חצי חינם— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–12:00.

• שירות לקוחות

  9097@hazi-hinam.co.il
• נגישות

  dima@hazi-hinam.co.il
• נוסף

  shay@hazi-hinam.co.il

  יועץ משפטי

1. SP-008192נסגר ✓

   לפני 15 ימים

   ע. ל.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום רב, הגיע אלינו הזמנה מספר 8701982 ונמצאה טעות נוספת בהזמנה טחון טרי עם כבש רשום באפליקציה במבצע של 2 קילו ב100 וחוייבתי לפי 99 שח לקילו אחד, אז במקום 99 שח חוייבנו בסכום של 223 שח בקשה סיועכם בהחזר החלקי

   הפתרון המבוקש

   החזר חלקי על חיוב יתר

   3 הודעות בתיק
2. SP-008191נסגר ✓

   לפני 15 ימים

   ע. ל.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום רב, הזמנה מספר 8701982 סופקה לפני מספר רגעים ובחשבונית יש טעות בחיוב אודה לחזרה אלי

   הפתרון המבוקש

   החזר חלקי

   2 הודעות בתיק
3. SP-007108נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ח. מ.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום, אתמול יום חמישי רכשנו ירקות בחצי חינם רחוב המרכבה חולון. היום באנו לבשל עם הירקות : הברוקולי הגיע רובו גזע בנוסף היו תולעים. חתכנו את הפלפל ובפנים היה עובש . הנווטים צהובים וגם עם ריח של עובש. יש לי תמונות של המוצרים.

   הפתרון המבוקש

   חייבים למכור מוצרים איכותיים. תיצרו איתנו קשר .

   2 הודעות בתיק
4. SP-006500נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ד. ג.·שירות לקוחות

   הבעיה

   בתאריך 13.08.2026 ביצעתי הזמנה 8657917 ע״ס 595.04₪ קיבלתי את ההזמנה חוץ משישיית זירו שלא הגיעה וחוייבה בחשבון. בבקשה לזכות אותי. תודה ד. ג.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   2 הודעות בתיק
5. SP-006023נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   ג. כ.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום רציתי לשאול לגבי החזרת בקבוקים בחצי חינם בחולון ברחוב הכישור , עד עכשיו זה היה ידני שהלך מאוד מהר ופתאום החליטו שזה יהיה עם מכונות שזה בהרבה יותר איטי וגם המכונה תמיד מקלקלת , למה הפסקתם את הידני ברחוב הכישור ? המכונות החדשות שם לא עובדות בכלל 🤦‍♀️

   הפתרון המבוקש

   החזרת בקבוקים

   2 הודעות בתיק
6. SP-004663נסגר אוטומטית

   לפני 3 חודשים

   ש. מ.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   ב5/7 קניתי אצלכם בסניף רחובות קוקטייל שהיה רשום ב6.5 ש"ח אבל החיוב היה שונה מהמבצע אשמח שתחזרו אליי

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של חצי חינם?

  אפשר לפנות בטלפון דרך מוקד *9097, בווטסאפ למספר 054-9949097 או במייל דרך דואר אלקטרוני שמופיע באתר.

• מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?

  שירות הלקוחות זמין בימי ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-20:00. בימי שישי וערבי חג השעה היא 08:00-12:00. בימי שבת וחגים השירות סגור.

• מה קורה אם אין אף אחד ביעד המשלוח בעת ההגעה?

  אם בעת המשלוח אין מי שיקבל את החבילה - המשלוח לא יבוצע. יש לפנות לשירות הלקוחות כדי לקבוע מועד משלוח חלופי.

• איך מטפלים בהחזרות או ביטול הזמנות באתר?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות (טלפון, ווטסאפ, מייל) ולבקש לבטל או להחזיר מוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות באתר.

• באיזה אמצעים נוספים ניתן לפנות אם הטלפון לא נענה?

  אפשר לשלוח הודעת וואטסאפ למספר השירות או לשלוח מייל. גם ניתן להשתמש בטופס "צור קשר" באתר.

