כמעט כל הסניפים כשרים, וחלקם גם בהשגחת מהדרין. ניתן לבדוק באתר הרשמי או לשאול ישירות את הסניף במעמד ההזמנה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-3326975
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם הסניף | כתובת | טלפון | שעות פתיחה |
|---|---|---|---|
| אור יהודה – עזריאלי אאוטלט | שדרות אליהו סעדון 120, אור יהודה | 1-700-700-600 | א-ה: 11:00-21:30 ו: 11:00-16:00 שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 |
| אור עקיבא | שדרות דויד המלך 42, אור עקיבא | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| אילת – קניון הים האדום | קניון הסלע האדום | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 שישי-שבת: סגור |
| אריאל – קניון אור | הבנאי 2, קניון מגה אור רמי לוי | 1-700-700-600 | א'-ה': 12:00-21:00 יום ו: 10:00-14:00 מוצ"ש: סגור |
| אשדוד – תחנה מרכזית | מנחם בגין 1 אשדוד | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-14:00 מוצ"ש: 20:40-22:00 |
| אשקלון – צומת סילבר | צומת כפר סילבר | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-23:00 יום ו: 11:00-14:30 מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:00 |
| באר שבע – גראנד קניון | גראנד קניון, באר שבע | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-15:30 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00 |
| באר שבע – נווה זאב | מרכז מסחרי נווה זאב, באר שבע | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-14:30 מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:00 |
| באר שבע – קניון הנגב | קניון הנגב, באר שבע | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:30 יום ו: 11:00-15:00 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00 |
| בילו סנטר | בילו סנטר | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-16:00 יום שבת: 11:00-22:00 |
| בני ברק – יציב, תחנת דלק פז, צומת קוקה קולה | צומת קוקה קולה בני ברק | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-23:00 יום ו: 11:00-16:00 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00 |
| גבעת שמואל | יוני נתניהו 29 גבעת שמואל | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:00 יום ו: 11:00-16:00 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00 |
| הוד השרון – קניון שרונים | קניון שרונים, הוד השרון | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:30 יום ו: 11:00-16:00 מוצ"ש: סגור |
| הרצליה – קניון שבעת הכוכבים | קניון שבעת הכוכבים, הרצליה | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו:11:00-16:00 יום שבת:11:00-22:00 (סגור למשלוחים פתוח לאיסוף עצמי). |
| הרצליה – שער העיר | בן גוריון 24 שער העיר, הרצליה | 1-700-700-600 | א'-ה' – 11:00-21:30 ו'- 11:00-14:30 מוצ"ש: כשעה לאחר צאת השבת – 22:00 |
| חדרה – קניון לב חדרה | קניון לב חדרה | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| חולון – סוקולוב | סוקולוב 138 חולון | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-23:00 יום ו: 11:00-16:00 יום שבת: 11:00-23:00 |
| חולון – קניון חולון | קניון חולון | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:30 יום ו: 11:00-14:00 מוצ"ש: 20:30-22:00 |
| חיפה – גרנד קניון | דרך שמחה גולן 54, חיפה | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| חיפה – חוצות המפרץ | החרושת 10 חיפה | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-16:30 שבת: 10:30-22:30 |
| חריש | דרך ארץ 39 מתחם אור בעיר, חריש | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| יבנה | שדרות הציונות 1 יבנה | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-14:30 מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:00 |
| ירושלים – קניון מלחה | קניון מלחה ירושלים | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-15:00 מוצ"ש: 20:30-23:00 |
| ירושלים – תחנה מרכזית | תחנה מרכזית ירושלים | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-15:00 מוצ"ש: 20:30-23:00 |
| כפר יונה – הפתיחה בקרוב! | דוד בן גוריון 1 כפר יונה | 1700-700600 | |
| כרמיאל | קניון חוצות כרמיאל - מעלה כמון 5, כרמיאל | 1700-700600 | |
| מבשרת ציון | קניון הראל מבשרת ציון | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:00 יום ו: 11:00-13:45 מוצ"ש: סגור |
| מגדל העמק | שדרות שאול עמור 77, מגדל העמק | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| מודיעין | קניון עזריאלי מודיעין - לב העיר 2, מודיעין | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-15:00 מוצ"ש: 20:30-23:00 |
| מעלה אדומים – קניון מעלה אדומים | קניון אדומים מעלה אדומים | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:30 יום ו: 11:00-13:45 שבת: סגור |
| נהריה – קניון הצפון | קניון הצפון נהריה | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| נס ציונה – קניותר | קניותר שד' האיריסים 53 נס ציונה | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:00 יום ו: 11:00-15:00 שבת: סגור |
| נתניה – אזור תעשיה פולג | גיבורי ישראל 5 א' איזור תעשיה פולג נתניה | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| נתניה – קניון השרון | קניון השרון נתניה | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:00 שישי- 11:00-14:30 שבת: סגור |
| נתניה – קניון עיר ימים | בני ברמן 2, נתניה | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:30 |
| עזריאלי חיפה | משה פלימן 4, קניון עזריאלי חיפה | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| עפולה – ביג מגה אור | ביג מגה אור, השוק 13 עפולה | 1-700-700-600 | א-ה: 11:00-21:30 ו: 11:00-14:30 שבת: כחצי שעה לאחר צאת השבת – 22:00 |
| פתח תקווה – אבנת הקניון הגדול | הקניון הגדול, פ"ת | 1-700-700-600 | א'-ה': 10:30-22:00 יום ו: 10:00-שעתיים וחצי לפני כניסת השבת מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:30 |
| פתח תקווה – קניון סירקין | קניון סירקין, פתח תקווה | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:30 יום ו: 11:00-14:00 מוצ"ש: כשעה לאחר צאת השבת – 22:00 |
| קריית אונו | קניון קריית אונו | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-16:00 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00 |
| קריית אתא קניון שער הצפון | קניון שער הצפון, קריית אתא | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:00 |
| קריית שמונה | קניון נחמיה, קריית שמונה | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 מוצ"ש: סגור |
| קרית ביאליק – קריון | קריון, דרך עכו, קרית ביאליק | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-15:00 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 22:30 |
| קרית גת | אבני החושן 1 | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-14:00 מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:00 |
| ראשון לציון – קניון הזהב | דוד סחרוב 21 ראשון לציון | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-15:00 מוצ"ש: 20:30-23:00 |
| ראשון לציון – קניון רוטשילד | קניון רוטשילד ראשון לציון | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-15:00 מוצ"ש: 20:30-23:00 |
| רחובות – קניון רחובות | קניון רחובות | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:30-22:30 יום ו: 11:30-16:00 מוצ"ש: כשעה לאחר צאת השבת – 23:00 |
| רמלה – קניון עזריאלי | דוד רזיאל 1, קניון עזריאלי רמלה. רמלה | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-16:00 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00 |
| רמת גן – קניון מרום נווה | קניון מרום נווה, חיים לנדאו 7, רמת גן | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-21:30 יום ו: 11:00-16:00 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00 |
| רעננה – קניון רננים | קניון רננים, רעננה | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-16:00 מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00 |
| שדרות | פרץ סנטר, שדרות | 1-700-700-600 | א-ה: 10:30-22:30 ו: 10:30-15:00 שבת: 20:50-23:30 |
| תל אביב – היכל מנורה | יגאל אלון 51, תל אביב | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 שישי: 11:00-16:00 שבת: חצי שעה אחרי צאת השבת עד 23:00 |
| תל אביב – קניון עזריאלי | קניון עזריאלי, תל אביב | 1-700-700-600 | א'-ה': 11:00-22:00 יום ו: 11:00-16:00 מוצ"ש: סגור |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של בורגראנץ'.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של בורגראנץ' בטלפון 1-700-700-600 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
בורגראנץ' היא רשת המזון המהיר הישראלית הוותיקה ביותר, שהוקמה בשנת 1972 ונחשבת לחלוצה בתחום ההמבורגרים בישראל. הרשת מונה עשרות סניפים בפריסה ארצית ומציעה תפריט הכולל המבורגרים, כריכים, ארוחות ילדים, תוספות, קינוחים ומשקאות - כאשר ברבים מהסניפים קיימת אופציה לכשרות מהדרין. בורגראנץ' מפעילה מוקד שירות לקוחות ומאפשרת גם הזמנות און־ליין ומשלוחים באזורים רבים בארץ, דרך אתר האינטרנט והאפליקציה. החברה מקפידה על שילוב בין טעמים מקומיים לאמריקאיים ומציעה גם מנות ייחודיות כמו ה"ראנץ' בורגר" וה"ספרדי הכפול".
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
Burgranch@gmail.com | info@burgeranch.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
050-883-3462
מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, הזמנתי היום בשעה 17:00 הזמנה ענקית דרך תן ביס, ניסיתי לחייג לסניף במשך שעות ללא הצלחה , לאחר 3 שעות פלוס אני מקבלת עדכון שהייתה תקלה ! והזמנה מבוטלת אף אחד לא חשב שצריך לעדכן אותי שיש תקלה? אני אם ל3 ילדים עם נכות ואין מענה ! אני בהלם עם אכזבת שרות ברמה הכי גבוהה שיש! זה לא שירות , תת רמה מתחת לכל ביקורת! אין לי מילים
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור בורגראנץ'.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| תהילה זלצר | שלום רב, בתאריך 17/2 הגעתי לסניף שלכם בקניון אור יהודה והזמנתי המבורגר שניצל עם שתיה, צ׳יפס וקינוח, חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה מכם לעיתים קרובות בסניפים שונים, ולכן אני מכירה היטב את גודל המנה המקובל ואת הסטנדרט שלכם. זו הייתה הפעם הראשונה שאכלתי בסניף בקניון אור יהודה והופתעתי לגלות שהשניצל שהוגש לי היה דק מאוד ובגודל קטן משמעותית מגודל הלחמנייה – דבר שאינו תואם את מה שאני רגילה לקבל מכם בסניפים אחרים. לאחר שכבר טעמתי מספר ביסים שמתי לב לחוסר ההתאמה ופניתי במקום, אך נאמר לי שזו המדיניות. מניסיוני כלקוחה קבועה שמבצעת רכישות רבות ברשת, אני יודעת שזה אינו הגודל המקובל במנות שאני מזמינה בדרך כלל. בנוסף קיבלתי צ׳יפס שתואם את מנת הילדים ולא מנה רגילה של ראנץ׳ (הזמנתי בנוסף 3 ארוחות ילדים כך שראיתי שמנת הצ׳יפס זהה). החוויה הייתה מאכזבת במיוחד משום שאני בוחרת לחזור ולקנות מכם באופן קבוע, ולכן ציפיתי לאחידות ברמת המוצר בין הסניפים. בנוסף חשוב לי לציין שב19/2 הזמנתי את אותה המנה בסניף בקניון הגדול בפתח תקווה וקיבלתי מנה ראויה שאינה דומה לארוחה בסניף אור יהודה. אבקש את התייחסותכם ואת מתן פיצוי הולם בגין המקרה. אשמח למענה בהקדם. בברכה, תהילה זלצר. [טלפון צונזר] | 24/02/2026 בשעה 14:43 |
| הודיה | אני מבקשת להתקשר אליי בבקשה רוצה להגיד כמה דברים על השירות המזעזע שקבלתי אני ממש ממש מאוכזבת | 20/01/2026 בשעה 20:13 |
| שרון בצלאל | שלום, הזמנתי היום בשעה 17:00 הזמנה ענקית דרך תן ביס, ניסיתי לחייג לסניף במשך שעות ללא הצלחה , לאחר 3 שעות פלוס אני מקבלת עדכון שהייתה תקלה ! והזמנה מבוטלת אף אחד לא חשב שצריך לעדכן אותי שיש תקלה? אני אם ל3 ילדים עם נכות ואין מענה ! אני בהלם עם אכזבת שרות ברמה הכי גבוהה שיש! זה לא שירות , תת רמה מתחת לכל ביקורת! אין לי מילים | 13/01/2026 בשעה 20:42 |
| דוד דוד הכהן | שלום לדליהפסח. במכתבך אלי אמרת שקבלת את תלונתי בנוגע לסניף בורגרנץ בהוד השרון במושבה ברח סוקולוב . אבקש לדעת כיצד הצלחת לטפל בתלונה. אודה לך אם תעדכני אותי. אפשר לטל [טלפון צונזר]. תודה וברכה מדוד הכהן. הוד השרון רח' סתיו 5/23. | 11/01/2026 בשעה 14:12 |
| דוד דוד הכהן | מבקש ליצור אתי קשר. קבלתי מדליה פסח אצלכם 4 שוברים לארוחות .כיצד ובאילו סניפים ניתן להשתמש בהם? מבקש ליצור אתי קשר טלפוני לטל' [טלפון צונזר]. תודה | 11/01/2026 בשעה 14:07 |
