פליינג טייגר— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:30–22:00 · ו׳ 09:30–15:00 · שבת 20:00–22:00.

• שירות לקוחותראשי

  sherutfox@fox.co.il
• שירות לקוחותראשי

  foxweb@fox.co.il
• נגישות

  negishut@fox.co.il

1. SP-005183ממתינים ללקוח

   לפני 6 ימים

   ע. ל.·שירות לקוחות

   הבעיה

   ב17.7 בשעה 13:33 רכשתי משחק bord hirhockey בסניף קניון עזריאלי בראשון לציון, ולא היו בו דיסקיות למשחק. עוד באותו היום בחנות כשהתקשרתי אמרו שאין עוד משחק כזה. כשקניתי את המשחק הוא היה סגור היטב גם עם סלוטייפ, ולכן שאלתי אם הוא תקין. אמרו לי שרק הקופסא נפתחה מעט אז סגרו אותה היטב. יש לי כעת בבית ילד מתוסכל ועצוב. אני ממש מבקשת לקבל על זה מענה. ממש לא בסדר ההתנהלות הזאת. מקווה שתלמדו מזה לפעם הבאה ותבדקו עם העובדים איך קורה כזה דבר?

   הפתרון המבוקש

   אשמח לוודא שזה לא קורה יותר. כדי שאף ילד לא יתאכזב ככה. אשמח תשלחו לי משחק חדש כזה הביתה.

   3 הודעות בתיק
2. SP-005090ממתינים ללקוח

   לפני 8 ימים

   א. ש.·שירות לקוחות

   הבעיה

   לפני כ20 דקות הילדות נכנסו לחנות שלכם בנמל תל אביב וקנו שקית הפתעה. לאחר פחות. מה דקות, חזרתי לחנות עם השקית סגורה וביקשתי להחזיר. מנהלת החנות שסירבה בכל תוקף להציג את עצמה בשמה, אמרה שאי אפשר להחזיר שקיות הפתעה כי זו מדיניות החברה. הסברתי שזה לא הוסבר לילדות, לא ניתנה להן קבלה ושאני רוצה לשלם על אותו המוצר עם כרטיס של חבר עם הנחה, שוב המנהלת לא הסכימה לחשוב על שום דרך לפתור את הבעיה ופשוט דחתה אותנו וסירבה להזדהות. זו התנהגות פשוט לא ראויה. לא מכובדת, לא תואמת את חוקי הגנת הצרכן - גם כששאלתי למה לא נתנו להן קבלה, ציינו שנותנות רק אם מבקשים, אחר כך שינו גרסה. זה מאד מאכזב ופשוט נוגד את כל החוקים אורית [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא ושינוי הדרך בה מתנהגים ללקוחות

   4 הודעות בתיק
3. SP-004819נסגר ✓

   לפני 15 ימים

   ד. מ.·מדיניות החזרות

   הבעיה

   אני פונה בנושא הבא: מדיניות החזרות תיאור הפנייה: הבן שלי קיבל מתנה שנקנתה בסניף בקניון קרית אונו "כדורי ניוטון" בתאריך 19/5/2026 ומכיוון שיש כבר מוצר כזה ברשותו באתי איתו לחנות בתאריך 5/7/2026 להחזיר ולקבל זיכוי ונאמר לי שעליי לפנות לשירות לקוחות מכיוון שעברו יותר מ 30 יום מאז הרכישה. המוצר לא נפתח, סגור ושלם באריזתו. צורף אליו פתק החלפה עליו כתוב: 106-1[הוסר] אשמח לקבל זיכוי או שיהיה אפשר לפתוח את המוצר שאגש לחנות ואקבל מהם את הזיכוי

   הפתרון המבוקש

   מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

   5 הודעות בתיק
4. SP-004609נסגר אוטומטית

   לפני 18 ימים

   א. א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   קניתי כרטיס ברכה יום לפני האירוע לבן זוג שלי. כל הכרטיסי ברכה שלכם מעידים עם סלוטייפ על הכרטיס אז לא חשדתי. פתחתי את הכרטיס ואי אפשר היה לפתוח בלי לקרוע אותו :( ממש מבאס בבקשה תשנו את זה לבן אדם הבא שיקנה.

   הפתרון המבוקש

   תשנו לפעם הבאה

   3 הודעות בתיק
5. SP-004340נסגר אוטומטית

   לפני 24 ימים

   נ. נ.·החלפת מוצר

   הבעיה

   קיבלתי מתנה חבילת הפתעה. החבילה מביכה. כוללת מוצרים מוזרים ולא קשורים. קיבלתי פתק החלפה ובחנות טוענים שאי אפשר להחליף. זה לא סביר ואשמח לדבר עם מישהו בנושא

   הפתרון המבוקש

   קבלת זיכוי

   10 הודעות בתיק
6. SP-004125נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. ש.·שירות לקוחות

   הבעיה

   קניתי כוס זכוכית עם פרח בסניף בקניון TLV. ביקשתי מהמוכרת לארוז את הכוס שלא תישבר, דבר שלא קרה. היא שמה עליה עטיפת נייר דקה (יש לציין שהיא בקושי עטפה את הכוס והייתי צריכה לסדר את זה בעצמי) ושמה לי בשקית. כשהגעתי הביתה ראיתי שהידית של הכוס (הפרח) נשברה.

   הפתרון המבוקש

   לקבל את המוצר שוב

   3 הודעות בתיק

• האם יש אתר אינטרנט להזמנות בישראל?

  נכון לעכשיו, אין חנות אונליין פעילה בישראל. כל הרכישות מתבצעות בסניפים בלבד.

• איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פליינג טייגר?

  אין מוקד שירות ארצי. מומלץ לפנות ישירות לסניף בו בוצעה הרכישה. לרשימת הסניפים המלאה (PDF) »

• האם ניתן להחזיר מוצר שרכשתי?

  כן, בהתאם למדיניות ההחזרות של הרשת ובצירוף קבלה. מומלץ לבדוק מול הסניף הרלוונטי.

• האם כל הסניפים נגישים?

  רוב הסניפים ממוקמים בקניונים הכוללים נגישות, אך מומלץ לוודא נגישות פרטנית מול הסניף.

• מי אחראי על פעילות הרשת בישראל?

  הפעילות בישראל נעשית בזיכיון של קבוצת פוקס־ויזל, אחת מחברות הקמעונאות הגדולות בארץ.

• החלפת מוצרלפני 24 ימים

  קיבלתי מתנה חבילת הפתעה. החבילה מביכה. כוללת מוצרים מוזרים ולא קשורים. קיבלתי

  קיבלתי מתנה חבילת הפתעה. החבילה מביכה. כוללת מוצרים מוזרים ולא קשורים. קיבלתי פתק החלפה ובחנות טוענים שאי אפשר להחליף. זה לא סביר ואשמח לדבר עם מישהו בנושא

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום רב, ברצוני לעדכן כי רכשתי 4 סלי פיקניק מהחברה שלכם, אך התברר כי אחד מהם מגיע עם חוסרים בפריטים. שאר הסלים היו תקינים ומלאים, אך בסל הזה חסרים כמה פריטים; 2-כפיות וסכין אחת. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולספק פתרון מתאים, בין אם באמצעות החלפת הסל או השלמת הפריטים החסרים. תודה מראש על שיתוף הפעולה, ואשמח לתשובתכם בהקדם. בברכה, רואא הפתרון המבוקש: שלום רב, ברצוני לעדכן כי רכשתי 4 סלי פיקניק מהחברה שלכם, אך התברר כי אחד מהם מגיע עם חוסרים בפריטים. שאר הסלים היו תקינים ומלאים, אך בסל הזה חסרים כמה פריטים; 2-כפיות וסכין אחת. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולספק פתרון מתאים, בין אם באמצעות החלפת הסל או השלמת הפריטים החסרים. תודה מראש על שיתוף הפעולה, ואשמח לתשובתכם בהקדם. בברכה, רואא

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  עובדת בשם נויה לוצאטו בסניף ראשונים ראשל״צ לא יודעת לתת שירות, מדברת ומתנהגת כמו שוק הכרמל כדאי שתבדקו את מי אתם מעסיקים

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  היי רכשתי מטעם העסק בפליינג טייגר נמל ת"א ואני זקוקה לחשבוניות זה היה ב-05.04.26, על סך 40 ש"ח הכרטיס על שם יניב אלון, עבור חברת דיפנד טכנולוגיות בע"מ תודה 🙂

• KSPשירות לקוחות KSP
  מענה: 93%תוך 2 ש'
• אושר עדשירות לקוחות אושר עד
  מענה: 1%תוך 168.8 ש'
• יוחננוףשירות לקוחות יוחננוף
  מענה: 95%תוך 40.9 ש'
• סופר פארםשירות לקוחות סופר פארם
  מענה: 78%תוך 15.4 ש'
• אייסשירות לקוחות אייס
  מענה: 67%תוך 6.3 ש'
• הום סנטרשירות לקוחות הום סנטר
  מענה: 88%תוך 51 ש'
• יילו (Yellow)שירות לקוחות יילו (Yellow)
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• הסטוקשירות לקוחות הסטוק
  מענה: 11%תוך 132.6 ש'
• קשת טעמיםשירות לקוחות קשת טעמים
  מענה: 33%תוך 83.5 ש'
• שופרסלשירות לקוחות שופרסל
  מענה: 100%תוך 40.8 ש'
• חצי חינםשירות לקוחות חצי חינם
  מענה: 100%תוך 201.3 ש'
• קרפורשירות לקוחות קרפור
  מענה: 83%תוך 51 ש'