דלג לתוכן
שירות פלוס
טמפו
המוקד פתוח כעתמזון✓ מאומתתפריט ממופה

טמפו— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת טמפו משקאות בע"מ היא אחת מחברות המשקאות הגדולות והמובילות בישראל, עם היסטוריה עשירה של למעלה מ־60 שנה בענף. החברה עוסקת בייצור, ייבוא, שיווק והפצה של מגוון רחב של משקאות – בהם בירה, מים מינרליים, משקאות קלים, יין ומשקאות אלכוהוליים. בין מותגי הבית של טמפו ניתן למצוא את גולדסטאר, מכבי, נשר, אקווריה, שוופס, ו־פיוז טי, לצד מותגים בינלאומיים שהיא מייבאת ומשווקת בישראל כמו היינקן, אמסטרלייט, פאולנר ועוד. מרכז הפעילות של טמפו נמצא בנתניה, והיא מעסיקה אלפי עובדים בכל רחבי הארץ. החברה נחשבת לשחקן מרכזי בשוק המשקאות הישראלי ומשקיעה באופן קבוע בפיתוח מוצרים חדשים, קיימות סביבתית ואחריות תאגידית. מהפניות לשירות הלקוחות של טמפו בנושאי איכות מוצרים וזמינות במלאי עולה דפוס טיפול ברור: המענה הראשוני מפנה את הלקוחות לערוץ ווטסאפ ייעודי, כאשר פניות במייל אינן מטופלות לעומק אלא משמשות להפניה בלבד. תלונות על מוצרים פגומים, כגון בקבוקי סודה ללא גז, מועברות לטיפול נציגות שירות צרכנים לאחר יצירת קשר יזום בווטסאפ, ולעיתים נדרש פירוט נוסף מצד הלקוח. בנושאי זמינות מוצרים, כמו משקאות שאינם במלאי, נמסר כי אין צפי חזרה כאשר זה המצב, ללא התחייבות למועד חידוש השיווק. הטיפול מתבצע מול נציגת שירות ייעודית, עם פרטי התקשרות קבועים, אך אינו כולל פתרון מיידי דרך המייל עצמו. לסיכום, הדרך היעילה לקבלת מענה מטמפו היא פנייה ישירה בווטסאפ עם פירוט מלא של הבעיה, תוך הבנה שמיילים משמשים בעיקר כערוץ הפניה ולא כערוץ טיפול פעיל.

עודכן לאחרונה:

🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לטמפו

להשיג נציג של טמפו? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
1-800-300-370
מייל שירות לקוחות
info@tempo.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם טמפו

הכי מהר עם טמפו נכון לעכשיו דרך

טלפון

צפי: מענה תוך כ-13 שעות

התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של טמפו

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-800-300-370
נוסף
*3979
פקס·פקס
09-8632229
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של טמפו (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בטמפו, לחצו 1 להתכתבות עם נציג (צ'אט/הודעות); שלוחה 2 מיועדת רק להשארת הודעה קולית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-300-370

  • 1
    למעבר להתכתבות עם נציגלא מגיע לנציג
    📲 חיוג
  • 2
    למעבר להשארת הודעה קולית
    📲 חיוג
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות טמפו בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של טמפו — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי טמפו זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של טמפו לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם טמפו ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של טמפו כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "טמפו" היא באמצעות טלפון, שכן זהו הערוץ המהיר ביותר לקבלת מענה. ניתוח התגובות מראה שהפניות במייל לרוב מקבלות תגובות איטיות, ולעיתים אף חסרות ערך. חלופה נוספת היא שימוש במסנג'ר, אך טלפון נותר כאופציה המומלצת ביותר למענה מהיר ויעיל.

