דלג לתוכן
שירות פלוס
H&M logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח

H&M— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

H&M (Hennes & Mauritz) היא רשת אופנה גלובלית שוודית שנוסדה ב-1947 ומבוססת בסטוקהולם, מהגדולות בעולם בקמעונאות האופנה. היא ידועה במחירים נגישים ובמגוון רחב של קולקציות לכל המשפחה, ומשלבת מסחר פיזי ומקוון. בישראל פועלות כ-50 חנויות לצד חנות אונליין עם משלוחים לכל הארץ. הזכיינית הרשמית בישראל היא מאצ' ריטייל בע"מ (מקבוצת יוניון בשליטת ג'ורג' חורש, ח"פ 514200708), המפעילה גם את H&M Home, COS ו-& Other Stories, ומנהלת את שירות הלקוחות בעברית. החברה מפעילה מועדון לקוחות (H&M Members) עם הטבות ומשלוחים, ומאפשרת החזרות בסניפים הפיזיים וגם אונליין.

עודכן לאחרונה:

📍 21 סניפים🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לH&M

להשיג נציג של H&M? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · זמין ב-Google Play · בקרוב ב-App Store

WhatsAppפתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
074-715-5777
מייל שירות לקוחות
cs@hmisrael.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של H&M

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
074-715-5777
שירות לקוחות ישראל
074-715-5777
נגישות
074-715-5777
פקס·פקס
03-6545614
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

074-715-5777

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות H&M בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של H&M — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי H&M זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

📍 סניפים

21 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

21 נקודות

  • H&M קניון ירושלים
    אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים
  • H&M גרנד קניון באר שבע
    באר שבע
    שד' דוד טוביהו 125
  • H&M רעננה
    רעננה
    המלאכה 2, אזור תעשייה
  • H&M קניון רחובות
    רחובות
    ביל"ו 2
  • H&M עזריאלי תל אביב
    תל אביב
    דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי
  • H&M ביג פאשן אשדוד
    אשדוד
    שד' משה סנה
  • H&M גרנד קניון חיפה
    חיפה
    דרך שמחה גולן 54
  • H&M הקניון הגדול פתח תקווה
    פתח תקווה
    ז'בוטינסקי 72
  • H&M נצרת
    נצרת
    זיאד תופיק 53
  • H&M קניון קרית אונו
    קרית אונו
    שלמה המלך 37
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-8151298
מייל נגישות
sivans@matchretail.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של H&M

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של H&M

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על H&M:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על H&M

H&M (Hennes & Mauritz) היא רשת אופנה גלובלית שוודית שנוסדה ב-1947 ומבוססת בסטוקהולם, מהגדולות בעולם בקמעונאות האופנה. היא ידועה במחירים נגישים ובמגוון רחב של קולקציות לכל המשפחה, ומשלבת מסחר פיזי ומקוון. בישראל פועלות כ-50 חנויות לצד חנות אונליין עם משלוחים לכל הארץ. הזכיינית הרשמית בישראל היא מאצ' ריטייל בע"מ (מקבוצת יוניון בשליטת ג'ורג' חורש, ח"פ 514200708), המפעילה גם את H&M Home, COS ו-& Other Stories, ומנהלת את שירות הלקוחות בעברית. החברה מפעילה מועדון לקוחות (H&M Members) עם הטבות ומשלוחים, ומאפשרת החזרות בסניפים הפיזיים וגם אונליין.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על H&M

  • איך יוצרים קשר עם שירות לקוחות H&M ישראל?

    טלפון: 074-715-5777. וואטסאפ: 052-590-9957. מייל: cs@hmisrael.co.il. שעות הפעילות: א'-ה' 09:00-17:00. ביום ו' וערבי חג סגור.

  • איפה נמצאות חנויות H&M בישראל?

    H&M מפעילה חנויות בקניונים הגדולים בישראל (איילון, גרנד קניון, BIG ועוד). רשימת סניפים מלאה ושעות פתיחה: באתר H&M ישראל.

  • איך מחזירים מוצר מקנייה אונליין?

    החזרה אפשרית עד 30 יום מקבלת המוצר, עם הקבלה ובלי שימוש. ניתן להחזיר בכל סניף H&M בישראל ללא תשלום, או בדואר עם תווית הדבקה (חינמית). ההחזר תוך 5-15 ימי עסקים.

  • איך מצטרפים למועדון H&M?

    הצטרפות חינם למועדון "H&M Members" — קופונים, גישה מוקדמת לקולקציות, משלוחים בחינם בקנייה מסכום מסוים. ההצטרפות באתר או באפליקציה.

  • כמה זמן לוקח משלוח?

    משלוח רגיל: 3-7 ימי עסקים. משלוח אקספרס (תשלום נוסף): 1-3 ימי עסקים. איסוף עצמי בסניפים — חינמי, זמין תוך יום-יומיים.לחברי המועדון יש משלוח חינם בקנייה מ-149 ש"ח.

  • איך מגישים תלונה?

    תלונה רשמית בכתב למייל cs@hmisrael.co.il או דרך טופס באתר. אם לא קיבלתם מענה תוך 30 יום — ניתן לפנות לרשות הצרכנות.

  • האם הקנייה האונליין באתר H&M נשלחת מחו"ל?

    חלק מהמוצרים נשלחים ממחסן בישראל (משלוח מהיר, אין מכס) וחלק מחו"ל (מהיר אך כפוף למכס מעל $75). שווה לבדוק לפני הקנייה.

  • האם אפשר לאסוף הזמנת אונליין בחנות?

    כן — H&M מציעה איסוף עצמי (Click & Collect) בחלק מהסניפים בעת ההזמנה באתר/באפליקציה, לרוב ללא דמי משלוח. בוחרים סניף בקופה ומקבלים הודעה כשההזמנה מוכנה לאיסוף.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-H&M ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח