הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-3326975
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
באיזה ערוץ יצרת קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בורגראנץ' היא רשת המזון המהיר הישראלית הוותיקה ביותר, שהוקמה בשנת 1972 ונחשבת לחלוצה בתחום ההמבורגרים בישראל. הרשת מונה עשרות סניפים בפריסה ארצית ומציעה תפריט הכולל המבורגרים, כריכים, ארוחות ילדים, תוספות, קינוחים ומשקאות – כאשר ברבים מהסניפים קיימת אופציה לכשרות מהדרין. בורגראנץ' מפעילה מוקד שירות לקוחות ומאפשרת גם הזמנות און־ליין ומשלוחים באזורים רבים בארץ, דרך אתר האינטרנט והאפליקציה. החברה מקפידה על שילוב בין טעמים מקומיים לאמריקאיים ומציעה גם מנות ייחודיות כמו ה"ראנץ' בורגר" וה"ספרדי הכפול".
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור בורגראנץ'.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
אפשר לדעת אם הסניף הקרוב אליי כשר?
כמעט כל הסניפים כשרים, וחלקם גם בהשגחת מהדרין. ניתן לבדוק באתר הרשמי או לשאול ישירות את הסניף במעמד ההזמנה.
איך מבצעים הזמנה למשלוח דרך האתר או האפליקציה?
נכנסים לאתר או לאפליקציה של בורגראנץ', מזינים כתובת, בוחרים מנות, משלמים באונליין או במזומן – והמשלוח בדרך.
הזמנתי משלוח והוא מתעכב – מה עושים?
מומלץ לפנות לסניף המבצע שמספרו מופיע במייל אישור ההזמנה. אם אין מענה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הארצי.
האם יש מנות שמתאימות לצמחונים או טבעונים?
כן. התפריט כולל המבורגר צמחוני (מבוסס סויה), סלטים וצ’יפס. עם זאת, אין תפריט טבעוני מלא והמנות מוכנות באותו מטבח.
אפשר לשלם גם במזומן?
בוודאי. אפשר לבחור תשלום במזומן לשליח או לשלם אונליין באשראי, לפי העדפת הלקוח.
מה שעות הפעילות של הסניפים?
השעות משתנות בין הסניפים, אך רובם פתוחים בין 11:00 ל־23:00. סניפי קניונים כפופים לשעות הפתיחה של המרכז המסחרי.
האם יש הנחות או מבצעים קבועים?
כן. באתר ובאפליקציה מופיעים מבצעים מתחלפים. יש גם הנחות לסטודנטים, חיילים, ולמזמינים דרך מועדון הלקוחות של הרשת.
איך מצטרפים למועדון הלקוחות?
אפשר להירשם דרך האפליקציה או האתר – החברות כוללת הטבות, קופונים, והנחות ייחודיות למצטרפים חדשים.
המנה שקיבלתי לא תואמת את ההזמנה – למי פונים?
במקרה כזה יש לפנות מידית לסניף שממנו בוצעה ההזמנה. ניתן גם לפנות למוקד שירות הלקוחות במייל או בטלפון לצורך טיפול בפנייה.
מגמות החיפוש של החברה בורגראנץ' (Burgeranch) מצביעות על תנודתיות בולטת לאורך התקופה הנסקרת. מרבית הנתונים מצביעים על עניין נמוך מאוד, למעט מספר נקודות זמן יוצאות דופן. באפריל 2025 נרשמה עלייה חדה ביותר בתדירות החיפושים, שהגיעה לשיא של 100, ולאחר מכן ביולי של אותה שנה נרשמה עלייה נוספת, אך מתונה יותר, ברמות של 41 ו-32.
הפרשנות לשינויים אלה בעניין הציבורי יכולה להיות מגוונת. ייתכן שהעלייה באפריל קשורה להשקה של מוצר חדש או קמפיין פרסומי משמעותי שהחברה השיקה. ביולי, העלייה שוב עשויה להיות תוצאה של פעילות שיווקית מתמשכת או אפילו אירוע חדשותי כלשהו הקשור לחברה. עם זאת, חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של בורגראנץ', אלא גם יכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות.
קיים גם קשר אפשרי, אם כי זהיר, בין המגמות לבין שביעות הרצון משירות הלקוחות של החברה. תקופות של עלייה בעניין יכולות להצביע על עלייה באינטראקציה עם הלקוחות, בעוד שמיעוט החיפושים יכול להצביע על יציבות או על חוסר עניין זמני.
בסיכום, הנתונים מצביעים על כך שעניין הציבור בבורגראנץ' משתנה לאורך הזמן והושפע מגורמים רבים. נשמח אם תשתפו אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של החברה, על מנת להבין טוב יותר את הקשר בין רמות העניין והשירות בפועל.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בורגראנץ'