובמידת הצורך ניתן לפנות לתמיכה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על Airalo

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • eSIM

    הזמנתי ESIM לאירופה לשבוע,אני כרגע בפולין ואהיה בסלובקיה,אך הסים לא עובד לי,כשאנ

    הזמנתי ESIM לאירופה לשבוע,אני כרגע בפולין ואהיה בסלובקיה,אך הסים לא עובד לי,כשאני בחוץ אין לי אינטרנט עם הנתונים הסלולריים

  • שירות לקוחות

    קניתי לי ולאישתי esim ל10.ימים לצרפת, אחרי 5 ימים כבר לשנינו לא.היה קליטה, בקושי

    קניתי לי ולאישתי esim ל10.ימים לצרפת, אחרי 5 ימים כבר לשנינו לא.היה קליטה, בקושי השתמשנו באינטרנט

  • שירות לקוחות

    פעם ראשונה שניסתי לעשות esim על הטלפון של אשתי [הוסר] ולא הצלחתי שהגעתי לחול חוי

    פעם ראשונה שניסתי לעשות esim על הטלפון של אשתי [הוסתר] ולא הצלחתי שהגעתי לחול חוייבתי 150 שקל בפועל לא השתמשתי כי לא הצלחתי להבין איך משתמשים והיה לי עוגמת נפש. וקניתי סים ביוון ושילמתי גם עליו מבקש זיכוי בבקשה על ה 150 שקלים

  • שירות לקוחות

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהתקנת ה-eSIM שרכשתי דרך Airalo. ניסיתי להתקין את ה-e

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהתקנת ה-eSIM שרכשתי דרך Airalo. ניסיתי להתקין את ה-eSIM במכשיר שלי, אך לא הצלחתי להשלים את התהליך. המכשיר שלי הוא [סוג המכשיר] עם מערכת הפעלה [מערכת ההפעלה]. ה-eSIM מיועד לשימוש ב[יעד/מדינת החבילה]. כתובת המייל שלי בחשבון Airalo היא [כתובת המייל]. אני מאוד מתוסכל מהמצב הזה כי אני זקוק לשירות ה-eSIM בהקדם האפשרי לצורך נסיעה מתוכננת.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-Airalo ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר