בורגראנץ' (Burgeranch) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-3326975

הטלפון הראשי והמשני מנתבים להזמנות, שירות לקוחות וסניפים ספציפיים. ניתן גם לפנות בוואטסאפ או במייל לנציג שירות אם לא מדובר בפנייה כל כך דחופה.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם בורגראנץ' כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 11:00-23:00

שעות פעילות יום ו': 11:00-16:00

שעות פעילות יום שבת: 20:00-23:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר בורגראנץ'

מייל

info@burgeranch.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - הצורן 4, נתניה 4250604

פקס - 09-8642028

♿ פניות לבורגראנץ' בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של בורגראנץ', תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 09-8642000

במייל - raya@bk.co.il או למייל negishut@bk.co.il לפניות בנוגע לאתר

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של בורגראנץ' ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור בורגראנץ'

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של בורגראנץ'

טלפון משרדים - 09-8642000
מייל פניות בנושא פרטיות - digital@bk.co.il
צ'אט אונליין עם נציג שירות
סניפים

הפרטים עודכנו בתאריך 14/07/2025

בקטנה על בורגראנץ'

בורגראנץ' היא רשת המזון המהיר הישראלית הוותיקה ביותר, שהוקמה בשנת 1972 ונחשבת לחלוצה בתחום ההמבורגרים בישראל. הרשת מונה עשרות סניפים בפריסה ארצית ומציעה תפריט הכולל המבורגרים, כריכים, ארוחות ילדים, תוספות, קינוחים ומשקאות – כאשר ברבים מהסניפים קיימת אופציה לכשרות מהדרין. בורגראנץ' מפעילה מוקד שירות לקוחות ומאפשרת גם הזמנות און־ליין ומשלוחים באזורים רבים בארץ, דרך אתר האינטרנט והאפליקציה. החברה מקפידה על שילוב בין טעמים מקומיים לאמריקאיים ומציעה גם מנות ייחודיות כמו ה"ראנץ' בורגר" וה"ספרדי הכפול".

מעבר לאתר של בורגראנץ'

אזור אישי ללקוחות באתר בורגראנץ'

לקריאה בויקיפדיה על בורגראנץ'

🧾 מידע משפטי - בורגראנץ'

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אורגד ח.ש.ן בע"מ

🆔 מספר חברה: 512392598

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 7.11.1996

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של בורגראנץ'

זמן תגובה ממוצע במייל: 10 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 92%

אחוז פניות שלא נענו: 8%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 72% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 19/07/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

להורדת אפליקציית בורגראנץ' ללקוחות

סקירה סטטיסטית – בורגראנץ'

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

80% טלפון 20% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של בורגראנץ'?

אפשר לדעת אם הסניף הקרוב אליי כשר?
כמעט כל הסניפים כשרים, וחלקם גם בהשגחת מהדרין. ניתן לבדוק באתר הרשמי או לשאול ישירות את הסניף במעמד ההזמנה.

איך מבצעים הזמנה למשלוח דרך האתר או האפליקציה?
נכנסים לאתר או לאפליקציה של בורגראנץ', מזינים כתובת, בוחרים מנות, משלמים באונליין או במזומן – והמשלוח בדרך.

הזמנתי משלוח והוא מתעכב – מה עושים?
מומלץ לפנות לסניף המבצע שמספרו מופיע במייל אישור ההזמנה. אם אין מענה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הארצי.

האם יש מנות שמתאימות לצמחונים או טבעונים?
כן. התפריט כולל המבורגר צמחוני (מבוסס סויה), סלטים וצ’יפס. עם זאת, אין תפריט טבעוני מלא והמנות מוכנות באותו מטבח.

אפשר לשלם גם במזומן?
בוודאי. אפשר לבחור תשלום במזומן לשליח או לשלם אונליין באשראי, לפי העדפת הלקוח.

מה שעות הפעילות של הסניפים?
השעות משתנות בין הסניפים, אך רובם פתוחים בין 11:00 ל־23:00. סניפי קניונים כפופים לשעות הפתיחה של המרכז המסחרי.

האם יש הנחות או מבצעים קבועים?
כן. באתר ובאפליקציה מופיעים מבצעים מתחלפים. יש גם הנחות לסטודנטים, חיילים, ולמזמינים דרך מועדון הלקוחות של הרשת.

איך מצטרפים למועדון הלקוחות?
אפשר להירשם דרך האפליקציה או האתר – החברות כוללת הטבות, קופונים, והנחות ייחודיות למצטרפים חדשים.

המנה שקיבלתי לא תואמת את ההזמנה – למי פונים?
במקרה כזה יש לפנות מידית לסניף שממנו בוצעה ההזמנה. ניתן גם לפנות למוקד שירות הלקוחות במייל או בטלפון לצורך טיפול בפנייה.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של בורגראנץ'

מוצר פג תוקף – 28.9%

28.9%

מחיר לא נכון – 27.8%

27.8%

שירות איטי – 18.6%

18.6%

משלוח לא הגיע – 18.6%

18.6%

אחר – 6.2%

6.2%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של בורגראנץ'

22:52 – פנייה חדשה לבורגראנץ' בנוגע לחיוב לא ברור.
22:43 – לקוח פנה אל בורגראנץ' בעקבות בעיה טכנית.
22:31 – משתמש התלונן על בעיה טכנית מול בורגראנץ'.
22:29 – לקוח פנה אל בורגראנץ' בעקבות בקשה להחזר כספי.
22:24 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול בורגראנץ'.
21:11 – פנייה חדשה לבורגראנץ' בנוגע לשירות לא מקצועי.
21:06 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול בורגראנץ'.
20:57 – לקוח פנה אל בורגראנץ' בעקבות אי קבלת מוצר.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות בורגראנץ'

המייל של שירות לקוחות בורגראנץ'

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות בורגראנץ'

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.