LG— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• תמיכה טכניתראשי

  thinq@lge.com

  חשבון LG ואפליקציית ThinQ
• שירות לקוחות

  amjad.alashqar@lge.com

  פניות צרכנים LG Electronics Levant
• שירות לקוחות

  service.galit@brimag-service.co.il

  שירות ברימאג – מוצרי חשמל ביתיים

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של LG בישראל?

  מוקד LG הארצי זמין בטלפון 1-700-50-60-54 בימים א'-ה' בין 08:00 ל-17:00 (שישי, שבת, ערבי חג וחגים — סגור). המוקד מנתב כל פנייה לגורם השירות לפי סוג המוצר. ניתן גם לפנות דרך עמוד יצירת הקשר או בצ'אט באתר.

• מי מייבא ומשרת את מוצרי LG בישראל?

  השירות בישראל מחולק לפי קטגוריית מוצר: מוצרי חשמל ביתיים ומערכות מיזוג — חברת ברימאג (שירות 03-6530200, מיזוג 1-700-50-22-11); אלקטרוניקה ובידור (טלוויזיות, מערכות שמע) — קבוצת ח.י / H.Y.E (שירות בבית הלקוח בתיאום, וואטסאפ 055-957-6628); מוצרי סלולר (תיקה) — רונלייט (04-998-5919). המוקד הארצי 1-700-50-60-54 ינתב אתכם לגורם הנכון.

• מה תקופת האחריות על מוצרי LG?

  האחריות משתנה לפי סוג המוצר: טלוויזיות OLED — 3 שנים חלקים ועבודה; מסכי מחשב — 3 שנים; טלוויזיות QNED/NANO/UHD — שנה; מוצרי חשמל ביתיים — שנה (עם כיסוי מורחב לרכיבים מסוימים, למשל מנוע אינוורטר, עד 10 שנים). פרטים מלאים בעמוד האחריות הרשמי. רק מוצר עם תווית יבואן רשמי זכאי לאחריות.

• איך מתאמים תיקון או טכנאי למוצר LG?

  פנו למוקד הארצי 1-700-50-60-54 או ישירות לגורם השירות לפי המוצר. למוצרי חשמל ביתיים — שירות ברימאג (03-6530200, וואטסאפ 052-882-8404); לטלוויזיות ואלקטרוניקה — קבוצת ח.י מבצעת שירות בבית הלקוח בתיאום מראש. ניתן גם לאתר מעבדה בעמוד איתור מרכז שירות.

• מה זה LG ThinQ ואיך משתמשים באפליקציה?

  ThinQ היא אפליקציית הבית החכם של LG, המאפשרת לשלוט מרחוק במכשירים מחוברים (מקרר, מכונת כביסה, מזגן, טלוויזיה ועוד), לקבל התראות ולעדכן תוכנה. הורידו ל-אנדרואיד או ל-אייפון. נדרש חשבון LG. תמיכה בחשבון ובאפליקציה: thinq@lge.com.

• איפה נמצאים מרכזי השירות של LG (ברימאג) בארץ?

  מרכזי שירות ברימאג פרוסים ברחבי הארץ: חולון (הבנאי 12), חיפה (ההסתדרות 88), באר שבע (הנגרים 4), ירושלים (כנפי נשרים 24) ואילת (ברימאג 3). לכולם מגיעים דרך מוקד השירות 03-6530200. שירות סלולר (רונלייט) ניתן ביוסף ספיר 6, ראשון לציון.

• קניתי טלפון LG — האם עדיין יש לו שירות ואחריות?

  כן. LG הפסיקה לייצר טלפונים סלולריים חדשים ב-2021, אך השירות, האחריות וחלקי החילוף למכשירים קיימים נמשכים בהתאם להוראות הדין. השירות ניתן דרך רונלייט בטלפון 04-998-5919 או בכתובת יוסף ספיר 6, ראשון לציון.

• איך מגישים תלונה או פנייה רשמית ל-LG?

  ניתן לפנות למוקד הארצי 1-700-50-60-54, דרך עמוד יצירת הקשר, או לפניות צרכנים של LG Electronics Levant במייל amjad.alashqar@lge.com. אם לא התקבל מענה מספק תוך זמן סביר — ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 78%תוך 102.4 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 29%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
  מענה: 4%תוך 0.1 ש'
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 100%תוך 0 ש'