מבוסס על ניתוח 30 פניות שנרשמו מול טמפו.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בטמפו?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

טמפו — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

שירות הצרכנים בטלפון 1-800-300-370 (א'-ה' 08:30-17:00), בטופס באתר ובמייל info@tempo.co.il. הכתובת גיבורי ישראל 2, אזור תעשייה פולג נתניה היא משרדי החברה — לא מתפרסמות בה שעות קבלת קהל.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בטמפו

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לטמפו בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
09-8630424
מייל נגישות
talka@tempo.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של טמפו

אזור אישי של טמפו

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של טמפו

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google Play

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

09-9660000info@tempo.co.ilehud.huminer@gmail.com
📅 פעילות השבוע

טמפו ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל טמפו

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

איכות מוצר100%שירות לקוחות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

30 פניות נפתחו ל-טמפו.

  1. SP-008706נשלח לחברה
    ע. ע.·אחר
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של חברת טמפו. רכשתי מארז של משקה אקסל בטעם מסוים בסניף של רשת מנטו חיסכון. לצערי, כשפתחתי את המארז, גיליתי ששניים מהבקבוקים היו ריקים. פניתי לסניף בו רכשתי את המוצר, והם הפנו אותי ליצור קשר ישירות עם החברה שלכם. אני לקוח פרטי, והמצב הזה מאוד מתסכל, במיוחד כשציפיתי לקבל את המוצר במלואו לאחר התשלום. אני מקווה שתוכלו לסייע לי בפתרון הבעיה במהירות האפשרית.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל מארז חלופי של משקה אקסל או החזר כספי עבור הבקבוקים הריקים, תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  2. SP-008519נשלח לחברה
    פ. ק.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני מנהלת חנות פיצוציה ומעוניינת לשלב את טמפו כספק למוצרים בחנות שלי בהקדם האפשרי. אני מבקשת לדעת אילו מוצרים אתם מציעים וכיצד ניתן להתחיל בתהליך ההתקשרות איתכם. בנוסף, אני מעוניינת לקבל פרטים על תנאי האספקה שלכם, כולל זמני אספקה ותנאי תשלום. חשוב לי להבין את כל התנאים לעבודה מולכם כדי להבטיח שיתוף פעולה מוצלח. כמו כן, אני מעוניינת לדעת האם יש אפשרות לקבל מקרר דרך טמפו.

    הפתרון המבוקש

    שנוכל לבצע הזמנה בימים הקרובים

    2 הודעות בתיק
  3. SP-008242נשלח לחברה
    ס. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי. קניתי שישיית פפסי מקס, ובבקבוק השני שמתי לב שיש פגם. הבקבוק מנופח באזור החלק העליון שלו, קרוב לפקק. המצב הזה מעורר דאגה לגבי איכות המוצר והאם הוא בטוח לשימוש.

    הפתרון המבוקש

    . אשמח לטיפול מהיר בעניין זה, במסגרת זמן של 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-008193נשלח לחברה
    מ. ו.·איכות מוצר
    הבעיה

    פפסי זירו פג תוקף 10.11.26 l1262082223 רשום גם טעם לא תקין מקולקל נקנה ביש חסד בארות יצחק.

    הפתרון המבוקש

    פיצוי בבקבוק

    2 הודעות בתיק
  5. SP-008091נשלח לחברה
    א. א.·איכות מוצר
    הבעיה

    קניתי 8 שישיות של פפסי מקס והם כמעט ללא גזוז. הלכתי לחנות והם לא רצו לקבל את זה בחזרה

    הפתרון המבוקש

    החזר או החלפה

    2 הודעות בתיק
  6. SP-008029נשלח לחברה
    ע. ס.·איכות מוצר
    הבעיה

    היי רכשתי מספר בקבוקי בירה שחורה לחג של ליטר וחצי מסניף רמי לוי פרדס חנה ובאחד הבקבוקים יש חתיכות לא ברורות חששתי מאוד לפתוח יש לציין שרוכשת כל הזמן ולא נתקלתי בזה לצערי אשמח למענה.

