קוריאן איירהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
קוריאן אייר (Korean Air) היא חברת התעופה הלאומית של דרום קוריאה, שנוסדה ב-1962 ומבוססת בנמל התעופה אינצ'ון שבסיאול. החברה מפעילה רשת טיסות נרחבת ביבשות אסיה, אירופה, אמריקה ואוקיאניה, והיא חברה מייסדת בברית התעופה SkyTeam. בישראל מיוצגת קוריאן אייר על ידי חברת Maman Aviation (GSA) מרמת גן. עד אוקטובר 2023 הפעילה החברה קו ישיר בין נמל התעופה בן גוריון לסיאול, אך מאז הטיסות מישראל מושהות עקב המצב הביטחוני ולא חודשו עד להודעה חדשה; הנציגות בישראל ממשיכה לטפל בנוסעים קיימים, בכרטיסים, בשינויים ובמועדון SKYPASS. החברה נמצאת בבעלות קבוצת Hanjin הקוריאנית ונסחרת בבורסה של סיאול. בדצמבר 2024 השלימה קוריאן אייר את רכישת חברת אסיאנה איירליינס, מהלך שהפך אותה לחברת התעופה הגדולה ביותר בדרום קוריאה ולאחת הגדולות באסיה. שתי החברות עדיין פועלות תחת מותגים נפרדים, כאשר השלמת האינטגרציה התפעולית צפויה עד 2027.
עודכן לאחרונה:
מתי קוריאן אייר זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
טלפונים של קוריאן אייר
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
2 נקודות
- משרד נציגות קוריאן אייר (Maman Aviation)רחוב תובל 11, מתחם הבורסה, רמת גן🕐 א'-ה' 09:00-17:00
- משרד כרטוס נמל התעופה בן גוריוןנתב"גטרמינל 3, נמל התעופה בן גוריון, לוד🕐 בהתאם ללוח הטיסות; צ'ק-אין נפתח כ-3 שעות לפני ההמראה
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
appmaster@koreanair.comשאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של קוריאן אייר
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קוריאן אייר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
קוריאן אייר – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיKorean Air Lines Co., Ltd.
- סוגתאגיד זר (חברה ציבורית דרום-קוריאנית)
- שנת התאגדות1969
- כתובת רשומהרחוב תובל 11, מתחם הבורסה, רמת גן (משרד נציגות בניהול Maman Aviation)
- תאריך התאגדות1.3.1969
על קוריאן אייר
קוריאן אייר (Korean Air) היא חברת התעופה הלאומית של דרום קוריאה, שנוסדה ב-1962 ומבוססת בנמל התעופה אינצ'ון שבסיאול. החברה מפעילה רשת טיסות נרחבת ביבשות אסיה, אירופה, אמריקה ואוקיאניה, והיא חברה מייסדת בברית התעופה SkyTeam. בישראל מיוצגת קוריאן אייר על ידי חברת Maman Aviation (GSA) מרמת גן. עד אוקטובר 2023 הפעילה החברה קו ישיר בין נמל התעופה בן גוריון לסיאול, אך מאז הטיסות מישראל מושהות עקב המצב הביטחוני ולא חודשו עד להודעה חדשה; הנציגות בישראל ממשיכה לטפל בנוסעים קיימים, בכרטיסים, בשינויים ובמועדון SKYPASS. החברה נמצאת בבעלות קבוצת Hanjin הקוריאנית ונסחרת בבורסה של סיאול. בדצמבר 2024 השלימה קוריאן אייר את רכישת חברת אסיאנה איירליינס, מהלך שהפך אותה לחברת התעופה הגדולה ביותר בדרום קוריאה ולאחת הגדולות באסיה. שתי החברות עדיין פועלות תחת מותגים נפרדים, כאשר השלמת האינטגרציה התפעולית צפויה עד 2027.
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
4 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על קוריאן אייר
איך יוצרים קשר עם קוריאן אייר בישראל?
הנציגות בישראל מנוהלת על ידי חברת Maman Aviation מרמת גן. ניתן לפנות בטלפון 03-7544700 או למוקד המידע וההזמנות בטלפון 180-940-1216, בימים א'-ה' בין 09:00 ל-17:00. למייל פנו אל Koreanair@mamanaviation.com. השירות ניתן בעברית ובאנגלית.
מה שעות הפעילות של המוקד והנציגות בישראל?
המוקד והנציגות פעילים בימים א'-ה' בין 09:00 ל-17:00. בימי שישי, שבת ובחגים המשרד סגור. לטיפול בשעות אחרות השתמשו באתר koreanair.com ובאפליקציית Korean Air My, הזמינים 24 שעות ביממה.
מהן הטיסות מישראל לדרום קוריאה?
עד אוקטובר 2023 הפעילה קוריאן אייר קו ישיר בין נמל התעופה בן גוריון (טרמינל 3) לסיאול-אינצ'ון, במשך טיסה של כ-11 שעות. עקב המצב הביטחוני בישראל הטיסות מישראל מושהות ולא חודשו עד להודעה חדשה. נוסעים עם כרטיסים קיימים, בקשות להחזר או שינוי, וצבירת/מימוש נקודות SKYPASS — מטופלים מול הנציגות הישראלית (Maman Aviation) בטלפון 180-940-1216 או 03-7544700, ובאתר koreanair.com. מומלץ לעקוב אחר עדכוני חידוש הקו באתר החברה.
איך מבצעים צ'ק-אין מקוון?
צ'ק-אין מקוון נפתח 48 שעות לפני ההמראה ונסגר שעה לפני, באתר koreanair.com או באפליקציית Korean Air My (Google Play / App Store). בנתב"ג ניתן גם לבצע צ'ק-אין בעמדות הקיוסק בטרמינל 3.
מהו מועדון הנוסע המתמיד SKYPASS?
מועדון הנוסע המתמיד של קוריאן אייר נקרא SKYPASS. ההצטרפות חינם, והוא מאפשר צבירה ומימוש של נקודות (מיילים) גם בטיסות של חברות SkyTeam — בהן אייר פראנס, KLM ודלתא. ניהול החשבון וצבירת הנקודות מתבצעים באתר koreanair.com/skypass ובאפליקציה.
איך מגישים תלונה או דורשים פיצוי על עיכוב או ביטול טיסה?
תלונות ובקשות פיצוי ניתן להגיש במייל Koreanair@mamanaviation.com או דרך טופס יצירת הקשר באתר koreanair.com. במקרים של עיכוב או ביטול בטיסה מנתב"ג, ניתן לפנות במקביל גם לרשות התעופה האזרחית בישראל בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע).
האם קיים שירות נגישות לנוסעים עם מוגבלות?
כן. ניתן לבקש סיוע מיוחד (כיסא גלגלים, ליווי, צרכים רפואיים) בעת ההזמנה או מול הנציגות הישראלית בטלפון 03-7544700. לבקשות נגישות והתאמות באתר ובשירותים הדיגיטליים ניתן לפנות גם למייל הייעודי accessibility@koreanair.com. מומלץ להודיע על צורך בסיוע לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
מה קרה במיזוג עם אסיאנה איירליינס?
בדצמבר 2024 השלימה קוריאן אייר את רכישת אסיאנה איירליינס. נכון להיום שתי החברות עדיין פועלות תחת מותגים נפרדים, כאשר האינטגרציה התפעולית המלאה צפויה עד שנת 2027. בשלב זה כל פנייה מתבצעת מול החברה שבה הוזמנה הטיסה.
קישורים מהירים ל-קוריאן אייר
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עוד מ-קוריאן אייר ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
