הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בלהה מוזס | בוקר טוב,אתמול ברכישה,היתה לי בשקית 6 מושט קפוא במבצע 14.9,ו 3 לברק ולא הספקתי להפריד. לא היה שניצל והפילה ולכן לקחתי 2 עופות וחלקו לי,על הצג הופיע 19.9 מבצע ולפני 24.9 אז למה חויבתי 29.9???? לטיפולך האדיב אודה בלהה💐 | 12/03/2026 בשעה 09:42 |
| מירית אלגרנטי | קניתי אתמול דג סלמון טרי בחצי חינם רחובות בדרך הים . כשהגעתי לבית ופתחתי את הדג עלה ריח לא טוב של מוצר פגום ולא טרי. התקשרתי לשרות הלקוחות נאמר שעליי להגיע לסניף בצרוף קבלה .. זה זמן מלחמה ואני לא אסע מרמלה לרחובות כדי להזדכות על מוצר פגום שנתנו לי !!! הנציגה פשוט אמרה אז אין מה לעשות ... באמת? זה השרות שלכם? אני אמורה לשרוף את הכסף שלי? | 10/03/2026 בשעה 15:48 |
| עמיחי שרגל | שלום, היום, בתאריך 5.3.26, ערכתי קניות בסניף שלכם בחולון שברחוב המרכבה. במהלך הקנייה, ראיתי מארז של סכין גילוח "שיק הידרו סנס" עם 5 סכינים, שהיה במבצע של חמש יחידות במחיר של 60.90 ש"ח (מצורפת תמונה). כשהגעתי לקופה, נאמר לי שכל מארז עולה 60.90 ש"ח. דיברתי עם הקופאית הראשית, שגם היא התעקשה שהמחיר מתייחס לאריזה אחת, בניגוד לשלט המוצב במקום. ניסיתי להסביר שהמבצע שמופיע על השלט מעל המדף מציג מחיר שונה, אך ללא הצלחה. כדי לא לעכב את הלקוחות האחרים בתור, רכשתי שתי יחידות במחיר של 60.90 ש"ח כל אחת, כלומר 122 ש"ח, בניגוד למבצע המוצג. אבקש לזכות את ההפרש וכן לקבל לפחות עוד שלוש יחידות כפי שנאמר במבצע. תודה רבה על ההתייחסות. בברכה, עמיחי שרגל, גלבוע 4 גן-יבנה | 06/03/2026 בשעה 00:02 |
| קרן בן אליעזר | ברצוני להתלונן על עובדת בסניף בפתח תקווה ברח' ראשון לציון 1- לאחר ששילמתי והבאתי לה את הקבלה לאישור, הגברת ביישה אותי ליד המון אנשים ,ממש לשון הרע מבלי להיכנס לסעיפי החוק , היא ראתה שיש 2 חבילות נודלס "מנה חמה" בעגלה שלא בתוך שקיות חצי חינם ואמרה לי ליד כל האנשים : "זה נראה לי מוזר בואי לפה" ואז הגשתי לה את הקבלה , והיא "קראה" והחליטה להגיד אין פה !! התביישתי אמרתי לה טוב זה מוזר אני לא גנבתי ומרוב בושה החזרתי לה את שתי המנות חמות, ואז בבושה יצאתי לאזור העגלות לקחתי את הקבלה שלי שכתוב בה ברחל בתך הקטנה מנה חמה לא פעם אחת כתוב מנה חמה פעמיים ! עכשיו זו קנייה קטנה וכתוב פעמיים איך היא לא ראתה???? היא פשוט שקרנית וביישה אותי ליד אנשים מהשכונה שלי וזה לא תקין, אני חזרתי הראתי לה וביקשתי בחזרה את 2 המנות החמות ששילמתי עליהם. מצטערת אבל הושפלתי וקיבלתי מבטים של גנבת ואיך העובדת שלכם לוקחת את הקבלה ובודקת - איך?? מה בדקה ? איך אפשר לפספס או שהיא לא יודעת לקרוא ואם כן שלא תעבוד על אנשים שהיא קוראת !! שיא החוצפה הושפלתי מרוב בושה לא ידעתי איפה לקבור את עצמי אני ממש לא מתכוונת לעבור על זה בשקט , מבחינתי מדובר בלשון הרע על שמי הטוב בפומבי העובדת שלכם לקחה לי מוצרים ששילמתי עליהם כי לא נראה לה ואז מביישת אותי משחקת אותה קוראת קבלה ואז לוקחת לי את המנות חמות ששילמתי עליהן וזה מופיע בקבלה, הקבלה קטנה איך היא בדקה בדיוק , זאת בודקת שלכם מה זה ? ממש בושה - מצרפת את הקבלה שהיא "בדקה" ולקחה ממני בבושה את המוצרים בחזרה !! | 23/02/2026 בשעה 19:21 |
