המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אי אר אן
הכי מהר עם אי אר אן נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-20 שעות
המוקד פתוח כעתאשראי והלוואות✓ מאומתתפריט ממופה
אי אר אןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
אי אר אן (ERN) היא חברת פינטק וסליקת תשלומים מקבוצת מנורה מבטחים, שהוקמה בשנת 2001 על ידי איש העסקים רוני נתנזון. החברה מספקת לבתי עסק התחייבות לפירעון תשלומים בצ'קים, בהוראות קבע ובחשבוניות באמצעות שירותי "צ'ק פלוס", "הוראת קבע פלוס" ו"מימון פלוס". כיום אי אר אן משרתת כ-15,000 בתי עסק ברחבי הארץ, ומפעילה גם את חברת הבת "מימון בקליק" המעניקה הלוואות צרכניות בנקודות מכירה. כצרכן, סביר שתפגוש את שם החברה כשתשלום בצ'ק או בהוראת קבע שלך לא נפרע, והגבייה מועברת ל-ERN.
עודכן לאחרונה:
75% מענהתוך 4.7 שעות בממוצע🔢 3 שלוחות
פתיחת פנייה לאי אר אן
להשיג נציג של אי אר אן? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציהחינם · בלי הרשמה · בקרוב ב-App Store ו-Google Play
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אי אר אן" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל נמצא במצב מת ולא מספק מענה אמיתי עם זמן מענה חציוני של 13.5 שעות. מומלץ להימנע משימוש במייל ולפנות ישירות לערוץ הוואטסאפ כדי לקבל תגובה מהירה יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אי אר אן.
🕐 שעות פעילות
מתי אי אר אן זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:30 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של אי אר אן
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע לנציג באי אר אן, בתפריט הראשי הקישו 1 ללקוחות עסקיים או 2 ללקוחות פרטיים, והתעלמו מהספרה 9 שמיועדת רק להשמעה חוזרת של התפריט.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותvip@ern.co.il
- נגישותnegishut@ern.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אי אר אן
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
4 פניות נפתחו ל-אי אר אן.
- SP-002968נשלח לחברהג.·מחלקת בקרת אשראיהבעיה
מחלקת אישור תשיקם
הפתרון המבוקשאישור תשירם
3 הודעות בתיק - SP-002868ממתינים ללקוחי. ל.·אחרהבעיה
נציגה של תמי 4 רצתה להקים הרשאה לחיוב הוראת קבע ואמרה שיש סירוב
הפתרון המבוקשלדעת למה יש סירוב
3 הודעות בתיק - SP-002138ממתינים ללקוחר. ג.·כלליהבעיה
תחזרו אלימדחוף
הפתרון המבוקשדחוף
2 הודעות בתיק - SP-002133ממתינים ללקוחל. ס.·כלליהבעיה
לפני כמה חודשים חזרו לי 2 צ'קים וכרגע אני חסומה. אני מבקשת לבטל את החסימה מה עושים?
הפתרון המבוקשאפשר לחזור אלי? ואין לי הודעות [הוסר]
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של אי אר אן
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
ern.devteam@gmail.com🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אי אר אן
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אי אר אן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
אי אר אן – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיאי.אר.אן. ישראל בע"מ
- ח״פ513063180
- סוגחברה פרטית
- שנת התאגדות2001
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרחוב יגאל אלון 53, תל אביב-יפו 6706206 (בניין אשדר 2000)
- תאריך התאגדות04/01/2001
ℹ️ אודות
על אי אר אן
אי אר אן (ERN) היא חברת פינטק וסליקת תשלומים מקבוצת מנורה מבטחים, שהוקמה בשנת 2001 על ידי איש העסקים רוני נתנזון. החברה מספקת לבתי עסק התחייבות לפירעון תשלומים בצ'קים, בהוראות קבע ובחשבוניות באמצעות שירותי "צ'ק פלוס", "הוראת קבע פלוס" ו"מימון פלוס". כיום אי אר אן משרתת כ-15,000 בתי עסק ברחבי הארץ, ומפעילה גם את חברת הבת "מימון בקליק" המעניקה הלוואות צרכניות בנקודות מכירה. כצרכן, סביר שתפגוש את שם החברה כשתשלום בצ'ק או בהוראת קבע שלך לא נפרע, והגבייה מועברת ל-ERN.
כתובת רשומה
רחוב יגאל אלון 53, תל אביב-יפו 6706206 (בניין אשדר 2000)
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- טיפול בבעיה50%
- עדכון נהג50%
- אישור קבלה50%
- בקשה50%
- מחלקת בקרת אשראי50%
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אי אר אן מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
4.7 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 28.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
14 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באי אר אן השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
מגמות החיפוש של החברה "אי אר אן" לאורך התקופה המתועדת מצביעות על שינויים תכופים ברמת העניין הציבורי. בתחילת התקופה, בחודש מאי 2025, ניתן להבחין בעלייה חדה ולאחר מכן בירידה חדה בעניין, כאשר רמת החיפושים ירדה מ-55 ל-0 תוך …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על אי אר אן
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ERN בנוגע לעסקה בצ'ק או בהוראת קבע?
מוקד הלקוחות הפרטיים זמין בטלפון 03-9534234 או בשיחת חינם 1-800-819-899, בימים א'-ה' בשעות 08:30-15:00. אחרי 15:00 ועד 17:00 ובימי שישי 09:00-12:00 ניתן להשאיר הודעה. ניתן גם לשלוח מייל לcredit@ern.co.il (לעסקאות בצ'קים) או לservicehok@ern.co.il (להוראות קבע).
מה זה ERN ולמה הם פנו אליי?
אי אר אן (חברת בת של מנורה מבטחים) נותנת התחייבות לפירעון תשלומים בצ'קים ובהוראות קבע לבתי עסק. אם שילמתם בצ'ק או בהוראת קבע בבית עסק שמבוטח על ידי ERN והתשלום לא נפרע, החברה תפנה אליכם לגביית החוב במקום בית העסק. החברה פועלת מ-2001 ומשרתת כ-15,000 בתי עסק בארץ.
קיבלתי דרישת תשלום מ-ERN — איך משלמים את החוב?
ניתן לשלם דרך אזור המנויים באתר, באפליקציית ERN Mobile, בטלפון של מחלקת הגביה 03-9534333 (א'-ה' 08:00-17:00, מייל col@ern.co.il), או במשלוח צ'ק/הוראת תשלום בדואר לכתובת המשרדים בתל אביב.
הגישו נגדי תביעה או הליך הוצאה לפועל — מה עושים?
פנו מיידית למחלקת הגביה בטלפון 03-9534333 או במייל col@ern.co.il כדי לברר את גובה החוב ואפשרויות הסדר. אי-עמידה בתשלום עלולה לגרור ריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. מומלץ לתעד כל תכתובת ולשמור אישורי תשלום.
אני לא מרוצה מהשירות שקיבלתי — איך מגישים תלונה?
הממונה על תלונות הציבור בחברה היא הגב' אילנה סמגין. ניתן לפנות דרך הטופס המקוון לתלונות הציבור או בדואר לכתובת: ממונה על תלונות ציבור, חברת מנורה אי.אר.אן ישראל בע"מ, רחוב יגאל אלון 53 תל אביב 6706206. מענה ניתן עד 45 ימים, ובנסיבות חריגות תוך 60 ימים.
אני בעל עסק ורוצה להצטרף לשירות — לאן פונים?
חייגו למחלקת המכירות בטלפון 072-3341442 או שלחו מייל לSales@ern.co.il. השירותים העיקריים הם "צ'ק פלוס" (התחייבות לפירעון צ'קים), "הוראת קבע פלוס" ו"מימון פלוס" (הקדמת תשלום צ'קים).
איך מאשרים עסקה במחלקת חיתום (Voice)?
מחלקת חיתום עסקאות זמינה בטלפון 03-9534321 ובמייל voice@ern.co.il, בשעות מורחבות: א'-ה' 08:00-21:00, יום ו' 08:00-16:00, ובמוצ"ש כחצי שעה מצאת השבת ועד 23:00.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אי אר אן
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על אי אר אן
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- מחלקת בקרת אשראי
מחלקת אישור תשיקם
מחלקת אישור תשיקם
- כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: תחזרו אלימדחוף הפתרון המבוקש: דחוף
- כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: לפני כמה חודשים חזרו לי 2 צ'קים וכרגע אני חסומה. אני מבקשת לבטל את החסימה מה עושים? הפתרון המבוקש: אפשר לחזור אלי? ואין לי הודעות [הוסתר]
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אי אר אן ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
