גרואה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  service.israel@grohe.com

• איך אני רושם את המוצר לגרואה כדי לקבל אחריות?

  ברוב המקרים יש למלא טופס רישום באתר הרשמי או אצל היבואן המקומי, ולצרף מידע כמו דגם, מספר סידורי ותאריך רכישה.

• מה משך זמן האחריות על מוצרי גרואה בישראל?

  האחריות משתנה לפי סוג המוצר ולפי היבואן – לעיתים מוצע אחריות של עד 5 שנים בתנאים מסוימים.

• האם המוצר שלי נרכש כשהיה מוצג בחנות — האם הוא מכוסה באחריות מלאה?

  אם מדובר במוצר תצוגה שנרכש ממשווק/חנות/סיטונאי, ייתכן שלא יהיה מכוסה באחריות המלאה (לדוגמא 5 שנים).

• מה לעשות במקרה של מוצר פגום או מקולקל שקיבלתי?

  יש לפנות לשירות הלקוחות הרלוונטי או למשווק, להגיש תלונה, ולבקש תיקון או החלפה — אם המוצר עדיין באחריות.

• איך מזמינים חלקי חילוף / חלפים מקוריים לגרואה?

  ניתן להזמין דרך מרכז השירות או באמצעות היבואן, תוך מתן מידע מדויק של הדגם, חלקים נדרשים ומספר סידורי.

• באילו מדינות מיוצרים מוצרי גרואה?

  גרואה מפעילה 6 מפעלים ברחבי העולם, והייצור העיקרי מתבצע בשלושת המפעלות בגרמניה.

• מה זה "עיצוב מינימליזם חושני" של גרואה?

  המונח מתאר סגנון עיצוב שמאזן בין מינימליזם קלאסי לחוויית מישוש ורגש — צורה נקייה ואסתטית אך גם נעימה למגע ולשימוש.

• האם גרואה מוכרת ישירות לצרכן או רק דרך מפיצים וסיטונאים?

  ברוב המדינות, גרואה לא מוכרת ישירות למשתמשים פרטיים — אלא דרך רשתות הפצה, חנויות וכלי בית ומפיצים מורשים.

• היכן ניתן להוריד הוראות התקנה / מדריכים למוצרים של גרואה?

  באתר האזורי של גרואה יש תפריט "Technical Product Information" או "Downloads" בו ניתן להזין את קוד הדגם ולהוריד קבצי PDF.

• מה קורה אם המוצר יצור קווק או חלק מתוכו?

  אם חלק מוחלף או מתוקן במסגרת האחריות, הוא עדיין מכוסה לפי תאריך הרכישה המקורי של המוצר כולו.

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 78%תוך 102.4 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 29%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
  מענה: 4%תוך 0.1 ש'
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 100%תוך 0 ש'