פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
משנת יוסף היא רשת קמעונאית ישראלית שהוקמה בשנת 2010 ופועלת במתכונת ייחודית של קנייה מרוכזת ומוזלת, בעיקר במגזר החרדי. החברה, בבעלות יוחאי קוסובר, מציעה ללקוחותיה להזמין מראש מוצרי מזון, צריכה ביתית וביגוד, ולאסוף אותם בנקודות חלוקה ברחבי הארץ – ללא צורך בחנות פיזית קבועה.
המודל העסקי של משנת יוסף מבוסס על ביטול תיווך ועל חיסכון משמעותי בעלויות, מה שמאפשר לה להציע מחירים נמוכים במיוחד. הרשת הפכה עם השנים לשם נרדף לצרכנות חכמה וחסכונית, ומפעילה מאות נקודות חלוקה באזורים חרדיים בכל רחבי ישראל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור משנת יוסף.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
איך עובדת מערכת ההזמנות במשנת יוסף?
מערכת ההזמנות נפתחת למשך מספר ימים שבהם ניתן לבחור מוצרים, לשנות כמויות ולהוסיף פריטים שונים. לאחר התקופה הזו המערכת נסגרת ולא ניתן לבצע שינויים.
מה קורה לאחר שהזמנתי — איך מקבלים את המוצרים?
לאחר סגירת המערכת, המוצרים מתחלקים לנקודות איסוף — הלקוח מגיע לנקודה שבחר בשלב ההזמנה כדי לאסוף את הסל שהוזמן.
מה אם מוצר שחסר לי בהזמנה?
במקרים בהם מוצר חסר — ניתן לפנות לנציג התחנה או לשירות הלקוחות ולבקש זיכוי, בהתאם למדיניות ההנהלה.
מהן שעות מענה שירות הלקוחות בטלפון?
שירות הלקוחות זמין בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–15:00, ובימי ו׳ בין השעות 09:00–12:00.
מה כתובת הדוא"ל לפניות?
ניתן לשלוח פניות ל־admin@m-y.org.il דרך העמוד “צור קשר” באתר משנת יוסף.
כיצד ניתן לדעת אם יש תחנה פעילה באזור שלי?
ניתן לבדוק באתר המשנה יוסף תחת לשונית בחירת תחנות איסוף — אם אין תחנה באזורך, עדיין אפשר להצטרף כתחנה חדשה.
האם אפשר לשנות או להוסיף מוצרים לאחר סגירת ההזמנה?
לא — ברגע שסיום הרכישה והמערכת נסגרת, לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה.
מהי מדיניות החזרות או זיכויים?
במקרה של פגם או חוסר מוצר, יש לפנות לנציג התחנה או שירות הלקוחות ולהציג את הבעיה כדי לבקש זיכוי או פתרון בהתאם למדיניות החברה.
האם יש עמלות על שירות איסוף או תחבורה?
לא מופיע מידע רשמי באתר על עמלות נוספות — העלות הראשונית כוללת את המוצרים בלבד, והלקוח מגיע לנקודת האיסוף ללא עלות משלוח.
איך ליצור קשר או לשאול שאלה כללית?
ניתן לפנות דרך דף “צור קשר” באתר משנת יוסף, בטלפון שירות הלקוחות, או בדוא"ל הניתן במידע הפנייה באתר.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
