ג'ייד— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–13:30.

• שירות לקוחותראשי

  info@gade.co.il
• נגישות

  oshri@danya.co.il

1. SP-004356נשלח לחברה

   לפני 17 ימים

   d. h.·תקלה בשירות

   הבעיה

   היום קיבלתי משלוח המוצר שבור רוצה להחזיר הכל

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק
2. SP-001724נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   ד. ה.·כללי

   הבעיה

   קניתי לפסטיק עמיד לפני שבוע במשביר גרנד חיפה ,לא בדקתי פשוט לקחתי מהדיילת והלכתי,ופתחתי אותו אחרי יומיים להשתמש ,הברגתי להוציא כדי למרוח על השפתיים והיה שבור מבפנים?

   הפתרון המבוקש

   החלפה של לפיסטיק חדש,ואבדוק בחנות שהכל תקין

   2 הודעות בתיק

• איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ג'ייד?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות במספר ערוצים:וואטסאפ 050-2903006, טלפון 079-6079199 או במייל info@gade.co.il. מומלץ לפנות בשעות הפעילות ולהשאיר פרטים מלאים כדי לקבל מענה מהיר.

• כמה זמן לוקח משלוח מג'ייד?

  זמן האספקה משתנה בדרך כלל בין 3 ל־14 ימי עסקים, בהתאם למדיניות האתר ולחברת השליחויות. כדאי לקחת בחשבון עיכובים אפשריים בתקופות עומס.

• באילו שעות מגיע המשלוח?

  המשלוח מגיע במהלך היום, ובדרך כלל מתקבלת הודעת SMS עם פרטי ההגעה והטווח המשוער למסירה. מומלץ להיות זמינים בטלפון ביום המסירה.

• איך מחזירים מוצר או מחליפים הזמנה מג'ייד?

  יש להשתמש במדבקת הגוביינא המצורפת לחבילה, להדביק אותה על האריזה, להכניס את המוצרים להחזרה ולשלוח דרך סניף דואר. המשלוח חזרה מתבצע ללא תשלום נוסף, ולאחר קבלת המוצר תטופל ההחזרה בהתאם.

• תוך כמה זמן מתקבל זיכוי כספי?

  זיכוי כספי מתבצע בדרך כלל תוך כ־4 שבועות מרגע קבלת המוצר חזרה אצל החברה. מומלץ לשמור אישור משלוח עד לסיום הטיפול.

• מה עושים אם התקבלה הזמנה לא נכונה או חסר מוצר?

  יש לפנות לשירות הלקוחות ולדווח על הבעיה, כולל מספר הזמנה, תיאור המוצר החסר או השגוי, ותמונות במידת הצורך. נציגי השירות יבדקו את הפנייה ויציעו פתרון מתאים.

• תוך כמה זמן ניתן להחזיר מוצר?

  החזרות והחלפות מתבצעות בהתאם לחוק ולהוראות התקנון של האתר. מומלץ לבצע את הפנייה מוקדם ככל האפשר לאחר קבלת המוצר.

• האם האתר של ג'ייד בטוח לתשלום?

  כן, האתר משתמש במערכות סליקה מאובטחות, והנתונים מועברים בצורה מוגנת כך שפרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר.

• האם המחירים באתר זהים למחירים בחנויות?

  ברוב המקרים המחירים זהים, אך ייתכנו מבצעים והטבות ייחודיים לרכישה באתר בלבד.

• איך משתמשים בקוד קופון באתר ג'ייד?

  יש להזין את קוד הקופון בשדה הייעודי בעגלת הקניות או בקופה. אם הקוד תקין, ההנחה תתעדכן אוטומטית.

• האם ניתן להשתמש בכמה קופונים במקביל?

  לא, ניתן לממש קופון אחד בלבד לכל הזמנה.

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 38%תוך 73 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 55%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 88%תוך 24.3 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 79%תוך 13.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 31.2 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 40%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 25 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 92%תוך 15.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 50%תוך 43.6 ש'