הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
053-5003005
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
הוט מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית הפועלת כחלק מקבוצת HOT, ומציעה שירותי סלולר מתקדמים בפריסה ארצית. החברה, שבעבר פעלה בשם מירס, עברה מיתוג מחדש ומאז מתמקדת בחבילות משתלמות לציבור הרחב, תוך שימוש בטכנולוגיות 4G ו־5G ובשיתוף רשת עם פרטנר. הוט מובייל מזוהה עם תחרות אגרסיבית על מחירים, פונה במיוחד לקהל צעיר, ומפעילה שירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי, אפליקציה לניהול החשבון, וכן מוקדים פיזיים ברחבי הארץ.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| עיר | כתובת | שעות פעילות | טלפון |
|---|---|---|---|
| אילת | הפלמ"ח 1 קניון מול הים | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 עד השעה 23:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 17:00 |
*053 |
| אשדוד | קניון הסיטי דרך מנחם בגין, פינת שדרות הרצל | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| אשקלון | קניון גירון שדרות בן גוריון 21 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| באר שבע | קניון הנגב צומת אלי כהן | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| באר שבע | גראנד קניוןשדרות טוביהו דוד 125 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 23:00 |
*053 |
| בת ים | קניון בת ים רחוב יוספטל 91 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| גבעתיים | קניון עזריאלי דרך יצחק רבין 53 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| דימונה | קניון פרץ סנטר א.ת. דרומי | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חדרה | קניון לב חדרה רחוב רוטשילד 40 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חולון | קניון חולון רחוב גולדה מאיר 7 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חיפה | גרנד קניון רחוב שמחה גולן 54 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חיפה | קניון עזריאלי פלימן משה 4 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 16:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חיפה | קניון לב המפרץ שד' ההסתדרות 55 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| יהוד | קניון סביונים רחוב משה דיין 3 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| ירושלים | קניון הפסגה שד' משה דיין 106 פסגת זאב | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| ירושלים | קניון מרכזית ירושלים רחוב יפו 224 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| כפר סבא | מתחם G רחוב ויצמן 301 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| כרמיאל | מתחם BIG מעלה כמון 5 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 15:30 מוצ"ש - 45 דקות מצאת השבת ועד 23:00 |
*053 |
| מודיעין | קניון מודיעין לב העיר 2 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| נתניה | קניון השרון רחוב הרצל 60 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| עכו | קניון עזריאלי עכו שלום הגליל 1 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| ערד | קניון ערד רחוב הקנאים 27 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| קרית אונו | קניון קרית אונו שלמה המלך פינת לוי אשכול | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| קרית ביאליק | קניון הקריון דרך עכו 192 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| ראשון לציון | קניון הזהב רחוב סחרוב 21 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| רחובות | קניון רחובות רחוב בילו 2 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| רמלה | קניון קריית הממשלה שדרות הרצל 91 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש: סגור |
*053 |
| רמת גן | קניון איילון דרך אבא הילל 301 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| רעננה | קניון רננים המלאכה 2 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש שעה מצאת השבת ועד 22:00 |
*053 |
| תל אביב יפו | קניון דיזינגוף סנטר רחוב דיזינגוף 50 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
📌 למה החיוב שלי החודש גבוה מהרגיל?
ייתכן שחויבת על חריגה מחבילת הגלישה, שיחות לחו"ל, שירותים נלווים, או תשלום על מכשיר. הנציג יבדוק את פירוט החשבונית ויסביר כל רכיב.
📌 איך אני מעביר את הקו שלי מהוט מובייל לחברה אחרת בלי לשלם קנס?
אם סיימת את תקופת ההתחייבות – ניתן לבצע ניוד מיידי ללא קנס. אם אתה עדיין בתקופת התחייבות, הנציג יבדוק אם קיימים דמי יציאה ומה גובהם.
📌 אני רוצה לעבור להוט מובייל – אפשר לשמור את המספר שלי?
בהחלט. תהליך "ניוד מספר" מתבצע באופן אוטומטי בעת ההצטרפות, וניתן לבצע אותו אונליין, בטלפון או בסניף.
📌 הגלישה הסלולרית איטית מאוד – מה אפשר לעשות?
הנציג יבדוק אם קיימת תקלה אזורית, האם סיימת את חבילת הגלישה, או האם יש בעיה בהגדרות המכשיר. לעיתים הפתרון פשוט ודורש רק עדכון APN או הפעלה מחדש.
📌 איך אפשר לעקוב אחרי שימוש בגלישה או שיחות?
דרך אפליקציית HOT Mobile או באתר החברה, אפשר לראות בזמן אמת את השימוש בכל שירות – כולל יתרות, חשבוניות, והיסטוריית תשלומים.
📌 איך מבטלים שירותים נלווים או חיובים לא ברורים?
פשוט מתקשרים לנציג ומבקשים הסרה של שירות כמו "מועדון הטבות", "שיחות לחו"ל", או שירותי תוכן. הנציג חייב לפרט ולוודא שהביטול בוצע.
📌 אפשר להקפיא את הקו זמנית אם אני טס לחו"ל?
כן. ניתן לבקש הקפאת קו לתקופה מוגדרת (לרוב עד 3 חודשים), כדי להימנע מתשלום על שירותים שלא בשימוש.
📌 איך אני מקבל סים חדש אם הסים שלי אבד או נשבר?
ניתן להזמין סים חדש דרך שירות הלקוחות או לגשת לסניף הוט מובייל. יש אפשרות לשלוח את הסים בדואר, ובחלק מהמקרים תידרש זיהוי.
📌 מה העלות של שיחה לחו"ל או שימוש באינטרנט בחו"ל?
הנציג יוכל לפרט את עלויות השימוש לפי מדינה. ניתן גם להצטרף מראש לחבילות "חבילת חו"ל" מותאמות לגלישה ושיחות במדינות נבחרות.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הוט מובייל