• מהי כתובת הדואר למשלוח מכתבים או פניות בכתב?

  הכתובת למכתבים: המרכבה 31, חולון, מיקוד 5885119.

• מהי מדיניות השירות באתר של חצי חינם?

  האתר מגדיר את עצמו כפלטפורמת רכישה קמעונאית של מוצרי רשת חצי חינם, ומחייב בהתאם לתנאי שימוש ומדיניות החזרות ושירות שמופיעים באתר.

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שלום רציתי לשאול לגבי החזרת בקבוקים בחצי חינם בחולון ברחוב הכישור , עד עכשיו ז

  שלום רציתי לשאול לגבי החזרת בקבוקים בחצי חינם בחולון ברחוב הכישור , עד עכשיו זה היה ידני שהלך מאוד מהר ופתאום החליטו שזה יהיה עם מכונות שזה בהרבה יותר איטי וגם המכונה תמיד מקלקלת , למה הפסקתם את הידני ברחוב הכישור ? המכונות החדשות שם לא עובדות בכלל 🤦‍♀️

• שירות לקוחותלפני 5 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: ב-21.4 ערכתי קנייה בסניף חצי חינם בראשון לציון ולאחר מספר ימים גיליתי שהגבינה שקניתי תוקפה פג בתאריך 14.4.26. ניגשתי לדלפק והם סרבו לזכות אותי על הגבינה למרות שרכשתי אותה לאחר שפג תוקפה. שוחחתי עם אחראית משמרת בשם ז'אנה הסברתי לה את המצב ובמקום לבוא לקראתי כלקוחה שלכם שנים ארוכות היא בחרה להעליב אותי ולפגוע בשמי הטוב בפרהסיה. לטענתה אני קניתי מזמן את הגבינה וכשגיליתי שפג תוקפה הצגתי חשבונית על גבינה אחרת. התנהגות זו לא מקובלת ולא מכבדת. מוזר שרשת של סופר כל כך גדולה כמו שלכם לא יכולה לספוג זיכוי של גבינה אך יתרה מכך לא הייתי מצפה לאופן דיבור בוטה ומעליב מנציגה שלכם. הפתרון המבוקש: מספר פתרונות: 1. התנצלות של המנהלת ז'אנה. 2. פיצוי על עוגמת הנפש.

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  בתאריך ה 13.4 החזרתי 3 חבילות קוואקר אורגני עבה וחבילה של סוכר קנים מאחר והזמנתי קוואקר דק עד לרגע זה לא קיבלתי הודעה על זיכוי על אף שהובטח לי שתוך יומיים אקבל זיכוי. זה היה בסניף קניון שרונים ושמי [הוסתר].

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי [הוסתר], ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [הוסתר] בברכה ובתודה מראש, [הוסתר] נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת

• KSPשירות לקוחות KSP
  מענה: 90%תוך 2.7 ש'
• אושר עדשירות לקוחות אושר עד
• יוחננוףשירות לקוחות יוחננוף
  מענה: 94%תוך 35.9 ש'
• סופר פארםשירות לקוחות סופר פארם
  מענה: 70%תוך 37.1 ש'
• אייסשירות לקוחות אייס
  מענה: 54%תוך 0.3 ש'
• הום סנטרשירות לקוחות הום סנטר
  מענה: 90%תוך 57.5 ש'
• יילו (Yellow)שירות לקוחות יילו (Yellow)
  מענה: 100%תוך 3.3 ש'
• הסטוקשירות לקוחות הסטוק
  מענה: 14%תוך 47.3 ש'
• קשת טעמיםשירות לקוחות קשת טעמים
  מענה: 33%תוך 80.3 ש'
• פליינג טייגרשירות לקוחות פליינג טייגר
  מענה: 100%תוך 16.4 ש'
• שופרסלשירות לקוחות שופרסל
  מענה: 100%תוך 43.7 ש'
• קרפורשירות לקוחות קרפור
  מענה: 89%תוך 39.8 ש'