דלג לתוכן
שירות פלוס
כשר פליי
המוקד סגור כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות

כשר פליי (Kosher Play)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

כשר פליי (Kosher Play) היא שירות ישראלי לסינון תכנים בסלולר ובמחשב, שמיועד לציבור הדתי והחרדי. הסינון מותקן ישירות על המכשיר ולא מנתב את הגלישה דרך שרת מרוחק (VPN), כך שהוא לא מכביד על המכשיר ולא מאט את הגלישה. השירות חוסם אתרים, אפליקציות ותכנים שאינם מתאימים, לפי רמת סינון שההורה או המשתמש בוחר. לאנדרואיד יש אפליקציה ("מגן") שמותקנת מקובץ הורדה ישיר, ולמחשב יש תוסף לדפדפן כרום. בעת ההרשמה אפשר להגדיר סיסמת בקרת הורים ומספר טלפון, וכל שינוי הגדרות דרך התמיכה מבוצע רק עם הסיסמה. התקנה ותמיכה טכנית זמינות גם דרך רשת חנויות מורשות (בעלות של כ-50 ש"ח), ומוקד השירות זמין בטלפון *3937.

עודכן לאחרונה:

פתיחת פנייה לכשר פליי

להשיג נציג של כשר פליי? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 10:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*3937
מייל שירות לקוחות
kosherplay@gmail.com
Messenger
פתיחת שיחה
📞 טלפונים

טלפונים של כשר פליי

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*3937
נוסף
09-8992444
מוקד שירות ראשי
*3937
כל ימות השבוע (לא בשבת)
מוקד שירות (קו נוסף)
09-8992444
כל ימות השבוע (לא בשבת)
🕐 שעות פעילות

מתי כשר פליי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של כשר פליי לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם כשר פליי ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של כשר פליי כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בכשר פליי

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לכשר פליי בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
kosherplay@gmail.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של כשר פליי

תמיכה באפליקציה של כשר פליי

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google Play

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

*3937kosherplay@gmail.com
📅 פעילות השבוע

כשר פליי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
תקלה בשירות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

17 פניות נפתחו ל-כשר פליי.

  1. SP-008771נפתח
    ש. י.·תקלה בשירות
    הבעיה

    לא מצליח להוריד וואטסאפ ויוטיוב בטלפון של הבת שלי , מראה שצריך אישור מנהל IT

    הפתרון המבוקש

    שיפתחו את ההרשאה מרחוק לוואטספ

  2. SP-008634נפתח
    ד. ל.·תקלה בשירות
    הבעיה

    היה לי מנוי לגשר פליי ונהרס לי המכשיר אז קניתי חדש ואיל לי בו את החסימה

    הפתרון המבוקש

    חסימה על המכשיר החדש

  3. SP-008621נפתח
    ש. א.·אחר
    הבעיה

    שלום וברכה יש לי מנוי אצליכם ויש שתי מערכות שנותנות לנו תועלת אך מצד שאני אין עליהם שום פיקוח בשונה מחברות סינון אחרות א גי פי טי - מאוד נצרך השאלה אם יש לכם אפשרות להחיל עליה סינון כי כרגע זה נפתח ללא כלום ב יש תוכנה של פודקסטים ושירים ספוטיפייר השאלה גם בזה אם יש אפשרות לסינון של דברים מתחת לכל ביקורת כי כרגע זה נפתח ללא שום דבר, ויש שם דברים מזעזעים ממש אשמח לתשובה שלכם בכדי לדעת אם לעבור חברה

    הפתרון המבוקש

    שיפור הסינון

  4. SP-008595נפתח
    א. י.·תקלה בשירות
    הבעיה

    לא עובד לי הגימיני הכל נחסם לי פתאום ויש לי כשר פליי כבר 8 שנים

    הפתרון המבוקש

    חזרה אליי לנייד דחוף

  5. SP-008342נפתח
    נ. י.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה בשירות שחוויתי עם חברת כשר פליי. אני זקוק לשימוש בטלגרם לצורכי עבודה, אך נתקלתי בחסימות חוזרות בווצאפ שמפריעות לתפקוד היומיומי שלי. התקלה מתרחשת באופן קבוע, אך לא ציינתי את התאריך והשעה המדויקים. אני משתמש בשירות דרך האפליקציה, אך לא ציינתי מספר הזמנה או לקוח. עד כה, לא ביצעתי צעדים לפתרון הבעיה בעצמי. המצב הזה מקשה עליי מאוד, שכן אני מאבד זמן יקר ולא יכול לתקשר בצורה יעילה עם לקוחות ועמיתים לעבודה.

    הפתרון המבוקש

    אני תפתחו לי את הטללגרםלתקן את התקלה תוך זמן סביר ולהסביר לי בצורה ברורה כיצד להמשיך להשתמש בשירות ללא הפרעות. בנוסף, אני מבקש פיצוי על העוגמת נפש והזמן שאיבדתי בעקבות התקלה.

  6. SP-007995נפתח
    ש.·תקלה בשירות
    הבעיה

    החלפתי מכשיר טלפון. אפשר לחזור אלי דחוף? תודה

    הפתרון המבוקש

    להעביר לפלאפון חדש.

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של כשר פליי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על כשר פליי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על כשר פליי

כשר פליי (Kosher Play) היא שירות ישראלי לסינון תכנים בסלולר ובמחשב, שמיועד לציבור הדתי והחרדי. הסינון מותקן ישירות על המכשיר ולא מנתב את הגלישה דרך שרת מרוחק (VPN), כך שהוא לא מכביד על המכשיר ולא מאט את הגלישה. השירות חוסם אתרים, אפליקציות ותכנים שאינם מתאימים, לפי רמת סינון שההורה או המשתמש בוחר. לאנדרואיד יש אפליקציה ("מגן") שמותקנת מקובץ הורדה ישיר, ולמחשב יש תוסף לדפדפן כרום. בעת ההרשמה אפשר להגדיר סיסמת בקרת הורים ומספר טלפון, וכל שינוי הגדרות דרך התמיכה מבוצע רק עם הסיסמה. התקנה ותמיכה טכנית זמינות גם דרך רשת חנויות מורשות (בעלות של כ-50 ש"ח), ומוקד השירות זמין בטלפון *3937.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לכשר פליי

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של כשר פליי?

8 שאלות נפוצות על כשר פליי

  • איך יוצרים קשר עם כשר פליי?

    הדרך המהירה היא בטלפון *3937 או 09-8992444, כל ימות השבוע (לא בשבת). פנייה כתובה אפשר להשאיר דרך טופס "השאירו פרטים" בעמוד שירות הלקוחות או במייל kosherplay@gmail.com, ונציג חוזר אליכם.

  • מה זה כשר פליי ואיך הסינון עובד?

    כשר פליי הוא שירות סינון תכנים לציבור הדתי-חרדי, שחוסם אתרים, אפליקציות ותכנים שאינם מתאימים. בניגוד לפתרונות שמנתבים את הגלישה דרך שרת מרוחק (VPN), הסינון של כשר פליי מותקן ישירות על המכשיר ומנטר את התעבורה לפי ההגדרות — כך הוא לא מאט את הגלישה ולא מכביד על המכשיר.

  • לאילו מכשירים יש סינון?

    יש אפליקציה לאנדרואיד ("מגן") ותוסף לדפדפן כרום במחשב. אפשר להוריד את האפליקציה ואת גרסת המחשב מעמוד אפשרויות ההורדה.

  • התקנתי וצריך עזרה — אפשר להגיע למרכז שירות?

    בכניסה לאפליקציה מופיעה רשימת חנויות שנותנות תמיכה והתקנה לאפליקציה, בעלות של כ-50 ש"ח. למדריך התקנה והתחברות עצמאי אפשר להיכנס למדריך באתר, או להתקשר לתמיכה ב*3937.

  • איך משחררים את החסימה או מתנתקים מהשירות?

    שולחים הודעה לתמיכה (בטלפון *3937 או במייל kosherplay@gmail.com) ומבקשים לשחרר את החסימה. אם הוגדרה סיסמת בקרת הורים, חובה לצרף אותה לפנייה — בלעדיה לא מבצעים את השינוי.

  • מהי סיסמת בקרת הורים ולמה היא חשובה?

    בעת ההרשמה אפשר להוסיף סיסמה ומספר טלפון של אחד ההורים. מאותו רגע כל בקשת שינוי דרך התמיכה (כמו שחרור חסימה או שינוי רמת סינון) מתבצעת רק בצירוף הסיסמה, ובנוסף נשלחת הודעת SMS על השינוי שבוצע — כדי שלא ניתן יהיה לעקוף את הסינון ללא ידיעת ההורה.

  • התשלום באתר ובאפליקציה מאובטח?

    הסליקה של כרטיסי האשראי מתבצעת דרך חברת "ריווחית", העומדת בתקן האבטחה PCI DSS Level 1 — רמת האבטחה הגבוהה ביותר לסליקת כרטיסי אשראי באינטרנט.

  • יש לי מכשיר "סיני" והסינון נכבה לבד — מה עושים?

    במכשירים מסוימים (לרוב מכשירים מתוצרת סין) הסינון עלול להיפסק בגלל הגדרות מערכת. נכנסים לעזרה בתוך האפליקציה ופועלים לפי המדריך המתאים לדגם המכשיר, או פונים לתמיכה ב*3937.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על כשר פליי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • החזר כספי

    מצ"ב מייל שאתם שלחתם. מדוע לא בוצע החזר עד היום ? ומדוע אתם לא מגיבים למיילים ?

    מצ"ב מייל שאתם שלחתם. מדוע לא בוצע החזר עד היום ? ומדוע אתם לא מגיבים למיילים ? "הסכום יזוכה לכרטיס ישאכרט 7214 בסוף עד 30 יום. בדקו בפירוט האשראי שורת זיכוי מ"סמארט". תודה והמשך יום נפלא --לידיעתכם! החזר כספי ניתן אך ורק פעם אחת לכל מנוי, במידה ותחליטו לרכוש שוב מנוי בתשלום לא תוכלו לקבל עליו החזר כספי מהרגע הראשון-- *אין צורך לענות להודעה זו*

  • אחר

    אני רוצה להתחבר לכושר פליי

    אני רוצה להתחבר לכושר פליי

  • אחר

    I was logging on to kosher play to see what is it and now for some reason I can

    I was logging on to kosher play to see what is it and now for some reason I can not access play store. Can you help me fix this? I want to log out.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-כשר פליי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות