H&Mהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
H&M (Hennes & Mauritz) היא רשת אופנה גלובלית שוודית שנוסדה ב-1947 ומבוססת בסטוקהולם, מהגדולות בעולם בקמעונאות האופנה. היא ידועה במחירים נגישים ובמגוון רחב של קולקציות לכל המשפחה, ומשלבת מסחר פיזי ומקוון. בישראל פועלות כ-50 חנויות לצד חנות אונליין עם משלוחים לכל הארץ. הזכיינית הרשמית בישראל היא מאצ' ריטייל בע"מ (מקבוצת יוניון בשליטת ג'ורג' חורש, ח"פ 514200708), המפעילה גם את H&M Home, COS ו-& Other Stories, ומנהלת את שירות הלקוחות בעברית. החברה מפעילה מועדון לקוחות (H&M Members) עם הטבות ומשלוחים, ומאפשרת החזרות בסניפים הפיזיים וגם אונליין.
מתי H&M זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
טלפונים של H&M
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
21 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
21 נקודות
- H&M קניון ירושליםאגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים
- H&M גרנד קניון באר שבעבאר שבעשד' דוד טוביהו 125
- H&M רעננהרעננההמלאכה 2, אזור תעשייה
- H&M קניון רחובותרחובותביל"ו 2
- H&M עזריאלי תל אביבתל אביבדרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי
- H&M ביג פאשן אשדודאשדודשד' משה סנה
- H&M גרנד קניון חיפהחיפהדרך שמחה גולן 54
- H&M הקניון הגדול פתח תקווהפתח תקווהז'בוטינסקי 72
- H&M נצרתנצרתזיאד תופיק 53
- H&M קניון קרית אונוקרית אונושלמה המלך 37
- H&M החשמונאים תל אביבתל אביבהחשמונאים 96
- H&M נתניהנתניההרצל 60, רמת אפרים
- H&M ביג פאשן טבריהטבריהיהודה הלוי 1
- H&M קניון הקריוןקרית ביאליקדרך עכו 192
- H&M G כפר סבאכפר סבאויצמן 301
- H&M עזריאלי ראשוניםראשון לציוןשד' נים 2
- H&M קניון בת יםבת יםיוספטל 92
- H&M קניון לב חדרהחדרהשד' רוטשילד 40
- H&M קניון איילון רמת גןרמת גןדרך אבא הלל סילבר 301
- H&M הרצליההרצליהשבעת הכוכבים 8
- H&M קניון רמלהרמלהדוד רזיאל 1
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של H&M
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של H&M
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על H&M:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
H&M – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטימאצ' ריטייל בע"מ (זכיינית H&M בישראל)
- ח״פ514200708
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות2008
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהמאצ' ריטייל בע"מ (זכיינית H&M בישראל), יגאל אלון 67, תל אביב 6744317
- תאריך התאגדות06/11/2008
על H&M
H&M (Hennes & Mauritz) היא רשת אופנה גלובלית שוודית שנוסדה ב-1947 ומבוססת בסטוקהולם, מהגדולות בעולם בקמעונאות האופנה. היא ידועה במחירים נגישים ובמגוון רחב של קולקציות לכל המשפחה, ומשלבת מסחר פיזי ומקוון. בישראל פועלות כ-50 חנויות לצד חנות אונליין עם משלוחים לכל הארץ. הזכיינית הרשמית בישראל היא מאצ' ריטייל בע"מ (מקבוצת יוניון בשליטת ג'ורג' חורש, ח"פ 514200708), המפעילה גם את H&M Home, COS ו-& Other Stories, ומנהלת את שירות הלקוחות בעברית. החברה מפעילה מועדון לקוחות (H&M Members) עם הטבות ומשלוחים, ומאפשרת החזרות בסניפים הפיזיים וגם אונליין.
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על H&M
איך יוצרים קשר עם שירות לקוחות H&M ישראל?
טלפון: 074-715-5777. וואטסאפ: 052-590-9957. מייל: cs@hmisrael.co.il. שעות הפעילות: א'-ה' 09:00-17:00. ביום ו' וערבי חג סגור.
איפה נמצאות חנויות H&M בישראל?
H&M מפעילה חנויות בקניונים הגדולים בישראל (איילון, גרנד קניון, BIG ועוד). רשימת סניפים מלאה ושעות פתיחה: באתר H&M ישראל.
איך מחזירים מוצר מקנייה אונליין?
החזרה אפשרית עד 30 יום מקבלת המוצר, עם הקבלה ובלי שימוש. ניתן להחזיר בכל סניף H&M בישראל ללא תשלום, או בדואר עם תווית הדבקה (חינמית). ההחזר תוך 5-15 ימי עסקים.
איך מצטרפים למועדון H&M?
הצטרפות חינם למועדון "H&M Members" — קופונים, גישה מוקדמת לקולקציות, משלוחים בחינם בקנייה מסכום מסוים. ההצטרפות באתר או באפליקציה.
כמה זמן לוקח משלוח?
משלוח רגיל: 3-7 ימי עסקים. משלוח אקספרס (תשלום נוסף): 1-3 ימי עסקים. איסוף עצמי בסניפים — חינמי, זמין תוך יום-יומיים.לחברי המועדון יש משלוח חינם בקנייה מ-149 ש"ח.
איך מגישים תלונה?
תלונה רשמית בכתב למייל cs@hmisrael.co.il או דרך טופס באתר. אם לא קיבלתם מענה תוך 30 יום — ניתן לפנות לרשות הצרכנות.
האם הקנייה האונליין באתר H&M נשלחת מחו"ל?
חלק מהמוצרים נשלחים ממחסן בישראל (משלוח מהיר, אין מכס) וחלק מחו"ל (מהיר אך כפוף למכס מעל $75). שווה לבדוק לפני הקנייה.
האם אפשר לאסוף הזמנת אונליין בחנות?
כן — H&M מציעה איסוף עצמי (Click & Collect) בחלק מהסניפים בעת ההזמנה באתר/באפליקציה, לרוב ללא דמי משלוח. בוחרים סניף בקופה ומקבלים הודעה כשההזמנה מוכנה לאיסוף.
קישורים מהירים ל-H&M
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עוד מ-H&M ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