| טליה חנה סב | שלום הזמנתי היום ארוחות לילדים לצהריים. הזמנתי בשעה 1.15 כשהמתנו למשלוח במשך שעתיים וחצי!!!! שלחתי הודעה ושאלתי מה קורה עם ההזמנה....אמרו לי שיש עיכוב....אחרי שעה התקשרתי שוב....ואמרו לי שיש בעיית תקשורת וההזמנה בכלל לא התקבלה.... הילדים היו רעבים, בכו והדבר גרם לנו לעומת נפש גדולה . אנחנו לקוחות נאמנים מזה שנים רבות. לא קיבלנו שום פיצוי או התנצלות. מאד מאד מאוכזבים!!!!! ציפינו מכם ליחס יותר מכיל והוגן. טליה חנסב [טלפון צונזר] | 08/01/2026 בשעה 18:30 |
| שי בריגה | לכבוד: שירות הלקוחות / המחלקה המשפטית – רשת בורגראנץ' הנדון: תלונה חמורה בגין השפלה פומבית, פגיעה בשם טוב ורשלנות – סניף קניון מלחה מבוא: בתאריך 25.12.2025, בשעה 20:24, ביצעתי הזמנה משפחתית בסניף מלחה (ארוחת קומבינה משפחתית + תוספת טבעות בצל). האירוע שהחל כטעות פשוטה בהוצאת המנה, הידרדר לכדי הטחת האשמות שווא והשפלה פומבית שלי ושל משפחתי. תיאור העובדות: * הארוחה שהוזמנה (קומבינה) כוללת על פי תנאי המבצע והתפריט שני משחקים לילדים. עם קבלת המנה, התברר כי המשחקים חסרים. * פנייה ראשונה של אשתי לדלפק נענתה בביטול ובטענה (שגויה) כי המנה אינה כוללת משחקים. * לאחר שהצגתי את החשבונית המוכיחה כי שילמתי עבור המנה כחוק, נתקלתי ביחס תוקפני: עובדי הסניף טענו בפניי, בנוכחות לקוחות רבים שעמדו בתור, כי המשחקים כבר נמסרו לי – ובמשתמע, כי אני מנסה להוציא מהסניף מוצרים במרמה (שקר). * נאלצתי לעבור "חקירה" משפילה שכללה המתנה לבדיקת מצלמות האבטחה, בעודי עומד מול קהל הלקוחות כחשוד בביצוע מניפולציה. * רק לאחר בדיקת המצלמות, שהוכיחה מעל לכל ספק כי הצדק עמי וכי המשחקים מעולם לא נמסרו, הועברו לי המשחקים בגישה מזלזלת, ללא התנצלות ראויה ובתחושה של "עשיית טובה". היבט משפטי: הטחת האשמה באדם כי הוא משקר או מנסה לקבל דבר במרמה, ועוד עשיית כן בקול רם ובפרהסיה, מהווה לשון הרע כמשמעותה בחוק איסור לשון הרע, תשכ"ה-1965. הפגיעה בשמי הטוב ובעוגמת הנפש שנגרמה לי ולילדיי, שראו את אביהם מואשם בשקר, היא חמורה ובלתי נסבלת. דרישה: לאור האמור לעיל, והעובדה כי מדובר בכשל שירותי וערכי עמוק, אני מצפה לקבל מהרשת: * התנצלות רשמית בכתב. * פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש והפגיעה בשם הטוב שעברתי בנוכחות לקוחות הסניף. אציין כי האירוע מתועד במצלמות האבטחה שלכם (כפי שאישרו עובדי הסניף בזמן אמת), ואני שומר לעצמי את הזכות להמשיך במיצוי זכויותיי המשפטיות בערכאות הרלוונטיות, לרבות הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. אמתין למענה ענייני בתוך 7 ימי עסקים. בכבוד רב | 25/12/2025 בשעה 22:00 |
| סבריה גמליאל | שלום ניתן לי זיכוי בעבור 2 ארוחות אך לא צויין עד מתי אוכל לממש. בנוסף רציתי לדעת, כיצד לממש ההטבה. סבריה | 21/12/2025 בשעה 18:13 |
| אלי קרסנטי | לכבוד הנהלת בורגרנץ’, שמי אלי קרסנטי. ביום 21/11/2025, בשעה 13:11, ביצעתי הזמנה בסניף קניון מלחה והפעלתי קופון פיס פלוס כדין. בשלב בדלפק פניתי לנציגה בשם ננסי, אשר דיברה אליי בצעקות ובטון מזלזל, תוך סירוב לספק את ההזמנה והצעת “זיכוי” שלא קיים בפועל (לפי מפעל הפיס). מדובר בהתנהלות חמורה הכוללת: • סירוב לספק מוצר שנרכש כחוק • מתן מידע מטעה • יחס פוגעני וצעקני כלפי לקוח אני דורש אספקת ההזמנה או פיצוי מיידי, והתייחסות רשמית לאירוע. בברכה, אלי קרסנטי תאריך: 21/11/2025 | 21/12/2025 בשעה 15:13 |
| עינבל מחלוף | נושא: תלונה על משלוח שגוי וחוויית שירות מאכזבת – בקשה לפיצוי הולם שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות משלוח שביצעתי אתמול מסניף גבעת שמואל, הזמנת קומבינה ל-4 אנשים. לצערי, 3 מתוך 4 הבורגרים הגיעו בניגוד מוחלט להזמנה – ללא ירקות כלל וללא רטבים כלל. מעבר לכך, לא צורפו למשלוח גם שקיות הרטבים, דבר שהפך את הארוחה לכמעט בלתי אפשרית לאכילה. ארוחה משפחתית שלמה נפגעה, ולא מדובר בטעות קטנה או זניחה. פניתי לשירות הלקוחות בצ’אט, שם הוצע לי פיצוי של ארוחה חינם. ציינתי בפני הנציגה, בנימוס, שפיצוי כזה אינו תואם את עוגמת הנפש שנגרמה – הרי לא הזמנתי “משהו קטן” שנשכח, אלא שילמתי על ארוחה מלאה ל-4 אנשים שלא סופקה כראוי. ההשוואה המתבקשת היא הזמנה של מגש פיצה שמגיע בלי רוטב – ופיצוי של משולש אחד בלבד. לאחר דין ודברים נאמר לי כי אושרו “שתי ארוחות ולא מעבר”, והצ’אט נותק ללא המשך טיפול, מה שהותיר תחושה לא נעימה של חוסר הקשבה וחוסר רצון אמיתי לפתור את הבעיה. חשוב לי לציין שזו אינה הפעם הראשונה שיש תקלות מהסניף הזה: • בעבר קיבלתי במקום ארוחה ללא ירקות בטענה ש”נגמרו הירקות” • שתייה שגויה • במשלוח קודם לא צורפו כוס שתייה וצ’יפס שהוזמנו במקרים האלו בחרנו להבליג, אך במקרה הנוכחי מדובר בפגיעה של ממש בארוחה משפחתית שלמה. בסופו של דבר, נאלצנו “לאלתר” עם מעט קטשופ שנשאר במקרר, דבר שלא אמור לקרות בהזמנה מרשת מזון מוכרת ומכובדת. אני מצפה להתייחסות רצינית למקרה ולפיצוי הולם ומכבד, שמשקף את חומרת הטעות ואת חוויית השירות שנוצרה – ולא פיצוי סמלי בלבד. אשמח למענה בהקדם. בברכה, עינבל מחלוף [טלפון צונזר] | 18/12/2025 בשעה 10:17 |
בסקירה כללית של מגמות החיפוש בגוגל עבור "בורגראנץ' (Burgeranch)" לאורך התקופה, ניתן להבחין בתנודתיות רבה ברמת העניין הציבורי. במרבית התאריכים הנתונים מצביעים על רמת חיפוש נמוכה מאוד או אפסית, אך בחודשים מסוימים קיימת עלייה משמעותית. כך למשל, ניתן לראות עלייה חדה בחודש דצמבר 2024, שבו נרשמה רמת העניין הגבוהה ביותר, כמו גם במהלך אוגוסט וספטמבר 2025, שבהם נרשמו גם כן עליות משמעותיות.
מגמות אלה עשויות להיות תוצאה של מספר גורמים. האירועים החיצוניים כמו חגים או חופשות עשויים להשפיע על רמת החיפושים, שכן תקופות אלו מאופיינות בביקוש מוגבר לבילויים ואוכל מהיר. בנוסף, ייתכן כי השקות של מוצרים חדשים או מבצעי שיווק מיוחדים מטעם בורגראנץ' תרמו לעליות אלו. כמו כן, ייתכן ששירות הלקוחות של החברה השפיע על רמת העניין – אם לטובה ואם לרעה – אך קשה לקבוע זאת רק על סמך הנתונים היחסיים.
חשוב לציין כי הנתונים משקפים רמת חיפושים יחסית בלבד ואינם בהכרח מעידים על איכות השירות של בורגראנץ'. פעמים רבות, העניין הציבורי במותג מסוים עשוי להיות מושפע מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות או לאיכות המוצרים.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות משירות הלקוחות של "בורגראנץ' (Burgeranch)". חוויות אלו יכולות לספק תמונה רחבה יותר על המותג ולתרום להבנה מעמיקה יותר של השפעתו על הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בורגראנץ'