מימון ישיר (Mimun Yashir)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–19:00 · ו׳ 09:00–13:00.

• שירות לקוחותראשי

  cs@5555.co.il
• שירות לקוחות

  mypniothatzibur@5555.co.il

  פניות הציבור ונגישות — עו"ד לירז חקמון

• איך יוצרים קשר עם מימון ישיר?

  מוקד השירות זמין בטלפון *5555 (או 03-7215555), בווטסאפ 054-981-5211 ובמייל cs@5555.co.il. שעות המכירות והשירות: א'-ה' 09:00-19:00, יום ו' 09:00-13:00; בירורים ללקוחות קיימים א'-ה' עד 15:00.

• אילו הלוואות מציעה מימון ישיר?

  החברה מתמחה בהלוואות לרכב, הלוואות אישיות למטרות שונות, ומשכנתאות (באמצעות חברת הבת מימון ישיר נדל"ן ומשכנתאות). ניתן לבדוק החזר חודשי משוער במחשבון ההלוואה.

• איך רואים את יתרת ההלוואה או מבצעים פירעון מוקדם?

  דרך האזור האישי באתר ניתן לצפות ביתרה, לשלם, לבצע פירעון מוקדם ולהעלות מסמכים.

• איך מגישים תלונה או פנייה לממונה על פניות הציבור?

  הממונה על פניות הציבור והנגישות היא עו"ד לירז חקמון. ניתן לפנות בטלפון 077-9562864 או במייל mypniothatzibur@5555.co.il, ובכתב לכתובת: אפעל 35, פתח תקווה.

• יש למימון ישיר סניפים?

  לא. השירות ניתן מרחוק בלבד — טלפונית, בווטסאפ ובאזור האישי הדיגיטלי. אין צורך בהגעה פיזית לסניף.

• בבעלות מי מימון ישיר?

  מימון ישיר מקבוצת ישיר (2006) בע"מ היא חברה ציבורית הנסחרת בבורסה בתל אביב, בשליטת קבוצת צור שמיר, וחברת אחות ל"ביטוח ישיר".

• למי פונים בנושא נגישות או תלונה?

  רכזת הנגישות והממונה על פניות הציבור היא עו"ד לירז חקמון, סמנכ"ל ניהול סיכונים והיועצת המשפטית של החברה:

  • טלפון: 077-9562864
  • פקס: 03-6282062
  • דוא"ל: mypniothatzibur@5555.co.il

  אותה כתובת משמשת גם לפניות ציבור וגם לנושאי נגישות.

  האתר עומד בת"י 5568 ברמה AA ובהמלצות WCAG 2.0, וייעוץ ההנגשה בוצע על ידי חברת «נגישות לכל». למי שמתקשה במוקד הטלפוני קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר.

  יש גם גרסה בערבית לאתר.

• איזה מספר מתאים לאיזו פנייה?

  • *5555 — הקו הראשי של מימון ישיר.
  • 03-7215852 — מוקד הרכב: הלוואות לרכישת רכב, הלוואה לכל מטרה כנגד שעבוד הרכב, ובירור זכאות. זה המספר שהחברה נוקבת בו שוב ושוב בשאלות הנפוצות.
  • וואטסאפ 054-9815211 — אותו מוקד רכב, בהודעה.
  • 077-9562864 — פניות ציבור ונגישות.

  אפשר גם להשאיר פרטים בטופס באתר ולקבל שיחה חוזרת.

• איך מחושבת עמלת פירעון מוקדם?

  החברה מפרסמת את הנוסחה במלואה בעמוד השאלות הנפוצות, להלוואות שהועמדו החל מ-16.01.2019.

  החישוב מבוסס על יתרת קרן ההלוואה בתוספת הריבית הצבורה נכון למועד הפירעון המוקדם.

  ⚠️ אם ההלוואה צמודה למדד המחירים לצרכן — גם התשלומים שטרם נפרעו לפי לוח הסילוקין וגם יתרת הקרן בתוספת הריבית מוצמדים למדד הידוע במועד הפירעון. זה משנה את הסכום בפועל.

  לבירור הסכום המדויק במקרה שלכם כדאי לפנות למוקד ב-03-7215852.

• פייבוקסשירות לקוחות פייבוקס
  מענה: 96%תוך 80 ש'
• קשקאששירות לקוחות קשקאש
  מענה: 39%תוך 8.3 ש'
• וריפוןשירות לקוחות וריפון
• Growשירות לקוחות Grow
  מענה: 60%תוך 0 ש'
• בלנדרשירות לקוחות בלנדר
  מענה: 14%תוך 73.3 ש'
• מקסשירות לקוחות מקס
  מענה: 25%תוך 43.8 ש'
• מימון בקליקשירות לקוחות מימון בקליק
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
  מענה: 29%תוך 107.7 ש'
• כאלשירות לקוחות כאל
• ווסטרן יוניוןשירות לקוחות ווסטרן יוניון
  מענה: 67%תוך 38.2 ש'
• אמריקן אקספרסשירות לקוחות אמריקן אקספרס
  מענה: 100%תוך 238.7 ש'
• HYPשירות לקוחות HYP
  מענה: 95%