    הפתרון המבוקש

    אשמח לקבל פיצוי

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של טמפו

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טמפו:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על טמפו

  • Q1לקרוא קוד ייצור

    לקרוא קוד ייצור יכול להיות חשוב כדי לדעת את תאריך הייצור או הפרטים על המוצר. אם יש לך קוד ייצור ואתה מעוניין לדעת פרטים נוספים, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של טמפו. ניתן ליצור קשר בטלפון 1-800-300-370 ללקוחות פרטיים או בטלפון *3979 ללקוחות עסקיים.

    אם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה, תוכל לפנות גם דרך טופס יצירת הקשר באתר החברה.

ℹ️ אודות

על טמפו

חברת טמפו משקאות בע"מ היא אחת מחברות המשקאות הגדולות והמובילות בישראל, עם היסטוריה עשירה של למעלה מ־60 שנה בענף. החברה עוסקת בייצור, ייבוא, שיווק והפצה של מגוון רחב של משקאות – בהם בירה, מים מינרליים, משקאות קלים, יין ומשקאות אלכוהוליים. בין מותגי הבית של טמפו ניתן למצוא את גולדסטאר, מכבי, נשר, אקווריה, שוופס, ו־פיוז טי, לצד מותגים בינלאומיים שהיא מייבאת ומשווקת בישראל כמו היינקן, אמסטרלייט, פאולנר ועוד. מרכז הפעילות של טמפו נמצא בנתניה, והיא מעסיקה אלפי עובדים בכל רחבי הארץ. החברה נחשבת לשחקן מרכזי בשוק המשקאות הישראלי ומשקיעה באופן קבוע בפיתוח מוצרים חדשים, קיימות סביבתית ואחריות תאגידית. מהפניות לשירות הלקוחות של טמפו בנושאי איכות מוצרים וזמינות במלאי עולה דפוס טיפול ברור: המענה הראשוני מפנה את הלקוחות לערוץ ווטסאפ ייעודי, כאשר פניות במייל אינן מטופלות לעומק אלא משמשות להפניה בלבד. תלונות על מוצרים פגומים, כגון בקבוקי סודה ללא גז, מועברות לטיפול נציגות שירות צרכנים לאחר יצירת קשר יזום בווטסאפ, ולעיתים נדרש פירוט נוסף מצד הלקוח. בנושאי זמינות מוצרים, כמו משקאות שאינם במלאי, נמסר כי אין צפי חזרה כאשר זה המצב, ללא התחייבות למועד חידוש השיווק. הטיפול מתבצע מול נציגת שירות ייעודית, עם פרטי התקשרות קבועים, אך אינו כולל פתרון מיידי דרך המייל עצמו. לסיכום, הדרך היעילה לקבלת מענה מטמפו היא פנייה ישירה בווטסאפ עם פירוט מלא של הבעיה, תוך הבנה שמיילים משמשים בעיקר כערוץ הפניה ולא כערוץ טיפול פעיל.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות טמפו מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע22%
  • מתוסכל54%
  • כועס22%
  • מרוצה2%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • איכות מוצר100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לכבוד: הנהלת "טמפו" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי [הוסתר] ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: שתייה). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשת״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לטמפו

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לטמפו?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(8 פניות)סה״כ 54 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:002
01:000
02:000
03:001
04:000
05:000
06:001
07:001
08:002
09:005
10:002
11:003
12:005
13:008
14:004
15:004
16:001
17:001
18:004
19:003
20:001
21:001
22:002
23:003
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של טמפו?

10 שאלות נפוצות על טמפו

  • איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות של טמפו?

    ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-800-300-370.

  • מהם שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?

    בראשית השבוע (ימים א׳–ה׳) המוקד פועל בין כ־8:30 ל־17:00.

  • כיצד ניתן לפנות בנוגע לנושא איכות הסביבה?

    ניתן לשלוח מייל לכתובת kobim@tempo.co.il לנושא איכות הסביבה.

  • מה מספר הטלפון לשירות לקוחות טכני לעסקים של טמפו?

    מספר הטלפון הוא 074-7309000.

  • מה מספר הטלפון למוקד מכירות לעסקים של טמפו?

    מספר המוקד הוא 09-9660000.

  • לאיזה כתובת ניתן לפנות בדואר או שלוחית?

    הכתובת היא גיבורי ישראל 2, אזור תעשייה פולג, נתניה.

  • האם טמפו מפרסמת קריאה להחזרת מוצרים במקרה של תקלה?

    כן — לדוגמה, פורסמה קריאה להחזרת מים מינרליים ממותג סן בנדטו שמיובאים על-ידי טמפו בעקבות ריח לוואי.

  • האם מוצרים של טמפו מתאימים לטבעונים?

    כן — לפי אתר Barnivore, מוצרים מסוימים של טמפו מסומנים כ״vegan friendly״.

  • האם יש למוצרים של טמפו מגבלת גיל?

    שכן — בדף הבית של החברה מופיעה בדיקת גיל כנדרש, בעיקר לצורכי משקאות אלכוהוליים.

  • מהו מספר הטלפון לשירות לקוחות עסקיים של טמפו?

    מספר טלפון לשירות לקוחות עסקיים הוא *3979.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על טמפו

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • אחר

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של חברת טמפו. רכשתי מארז של משקה אקסל

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של חברת טמפו. רכשתי מארז של משקה אקסל בטעם מסוים בסניף של רשת מנטו חיסכון. לצערי, כשפתחתי את המארז, גיליתי ששניים מהבקבוקים היו ריקים. פניתי לסניף בו רכשתי את המוצר, והם הפנו אותי ליצור קשר ישירות עם החברה שלכם. אני לקוח פרטי, והמצב הזה מאוד מתסכל, במיוחד כשציפיתי לקבל את המוצר במלואו לאחר התשלום. אני מקווה שתוכלו לסייע לי בפתרון הבעיה במהירות האפשרית.

  • שירות לקוחות

    שלום רב, אני מבקשת להעביר את ההודעה לנציג אנושי בבקשה שמי [הוסר] מתל עד

    שלום רב, אני מבקשת להעביר את ההודעה לנציג אנושי בבקשה שמי [הוסתר] מתל עדשים לפני שבוע וחצי קניתי בתחנת דלק של דלק - הר יונה נוף הגליל 10 שישיות של מי עדן SODA בעלות של 10 ש"ח כל שישיה לקחתי את הכל הביתה למקרר כמובן כל פעם שתחתי את השישיות ב 7 מתוך 10 גילית שאין כלל גזים למיי סודה המים היו ללא גזים וסתם בטען סודה מלוח זה ממש לא בסדר ולא הגיוני שזה קורה בכלל הבקבוקים היו סגורים אך ממש לא כמו שסודה אמורה להיות עם גזים נורמליים אני מבקשת את התייחסותכם לעניין שילמתי ממיטב כספי ומנהלת המנטה עופרה בר-טוב וגם העובד האחראי דני זוזוליה יודעים על המקרה שלי מבקשת לחזור אלי בבקשה תודה רבה [הוסתר] [הוסתר]

  • איכות מוצר

    בוקר טוב.כלקוח ותיק מאוד אני רוכש כל שבוע כמה שישיות בירה שנדי. לאחרונה הקרטון ד

    בוקר טוב.כלקוח ותיק מאוד אני רוכש כל שבוע כמה שישיות בירה שנדי. לאחרונה הקרטון דק מאוד ולא סגור כמו שצריך. כבר מפספר פעמים הבקבוקים נופלים וכמובן מתנפצים. זה גורם סבל מיותר. אודה אם תשפרו את הקרטון או את האריזה. תודה . [הוסתר] /[הוסתר] אשדוד

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: רכשתי 3 בקבוקי בירה שחורה ו3 הבקבוקים היו ללא קצף ונראה שהיו פתוחים הפתרון המבוקש: החזר כספי או זיכוי

כל 62 התלונות על טמפו
📚 תוכן נוסף

עוד מ-טמפו ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון