המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם בייגל בייגל
אפשרות מומלצת עבור בייגל בייגל
אימייל
צפי: מענה תוך כ-4 ימים
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומת
בייגל בייגלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
בייגל בייגל הוא מותג ישראלי ותיק לחטיפים אפויים, המיוצר ונשלט כיום על ידי יוניליוור ישראל . החברה הוקמה על ידי משפחת בייגל ששימשה עד שנות ה-30 כמאפיה קטנה, ובשנות ה-60 המוצר המסחרי הראשון - חטיף בייגלה אפוי - ראה אור. בשנות ה-2000 רכשה יוניליוור בהדרגה את המותג (51% בשנת 2000 ו‑100% בשנת 2011) והעבירה את הייצור למפעל בצפת.
42% מענהתוך 46.4 שעות בממוצע🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לבייגל בייגל
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בייגל בייגל" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר ביותר לקבלת מענה. לעומת זאת, זמן המענה במייל הוא חציוני של 1.7 ימים, מה שעושה אותו לאופציה פחות יעילה. לכן, מומלץ לפנות דרך וואטסאפ או מסנג'ר כדי לקבל תשובות במהירות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם בייגל בייגל.
📅 פעילות השבוע
בייגל בייגל ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
4
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
איכות מוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (4 פניות)
🕐 שעות פעילות
מתי בייגל בייגל זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של בייגל בייגל
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בבייגל בייגל לחצו 9 לקבלת נציג שירות טלפוני; לחיצה על 1 מיועדת לשירות בתנאים נגישים, 2 לקבלת לינק לוואטסאפ ו‑3 לפניות בנושא גלידת שטראוס.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיSherut.Israel@unilever.com
- שירות לקוחותראשיsherut.israel@unilever.com
- נגישותliaz.meron@unilever.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל בייגל בייגל
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
19 פניות נפתחו ל-בייגל בייגל.
- SP-003026נשלח לחברהל. ש.·איכות מוצרהבעיה
קניתי כמו של 7 חבילות בייגל דג דגים וכל החבילות במצב לא אכיל הכל שרוף וטעם של שרוף
הפתרון המבוקשהחזר כספי או פיצוי
הודעה אחת בתיק - SP-002978נשלח לחברהש. י.·איכות מוצרהבעיה
שלום, אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם אחד ממוצריכם. בתאריך 02/06 רכשתי מחנות 'נתיב החסד' בעפולה חבילת נשנושים בטעם שמנת בצל של חברת בייגל בייגל. תאריך התפוגה המוטבע על האריזה הוא 10/11/2026. לצערי, כשפתחנו את החבילה, גילינו שהנשנושים היו יבשים מאוד וללא טיבול, בניגוד לאיכות המצוינת והטעם המעולה שאנחנו רגילים לקבל ממוצריכם. המצב הזה מאכזב אותנו במיוחד כי אנחנו לקוחות נאמנים שנהנים מהמוצרים שלכם באופן קבוע.
הפתרון המבוקשאבקש לקבל החזר או החלפה של המוצר הפגום. אשמח לטיפולכם בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים. ניתן ליצור איתי קשר בטלפון [הוסר] לצורך בירורים נוספים.
הודעה אחת בתיק - SP-002943נשלח לחברהח.·איכות מוצרהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצרי בייגלה XL ללא מלח שרכשתי. קניתי שלוש חבילות של המוצר, ולמרות שתאריך התפוגה המוטבע על האריזות הוא לחודש הבא, כל החבילות היו יבשות ולא טריות כפי שציפיתי. המצב הזה מאכזב אותי כי אני רגיל למוצרים איכותיים מכם, וזה פוגע בחוויית הצריכה שלי.
הפתרון המבוקשאבקש לקבל החזר כספי או החלפה של שלוש החבילות הפגומות במוצר טרי ואיכותי, תוך 14 ימי עסקים.
2 הודעות בתיק - SP-002772נשלח לחברהמ. ה.·איכות מוצרהבעיה
קנינו נשנשים איר ביס ופתחנו אותו כל החבילה היתה חתיכות קרקר קשה מחוברים כמה יחד ולא כמו שהוא תמיד ממש התאכזבנו לא יכולנו לאכול את זה וזה משהו מיוחד שאנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו לקנות כל יום אלא רק לימים מיוחדים ועכשיו גם זה לא.
הפתרון המבוקשהחזר כספי/ פיצוי
2 הודעות בתיק - SP-002683ממתינים לחברהי. מ.·איכות מוצרהבעיה
קניתי היום בייגלה מקלות ומצאתי שם הפתעה לא נעימה הנה כבר פעם שניה שלנו עם המוצר הזה חבל...
הפתרון המבוקשהחזר מלא בתוספת פיצוי
4 הודעות בתיק - SP-002483נשלח לחברהמ. ב.·איכות מוצרהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. רכשתי ברשת רמי לוי את המוצר 'נישנושים קרקר קוקטייל שומשום' של חברת בייגל בייגל. לצערי, כל הקרקרים באריזה היו שרופים ולא טעימים, מה שפגע באיכות המוצר ובחוויה הצרכנית שלי. מדובר באריזה בגודל הרגיל. אני מאוכזבת מכך, שכן אני רגילה למוצרים איכותיים יותר מכם.
הפתרון המבוקשאבקש להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אשמח לקבל את המוצר החדש תוך 14 ימי עסקים.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של בייגל בייגל
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בייגל בייגל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בייגל בייגל
Q1איפה מתלוננים על מוצר?
כדי להתלונן על מוצר של בייגל בייגל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של יוניליוור ישראל. הנה מספר דרכים לעשות זאת:
- טלפון: ניתן להתקשר ל-1-800-780-780.
- דואר אלקטרוני: אפשר לשלוח מייל לכתובת [הוסר].
- וואטסאפ: ניתן לפנות בוואטסאפ ל-[הוסר].
- פייסבוק מסנג\'ר: לחץ כאן לשליחת הודעה.
מומלץ לצרף פרטים מלאים על המוצר והבעיה שנתקלת בה כדי להקל על הטיפול בפנייה.
Q2איפה מתלוננים על מוצר?
כדי להגיש תלונה על מוצר של \"בייגל בייגל\", אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות של יוניליוור ישראל. הנה הדרכים לעשות זאת:
- טלפון: 1-800-780-780
- וואטסאפ: [הוסר]
- דואר אלקטרוני: [הוסר]
בנוסף, תוכל ליצור קשר דרך פייסבוק מסנג׳ר של החברה.
אם אתה מעדיף לשלוח מכתב פיזי, ניתן לשלוח לכתובת: גלבוע 4, ת.ד. 208, נתב”ג 70100, קריית שדה התעופה, ישראל.
Q3איפה מתלוננים על מוצר?
כדי להגיש תלונה על מוצר של בייגל בייגל, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של יוניליוור ישראל. הנה האפשרויות:
- טלפון: 1-800-780-780
- וואטסאפ: [הוסר]
- דואר אלקטרוני: [הוסר]
בנוסף, ניתן לפנות דרך עמוד הפייסבוק או פייסבוק מסנג\'ר.
⚖️ מידע משפטי
בייגל בייגל – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על בייגל בייגל
בייגל בייגל הוא מותג ישראלי ותיק לחטיפים אפויים, המיוצר ונשלט כיום על ידי יוניליוור ישראל . החברה הוקמה על ידי משפחת בייגל ששימשה עד שנות ה-30 כמאפיה קטנה, ובשנות ה-60 המוצר המסחרי הראשון - חטיף בייגלה אפוי - ראה אור. בשנות ה-2000 רכשה יוניליוור בהדרגה את המותג (51% בשנת 2000 ו‑100% בשנת 2011) והעבירה את הייצור למפעל בצפת.
כתובת רשומה
גלבוע 4, ת.ד. 208, נתב”ג 70100, קריית שדה התעופה, ישראל
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
79%
מתוסכל
- מתוסכל79%
- מרוצה3%
- רגוע10%
- כועס8%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- איכות מוצר50%
- שירות לקוחות50%
- הצעה למוצר חדש25%
- תשובה שלא התקבלה25%
- פנייה לרשויות25%
- תביעה25%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לשירות הלקוחות של חברת בייגל בייגל, רכשתי שני מארזים של נשנושי קרקר משולשי שומשום, ולצערי, שני המארזים היו שונים מהרגיל. המשולשים היו אפויים יתר על המידה, מה שהשפיע על המראה והטעם שלהם לרעה, מעוניין לצרף תמונות ולא עולה. בברכה, מתי שטיגל״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך בייגל בייגל מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
46.4 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
2
2
1
0
0
1
0
0
0
5
5
5
6
6
9
4
5
3
3
3
4
5
7
4
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 14:00–15:00(9 פניות)סה״כ 80 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 5 |
| 10:00 | 5 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 6 |
| 13:00 | 6 |
| 14:00 | 9 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 3 |
| 18:00 | 3 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 4 |
| 21:00 | 5 |
| 22:00 | 7 |
| 23:00 | 4 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בבייגל בייגל השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה כללית של נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "בייגל בייגל" בגוגל לאורך התקופה, ניתן להבחין במגמות של עליות וירידות, לצד תקופות של תנודתיות מסוימת. בתחילת התקופה, במהלך חודש יוני, נרשמה ירידה מסוימת ברמת החיפושים, אך…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על בייגל בייגל
האם כל מוצרי בייגל בייגל מיוצרים בישראל?
כן, כל מוצרי המותג מיוצרים במפעל בצפת שבבעלות יוניליוור ישראל, תחת פיקוח ובאיכות תעשייתית גבוהה.
האם מוצרי בייגל בייגל מכילים שומן טראנס?
לא. מוצרי בייגל בייגל נאפים ללא תוספת שומן טראנס, כחלק ממדיניות המותג לשמור על חטיפים בריאים יותר.
האם יש מוצרים של בייגל בייגל שמתאימים לטבעונים?
חלק מהמוצרים אכן מתאימים לטבעונים - אך חשוב לבדוק כל אריזה בנפרד, כיוון שיש טעמים המכילים רכיבים מן החי.
האם יש כשרות על מוצרי בייגל בייגל?
כן. רוב מוצרי בייגל בייגל כשרים למהדרין, בפיקוח בד"ץ העדה החרדית או גופי כשרות מוכרים אחרים - בהתאם לסוג המוצר.
האם קיימים טעמים מיוחדים שלא נמכרים בכל סופר?
כן, לעיתים משווקים טעמים במהדורה מוגבלת או בלעדיים לרשתות שיווק מסוימות - כמו "שמנת-בצל עם עשבי תיבול" או "בייגלה ביס עם תיבול ים תיכוני".
האם בייגל בייגל מציעה מוצרים ללא גלוטן?
נכון להיום, רוב המוצרים מבוססים על קמח חיטה ואינם מתאימים לרגישים לגלוטן. כדאי לבדוק תוויות - ייתכנו מוצרים ייחודיים בעתיד.
האם ניתן לרכוש בייגל בייגל גם בחו"ל?
במקרים מסוימים - כן. חלק מהמוצרים מיוצאים למדינות עם קהל ישראלי גדול, או נמכרים ברשתות המתמחות במזון ים תיכוני.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-בייגל בייגל
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על בייגל בייגל
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- איכות מוצר
קניתי כמו של 7 חבילות בייגל דג דגים וכל החבילות במצב לא אכיל הכל שרוף וטעם של שר
קניתי כמו של 7 חבילות בייגל דג דגים וכל החבילות במצב לא אכיל הכל שרוף וטעם של שרוף
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, ברצוני לדווח על בעיה באיכות אחד ממוצרי בייגל בייגל שרכשתי. בעת האכילה מצאתי בתוך אחד מהבייגלה גוש בצק גדול שלא נאפה כמו שצריך, מה שמעיד כנראה על תקלה בתהליך הייצור. המוצר: בייגלה של חברת בייגל בייגל (שם מדויק של המוצר, הטעם, גודל האריזה, תאריך התפוגה והמספר המוטבע ליד תאריך הייצור – יימולאו על ידי). אשמח אם תבדקו את הנושא מול מחלקת האיכות, ותעדכנו אותי במסקנות הבדיקה. תודה מראש על הטיפול. הפתרון המבוקש: בדיקת התקלה מול מחלקת האיכות של המפעל, קבלת הסבר על מה שקרה והמשך טיפול לפי נוהלי החברה (למשל פיצוי או החלפת המוצר, בהתאם למדיניותכם).
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: אני קונה הרבה את חטיף נישנושים עם זעתר כבר יותר משנתיים ולאחרונה פתחתי חמש שקיות והטעם אינו כמו בעבר. חשבנו שזה מקולקל או שהיה חור בשקית ושזה חד פעמי , אבל זה חזר על עצמו בחודש האחרון בקניות שבוצעו בזמנים שונים וסופרים שונים . הקרקרים רכים אינם קריספיים והתחושה היא שהמוצר נארז לא טרי . אני לא יודעת אם מדובר בתקלה בייצור או שינוי במתכון . אשמח לבדיקתכם בנושא כי זה באמת נורא מבאס אני אוכלת כל ערב את הנשנושים ומוצאת את עצמי זורקת שקית אחרי שקית אחרי שקית . אצרף תמונה לאיתור המועד. הפתרון המבוקש: החזר כספי ומענה מנציג
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הדגדגים לא היו אפויים בחצי שקית הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מוצר חדש תקין ואפוי
📚 תוכן נוסף
עוד מ-בייגל בייגל ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
