גודי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  Service@Goodi.co.il
• שירות לקוחותראשי

  service@goodi.co.il

1. SP-004601נשלח לחברה

   לפני 16 ימים

   ע. פ.·תקלה בשירות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם כרטיס החוגר שלי. ביקרתי בשופרסל פעמיים, ובשתי הפעמים נאמר לי שהחוגר לא עובר. המצב הזה מקשה עליי, שכן אני מסתמך על הכרטיס לצורך רכישות יומיומיות. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש לבדוק את תקינות כרטיס החוגר שלי ולוודא שהוא פעיל לשימוש. אם יש צורך בהנפקת כרטיס חדש, אבקש לבצע זאת בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
2. SP-002996נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   א. ק.·תקלה בשירות

   הבעיה

   יש לי זכאות גודי לחיילים ובאלי בשעה 15:50 וזה לא עבר. וזה אמור להיות עד השעה 16:00 אשמח דבר ראשון לקבל החזר כספי יומי. ודבר שני לדעת האם הקדימו את השעה כדי לדעת לפעם הבא

   הפתרון המבוקש

   לקבל החזר כספי יומי שזה 52.5 ש''ח. וגם לדעת מה השעות המעודכנת שאפשר להשתמש ע8 זכאות בגודי

   2 הודעות בתיק
3. SP-001452נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   צ. א.·כרטיסים

   הבעיה

   יש לי כרטיס ג׳ודי טעון עם 300₪ אשמח לדעת איך להשתמש רצוי באונליין

   הפתרון המבוקש

   מענה במייל

   3 הודעות בתיק
4. SP-001299ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שירותי האונליין

   הפתרון המבוקש

   ליצור קשר

   3 הודעות בתיק

• מה זה גודי ואיך השירות שלהם עובד?

  גודי היא מערכת לניהול הסעדה לעובדים, שמאפשרת לבחור בין מסעדות, חדרי אוכל ומשלוחים - דרך אפליקציה או כרטיס חכם שמוטען על ידי המעסיק.

• איפה אפשר להשתמש בכרטיס גודי?

  ניתן להשתמש בכרטיס גודי באלפי מסעדות, בתי קפה, חדרי אוכל ומוקדים להזמנת אוכל בכל רחבי הארץ, בהתאם להסדרי החברה שלך.

• איך טוענים את הכרטיס או החשבון?

  הטעינה מתבצעת על ידי המעסיק, לרוב בצורה חודשית, בהתאם להסדר ההסעדה בארגון. העובד מקבל את הסכום ישירות לחשבון גודי האישי.

• האם אפשר להשתמש בגודי למשלוחים?

  כן, השירות כולל גם אפשרות להזמנת משלוחים ממסעדות שותפות ישירות דרך האפליקציה או האתר.

• שכחתי את הסיסמה לחשבון גודי - מה עושים?

  ניתן לשחזר סיסמה בקלות דרך עמוד ההתחברות באתר או באפליקציה. תתבקשו להזין את המייל או מספר הטלפון לקבלת קישור לאיפוס סיסמה.

• האם אפשר להמיר את הכסף מכרטיס גודי למזומן?

  לא. הכסף מוטען למטרת הסעדה בלבד ואינו ניתן להמרה או למשיכה.

• מה עושים אם הכרטיס לא עובד במסעדה?

  מומלץ לבדוק אם המסעדה כלולה ברשימת המסעדות הפעילות עם גודי. אם כן והכרטיס עדיין לא עובד - ניתן לפנות לשירות הלקוחות של גודי דרך האתר או האפליקציה.

• האם אפשר לראות היסטוריית שימוש והוצאות?

  כן, דרך אזור אישי באתר או באפליקציה ניתן לראות פירוט של כל הארוחות, החיובים והיתרה הזמינה.

• האם ניתן להעביר יתרה בין עובדים או לחשבון אחר?

  לא, היתרה היא אישית ואינה ניתנת להעברה.

• עם אילו סוגי תזונה גודי מתאימה את השירות?

  השירות כולל מסעדות ומנות המתאימות למגוון סגנונות תזונה, כולל צמחוני, טבעוני, כשר, ללא גלוטן, דיאטטי ועוד - ניתן גם להפעיל סינון מותאם באפליקציה.

• תקלה בשירותלפני 16 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם כרטיס החוגר שלי. ביקרתי בשופרסל פעמיים, וב

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם כרטיס החוגר שלי. ביקרתי בשופרסל פעמיים, ובשתי הפעמים נאמר לי שהחוגר לא עובר. המצב הזה מקשה עליי, שכן אני מסתמך על הכרטיס לצורך רכישות יומיומיות. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.

• כרטיסיםלפני חודשיים (2)

  כרטיסים

  הבעיה: יש לי כרטיס ג׳ודי טעון עם 300₪ אשמח לדעת איך להשתמש רצוי באונליין הפתרון המבוקש: מענה במייל

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שירותי האונליין הפתרון המבוקש: ליצור קשר

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אשמח לברר מה היתרה שלי בגודי (מילואים). מספר כרטיס [הוסתר]. תודה מראש!

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 87%תוך 108.3 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 95%תוך 15.7 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 22%תוך 237.2 ש'
• תתנובהשירות לקוחות תנובה
  מענה: 100%תוך 70 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 86%תוך 16.2 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 11%תוך 6.8 ש'
• משלוחהשירות לקוחות משלוחה
  מענה: 64%תוך 154.4 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 100%תוך 38.9 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 100%תוך 83.6 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 26%תוך 46.4 ש'