דלג לתוכן
שירות פלוס
מרכנתיל
המוקד סגור כעתבנקיםתפריט קולי

מרכנתיל— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

בנק מרכנתיל דיסקונט הוא בנק קמעונאי ישראלי שנוסד ב-1971 ופועל כחלק מקבוצת דיסקונט, בשליטת בנק דיסקונט לישראל. הבנק מפעיל רשת של כ-74 סניפים ברחבי הארץ לצד בנקאות דיגיטלית באתר ובאפליקציה ומוקד שירות טלפוני *3477, ושם דגש על שירות אישי, בין היתר למגזר החרדי והערבי ולעסקים קטנים ובינוניים. לצד חשבונות עו"ש, אשראי ומשכנתאות, כרטיסי אשראי, פיקדונות וסחר חוץ, מרכנתיל מזוהה עם המותג "בנק אחד שמאמין בך". רוב הפעולות מתבצעות דרך הסניף, מוקד השירות *3477 או טופס צור קשר באתר; לבנק אין כתובת דוא"ל כללית לשירות לקוחות.

עודכן לאחרונה:

📍 74 סניפים
פתיחת פנייה למרכנתיל

להשיג נציג של מרכנתיל? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*3477
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של מרכנתיל

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*3477
🕐 שעות פעילות

מתי מרכנתיל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של מרכנתיל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • נגישות
    meirs@mdb.co.il
    מנהל נגישות — מר מאיר שיש (בענייני נגישות בלבד)
  • תמיכה טכנית
    privacy@mdb.co.il
    ממונה הגנת הפרטיות
💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם מרכנתיל ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של מרכנתיל כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל במרכנתיל?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

מרכנתיל — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

הסניפים פתוחים לקבלת קהל; תיאום פגישה מראש מומלץ ולא חובה. שירות ללא המתנה בתור לאנשים עם מוגבלות ולבני 70 ומעלה.

📍 סניפים

74 סניפים ונקודות שירות של מרכנתיל

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

74 נקודות

  • סניף רמלה (669)
    שד' הרצל 75ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:45
    שני
    08:30–13:00, 16:00–18:15
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–15:30
    חמישי
    08:30–13:45
    שדרות הרצל/שפירא· 54 מ׳4571011121823+28
  • סניף רמת גן (663)
    ז'בוטינסקי 56ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:45
    שני
    08:30–13:00, 16:00–18:15
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–15:30
    חמישי
    08:30–13:45
    דרך ז'בוטינסקי/ביאליק· 10 מ׳1232838455051+24
  • סניף בני ברק (732)
    כהנמן 107ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:45
    שני
    08:30–13:00, 16:00–18:15
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–15:30
    חמישי
    08:30–13:45
    הרב כהנמן/כיכר התעשיה· 72 מ׳234567917+122
  • סניף רבי עקיבא (745)
    בני ברק
    רבי עקיבא 140ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:45
    שני
    08:30–13:00, 16:00–18:15
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–15:30
    חמישי
    08:30–13:45
    חזון אי''ש/רבי עקיבא· 16 מ׳23456789+112
  • סניף בת ים (678)
    שד' העצמאות 65ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:45
    שני
    08:30–13:00, 16:00–18:15
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–15:30
    חמישי
    08:30–13:45
    שדרות העצמאות/רוטשילד· 60 מ׳1261015161825+14
  • סניף חדרה (677)
    הרברט סמואל 57ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:45
    שני
    08:30–13:00, 16:00–18:15
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–15:30
    חמישי
    08:30–13:45
    הלל יפה/הרברט סמואל· 137 מ׳678910111213+53
  • סניף חולון (686)
    הרוקמים 26ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:45
    שני
    08:30–13:00, 16:00–18:15
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–15:30
    חמישי
    08:30–13:45
    הלהב/הרוקמים· 118 מ׳45162224353873+17
  • סניף באר שבע (645)
    רגר יצחק 59ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:45
    שני
    08:30–13:00, 16:00–18:15
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–15:30
    חמישי
    08:30–13:45
    סורוקה מיון/ביאליק· 86 מ׳45678101216+43
כל 74 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות במרכנתיל

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה למרכנתיל בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
meirs@mdb.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של מרכנתיל

אזור אישי של מרכנתיל

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של מרכנתיל

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מרכנתיל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מרכנתיל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על מרכנתיל

בנק מרכנתיל דיסקונט הוא בנק קמעונאי ישראלי שנוסד ב-1971 ופועל כחלק מקבוצת דיסקונט, בשליטת בנק דיסקונט לישראל. הבנק מפעיל רשת של כ-74 סניפים ברחבי הארץ לצד בנקאות דיגיטלית באתר ובאפליקציה ומוקד שירות טלפוני *3477, ושם דגש על שירות אישי, בין היתר למגזר החרדי והערבי ולעסקים קטנים ובינוניים. לצד חשבונות עו"ש, אשראי ומשכנתאות, כרטיסי אשראי, פיקדונות וסחר חוץ, מרכנתיל מזוהה עם המותג "בנק אחד שמאמין בך". רוב הפעולות מתבצעות דרך הסניף, מוקד השירות *3477 או טופס צור קשר באתר; לבנק אין כתובת דוא"ל כללית לשירות לקוחות.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ למרכנתיל

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

3 ערוצי שירות פעילים

3
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של מרכנתיל?

7 שאלות נפוצות על מרכנתיל

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של מרכנתיל?

    ניתן לחייג למוקד השירות *3477, למלא טופס צור קשר באתר, או לפנות ישירות לסניף שבו מתנהל החשבון (לכל סניף מספר טלפון ישיר). אזהרת הבנק: אל תמסרו פרטי הזדהות לגורם שלישי שמציע לחבר אתכם למוקד — חייגו ישירות.

  • איך נכנסים לאזור האישי ולאפליקציה?

    כניסה לחשבון בבנקאות הישירה דרך start.telebank.co.il, או באפליקציית "בנק מרכנתיל" ל-אנדרואיד ול-iOS.

  • איבד או נגנב כרטיס האשראי — מה עושים?

    יש לדווח מיד לחסימת הכרטיס דרך מוקד השירות *3477 או דרך חברת כרטיסי האשראי (כאל) שמנפיקה את הכרטיס, וכן ניתן לפנות לסניף.

  • איך מגישים פנייה או תלונה ליחידת פניות הציבור?

    ניתן לפנות ליחידת פניות הציבור באמצעות הטופס באתר או בדואר לכתובת: בנק מרכנתיל, רחוב דיסקונט 1, ראשון לציון.

  • איפה הסניפים של מרכנתיל?

    לבנק כ-74 סניפים ברחבי הארץ. הרשימה המלאה עם כתובות וטלפונים ישירים מופיעה בדף זה ובעמוד איתור סניפים באתר הבנק.

  • בנושא נגישות — למי פונים?

    מנהל הנגישות בבנק הוא מר מאיר שיש. ניתן לפנות אליו בענייני נגישות בלבד במייל meirs@mdb.co.il או דרך טופס צור קשר.

  • בבעלות מי בנק מרכנתיל?

    בנק מרכנתיל דיסקונט הוא חלק מקבוצת דיסקונט ובשליטת בנק דיסקונט לישראל. הבנק נוסד ב-1971 ומתמחה בבנקאות קמעונאית ובשירות אישי.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מרכנתיל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בבנקים