הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
בורגראנץ' היא רשת המזון המהיר הישראלית הוותיקה ביותר, שהוקמה בשנת 1972 ונחשבת לחלוצה בתחום ההמבורגרים בישראל. הרשת מונה עשרות סניפים בפריסה ארצית ומציעה תפריט הכולל המבורגרים, כריכים, ארוחות ילדים, תוספות, קינוחים ומשקאות - כאשר ברבים מהסניפים קיימת אופציה לכשרות מהדרין. בורגראנץ' מפעילה מוקד שירות לקוחות ומאפשרת גם הזמנות און־ליין ומשלוחים באזורים רבים בארץ, דרך אתר האינטרנט והאפליקציה. החברה מקפידה על שילוב בין טעמים מקומיים לאמריקאיים ומציעה גם מנות ייחודיות כמו ה"ראנץ' בורגר" וה"ספרדי הכפול".
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור בורגראנץ'
טלפון
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (53)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
בבורגראנץ' אין שלוחה ישירה לנציג טלפוני, לכן לחצו 2 לקבלת קישור לנציג שירות בצ'אט אונליין (או 1 להזמנה אונליין ללא נציג).
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של בורגראנץ' — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 11:00–23:00 · ו׳ 11:00–16:00 · שבת 20:00–23:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 11:00–23:00 · ו׳ 11:00–16:00 · שבת 20:00–23:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בורגראנץ'" היא באמצעות הטלפון, שכן זהו המסלול המהיר שנחשב אוטומטית. אם יש צורך באפשרות חלופית, ניתן לפנות גם דרך וואטסאפ. המייל אינו מומלץ כערוץ תקשורת, מכיוון שהוא עשוי להיות מבוי סתום.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
17 פניות נפתחו ל-בורגראנץ'.
בושה לכם שעתיים משלוח לא הגיעה
פיצוייי
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי במוצאי שבת. הזמנתי קומבינה מסניף בורגראנץ', והצ'יפס שהגיע היה יבש ולא ראוי לאכילה. בזמן שהמתנתי לצ'יפס חדש, האוכל שלי התקרר. גם הצ'יפס השני שהגיע היה יבש מאוד ולא ניתן לאכילה. בנוסף, ההמבורגר היה יבש וחסרו בו עגבניות ועוד מרכיבים. אני לקוח שמזמין מכם לעיתים קרובות, ויצאתי מאוד לא מרוצה מהחוויה הזו.
אבקש לקבל פיצוי על ההזמנה המאכזבת, כגון זיכוי או משלוח חוזר, בתוך 14 ימי עסקים.
חיכיתי חצי שעה להזמנה שלי בסניף אחרי חצי שעה אמרו לי שנגמר הלחמניות לא הגיוני ששילמתי וחיכיתי ועוד 6 אחרי שכולנו ימאנו מאוכזבים סניף קניון הזהב
פיצוי לקניה הבאה
14 ביוני עשיתי הזמנה של קומבינה 2 גדול 2 קטן 4 שתיה פיו סטי ענבים קולה וספריט אחרי 40 דקות הגיע השליח רק אם השתיה (הביא 2 קולה 2 ספרייט) אחרי שעה וחצי הגיע ההמבורגרים קרטון פתוח בלי השתיה שביקשתי שיחליפו לי יום אחרי התקשרו אלי בורגראנץ אמרו שיביאו לי פיצוי ( הנציגה לא הסכימה להביא לי מספר טלפון לדבר אם האנשים ) אמרה שיתקשרו אלי ושיתקשרו אמר על הפילון שלי המבורגרים פיצוי עם שתיה אמרתי לו תודה רבה ושיטפל בזה אמר שיטפל ועד עכשיו לא קיבלתי פיצוי ואפילו לא מענה אנושי הכל דרך טלפון
פיצוי ארוחה או כספי אני לא אמור לשלם 182 שקל על משהו קר ופגום
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי היום בסניף רעננה. הגעתי לסניף וקניתי גלידה, אך לאחר התשלום נאמר לי שאין גלידה במלאי. לא הוצע לי תחליף מתאים, ובסופו של דבר בחרתי לקחת בקבוק פיוזטי קטן, שעלותו הייתה 16 שקלים. המחיר נראה לי גבוה ולא הוגן. בנוסף, כששאלתי על ההכשר של המוצרים, לא קיבלתי תשובה מספקת מהצוות. אני מרגישה מרומה, במיוחד לאור העובדה שאני לקוחה קבועה שלכם וכל המשפחה שלי נוהגת לקנות אצלכם. אני מאוכזבת מהשירות ומקווה שלא אצטרך לפנות למקומות אחרים בעתיד.
אני מבקשת החזר כספי עבור הגלידה שלא קיבלתי ופיצוי על החוויה הלא נעימה. אשמח לקבל מענה בתוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות ניסיון לברר פרטים על ארוחות קומבינה המוצעות באתר שלכם. אתמול ניסיתי מספר פעמים לפנות אליכם, אך כל פעם הפנייה נסגרה עם הסברים לא ברורים. אני מעוניינת לדעת מה כוללת כל אחת מהארוחות המוצעות במחיר של 125 ש"ח ו-166 ש"ח, שנאמר שהן מיועדות לארבעה סועדים. חשוב לי לדעת מה המשקל של ההמבורגר בכל ארוחה ומה בדיוק מקבלים בהן. בנוסף, האם ניתן להחליף את טבעות הבצל בצ'יפס, מאחר ואני פחות אוהבת טבעות בצל. יש לי קופון שמציע את הארוחה ב-125 ש"ח במקום 210 ש"ח, ואת הארוחה ב-166 ש"ח במקום 220 ש"ח, ואני רוצה לדעת מה בדיוק כלול בהן כדי שאוכל להחליט מה להזמין. יש לי כרטיס אשראי חדש מסוג 'ביחד'.
אבקש לקבל פירוט מלא של תכולת ארוחות הקומבינה במחירים 125 ש"ח ו-166 ש"ח, כולל אפשרות להחלפת טבעות הבצל בצ'יפס. אשמח לקבל תשובה בהקדם האפשרי כדי שאוכל לבצע את ההזמנה.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
53 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בורגראנץ':
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בורגראנץ'
אם אתה מחפש סניף בורגראנץ\' בעפולה, תוכל לבדוק את רשימת הסניפים דרך הקישור הזה. תוכל למצוא שם מידע על סניפים קרובים, שעות פתיחה ודרכי יצירת קשר. אם יש לך שאלות נוספות, אפשר גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1-700-700-600 או בוואטסאפ [הוסר].
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
בורגראנץ' היא רשת המזון המהיר הישראלית הוותיקה ביותר, שהוקמה בשנת 1972 ונחשבת לחלוצה בתחום ההמבורגרים בישראל. הרשת מונה עשרות סניפים בפריסה ארצית ומציעה תפריט הכולל המבורגרים, כריכים, ארוחות ילדים, תוספות, קינוחים ומשקאות - כאשר ברבים מהסניפים קיימת אופציה לכשרות מהדרין. בורגראנץ' מפעילה מוקד שירות לקוחות ומאפשרת גם הזמנות און־ליין ומשלוחים באזורים רבים בארץ, דרך אתר האינטרנט והאפליקציה. החברה מקפידה על שילוב בין טעמים מקומיים לאמריקאיים ומציעה גם מנות ייחודיות כמו ה"ראנץ' בורגר" וה"ספרדי הכפול".
הצורן 4, נתניה 4250604
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״לכבוד הנהלת רשת בורגראנץ', שמי בני מלייב. ברצוני להגיש תלונה רשמית על אירוע חמור של התנהגות בוטה, משפילה ומזלזלת מצד עובדי סניף בורגראנץ' ברמלה, אשר התרחש היום 11/3/2026 בסביבות השעה 15:00 אחר הצהריים. הגעתי לסניף בורגראנץ' הכשר בקניון רמלה ורכשתי בקופה מנה כפולה של המבורגר הכוללת גם גלידה. לאחר ביצוע התשלום בקופה נאמר לי כי למעשה אין גלידה בסניף. בעקבות כך ביקשתי לקבל זיכוי עבור הגלידה לאמצעי התשלום שבו שילמתי (אשראי). להפתעתי נאמר לי כי אין אפשרות לבצע זיכוי וכי יש צורך להמתין למנהל הסניף או לקבל קוד ממנהל לצורך כך. כחלופה סבירה הצעתי לעובדים לרשום על גבי הקבלה כי לא קיבלתי את הגלידה, בצירוף חתימה וחותמת של הסניף, אך גם לכך סירבו בתוקף וללא כל ניסיון לסייע. במהלך האירוע, כאשר תיעדתי את המקרה בטלפון, הגיע למקום אדם נוסף מהצוות אשר החל להתלהם, לקלל, להשתמש בשפה בוטה ומזלזלת ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 0 |
| 10:00 | 2 |
| 11:00 | 0 |
| 12:00 | 0 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 5 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 4 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 3 |
| 23:00 | 3 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המתוארת בנתוני החיפושים של גוגל טרנדס עבור חברת "בורגראנץ'", ניכרת דינמיקה מעניינת ברמת העניין הציבורי. לאורך חלק ניכר מהתקופה, בין מאי ליולי 2025, רמת החיפושים נשארה יציבה על אפס. עם זאת, בתחילת אוגוסט נרשמ…
9 שאלות נפוצות על בורגראנץ'
כמעט כל הסניפים כשרים, וחלקם גם בהשגחת מהדרין. ניתן לבדוק באתר הרשמי או לשאול ישירות את הסניף במעמד ההזמנה.
נכנסים לאתר או לאפליקציה של בורגראנץ', מזינים כתובת, בוחרים מנות, משלמים באונליין או במזומן - והמשלוח בדרך.
מומלץ לפנות לסניף המבצע שמספרו מופיע במייל אישור ההזמנה. אם אין מענה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הארצי.
כן. התפריט כולל המבורגר צמחוני (מבוסס סויה), סלטים וצ'יפס. עם זאת, אין תפריט טבעוני מלא והמנות מוכנות באותו מטבח.
בוודאי. אפשר לבחור תשלום במזומן לשליח או לשלם אונליין באשראי, לפי העדפת הלקוח.
השעות משתנות בין הסניפים, אך רובם פתוחים בין 11:00 ל־23:00. סניפי קניונים כפופים לשעות הפתיחה של המרכז המסחרי.
כן. באתר ובאפליקציה מופיעים מבצעים מתחלפים. יש גם הנחות לסטודנטים, חיילים, ולמזמינים דרך מועדון הלקוחות של הרשת.
אפשר להירשם דרך האפליקציה או האתר - החברות כוללת הטבות, קופונים, והנחות ייחודיות למצטרפים חדשים.
במקרה כזה יש לפנות מידית לסניף שממנו בוצעה ההזמנה. ניתן גם לפנות למוקד שירות הלקוחות במייל או בטלפון לצורך טיפול בפנייה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
בושה לכם שעתיים משלוח לא הגיעה
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי היום בסניף רעננה. הגעתי לסניף וקניתי גלידה, אך לאחר התשלום נאמר לי שאין גלידה במלאי. לא הוצע לי תחליף מתאים, ובסופו של דבר בחרתי לקחת בקבוק פיוזטי קטן, שעלותו הייתה 16 שקלים. המחיר נראה לי גבוה ולא הוגן. בנוסף, כששאלתי על ההכשר של המוצרים, לא קיבלתי תשובה מספקת מהצוות. אני מרגישה מרומה, במיוחד לאור העובדה שאני לקוחה קבועה שלכם וכל המשפחה שלי נוהגת לקנות אצלכם. אני מאוכזבת מהשירות ומקווה שלא אצטרך לפנות למקומות אחרים בעתיד.
סניף יבנה 8.6.26 הייתי בסניף שקיבלתי שירות גרוע 3 עובדים ואף אחד לא נותן שירות כמו שצריך המתנתי להזמנה מעל 40 דקות שאני היחידה בסניף וכשהערתי על השירות הם ציחקקו . הודיעו חברים שלהם לסניף והם המשיכו לצחקק עליי מאחורי הגב . יש לציין שהצוות הזה זוועה ואני קונה בסניף הזה קבוע ובחיים לא נתקלתי בשירות כזה מגעיל אתם מוזמנים לצפות במצלמות 8.6.26 1 זמן רכישה 19:30
ביצעתי הזמנה בסהכ 283 שקל לרחוב ההסתדרות 19 חולון בשעה 22:48 ביום ראשון בתאריך 7/6/26 ,חייבתם אותי השעה עכשיו 0:16 ולא הגיע לי האוכל חוזר ממילואים ולא הגיע לי האוכל הטלפון ממנו בוצע ההזמנה [הוסתר] על שם ליאור כהן פשוט בושה תתבישו לכם
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
משלוחהשירות לקוחות משלוחה
גודישירות לקוחות גודי
ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
טמפושירות לקוחות טמפו
רולדיןשירות לקוחות רולדין
בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל