אילן קארגלס (Ilan Carglass)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 07:30–17:00 · ו׳ 07:30–13:00.

• שירות לקוחותראשי

  info@ilan-glass.co.il

  שירות לקוחות (וגם קורות חיים)
• נגישות

  nogas@ilan-glass.co.il

  נגישות (רכזת: נגה שמעוני)

• איך יוצרים קשר עם אילן קארגלס?

  המוקד הארצי זמין בטלפון *6620 (או 03-6534444) בימים א'-ה' 07:30-17:00 ובשישי 07:30-13:00. אפשר גם במייל info@ilan-glass.co.il או בפקס 03-6534424.

• איך פותחים קריאת שירות על שבר שמשה?

  הכי מהיר — אונליין בפורטל פתיחת קריאה ועדכון נזק, כולל דיווח לחברת הביטוח. אפשר גם דרך המוקד *6620. החברה עובדת מול כל חברות הביטוח.

• איפה הסניפים של אילן קארגלס?

  לחברה 8 סניפים מרכזיים: חולון (המרכז הארצי), תל אביב, ירושלים, באר שבע, אשדוד, עפולה, כפר סבא ואילת — בנוסף לכ-24 תחנות שירות של קבלני משנה בפריסה ארצית. הרשימה המעודכנת של התחנות משתנה מעת לעת — מקבלים אותה במוקד *6620.

• מה זה כיול מערכות בטיחות (ADAS) ולמה צריך אותו?

  ברכבים חדשים מצלמות מערכות הבטיחות מותקנות על השמשה הקדמית — אחרי החלפת שמשה חובה לכייל אותן מחדש כדי שהמערכות (סטייה מנתיב, בלימה אוטונומית) יעבדו מדויק. אילן קארגלס מבצעת את הכיול בסניפיה. פרטים נוספים.

• האם השירות מכוסה על ידי הביטוח?

  ברוב פוליסות המקיף יש כיסוי שמשות (לעיתים בהשתתפות עצמית). אילן קארגלס עובדת מול כל חברות הביטוח ומטפלת בדיווח הנזק; טפסי חברות הביטוח זמינים באתר. פרטים על סוגי הכיסויים — בעמוד הלקוחות.

• כמה זמן צריך להמתין אחרי התקנת שמשה?

  לאחר התקנת שמשה יש להמתין לייבוש הדבק לפני נסיעה — בהתאם להנחיות המתקין. ההנחיות המלאות לשימוש ברכב אחרי התקנה באתר.

• איך פונים בנושא נגישות?

  רכזת הנגישות של החברה היא גב' נגה שמעוני — nogas@ilan-glass.co.il. בכל סניף יש גם רכז נגישות מקומי; פרטים בהצהרת הנגישות.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 55%תוך 46.1 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 69%תוך 214.1 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 30%תוך 21.1 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 33%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 29 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 100%תוך 1.2 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 40%תוך 314 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
  מענה: 89%
• אגדשירות לקוחות אגד