דלג לתוכן
שירות פלוס
גרואה
המוקד סגור כעתחשמל ומוצרי חשמל✓ מאומתמגיעים לנציג

גרואה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת גרואה (GROHE) היא מותג גרמני מוביל בתחום הברזים, מערכות מים ופתרונות סניטריים לבית ולעסק, הידועה באיכות ההנדסית הגבוהה ובעיצוב חדשני. החברה נוסדה בשנת 1936 ומאז הפכה לשם עולמי המזוהה עם אמינות, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות ארוכת שנים. מוצרי גרואה כוללים ברזים חכמים, מקלחות מתקדמות, מערכות הדחה, מערכות מים מסוננים ועוד — כולם משלבים טכנולוגיות ייחודיות לחיסכון במים ולשמירה על סביבה ירוקה. כיום גרואה היא חלק מקונצרן LIXIL היפני, ופועלת ביותר מ־130 מדינות ברחבי העולם, כולל בישראל, שם מוצריה משווקים על ידי יבואנים רשמיים ונמצאים בחנויות עיצוב וכלי בית יוקרתיות.

עודכן לאחרונה:

91% מענה
פתיחת פנייה לגרואה

להשיג נציג של גרואה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-3188888
מייל שירות לקוחות
service.israel@grohe.com
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם גרואה

אפשרות מומלצת עבור גרואה

טלפון

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של גרואה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-3188888
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות גרואה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של גרואה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי גרואה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של גרואה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם גרואה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של גרואה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "גרואה" היא באמצעות טלפון, כאשר חלופת הוואטסאפ היא אפשרות נוספת. המייל אינו מומלץ כיוון שהוא עלול להוות מבוי סתום ולא להבטיח מענה מהיר.

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של גרואה

אזור אישי של גרואה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של גרואה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גרואה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על גרואה

חברת גרואה (GROHE) היא מותג גרמני מוביל בתחום הברזים, מערכות מים ופתרונות סניטריים לבית ולעסק, הידועה באיכות ההנדסית הגבוהה ובעיצוב חדשני. החברה נוסדה בשנת 1936 ומאז הפכה לשם עולמי המזוהה עם אמינות, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות ארוכת שנים. מוצרי גרואה כוללים ברזים חכמים, מקלחות מתקדמות, מערכות הדחה, מערכות מים מסוננים ועוד — כולם משלבים טכנולוגיות ייחודיות לחיסכון במים ולשמירה על סביבה ירוקה. כיום גרואה היא חלק מקונצרן LIXIL היפני, ופועלת ביותר מ־130 מדינות ברחבי העולם, כולל בישראל, שם מוצריה משווקים על ידי יבואנים רשמיים ונמצאים בחנויות עיצוב וכלי בית יוקרתיות.

📊 מדד שירות לקוחות

איך גרואה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
91%
גבוה
אחוז ללא מענה
9%
מיילים בממוצע לפתרון
2.3

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לגרואה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
0 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של גרואה?

10 שאלות נפוצות על גרואה

  • איך אני רושם את המוצר לגרואה כדי לקבל אחריות?

    ברוב המקרים יש למלא טופס רישום באתר הרשמי או אצל היבואן המקומי, ולצרף מידע כמו דגם, מספר סידורי ותאריך רכישה.

  • מה משך זמן האחריות על מוצרי גרואה בישראל?

    האחריות משתנה לפי סוג המוצר ולפי היבואן – לעיתים מוצע אחריות של עד 5 שנים בתנאים מסוימים.

  • האם המוצר שלי נרכש כשהיה מוצג בחנות — האם הוא מכוסה באחריות מלאה?

    אם מדובר במוצר תצוגה שנרכש ממשווק/חנות/סיטונאי, ייתכן שלא יהיה מכוסה באחריות המלאה (לדוגמא 5 שנים).

  • מה לעשות במקרה של מוצר פגום או מקולקל שקיבלתי?

    יש לפנות לשירות הלקוחות הרלוונטי או למשווק, להגיש תלונה, ולבקש תיקון או החלפה — אם המוצר עדיין באחריות.

  • איך מזמינים חלקי חילוף / חלפים מקוריים לגרואה?

    ניתן להזמין דרך מרכז השירות או באמצעות היבואן, תוך מתן מידע מדויק של הדגם, חלקים נדרשים ומספר סידורי.

  • באילו מדינות מיוצרים מוצרי גרואה?

    גרואה מפעילה 6 מפעלים ברחבי העולם, והייצור העיקרי מתבצע בשלושת המפעלות בגרמניה.

  • מה זה "עיצוב מינימליזם חושני" של גרואה?

    המונח מתאר סגנון עיצוב שמאזן בין מינימליזם קלאסי לחוויית מישוש ורגש — צורה נקייה ואסתטית אך גם נעימה למגע ולשימוש.

  • האם גרואה מוכרת ישירות לצרכן או רק דרך מפיצים וסיטונאים?

    ברוב המדינות, גרואה לא מוכרת ישירות למשתמשים פרטיים — אלא דרך רשתות הפצה, חנויות וכלי בית ומפיצים מורשים.

  • היכן ניתן להוריד הוראות התקנה / מדריכים למוצרים של גרואה?

    באתר האזורי של גרואה יש תפריט "Technical Product Information" או "Downloads" בו ניתן להזין את קוד הדגם ולהוריד קבצי PDF.

  • מה קורה אם המוצר יצור קווק או חלק מתוכו?

    אם חלק מוחלף או מתוקן במסגרת האחריות, הוא עדיין מכוסה לפי תאריך הרכישה המקורי של המוצר כולו.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-גרואה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל