דלג לתוכן
בייגל בייגל
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומתמגיעים לנציג

בייגל בייגל— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

בייגל בייגל הוא מותג ישראלי ותיק לחטיפים אפויים, המיוצר ונשלט כיום על ידי יוניליוור ישראל . החברה הוקמה על ידי משפחת בייגל ששימשה עד שנות ה-30 כמאפיה קטנה, ובשנות ה-60 המוצר המסחרי הראשון - חטיף בייגלה אפוי - ראה אור. בשנות ה-2000 רכשה יוניליוור בהדרגה את המותג (51% בשנת 2000 ו‑100% בשנת 2011) והעבירה את הייצור למפעל בצפת.

עודכן לאחרונה:

21% מענהתוך 46.4 שעות בממוצע🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לבייגל בייגל

להשיג נציג של בייגל בייגל? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם בייגל בייגל

אפשרות מומלצת עבור בייגל בייגל

טלפון

צפי: מענה תוך יום

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של בייגל בייגל

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

נוסף
04-6328671
פקס·פקס
04-6328695
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של בייגל בייגל (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בבייגל בייגל לחצו 9 לקבלת נציג שירות טלפוני; לחיצה על 1 מיועדת לשירות בתנאים נגישים, 2 לקבלת לינק לוואטסאפ ו‑3 לפניות בנושא גלידת שטראוס.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-780-780

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות בייגל בייגל בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של בייגל בייגל — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי בייגל בייגל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של בייגל בייגל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם בייגל בייגל ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בייגל בייגל" היא באמצעות טלפון, שכן המענה במייל לוקח בממוצע 3.2 ימים, מה שעשוי להוות מבוי סתום. אם אין אפשרות להתקשר, ניתן לפנות גם דרך וואטסאפ כחלופה.

מבוסס על ניתוח 38 פניות שנרשמו מול בייגל בייגל.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בבייגל בייגל?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

בייגל בייגל — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

מותג של יוניליוור ישראל — הפנייה למוקד שיתוף הצרכנים בטלפון 1-800-780-780, בוואטסאפ, במסנג'ר ובצ'אט, א'-ה' 09:00-16:00. הכתובת גלבוע 4, ת.ד. 208, קריית שדה התעופה היא למשלוח דואר בלבד.

נגישות

פנייה לאחראית נגישות בבייגל בייגל

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לבייגל בייגל בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

📅 פעילות השבוע

בייגל בייגל ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
פנייה כללית
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל בייגל בייגל

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

38 פניות נפתחו ל-בייגל בייגל.

  1. SP-007245נשלח לחברה
    ר. ש.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __ (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): _ קניה בתאריך 01.09 בשעה 8:00 צעדים שכבר ביצעתי בנושא: פונה אחיכם. (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): צירפתי ציפייתי: אשמח לפיצוי הולם. (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)

    הפתרון המבוקש

    מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

    2 הודעות בתיק
  2. SP-006894נשלח לחברה
    ש.·תביעה
    הבעיה

    שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות תקלה חמורה ואיכות מוצר חריגה שנתקלתי בה היום במוצר נשנושים בייגל בייגל בטעם שמנת־בצל, 260 גרם. את האריזה פתחתי היום, 19.08.2026. תאריך התפוגה המופיע על האריזה הוא 23.02.2027, כך שהמוצר רחוק מאוד מתאריך התפוגה. פרטי האצווה: 6179 Z711 6179 Z711 6179 Z711 לצערי, המוצר שקיבלתי אינו תקין מבחינת האיכות: • חלק גדול מהנשנושים קשים ויבשים בצורה חריגה, עד כדי כך שהם ממש לא נעימים לאכילה. • הטעם מוזר ושונה לחלוטין מהטעם הרגיל של המוצר, עד כדי תחושה של מוצר מקולקל. • מצאתי מספר רב של נשנושים מחוברים/מודבקים אחד לשני, חלקם בצורה חריגה מאוד. • קיימות חתיכות שבורות ולא אחידות, כפי שניתן לראות בבירור בתמונות המצורפות. • מדובר באריזה שנפתחה עכשיו, כאשר תאריך התפוגה עדיין רחוק מאוד. אני צרכן קבוע של מוצרי אסם/בייגל בייגל, ולכן דווקא בגלל שאני מכיר את המוצר היטב, היה לי ברור מיד שהמוצר שקיבלתי אינו במצב הרגיל והמוכר שלו. לא מדובר מבחינתי רק ב"חוסר שביעות רצון" או בטעם שלא מצא חן בעיניי, אלא בפגם ממשי באיכות ובמרקם של המוצר, שנראה לעין ומורגש באופן ברור באכילה. בנוסף, בבדיקה שערכתי מצאתי לאחרונה פנייה של צרכן אחר לגבי אותו מוצר בדיוק – נשנושים 260 גרם בטעם שמנת־בצל, עם תוקף 23.02.2027, שבה תואר המוצר כיבש בצורה חריגה ואף כ"לא אכיל". � שירות פלוס אני מבקש שהמקרה שלי ייבדק ברמת מחלקת האיכות ובדיקת האצווה, ולא יטופל באופן אוטומטי באמצעות פיצוי סמלי.

    הפתרון המבוקש

    החזר ופיצוי הוגן והולם עם התנצלות

    2 הודעות בתיק
  3. SP-006716נשלח לחברה
    ל. א.·פנייה לרשויות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בתאריך 17/08/2026 רכשתי חטיף נשנושים פלוס, חטיף אפוי עם שיבולת שועל, עגבניות ופלפלים, בסניף שופרסלדיל ביג נתניה. תאריך התפוגה המצויין על האריזה הוא 11/2026. לצערי, החטיף היה קשה מאוד ולא טרי, עד כדי כך שחששתי לשבור שן בעת הניסיון לאכול אותו. מדובר באכזבה משמעותית עבורי, שכן ציפיתי למוצר איכותי וטרי.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור המוצר הפגום. אשמח אם הטיפול בפנייה זו יתבצע בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-006437נשלח לחברה
    א. ד.·תקלה בשירות
    הבעיה

    קניתי נשנושים טבעי והגיע חבילה שלימה פשוט שרופהה ובטעם לוואי!! מאוד מאכזב.

    הפתרון המבוקש

    התנצלות ונתינת שובר פיצוי

    2 הודעות בתיק
  5. SP-006272נשלח לחברה
    ז. ל.·תשובה שלא התקבלה
    הבעיה

    קנינו לפני כחודשיים שטוחים של בייגל בייגל וחלק גדטל של השקיות השטוחים היו שבורים פניתי אליכם לטל מסרתי הפרטים מספר קטלוגי תאריך יצור מקור הקנייה אושר עד פתח תיקוה טל אמרה אין בעיה תפוצה והפיצוי יגיע רק אחרי חודש וחצי כי דואר ישראל לוקח לו הרבה זמן אז כבר מעל חודשיים ולא צריך ללכלך על דואר ישראל הם אמינים והדואר מגיע יפה ובזמן הבעיה היא אצלכם הזילזול בלקוח בטענה כזו ...קיבלתי החלטה אין לי צורך יותר בפיצוי שלכם וגם הפסקנו לקנות את המוצרים שלכם ודאגנו לידע את חברת ההפצה של המוצרים שלכם וגם הם לא ההתיחסו לתלונה וחבל

    הפתרון המבוקש

    כרגע כבר כלום לא צריך מכם כלים קצת.דרך ארץ וכבוד ללקוח

    2 הודעות בתיק
  6. SP-005759נשלח לחברה
    ד. ל.·החזר כספי
    הבעיה

    שלום אני דורשת החזר כספי על מוצר ופיצויי. על מוצר שקניתי והגיע פגום ולא תקין. בתוך האריזה הגדולה היה גבישים לא ברורים שילדיי יכלו להיחנק ולא אכילים ובכללי מאוד מוזרים.

    הפתרון המבוקש

    החזר מלא ופיצוי

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של בייגל בייגל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בייגל בייגל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על בייגל בייגל

  • Q1איפה מתלוננים על מוצר?

    כדי להתלונן על מוצר של בייגל בייגל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של יוניליוור ישראל. הנה מספר דרכים לעשות זאת:

    1. טלפון: ניתן להתקשר ל-1-800-780-780.
    2. דואר אלקטרוני: אפשר לשלוח מייל לכתובת Sherut.Israel@unilever.com.
    3. וואטסאפ: ניתן לפנות בוואטסאפ ל-[הוסר].
    4. פייסבוק מסנג\'ר: לחץ כאן לשליחת הודעה.

    מומלץ לצרף פרטים מלאים על המוצר והבעיה שנתקלת בה כדי להקל על הטיפול בפנייה.

