מאפיית אנג'ל— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחות

  einat.lg@angel.co.il
• נגישות

  mose@angel.co.il

  רכז נגישות - משה גריסרו
• נוסף

  nir@angel.co.il

  תמיכה באפליקציה
• שירות לקוחות

  info@angel.co.il

  פניות נוספות

1. SP-004532ממתינים ללקוח

   לפני 19 ימים

   ש. א.·תקלה בשירות

   הבעיה

   בקניה של חבילת פיתות רגילות שלכם מהיום בשופרסל בית אליעזר התגלה עובש ב4 מתוך 8 פיתות. לפני זמן מה רכשנו בשופרסל עמק חפר 2 חבילות פיתות כוסמין שגם בהן התגלה עובש, אותן זרקתי בצער ובכעס. הפעם הרגשתי שזה מוגזם ואני חייבת לפנות. אני לא מבינה איך אוכל נמכר ללא ביקורת. ויש לציין שרק בפיתות שלכם זה התגלה שאותן לרוב אני רוכשת ביחד עם פיתות של חברות אחרות. את הקבלות לא חשבתי שאצטרך לשמור, גיליתי זו רק אחרי שפתחתי את החבילות. מבקשת התייחסותכם בהקדם.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי, פיצוי ומענה

   4 הודעות בתיק
2. SP-004099נשלח לחברה

   לפני 28 ימים

   א. ב.·תקלה בשירות

   הבעיה

   שלום וברכה אתמול תוך כדי הכנת טוסטים לילדים לערוכת ערב עם לחם פרוס של אנג'ל אני מגלה לתדהמתי ולחרדתי בין שתי פרוסות חוט ברזל שהיה נעוץ בלחם, פחד פחדים מה היה קורה עם לא היתי מגלה זאת, בתמונות שאני שולח רואים בברור שחוט הברזל היה נעוץ שם יש על הפרוסה שחרורית שיצר החוט, היות ואני אדם הגון אני לא פונה בשלב זה ולא מערב אף אחד רק אותכם אני מעדכן על הארוע בשביל הפקת לקחים. בתקוה לטפול מהיר אברהם ברנשטיין הרימונים 15 רכסים [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   לשיקולכם

   4 הודעות בתיק

• מהו מידע האלרגנים המופיע במוצרי אנג'ל?

  רוב מוצרי אנג'ל מכילים באופן טבעי גלוטן (מחיטה, שעורה) וכן סויה. חלק מהמוצרים עשויים גם להכיל שומשום או להיות מיוצרים בסביבה שבה קיימים אלרגנים נוספים. המידע המדויק והמחייב ביותר מופיע תמיד על גבי אריזת המוצר.

• האם מוצרי מאפיית אנג'ל כשרים?

  כן, מוצרי מאפיית אנג'ל כשרים פרווה, לרוב בהשגחת גופי כשרות מוכרים כגון הבד"ץ ירושלים של העדה החרדית והרבנות הראשית. יש לבדוק את סימון הכשרות הספציפי על כל אריזה.

• האם מוצרי אנג'ל מתאימים לפסח?

  בדרך כלל, מוצרי לחם ומאפה רגילים (המכילים חמץ) אינם כשרים לפסח. מוצרים המיוצרים במיוחד לכבוד חג הפסח יהיו מסומנים בבירור על ידי גופי הכשרות הרלוונטיים.

• היכן ניתן למצוא את הערך התזונתי המלא של מוצר ספציפי (כגון לחמנייה או לחם קל)?

  הערך התזונתי המדויק, כולל כמות הקלוריות, החלבונים והשומנים, מפורט על גבי טבלת הסימון התזונתי המודפסת על גב אריזת המוצר.

• האם יש באנג'ל לחמים המתאימים לטבעונים?

  כן, רבים ממוצרי הלחם הבסיסיים של המאפייה אינם מכילים רכיבים מן החי, והם מסומנים כ-VEGAN FRIENDLY או מתאימים לטבעונים, אך מומלץ לבדוק את רשימת הרכיבים המלאה על האריזה.

• כיצד יש לאחסן את הלחם של אנג'ל כדי לשמור על טריותו לאורך זמן?

  מומלץ לשמור את מוצרי הלחם והמאפה במקום קריר ומוצל. במידה ורוצים לשמור על טריות לאורך זמן, מומלץ להקפיא את הלחם ולהפשיר לפי הצורך.

• האם מאפיית אנג'ל מוכרת מוצרים ישירות לצרכנים?

  בדומה ליצרניות מזון תעשייתיות גדולות, אנג'ל משווקת את מרבית מוצריה דרך רשתות השיווק והמרכולים ברחבי הארץ, אך ייתכנו סניפי מאפיות קמעונאיים קטנים יותר בבעלותם.

• נתקלתי בבעיה במוצר שרכשתי (כגון לחם יבש או פגם), למי אפשר לפנות?

  יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מאפיית אנג'ל באמצעות הטלפון או טופס יצירת הקשר באתר האינטרנט של החברה, ולמסור פרטים מלאים על המוצר והפגם לטיפול.

• האם אנג'ל מייצרת לחמים ללא תוספת סוכר או עם קמח מלא בלבד?

  המאפייה משווקת מגוון מוצרים, וביניהם גם לחמים המכילים 100% קמח מלא ולחמים מיוחדים בעלי סימון תזונתי מופחת סוכר/שומן, בהתאם למגמות הבריאות. יש לבדוק את סימון "הירוק" על גבי האריזה.

• היכן מיוצרים מוצרי אנג'ל?

  מאפיית אנג'ל מפעילה מספר מאפיות תעשייתיות בישראל (כגון ירושלים ולוד), וכן מחזיקה במאפייה מעבר לים, למשל בניו ג'רזי שבארה"ב, לצורך שיווק מוצרים לשוק הצפון אמריקאי.

• כללילפני 4 חודשים

  חיוב כפול

  לכבוד: הנהלת "אנג'ל" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מאפים לחמים). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 37%תוך 73 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 52%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 92%תוך 24.8 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 76%תוך 13.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 31.2 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 40%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 25 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 88%תוך 15.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 67%תוך 33.3 ש'