גלידות פלדמן— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–14:00.

• שירות לקוחותראשי

  fld@fld.co.il
• דרושים

  shay.e@fld.co.il

1. SP-007000החברה ענתה

   לפני חודש (1)

   מ. ה.·אי שביעות רצון

   הבעיה

   אני פונה בנושא הבא: אי שביעות רצון תיאור הפנייה: אנחנו גרים בפתח תקוה הגענו לנפוש בנהריה, חיפשנו מארז גלידות בכמות של משפחתנו ומצאנו בשופרסל נהריה שלי מארז של 8 קרחונים בקופסא סגורה ובהכשר המתאים לנו קנינו בשמחה אבל כשפתחנו גילינו שאחד הקרחונים נראה כנגוס (מצ"ב הצילום) ולא הבנו איך זה קרה כשהקופסא היתה סגורה ממש. מצורף תמונת הקרחון בתודה על תשומת לבכם לענין זה ציפי הרשלר [הוסר] תאריכים רלוונטיים: 4 אוגוסט צעדים שכבר ביצעתי בנושא:כבר פניתי ושמרתי חשבונית עכשיו התחחאשתי, נשארו לי רק התמונות שצילמתי ושלחתי במייל (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: פיצוי

   הפתרון המבוקש

   מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

   4 הודעות בתיק
2. SP-006591ממתינים לחברה

   לפני חודש (1)

   ר. ב.·פיצוי

   הבעיה

   רכשתי היום בקרפור רחובות בדרך ירושלים 2. 4 חבילות של מארז גרטינה אייס קפה ברקוד : 729[הוסר] כל ה 4 חבילות לא היו בסדר. נראה שהשלגונים נמסו והקפיאו אותם שוב. ממש מפח נפש באו חברים והתביישתי נהרס לי האירוח תראו לפי התמונה הכל נמס וקרטיב עדיין סגור

   הפתרון המבוקש

   החזר או זיכוי

   5 הודעות בתיק
3. SP-006206נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ע. ל.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   לאחרונה אני רוכשת גלידות עם חותמת האגודה בכפר כמא ומגלה שיש פער כלכלי בעלות המארז בין טעם ליים ואננס 38 שח מול 44 שח כששאלתי את הקופאית היא בעצמה אמרה שזה מוזר אז אשמח בסיוע בפתרון הבעיה מדובר בפער משמעותי

   הפתרון המבוקש

   הסבר ואם יש טעות תיקון הטעות והחזר כספי

   2 הודעות בתיק
4. SP-005351נסגר ✓

   לפני חודשיים (2)

   י. ד.·אי שביעות רצון

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא צפויה עם מוצרי הגלידה שלכם. רכשתי שתי קופסאות גלידה בטעם מוקה וניל, ובמהלך האכילה הבחנתי בהבדל בין הקופסאות. בקופסה הראשונה הגלידה הייתה בצבע אחד בלבד, למרות שבתמונה על האריזה מופיעים שני צבעים. כדי לבדוק את העניין, פתחתי גם את הקופסה השנייה, ושם הגלידה הייתה כפי שציפיתי - עם שני צבעים. אני מבולבל מההבדל הזה בין הקופסאות ומעוניין להבין מדוע קיבלתי קופסה אחת עם צבע אחד בלבד.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל הסבר על ההבדל בין הקופסאות והאם מדובר בטעות בייצור. בנוסף, אשמח לקבל פיצוי על חוסר ההתאמה במוצר. אשמח לטיפולכם בנושא

   2 הודעות בתיק
5. SP-005348ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   א. ח.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. רכשתי מארז של קסטה גלידל ביוניברס בסניף בבת ים, אך לצערי, כל המארז הגיע במצב קפוא יתר על המידה, והגלידה עצמה הייתה קרח ולא במרקם הרגיל שלה. ציפיתי לקבל גלידה במרקם רך וטעים, אני קונה את זה באופן קבוע והפעם זה היה בלתי ניתן לאכילה

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש לקבל החזר כספי או מארז חלופי של קסטה גלידל במצב תקין, תוך 14 ימי עסקים.

   3 הודעות בתיק
6. SP-005249נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   ש. ש.·שירות לקוחות

   הבעיה

   קניתי 20 ארטיק קרח והם היו מרירים בסוף

   הפתרון המבוקש

   שהקרחונים יהיו מתוקים ולא מרים

   2 הודעות בתיק

• איפה ניתן לקנות גלידות פלדמן?

  ניתן למצוא את מוצרי גלידות פלדמן במגוון רחב של נקודות מכירה ברחבי ישראל, כולל חנויות גלידה, חנויות מפעל ורשתות שיווק. באתר החברה ניתן למצוא רשימה של נקודות מכירה לפי אזורים שונים בארץ כדי לאתר חנות קרובה.

• האם ניתן לקנות גלידות פלדמן ישירות מחנויות המפעל?

  כן. לחברה יש חנויות מפעל שבהן ניתן לרכוש מגוון רחב של גלידות, שלגונים וקינוחים קפואים במחירי מפעל. בחנויות ניתן למצוא עשרות ואף מעל 170 סוגים וטעמים שונים של מוצרים.

• האם יש מוצרים ללא סוכר או מוצרים מיוחדים?

  כן. בגלידות פלדמן ניתן למצוא גם מוצרים ללא סוכר, מוצרים המתאימים לטבעונים ולמי שרגישים לחלב, וכן סדרות מיוחדות של שלגונים וגלידות דיאט.

• האם ניתן להזמין גלידות פלדמן לאירועים?

  כן. החברה מציעה אפשרות להזמין גלידות וקינוחים קפואים לאירועים שונים כגון ימי הולדת, מסיבות ואירועים עסקיים, ולעיתים גם שירותי מיתוג אישי של מוצרים כמו קרטיבים.

• איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של גלידות פלדמן?

  ניתן לפנות לחברה דרך עמוד "צור קשר" באתר ולהשאיר פרטים כגון שם, טלפון ודוא"ל. בנוסף ניתן ליצור קשר גם בטלפון של החברה המופיע באתר.

• אילו סוגי מוצרים מייצרת גלידות פלדמן?

  החברה מייצרת מגוון רחב של מוצרים קפואים, ביניהם שלגונים, גלידות, גלידות דיאט, גלידות יוגורט ושלגונים בטעמים שונים. לאורך השנים פותחו גם סדרות מוצרים חדשות וטעמים מגוונים.

• האם גלידות פלדמן הן מוצר ישראלי?

  כן. גלידות פלדמן היא חברה ישראלית ותיקה שמפעילה מפעל לייצור גלידות ופועלת כבר עשרות שנים בתחום הגלידות והשלגונים בישראל.

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  קניתי 20 ארטיק קרח והם היו מרירים בסוף

  קניתי 20 ארטיק קרח והם היו מרירים בסוף

• בקשה למוצר חדשלפני 3 חודשים

  שלום רב, אני פונה אליכם כדי לדווח על תקרית מאכזבת. רכשתי לאחרונה טילון מתוצרתכם

  שלום רב, אני פונה אליכם כדי לדווח על תקרית מאכזבת. רכשתי לאחרונה טילון מתוצרתכם, ולהפתעתי הרבה, גיליתי שבתוך האריזה לא היה גביע כלל – רק הגלידה עצמה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא, שכן מדובר במוצר פגום שלא ניתן לצרוך כפי שהוא. מצרפת תמונות בברכה, בתאל

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אאה ותודה על הכי אהובים עלי כמו: גלית - שלישיה תות וניל מצופים - שלישיה ציפוי בננה מצופים - שלישיה ציפוי שוקו שמיניה קרח - ענבים אננס - בצפיה שיהיה גם לימון אננס ולפעמים - גרניטה אייס קפוצ'ינו תודה

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  היי בבקשה תעשו גם שמיניה של 4 לימון ו 4 אננס , תודה רבה כמו זה , תודה פלדמן שמיניה קרח ענבים ואננס ברקוד 729[הוסתר]

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 54%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 95%תוך 13.3 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 17%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 100%תוך 37.9 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 3%תוך 12.1 ש'
• משלוחהשירות לקוחות משלוחה
  מענה: 57%תוך 139.2 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 25%תוך 8.7 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 91%תוך 19.6 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 79%תוך 89.7 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 20%תוך 46.4 ש'