  • Q2איפה מתלוננים על מוצר?

    כדי להגיש תלונה על מוצר של \"בייגל בייגל\", אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות של יוניליוור ישראל. הנה הדרכים לעשות זאת:

    • טלפון: 1-800-780-780
    • וואטסאפ: [הוסר]
    • דואר אלקטרוני: Sherut.Israel@unilever.com

    בנוסף, תוכל ליצור קשר דרך פייסבוק מסנג׳ר של החברה.

    אם אתה מעדיף לשלוח מכתב פיזי, ניתן לשלוח לכתובת: גלבוע 4, ת.ד. 208, נתב”ג 70100, קריית שדה התעופה, ישראל.

  • Q3איפה מתלוננים על מוצר?

    כדי להגיש תלונה על מוצר של בייגל בייגל, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של יוניליוור ישראל. הנה האפשרויות:

    • טלפון: 1-800-780-780
    • וואטסאפ: [הוסר]
    • דואר אלקטרוני: Sherut.Israel@unilever.com

    בנוסף, ניתן לפנות דרך עמוד הפייסבוק או פייסבוק מסנג\'ר.

ℹ️ אודות

על בייגל בייגל

בייגל בייגל הוא מותג ישראלי ותיק לחטיפים אפויים, המיוצר ונשלט כיום על ידי יוניליוור ישראל . החברה הוקמה על ידי משפחת בייגל ששימשה עד שנות ה-30 כמאפיה קטנה, ובשנות ה-60 המוצר המסחרי הראשון - חטיף בייגלה אפוי - ראה אור. בשנות ה-2000 רכשה יוניליוור בהדרגה את המותג (51% בשנת 2000 ו‑100% בשנת 2011) והעבירה את הייצור למפעל בצפת.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות בייגל בייגל מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל79%
  • מרוצה3%
  • רגוע10%
  • כועס8%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תשובה שלא התקבלה100%
  • פנייה לרשויות100%
  • תביעה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לשירות הלקוחות של חברת בייגל בייגל, רכשתי שני מארזים של נשנושי קרקר משולשי שומשום, ולצערי, שני המארזים היו שונים מהרגיל. המשולשים היו אפויים יתר על המידה, מה שהשפיע על המראה והטעם שלהם לרעה, מעוניין לצרף תמונות ולא עולה. בברכה, מתי שטיגל״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך בייגל בייגל מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
46.4 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
21%
נמוך
אחוז ללא מענה
79%

עודכן: 4.9.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לבייגל בייגל

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לבייגל בייגל?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 14:00–15:00(9 פניות)סה״כ 80 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:002
01:002
02:001
03:000
04:000
05:001
06:000
07:000
08:000
09:005
10:005
11:005
12:006
13:006
14:009
15:004
16:005
17:003
18:003
19:003
20:004
21:005
22:007
23:004
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של בייגל בייגל?

7 שאלות נפוצות על בייגל בייגל

  • האם כל מוצרי בייגל בייגל מיוצרים בישראל?

    כן, כל מוצרי המותג מיוצרים במפעל בצפת שבבעלות יוניליוור ישראל, תחת פיקוח ובאיכות תעשייתית גבוהה.

  • האם מוצרי בייגל בייגל מכילים שומן טראנס?

    לא. מוצרי בייגל בייגל נאפים ללא תוספת שומן טראנס, כחלק ממדיניות המותג לשמור על חטיפים בריאים יותר.

  • האם יש מוצרים של בייגל בייגל שמתאימים לטבעונים?

    חלק מהמוצרים אכן מתאימים לטבעונים - אך חשוב לבדוק כל אריזה בנפרד, כיוון שיש טעמים המכילים רכיבים מן החי.

  • האם יש כשרות על מוצרי בייגל בייגל?

    כן. רוב מוצרי בייגל בייגל כשרים למהדרין, בפיקוח בד"ץ העדה החרדית או גופי כשרות מוכרים אחרים - בהתאם לסוג המוצר.

  • האם קיימים טעמים מיוחדים שלא נמכרים בכל סופר?

    כן, לעיתים משווקים טעמים במהדורה מוגבלת או בלעדיים לרשתות שיווק מסוימות - כמו "שמנת-בצל עם עשבי תיבול" או "בייגלה ביס עם תיבול ים תיכוני".

  • האם בייגל בייגל מציעה מוצרים ללא גלוטן?

    נכון להיום, רוב המוצרים מבוססים על קמח חיטה ואינם מתאימים לרגישים לגלוטן. כדאי לבדוק תוויות - ייתכנו מוצרים ייחודיים בעתיד.

  • האם ניתן לרכוש בייגל בייגל גם בחו"ל?

    במקרים מסוימים - כן. חלק מהמוצרים מיוצאים למדינות עם קהל ישראלי גדול, או נמכרים ברשתות המתמחות במזון ים תיכוני.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על בייגל בייגל

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תביעה

    שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות תקלה חמורה ואיכות מוצר חריגה שנתקלתי בה היום במו

    שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות תקלה חמורה ואיכות מוצר חריגה שנתקלתי בה היום במוצר נשנושים בייגל בייגל בטעם שמנת־בצל, 260 גרם. את האריזה פתחתי היום, 19.08.2026. תאריך התפוגה המופיע על האריזה הוא 23.02.2027, כך שהמוצר רחוק מאוד מתאריך התפוגה. פרטי האצווה: 6179 Z711 6179 Z711 6179 Z711 לצערי, המוצר שקיבלתי אינו תקין מבחינת האיכות: • חלק גדול מהנשנושים קשים ויבשים בצורה חריגה, עד כדי כך שהם ממש לא נעימים לאכילה. • הטעם מוזר ושונה לחלוטין מהטעם הרגיל של המוצר, עד כדי תחושה של מוצר מקולקל. • מצאתי מספר רב של נשנושים מחוברים/מודבקים אחד לשני, חלקם בצורה חריגה מאוד. • קיימות חתיכות שבורות ולא אחידות, כפי שניתן לראות בבירור בתמונות המצורפות. • מדובר באריזה שנפתחה עכשיו, כאשר תאריך התפוגה עדיין רחוק מאוד. אני צרכן קבוע של מוצרי אסם/בייגל בייגל, ולכן דווקא בגלל שאני מכיר את המוצר היטב, היה לי ברור מיד שהמוצר שקיבלתי אינו במצב הרגיל והמוכר שלו. לא מדובר מבחינתי רק ב"חוסר שביעות רצון" או בטעם שלא מצא חן בעיניי, אלא בפגם ממשי באיכות ובמרקם של המוצר, שנראה לעין ומורגש באופן ברור באכילה. בנוסף, בבדיקה שערכתי מצאתי לאחרונה פנייה של צרכן אחר לגבי אותו מוצר בדיוק – נשנושים 260 גרם בטעם שמנת־בצל, עם תוקף 23.02.2027, שבה תואר המוצר כיבש בצורה חריגה ואף כ"לא אכיל". � שירות פלוס אני מבקש שהמקרה שלי ייבדק ברמת מחלקת האיכות ובדיקת האצווה, ולא יטופל באופן אוטומטי באמצעות פיצוי סמלי.

  • תקלה בשירות

    קניתי נשנושים של בייגל בייגל ובפנים היה כמו גושים כאלו מגעילים. אני גם בהריון ו

    קניתי נשנושים של בייגל בייגל ובפנים היה כמו גושים כאלו מגעילים. אני גם בהריון וזה דוחה אותי ברמות. לא בטוחה שאהיה מסוגלת לאכול יותר מהמוצר הזה, רוצה פיצוי ממגוון המוצרים האחרים שלכם

  • תביעה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של חברת בייגל בייגל. אני לקוחה נאמנה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של חברת בייגל בייגל. אני לקוחה נאמנה של החברה כבר שלושה עשורים ותמיד נהניתי מהמוצרים האיכותיים והטריים שלכם. לאחרונה רכשתי שתי אריזות של נשנושים משולשים עם שומשום, אך לצערי, המוצר היה לא טרי וישן, בניגוד לציפיותיי ולניסיון העבר שלי עם החברה. המצב הזה היה מאוד מאכזב, במיוחד לאור ההיכרות הארוכה שלי עם המוצרים שלכם.

  • פנייה כללית

    רכשתי מוצר של ביגל ביגל מסדרת נישנושים והוא היה עם חלקיק מוזר בתוך ה

    רכשתי מוצר של ביגל ביגל מסדרת נישנושים והוא היה עם חלקיק מוזר בתוך השקית וטעם וריח שונים

כל 92 התלונות על בייגל בייגל
📚 תוכן נוסף

עוד מ-בייגל בייגל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון