גרואה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

לפניות לא דחופות ומחוץ לשעות הפעילות מומלץ לשלוח מייל.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם גרואה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-16:00

מייל

service.israel@grohe.com

כתובת לשליחת מכתבים - גלובל טאוורס, דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה 4925110

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם גרואה

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של גרואה ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור גרואה

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על גרואה

חברת גרואה (GROHE) היא מותג גרמני מוביל בתחום הברזים, מערכות מים ופתרונות סניטריים לבית ולעסק, הידועה באיכות ההנדסית הגבוהה ובעיצוב חדשני. החברה נוסדה בשנת 1936 ומאז הפכה לשם עולמי המזוהה עם אמינות, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות ארוכת שנים.

מוצרי גרואה כוללים ברזים חכמים, מקלחות מתקדמות, מערכות הדחה, מערכות מים מסוננים ועוד — כולם משלבים טכנולוגיות ייחודיות לחיסכון במים ולשמירה על סביבה ירוקה. כיום גרואה היא חלק מקונצרן LIXIL היפני, ופועלת ביותר מ־130 מדינות ברחבי העולם, כולל בישראל, שם מוצריה משווקים על ידי יבואנים רשמיים ונמצאים בחנויות עיצוב וכלי בית יוקרתיות.

🧾 מידע משפטי - גרואה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: גרום מרקטינג (קפריסין) לימיטד
🆔 מספר חברה: 560037491
🏢 סוג תאגיד: חברת חוץ פרטית
📅 שנת רישום: 29.6.2020

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של גרואה

זמן תגובה ממוצע במייל: 19 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 93%
אחוז פניות שלא נענו: 7%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 74% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 17/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור גרואה.

סקירה סטטיסטית – גרואה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
74% טלפון 26% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גרואה

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של גרואה?

  • איך אני רושם את המוצר לגרואה כדי לקבל אחריות?
    ברוב המקרים יש למלא טופס רישום באתר הרשמי או אצל היבואן המקומי, ולצרף מידע כמו דגם, מספר סידורי ותאריך רכישה.

  • מה משך זמן האחריות על מוצרי גרואה בישראל?
    האחריות משתנה לפי סוג המוצר ולפי היבואן – לעיתים מוצע אחריות של עד 5 שנים בתנאים מסוימים.

  • האם המוצר שלי נרכש כשהיה מוצג בחנות — האם הוא מכוסה באחריות מלאה?
    אם מדובר במוצר תצוגה שנרכש ממשווק/חנות/סיטונאי, ייתכן שלא יהיה מכוסה באחריות המלאה (לדוגמא 5 שנים).

  • מה לעשות במקרה של מוצר פגום או מקולקל שקיבלתי?
    יש לפנות לשירות הלקוחות הרלוונטי או למשווק, להגיש תלונה, ולבקש תיקון או החלפה — אם המוצר עדיין באחריות.

  • איך מזמינים חלקי חילוף / חלפים מקוריים לגרואה?
    ניתן להזמין דרך מרכז השירות או באמצעות היבואן, תוך מתן מידע מדויק של הדגם, חלקים נדרשים ומספר סידורי.

  • באילו מדינות מיוצרים מוצרי גרואה?
    גרואה מפעילה 6 מפעלים ברחבי העולם, והייצור העיקרי מתבצע בשלושת המפעלות בגרמניה.

  • מה זה “עיצוב מינימליזם חושני” של גרואה?
    המונח מתאר סגנון עיצוב שמאזן בין מינימליזם קלאסי לחוויית מישוש ורגש — צורה נקייה ואסתטית אך גם נעימה למגע ולשימוש.

  • האם גרואה מוכרת ישירות לצרכן או רק דרך מפיצים וסיטונאים?
    ברוב המדינות, גרואה לא מוכרת ישירות למשתמשים פרטיים — אלא דרך רשתות הפצה, חנויות וכלי בית ומפיצים מורשים.

  • היכן ניתן להוריד הוראות התקנה / מדריכים למוצרים של גרואה?
    באתר האזורי של גרואה יש תפריט "Technical Product Information" או "Downloads" בו ניתן להזין את קוד הדגם ולהוריד קבצי PDF.

  • מה קורה אם המוצר יצור קווק או חלק מתוכו?
    אם חלק מוחלף או מתוקן במסגרת האחריות, הוא עדיין מכוסה לפי תאריך הרכישה המקורי של המוצר כולו.

האם גרואה הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של גרואה

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של גרואה

  • 03:29 – דיווח נרשם מול גרואה בנושא חיוב לא ברור.
  • 03:20 – פנייה חדשה לגרואה בנוגע לעיכוב בטיפול.
  • 03:15 – דיווח נרשם מול גרואה בנושא בעיה באפליקציה.
  • 03:07 – פנייה התקבלה בגרואה בנושא: בעיה טכנית.
  • 02:58 – פנייה התקבלה בגרואה בנושא: שירות לקוחות לא זמין.
  • 02:55 – פנייה חדשה לגרואה בנוגע לאי קבלת מוצר.
  • 02:32 – פנייה חדשה לגרואה בנוגע לאי קבלת מוצר.
  • 02:03 – דיווח נרשם מול גרואה בנושא בעיה טכנית.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות גרואה

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם גרואה

השירות של גרואה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל גרואה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-3188888.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של גרואה מכאן service.israel@grohe.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של גרואה: גלובל טאוורס, דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה 4925110. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של גרואה?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של גרואה לעוד חברות בתחום

סאוטר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
בראון לייזר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
סולאראדג' לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
חברת החשמל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
טינקו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
בזק אנרג'י לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 21 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%