| כרמלה דימנט | דימנט קדן כרמלה ת.ז [טלפון צונזר] ביום רביעי בתאריך 4.2.2026 הגעתי עם הרכב של בעלי יונדאי איוניק מספר לחניון של סניף חצי חינם חולון.ברחוב המרכבה 31 בחולון בעלי חנה את הרכב , יצאתי מהרכב עליתי על המדרכה וירדתי שוב לחניה שהייתה בשורה הראשונה לפני שממשיכים קדימה לכניסה לחצי חינם , רק דרכתי וישר החלקתי על הגב , לא הבנתי מה קרה לי פתאום הייתי מאוד מבולבלת וכאובה , בעלי בא אלי ולא הבין למה אני על הריצפה מה קרה לי , אמרתי לו שכנראה היה שמן על הרצפה ונפלתי , רצה להרים אותי והייתי כואבת אמרתי לו שיחכה כי כואב לי ופחדתי ששברתי משהו , הראש קיבל מכה מהמדרכה והרגל התעקמה כי כנראה ניסיתי לעצור איך שהוא את הנפילה אבל לא היה לי סיכוי זה הכי כתם של שמן מנוע גדול על החניה , לא היה שום שילוט הזהרה , מזל שבעלי היה איתי , לאט לאט הצלחתי לקום וישבתי וניסיתי להתאושש, אמרתי לבעלי שאני נכנסת לחצי חינם לבדוק למי לדווח על הנפילה וגם מסוכן שמפגע כזה לא מטופל עוד מישהו יכול ליפול ולהינזק . כל הבגדים , נעלים , ז'קט, חולצה מכנס ואפילו עד התחתונים הגיע כולי הייתי מסריחה משמן מנוע ורטובה וחבולה , באותו רגע הייתי קצת מבולבלת אבל לא ויתרתי והלכתי לדווח על הנפילה מילאתי טופס דיווח אירוע עם המנהל של הקופה ראשית שי ומאיר אחמ"ש ומאיר בא איתי למקום המפגע וראה איפה הייתה הנפילה וסימנים כל השמן שהיה בחניה , ביקש ממנקה שיבוא לנקות את המקום , נתנו לי מים ושאלו אם רוצה שיפנו אותי לאמבולנס לבית חולים , אמרתי שלא שאני עם בעלי ואלך איתו אם אצטרך . הגעתי הביתה והרגשתי כאובה וכאבים בראש ובצוואר ובאצבעות בצד שמאל הרגשתי נימול ופחדתי שאולי יש נזק שהוא פנימי התקשרתי לאחות של מכבי וסיפרתי לה מה עברתי והיא אמרה שאני חייבת ללכת למיון לפי התסמינים שסיפרתי לה בעלי בסביבות 7 בערב הגענו למיון וחיכנו – בדקה אותי אחות בהתחלה מדדה לחץ דם וחום ראתה שסך הכל אני נראית בסדר ולא היו לי בחילות או הקאות . לאחר שעתיים בדקה אותי רופא נוירולוגית ועשתה לי בדיקה נורולוגית אבל חוץ מזה לא עשו לי שום צילומים ולא בדקו מעבר לכך ושיחררו אותי ואמרו לי לעשות קומפרסים ולקחת כדורים לכאבים כי הכאבים תמיד מרגישים אותם אחר כך נתנו לי 3 ימי מחלה , היו לי תכנונים לחגוג יום הולדת ביום שישי והכל השתבש בגלל הנפילה , לקחתי אתופן לכאבים של הגוף וגם אופטלגין לכאבי הראש ביום חמישי התחלתי להרגיש כאבים בכל הגוף בגב התחתון ברגלים בכפות הרגליים בצוואר והתקשרתי לרופא שלי ד"ר הלמן אריה והוא שלח אותי לצילומים של עמוד השדרה – לא ראו שברים בצילומים אבל הכאבי נשארו לי כמה ימים ביקשתי מהרופא הפניה לפיזיותרפיה על מנת לקבל טיפול לכאבים בנוסף לנזק הגופני, כל הבגדים שלבשתי נפגעו ונותרו עם כתמי שמן גדולים שלא ניתן להסיר. אדגיש כי כתם השמן היווה מפגע בטיחותי חמור, שלא סומן בשום צורה, ולא טופל על ידי צוות הסניף. הדבר מהווה רשלנות ומתוך כך גרם לנזק אישי ורכושי. יש לי צילום של כתמי השמן ועד היום סובלת מכאבים בגוף ביקשתי מהרופא הפניה לפיזיותרפיה , אשמח להבין למי לפנות אצלכם בנושא ואיך מקבלת פיצוי על מה שקרה לי 3 ימי מחלה , כאבים בכל הגוף , מיון , צילומים , קבעתי עם חברות לחגוג יום הולדת והייתי צריכה לדחות בגלל שלא הרגשתי טוב | 10/02/2026 בשעה 11:13 |
| מרים פסטרנק | פיצלתי קנייה של 1000 שח לפעמיים. כדי פעמים לשחק במכונת המזל. לצערי המכונה לא נתנה לי לשחק פעמיים אלא רק פעם אחת. במיוחד קניתי ב1000 שח להגדיל את הסיכוי. הייתה אחת העובדות שניסתה לסייע וראתה הבעיה התקשרה למנהל שאמר לפנות אליכם. | 10/02/2026 בשעה 07:09 |
| דני חנניה | שלום. אני לא מצליח להכנס לאתר ההזמנות שלכם באון ליין, דרך מחשב. מה עושים? | 15/12/2025 בשעה 13:18 |
| שם סניף | כתובת | מחלקות טלפונים ושירותים | טלפון | שעות פתיחה |
|---|---|---|---|---|
| רחובות | דרך הים 1, רחובות | מאפיה, קצביה, סלטיה, מעדניית גבינות, מעדניית נקניקים | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:00 ו׳: 07:00-16:00 שבת: סגור |
| שוק משה לוי | משה לוי 8, ראשון לציון | מאפיה, קצביה (טלפון קצביה: 03-7357277), סלטיה, מעדניית גבינות, מעדניית נקניקים | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:00 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| הכשרת היישוב | הכשרת היישוב 3, ראשון לציון | מעדניית גבינות, סלטיה, קצביה (טלפון קצביה: 03-7357222), מאפיה | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:00 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| הלח״י | הלח״י 16, ראשון לציון | הקומה השנייה, אוכל ביתי (טלפון: 03-7357182), מאפיה, חמוציה, קצביה (טלפון: 03-7357181), דגיה, סלטיה, מעדניית גבינות ונקניקים, קופת מבצעים | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| הכישור | הכישור 22, חולון | הקומה השנייה, מאפיה, קצביה (טלפון קצביה: 03-7357194), חמוציה, מעדניית גבינות | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:00 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| המרכבה | המרכבה 31, חולון | הקומה השנייה, אוכל ביתי (טלפון: 03-7357176), מאפיה, חמוציה, קצביה (טלפון: 03-7357170), דגיה, סלטיה, מעדניות גבינות ונקניקים, קופת מבצעים (טלפון: 03-7357234) | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳: 05:00-16:00 שבת: סגור |
| אם המושבות | רח׳ ראשון לציון 1, פתח תקווה | קצביה (טלפון קצביה: 03-7357253), סלטיה, מעדניית נקניקים, מעדניית גבינות | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| שרונים | הרקון 2, הוד השרון | הקומה השנייה, אוכל ביתי (טלפון: 03-7357283), מאפיה, חמוציה, קצביה (טלפון: 03-7357281), דגיה, סלטיה, מעדניית גבינות, קופת מבצעים (טלפון: 03-7357289) | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של חצי חינם.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של חצי חינם בטלפון *9097 או בעמוד שירות הלקוחות.
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
חצי חינם היא רשת סופרמרקטים ישראלית פרטית שנוסדה בשנת 1992 על ידי זקי שלום ומוטי קופרלי, ונחשבת לאחת מהרשתות הבולטות בישראל בתחום הקמעונאות. הרשת מפעילה סניפים גדולים באזור המרכז ומציעה מגוון רחב של מוצרי מזון, ניקיון, קוסמטיקה וצריכה יומיומית במחירים תחרותיים.
חצי חינם שמה דגש על חוויית קנייה נעימה, שירות אישי ומבצעים אטרקטיביים, תוך שמירה על טריות ואיכות גבוהה של מוצריה. בנוסף, היא מפעילה אתר קניות אונליין עם שירות משלוחים עד הבית, המאפשר ללקוחות להזמין בקלות מכל מקום ובכל זמן.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
9097@hazi-hinam.co.il | eliran@hazi-hinam.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
03-735-7158
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 7 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
פיצלתי קנייה של 1000 שח לפעמיים. כדי פעמים לשחק במכונת המזל. לצערי המכונה לא נתנה לי לשחק פעמיים אלא רק פעם אחת. במיוחד קניתי ב1000 שח להגדיל את הסיכוי. הייתה אחת העובדות שניסתה לסייע וראתה הבעיה התקשרה למנהל שאמר לפנות אליכם.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור חצי חינם.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה הנבחנת, נתוני החיפושים עבור החברה "חצי חינם" בגוגל מצביעים על מגוון מגמות משתנות. ניתן לראות תנודתיות ברורה לאורך השנה, כאשר מספר חודשים מצביעים על עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי, בעוד חודשים אחרים מראים ירידה יחסית.
בתקופה שבין פברואר למרץ 2025, נרשמה עלייה ניכרת ברמת החיפושים, עם שיאים של 90 ו-100 נקודות. ייתכן כי עלייה זו קשורה לקמפיינים פרסומיים או השקות מוצרים חדשים. לאחר מכן, בחודש אפריל 2025, הייתה ירידה מסוימת, אך שוב נצפתה עלייה בחודש מאי. כמו כן, בחודשים יולי עד ספטמבר 2025, ניתן לראות יציבות יחסית עם עליות קלות, כאשר בסוף ספטמבר נרשמה שוב עלייה חדה.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים ברמת העניין הציבורי בחברה "חצי חינם". ייתכן שהשינויים קשורים לאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, אשר משפיעים על הרגלי הצריכה של הציבור. כמו כן, ייתכן שהפרסומים והשירותים שמציעה החברה בתקופות שונות משפיעים על רמת העניין. בנוסף, ייתכן שתקופות אלו משקפות שינויים בשירות הלקוחות של החברה, דבר שיכול להשפיע ישירות על תדירות החיפושים.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "חצי חינם". יש לקחת בחשבון כי הם עשויים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעולות החברה.
אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "חצי חינם", כדי לספק תמונה מלאה ומדויקת יותר בנוגע לאיכות השירות ולתרום להבנת מגמות החיפוש.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של חצי חינם