יאנגו דלי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 07:00–01:00 · ו׳ 07:00–01:00 · שבת 07:00–01:00.

• שירות לקוחות

  support.deli@yango.com
• נגישות

  yangodeli-accessibility@yandex-team.com
• תקשורת ויח״צ

  pr@yango.yandex.com

  פניות מהתקשורת (PR)
• נוסף

  privacy@yangodeli.co.il

  פרטיות וממונה הגנת הפרטיות (DPO)
• תקשורת ויח״צ

  Pr@yango.com

  פניות מהתקשורת (PR) — הכתובת שבפוטר האתר

1. SP-009076נפתח

   לפני 18 שעות

   ל. ב.·מוצר פגום

   הבעיה

   ב19.10 הזמנתי עוף וכשפתחתי היה ריח ממש ממש רע. זרקתי אותו

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

2. SP-009004נפתח

   לפני יום אחד (1)

   מ. נ.·מוצר פגום

   הבעיה

   ב11.10.2026 במהלך השליחות תבנית ביצים נשברה וטרם קיבלתי זיכוי

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי או החלפת מוצר

3. SP-008898נפתח

   לפני 5 ימים

   י. מ.·מוצר פגום

   הבעיה

   ביצעתי הזמנה היום לפני שעה בערך על סך 240 שח בערך קיבלתי קוטג נוזלי ממש מים ולא אכיל

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי או מוצר תקין

4. SP-008713נשלח לחברה

   לפני 8 ימים

   ס.·אחר

   הבעיה

   היום 11.10 ביצעתי הזמנה ונראה ששכחו לי שקית עם כל מוצרי החלב.

   הפתרון המבוקש

   משלוח נוסף עם כל החוסרים

   הודעה אחת בתיק
5. SP-008705נשלח לחברה

   לפני 8 ימים

   ע. א.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   היי בתאריך 7/9 חוייבתי בכמה פעמים תחזרו אליי [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   חיוב כפול

   הודעה אחת בתיק
6. SP-008368נשלח לחברה

   לפני 18 ימים

   ל. ב.·אחר

   הבעיה

   קניתי טלפון חדש לאחר שהישן שבק חיים, וניסיתי להתחבר עם כתובת אימייל חדש ולא צלח. עשיתי קניה און ליין וזה לא נותן לי להשלים את הקניה ללא אישור המשתמש (כשניסיתי ללא הצלחה ללחוץ על כפתור ההמשך..מה עליי לעשות בכדי שאוכל לרכוש את המוצרים ללא פרוצדורה מיותרת

   הפתרון המבוקש

   להשתמש ביישום ללא שום בעיה

   2 הודעות בתיק

• מה זה Yango Deli?

  Yango Deli (יאנגו דלי) הוא שירות משלוחי סופר של יאנגו דלי ישראל בע״מ, שפועל דרך אפליקציה ייעודית. החברה מפעילה סניפים-מחסנים בשכונות, ומהם יוצא המשלוח.

  • היכן: «השירות שלנו פעיל במספר ערים במרכז הארץ: תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, מודיעין, ראשון לציון ועוד», ובנוסף נפתח סניף בנתניה. אזור המשלוחים מוגבל, והבדיקה המדויקת היא הזנת הכתובת באפליקציה.
  • תוך כמה זמן: החברה אינה מתחייבת לזמן אספקה קבוע. תנאי השימוש שלה קובעים שהאספקה מתבצעת «במועד המשוער המפורט בפלטפורמה», ושזמן המשלוח «עשוי להשתנות עקב גורמים שונים (מזג האוויר, פקקים וכד׳)». הזמן המשוער נקבע לפי כתובת המשלוח, וההפרש בין כתובות יכול להיות גדול — בשתי כתובות שונות ברמת גן הוצגו באותו יום «5–15 דקות» ו-«65–95 דקות». בעמודי הקטלוג מופיע גם משפט שיווקי שלפיו שליח יכול להגיע תוך כרבע שעה; זהו טקסט שיווקי, לא התחייבות. הזמן הרלוונטי היחיד הוא זה שמוצג לכם באפליקציה אחרי הזנת הכתובת — וגם הוא הערכה.
  • מתי: הזמנות ומשלוחים ראשון–שישי 06:30–00:00 ובשבת 09:00–00:00; צ׳אט שירות הלקוחות פעיל 07:00–01:00, שבעה ימים בשבוע.
  • מה אפשר להזמין: מוצרי סופר, פארם, ניקיון, מזון לבעלי חיים, אלכוהול (לא בין 23:00 ל-06:00, ובכפוף להצגת תעודה מזהה) וגם מוצרי אלקטרוניקה — שלהם התמיכה הטכנית היא של ספק המוצר ולא של יאנגו דלי.
• איך מבצעים הזמנה מ-Yango Deli?

  מזמינים באפליקציית Yango Deli (iOS ואנדרואיד) או באתר: מזינים כתובת, בוחרים מוצרים, משלמים באפליקציה ומקבלים משלוח עד הבית. האפליקציה מציגה את סטטוס ההזמנה בזמן אמת, כולל במסך הנעילה.

  כדאי לדעת לפני ההזמנה הראשונה:

  • אימות כרטיס: בעת קישור כרטיס אשראי חדש נגבה סכום מוגבל ל-1 ₪ כדי לוודא שהכרטיס תקף, ולפי תנאי השימוש הוא מוחזר כשהעסקה מושלמת.
  • מוצרים שקילים: נתפס מראש שווי המשקל שביקשתם בתוספת 10%, והחיוב בפועל נקבע לפי שקילה סמוך לאספקה; ההפרש מזוכה.
  • שינוי או ביטול: אפשריים באפליקציה עד לתחילת ליקוט המוצרים בסניף, בלי דמי ביטול. אחרי שההזמנה יצאה מהסניף — 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.
  • איסוף עצמי זמין בסניפים נבחרים בין 09:00 ל-22:00, עם 5% הנחה על סל הקנייה עד תקרה של 100 ₪.
• באילו אזורים השירות פעיל?

  יאנגו דלי מגדירה את אזור הפעילות שלה כך: «השירות שלנו פעיל במספר ערים במרכז הארץ: תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, מודיעין, ראשון לציון ועוד» — כך כתוב בתיאור האפליקציה בחנויות האפליקציות. בנוסף נפתח סניף בנתניה, שלו תקנון השקה נפרד באתר החברה.

  • החברה אינה מפרסמת רשימת ערים סגורה אלא מפת אזורי משלוח רשמית, והיא מדגישה בכל עמוד ש«אזור המשלוחים מוגבל».
  • הדרך המדויקת לבדוק: להזין באפליקציה או באתר את הכתובת המבוקשת — המערכת תגיד מיד אם היא בתוך אזור השירות.
  • מפת אזורי המשלוח של יאנגו דלי
  • כל סניף הוא יחידה עצמאית לעניין מחירים ומבצעים, ולכן אותו מוצר עשוי להיות במחיר שונה בין אזורים.
  • החברה רשאית לסרב לספק לכתובת שבתוך אזור השירות אם הגישה אליה מוגבלת ביטחונית או טכנית.
• האם ניתן לבצע הזמנה גם בשבת?

  כן. יאנגו דלי מוסרת משלוחים בכל ימות השבוע, כולל שבת.

  שעות הפעילות שהחברה מפרסמת:

  • ראשון–חמישי: 06:30–00:00
  • שישי: 06:30–00:00
  • שבת: 09:00–00:00

  צ׳אט שירות הלקוחות פעיל בחלון אחר — 07:00 עד 01:00, שבעה ימים בשבוע.

  בחגים השעות משתנות והחברה מפרסמת על כך הודעה באפליקציה ובאתר. לדוגמה, לקראת יום הכיפורים 2026 היא הודיעה שבערב החג (20.09) הסניפים ייסגרו בשעה 15:00 והפעילות תחזור בצאת החג (21.09) בשעה 20:00.

  מכירת משקאות משכרים אסורה בכל יום בין 23:00 ל-06:00, גם כששאר השירות פועל.

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של Yango Deli?

  יאנגו דלי אינה מפרסמת מספר טלפון לשירות לקוחות - לא באתר, לא בתנאי השימוש, לא במדיניות הביטולים או בחנויות האפליקציות. הערוצים שהחברה כן מפרסמת:

  • צ׳אט שירות הלקוחות באפליקציה — הערוץ המהיר, פעיל כל ימות השבוע 07:00–01:00. החברה מציינת שייתכנו עיכובים במענה בשל המצב הביטחוני.
  • מייל: support.deli@yango.com — הכתובת מופיעה בתנאי השימוש, במדיניות הביטולים, בהסכם הרישיון ובדף האפליקציה ב-Google Play.
  • טופס ביטול עסקה מקוון — ייעודי לביטולים; הטופס עצמו כותב שלטיפול מיידי עדיף הצ׳אט.
  • פרטיות: privacy@yangodeli.co.il · נגישות: yangodeli-accessibility@yandex-team.com.

  בכל פנייה כדאי לציין מספר הזמנה, מספר חשבונית, תאריך ושעה, הכתובת המלאה ותיאור מדויק — ולצרף צילום של המוצר.

• מה קורה אם יש בעיה עם ההזמנה?

  מדווחים דרך הצ׳אט של שירות הלקוחות באפליקציה, תחת פרטי ההזמנה — החברה עצמה מפנה לצ׳אט כמסלול לטיפול מיידי, והוא פעיל כל ימות השבוע 07:00–01:00. אפשר גם בכתב: support.deli@yango.com.

  • לבדוק את המשלוח מול החשבונית מיד עם קבלתו — זו דרישה מפורשת גם בתנאי השימוש וגם במדיניות הביטולים.
  • ⚠️ על המועד יש סתירה באתר החברה: מדיניות הביטולים נותנת 14 יום להודיע על מוצר חסר, פגום או שאינו תואם, ואילו תנאי השימוש כותבים «בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה». שניהם מפורסמים במקביל — ולכן כדאי לדווח באותו יום.
  • לציין מספר הזמנה, מספר חשבונית, תאריך ושעה, הכתובת המלאה ותיאור מדויק, ולצרף צילום של המוצר: מדיניות הביטולים מתירה לחברה לדרוש תמונה.
  • הזיכוי חוזר רק לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה. מי ששילם שלא בכרטיס אשראי מקבל קופון זיכוי ליאנגו דלי בתוקף לשנתיים, ולא כסף.
  • אם ההזמנה עדיין לא יצאה מהסניף אפשר לבטל או לשנות אותה באפליקציה עד לתחילת ליקוט המוצרים, בלי דמי ביטול.
• האם אפשר להזמין גם מוצרים לא מזון?

  כן. מלבד מוצרי סופר קלאסיים, Yango Deli מציעה גם מוצרי פארם, מוצרי ניקיון, חטיפים, שתייה חריפה, מזון לבעלי חיים ועוד.

• האם המחירים באפליקציה תחרותיים?

  יאנגו דלי אינה מפרסמת השוואת מחירים מול רשתות אחרות. מה שהיא כן קובעת בתנאי השימוש, וזה מה שמכריע כמה תשלמו:

  • כל סניף הוא יחידה עצמאית לעניין המחירים והמבצעים — החברה רשאית להציג בסניפים שונים מחירים שונים לפי אזור השירות, ולכן אותו מוצר עשוי לעלות אחרת בכתובת אחרת.
  • המחיר הקובע הוא זה שהוצג בפלטפורמה במועד הקלדת ההזמנה ואישורה, והמחירים כוללים מע״מ.
  • מוצרים שקילים: נתפס מראש שווי המשקל המבוקש בתוספת 10%, והחיוב הסופי נקבע לפי שקילה בפועל.
  • מוצרים בפיקוח: את המחיר המרבי שנקבע בחוק אפשר לבדוק במחשבון מחירי הפיקוח של משרד הכלכלה — החברה עצמה מקשרת אליו מהאתר.
  • איסוף עצמי: 5% הנחה על סל הקנייה עד תקרה של 100 ₪ (למעט מוצרי עישון), בלי דמי משלוח ובלי סכום הזמנה מינימלי.
• תוך כמה זמן צריך לדווח ליאנגו דלי על מוצר חסר, פגום או שגוי במשלוח?

  מדיניות הביטולים של יאנגו דלי נותנת 14 יום ממועד האספקה להודיע למוקד שירות הלקוחות על אי-התאמה או פגם, בתנאי שהמוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש (למעט החריגים שבסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן).

  ⚠️ באתר החברה יש סתירה בנקודה הזאת. תנאי השימוש של אותה חברה, המקושרים מאותו פוטר, כותבים «להודיע … בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה». שני המסמכים מפורסמים במקביל, ושניהם מצהירים שחוק הגנת הצרכן גובר עליהם.

  מה עושים בפועל:

  • לבדוק את תכולת המשלוח מול החשבונית מיד עם קבלתו — זו דרישה מפורשת בשני המסמכים.
  • לדווח באותו יום דרך הצ׳אט באפליקציה, גם אם לפי מדיניות הביטולים יש 14 יום. כך אין ויכוח על המועד.
  • לציין מספר הזמנה, מספר חשבונית, תיאור מדויק ולצרף צילום — החברה רשאית לדרוש תמונה של המוצר.
  • אפשר גם בכתב: support.deli@yango.com.
• כמה עולה לבטל הזמנה ביאנגו דלי?

  ביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה, אחרי שההזמנה כבר יצאה מסניפי יאנגו, מחויב בדמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.

  • לפני שההזמנה יצאה: אפשר לבטל או לשנות אותה דרך האפליקציה עד לתחילת ליקוט המוצרים בסניף, בלי חיוב.
  • ביטול בשל פגם או אי-התאמה: אין דמי ביטול.
  • אותו כלל מודפס גם בגוף טופס ביטול העסקה של החברה.

  הטופס עצמו כותב שלטיפול מיידי בבקשת ביטול עדיף לפנות לצ׳אט שירות הלקוחות באפליקציה.

• אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות — כמה זמן יש לבטל עסקה ביאנגו דלי?

  מדיניות הביטולים נותנת 4 חודשים לביטול עסקת מכר מרחוק לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם.

  ⚠️ הסייג שאסור לפספס: ההארכה חלה רק אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לדרוש תעודה המוכיחה שהפונה הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.

  ההארכה אינה מחזירה זכות ביטול על מה שממילא אי אפשר לבטל: מוצרי מזון וטובין פסידים נשארים מחוץ לתחום.

• על אילו מוצרים אי אפשר לבטל עסקה ביאנגו דלי?

  לפי מדיניות הביטולים לא ניתן לבטל עסקה עבור:

  • מוצרי מזון או טובין פסידים (מתקלקלים);
  • מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה;
  • מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

  על מוצרים שאינם מזון אפשר לבטל מכל סיבה שהיא, תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח, ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

  זה נפרד לגמרי מהזכות לדווח על מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה — שם מגיע זיכוי גם על מזון.

• שילמתי לא בכרטיס אשראי — אקבל את הכסף בחזרה או קופון?

  יאנגו דלי מחזירה כסף רק לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, וכשמדובר בכרטיס אשראי — לאותו כרטיס בלבד.

  ⚠️ מי ששילם באמצעי תשלום אחר שהאפליקציה מאפשרת (שאינו כרטיס אשראי) לא יקבל זיכוי כספי אלא קופון זיכוי לרכישה עתידית בפלטפורמת יאנגו דלי בלבד, בתוקף לשנתיים.

  אותו כלל חל גם על ההפרש במוצרים שקילים: המערכת תופסת מראש את שווי המשקל שביקשתם בתוספת 10%, ואחרי השקילה בפועל מזכה את ההפרש — בכרטיס אשראי בכסף, ובאמצעי אחר בקופון.

• למה חויבתי ב-1 ₪ או נראה לי שחויבתי פעמיים?

  כשמקשרים כרטיס אשראי חדש באפליקציה, יאנגו דלי גובה סכום מוגבל ל-1 ₪ כדי לאמת שהכרטיס תקף, ומחזירה אותו אם העסקה הושלמה. תנאי השימוש קוראים לזה «הליך הגביה וההחזר», והוא רץ מחדש בכל פעם שמוסיפים אמצעי תשלום.

  סיבה שנייה לפער בסכום: מוצרים שקילים. ההזמנה נתפסת מראש לפי המשקל שביקשתם בתוספת 10%, והחיוב בפועל נקבע לפי השקילה סמוך לאספקה; ההפרש מזוכה.

  אם בכל זאת נגבו שני חיובים מלאים — צרפו צילום מסך של אישור העסקה או של תנועות האשראי ופנו בצ׳אט באפליקציה או לכתובת support.deli@yango.com. תנאי השימוש קובעים שחיוב יתר הנובע מטעות של החברה מזוכה במלואו.

• איך עובד איסוף עצמי ביאנגו דלי?

  איסוף עצמי זמין בסניפים נבחרים בלבד, בין 09:00 ל-22:00, והזמינות מוצגת באפליקציה בזמן ההזמנה.

  • ההזמנה מוכנה תוך כ-10 עד 30 דקות ממועד ביצועה.
  • המסירה מתבצעת מחוץ לשטח הסניף — כניסת לקוחות לשטחי הסניפים אסורה.
  • לוחצים באפליקציה «קיבלתי את ההזמנה, תודה!» ומוסרים את מספר ההזמנה.
  • ⚠️ הזמנה שלא נאספה תוך 6 שעות ממועד היותה מוכנה — מחויבת במלואה, והאחריות לטיב המוצרים (כולל מקוררים וקפואים) עוברת ללקוח.
  • באיסוף עצמי אין דמי משלוח ואין חובת סכום הזמנה מינימלי, וניתנת הנחה של 5% על סל הקנייה עד תקרה של 100 ₪, למעט מוצרי עישון.
  • הטבות «משתמשים חדשים» ו«חבר מביא חבר» אינן חלות על איסוף עצמי.
  • מסירת אלכוהול או מוצרי עישון מחייבת הצגת תעודה מזהה המוכיחה גיל 18.
• למי פונים ביאנגו דלי בנושא פרטיות, עיון במידע או מחיקתו?

  יאנגו דלי מינתה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) — עו״ד שמשון (שימי) מורפורגו מחברת טראסטאיז ייעוץ בע״מ — וכתובת ייעודית לפניות: privacy@yangodeli.co.il.

  לפי מדיניות הפרטיות שבאתר החברה (תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026) אפשר לפנות לשם כדי לעיין במידע האישי המוחזק עליכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, בהתאם לסעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון מס' 13 לחוק.

  ⚠️ שימו לב: באפליקציה מתפרסמת מדיניות פרטיות נפרדת ומוקדמת יותר (בתוקף מ-14.08.2025), ושם הכתובת של ה-DPO היא דווקא support.deli@yango.com. שתי המדיניות חיות במקביל; המעודכנת מבין השתיים היא זו שבאתר, עם הכתובת הייעודית.

  מדיניות האתר מציינת גם שחלק מהמידע מועבר לחברות בקבוצת Yandex/Yango מחוץ לישראל, לרבות בארה״ב וברוסיה. המדיניות שבאפליקציה, מצדה, מציינת שאם נפגעו זכויותיכם אפשר להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות.

• יש ליאנגו דלי כתובת לפניות בנושא נגישות?

  כן. הצהרת הנגישות של החברה ממנה רכז נגישות בשם איתן כץ וכתובת ייעודית: yangodeli-accessibility@yandex-team.com.

  מה שחשוב לדעת:

  • ⚠️ קובץ הצהרת הנגישות שהאתר מקשר אליו אינו נפתח. הקישור «הצהרת נגישות» בעמודי האודות מפנה לקובץ Word שמחזיר שגיאת הרשאה, וכך הוא מתנהג ברציפות מאז יולי 2024 — יותר משנתיים.
  • הקישור «הצהרת נגישות» שבפוטר עמוד הבית מפנה למסמך אחר לגמרי — תעודת בדיקת נגישות מ-27.3.2022, שמאשרת שהאתר עומד בתקן הישראלי 5568 ברמה AA. התעודה כן נפתחת.
  • ההצהרה קובעת במפורש שבסניפי החברה אין קבלת קהל, ולכן הסדרי הנגישות נוגעים לאתר ולאפליקציה.
• הגיע מוצר אלקטרוניקה שבור — מי אחראי, יאנגו דלי או הספק?

  תנאי השימוש מחלקים את זה לשניים:

  • מוצר שהגיע שבור במראהו החיצוני: פונים למוקד שירות הלקוחות, המוקד פותח בירור פנימי, וככל שהפנייה תימצא מוצדקת המוצר ייאסף מהלקוח באמצעות שליח של הפלטפורמה בתיאום מראש. הזיכוי מתבצע אחרי שהמוצר חוזר לסניף.
  • מוצר תקין שרוצים להחזיר: לפי מדיניות הביטולים הרגילה — 14 יום, באריזה מקורית וללא שימוש.

  ⚠️ ובכל מקרה: שירות תפעולי ותמיכה טכנית למוצרי האלקטרוניקה ניתנים על ידי ספק המוצרים בלבד, ופרטיו מופיעים בעמוד המוצר באפליקציה. יאנגו דלי אינה נותנת תמיכה טכנית למוצרים האלה.

• הייתי שליח ביאנגו דלי — למי פונים על תשלום או על ציוד?

