ג'יידהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ניתן לפנות לשירות הלקוחות במספר ערוצים:וואטסאפ 050-2903006, טלפון 079-6079199 או במייל info@gade.co.il. מומלץ לפנות בשעות הפעילות ולהשאיר פרטים מלאים כדי לקבל מענה מהיר.

זמן האספקה משתנה בדרך כלל בין 3 ל־14 ימי עסקים, בהתאם למדיניות האתר ולחברת השליחויות. כדאי לקחת בחשבון עיכובים אפשריים בתקופות עומס.

המשלוח מגיע במהלך היום, ובדרך כלל מתקבלת הודעת SMS עם פרטי ההגעה והטווח המשוער למסירה. מומלץ להיות זמינים בטלפון ביום המסירה.

יש להשתמש במדבקת הגוביינא המצורפת לחבילה, להדביק אותה על האריזה, להכניס את המוצרים להחזרה ולשלוח דרך סניף דואר. המשלוח חזרה מתבצע ללא תשלום נוסף, ולאחר קבלת המוצר תטופל ההחזרה בהתאם.

זיכוי כספי מתבצע בדרך כלל תוך כ־4 שבועות מרגע קבלת המוצר חזרה אצל החברה. מומלץ לשמור אישור משלוח עד לסיום הטיפול.

יש לפנות לשירות הלקוחות ולדווח על הבעיה, כולל מספר הזמנה, תיאור המוצר החסר או השגוי, ותמונות במידת הצורך. נציגי השירות יבדקו את הפנייה ויציעו פתרון מתאים.

החזרות והחלפות מתבצעות בהתאם לחוק ולהוראות התקנון של האתר. מומלץ לבצע את הפנייה מוקדם ככל האפשר לאחר קבלת המוצר.

כן, האתר משתמש במערכות סליקה מאובטחות, והנתונים מועברים בצורה מוגנת כך שפרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר.

ברוב המקרים המחירים זהים, אך ייתכנו מבצעים והטבות ייחודיים לרכישה באתר בלבד.

יש להזין את קוד הקופון בשדה הייעודי בעגלת הקניות או בקופה. אם הקוד תקין, ההנחה תתעדכן אוטומטית.

לא, ניתן לממש קופון אחד בלבד לכל הזמנה.