  הסכם שירותי המשלוחים של יאנגו דלי (עודכן 31.10.2023) קובע:

  • ערוץ הפנייה הוא הצ׳אט שבאפליקציית Yango Pro — שם מוסרים הסברים על משלוח שלא שולם או על כל מחלוקת בתשלום.
  • ⚠️ מועד שמפקיע זכות: «לא יתקבלו תלונות וטענות לגבי התשלום לאחר חודשיים מיום קבלתו». כדאי לבדוק כל תשלום מיד.
  • ציוד: חולצה 10 ₪, קפוצ׳ון 30 ₪, מעיל חורף 50 ₪, מעיל גשם 50 ₪, תיק תרמי 75 ₪. העלות מקוזזת מהתמורה, והציוד אינו ניתן להחזרה ונשאר אצל השליח.
  • כל צד רשאי לסיים את ההסכם בהודעה של 14 ימים מראש.

  לפניות שלא בערוץ הזה אפשר לכתוב ל-support.deli@yango.com ולבקש להעביר לגורם המתאים.

• חיוב שגוי / כפוללפני חודש (1)

  בתאריך 11.9.26 הבת שלי נסעה עם מונית ממעפילי אגוז בתל אביב עד [הוסר] בתל אביב נס

  בתאריך 11.9.26 הבת שלי נסעה עם מונית ממעפילי אגוז בתל אביב עד [הוסתר] בתל אביב נסיעה שלא הייתה אמורה לעלות יותר מ-40 שקל במקסימום. הנהג גבה ממנה סכום 75 שקלים דרך האשראי. אבקש שתחזרו אליי בבקשה [הוסתר] תודה [הוסתר]

• החזר כספילפני חודש (1)

  היום ביצעתי הזמנה למנחם רצון 6 פתח תקווה חסרים לי פריטים בהזמנ. אין לי דרך לפנות

  היום ביצעתי הזמנה למנחם רצון 6 פתח תקווה חסרים לי פריטים בהזמנ. אין לי דרך לפנות אליהם יש תקחה באפליקציה

• אחרלפני 3 חודשים

  האריזות נארזות בזלזול המוצרים של היוגורט פרו מגיעים מחוררים ממוצרים אחרים

  האריזות נארזות בזלזול המוצרים של היוגורט פרו מגיעים מחוררים ממוצרים אחרים

• תלונה על נציגלפני 3 חודשים

  שלום, אני מבקשת לדווח על שליח מטעמכם שמכניס את האופניים החשמליים שלו לתוך חדר

  שלום, אני מבקשת לדווח על שליח מטעמכם שמכניס את האופניים החשמליים שלו לתוך חדר המדרגות המשותף בבניין שלנו. פנייה ישירה אליו נענתה בהתנגדויות וויכוחים. מספר רישוי אופניים: AM 3487. ברשותי תמונה שלו, אולם לאחר היציאה מחדר המדרגות. מדובר בבניין ישן ללא מעלית, עם חדר מדרגות קטן וצר המשמש את כל הדיירים, בהם קשישים וילדים. השליח מעמיד את האופניים באופן שמצר ולעיתים אף חוסם את הגישה לגרם המדרגות, מכיוון שהוא מגדיל לעשות ופשוט **נוהג אותן עד למדרגה הראשונה**, ושם הוא משאיר אותם כאשר הוא עולה למעלה!! מעבר לכך שאין לו רשות להשתמש ברכוש המשותף לצורך חניית האופניים, מדובר במפגע בטיחותי של ממש. בתקופה הביטחונית הנוכחית חשוב במיוחד לשמור על מעבר פנוי ובטוח למקלט. בנוסף, אלו אופניים חשמליים גדולים וכבדים מאוד, בעלי צמיגי בלון. אם ייפלו על אדם מבוגר או ילד, הם עלולים לגרום לפציעה משמעותית, ולרוב הדיירים אין יכולת להזיזם בעצמם. ראוי לציין כי אף שליח אחר המגיע לבניין אינו נוהג כך. אבקש להנחות את השליח שלא להכניס את האופניים לחדר המדרגות ולא להשתמש בשטח המשותף של הבניין לצורך חנייתם. תודה על טיפולכם.

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 51%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 96%תוך 12.1 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 16%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 100%תוך 37.9 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 33%תוך 5.9 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 92%תוך 22.7 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 82%תוך 79.2 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 20%תוך 46.4 ש'
• תלמהשירות לקוחות תלמה
• שטראוסשירות לקוחות שטראוס
  מענה: 100%תוך 21.5 ש'