דלג לתוכן
פליינג טייגר
המוקד סגור כעתרשתות שיווק✓ מאומתתפריט ממופה

פליינג טייגר— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Flying Tiger Copenhagen היא רשת קמעונאות דנית בינלאומית, הפועלת בעשרות מדינות ומציעה מבחר מתחלף של מוצרים לבית, למשרד, לילדים ולפנאי - כולם בקונספט ייחודי, צבעוני ומשמח. בישראל, הרשת פועלת בזיכיון של קבוצת פוקס־ויזל, ומפעילה סניפים בפריסה ארצית בקניונים ובמרכזי קניות. אין חנות אונליין בישראל, והאתר הבינלאומי של המותג אינו שולח לישראל. פניות מטופלות במוקד השירות של קבוצת פוקס - טלפון 03-9051740, וואטסאפ 055-9934406 ומייל sherutfox@fox.co.il - ולבעיה שנוצרה בחנות מומלץ לפנות לסניף שבו בוצעה הרכישה. רשימת הסניפים המלאה זמינה באתר Dreamcard.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 17.8 שעות בממוצע📍 33 סניפים🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לפליינג טייגר

להשיג נציג של פליינג טייגר? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פליינג טייגר

הכי מהר עם פליינג טייגר נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-16 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 13:00 – 16:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (33)

📞 טלפונים

טלפונים של פליינג טייגר

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-9051740
וואטסאפ שירות לקוחות קבוצת פוקס·וואטסאפ
055-9934406
פקס·פקס
03-9050289
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של פליינג טייגר (חיוג מונחה)

בתפריט של 03-9051740 המתינו עד שנשמעות האפשרויות - ההודעה הפותחת ארוכה: כ-40 שניות על ערוץ הוואטסאפ, אחריהן הודעת פרטיות, והאפשרויות נאמרות רק אחרי כדקה. הקשה לפני כן אינה נקלטת כלל והשיחה נופלת אוטומטית למוקד ההצטרפות לכרטיס האשראי max. אחרי שנשמעו האפשרויות: 2 לשירות לקוחות קבוצת פוקס, ואז 2 להמתנה לנציג או 1 לשיחה עם נציג בוואטסאפ. הקשה 1 בתפריט הראשי מגיעה גם היא ל-max ולא לפליינג טייגר.

מוקד תקול / לא עונה02(2 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

03-9051740

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות פליינג טייגר בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של פליינג טייגר — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי פליינג טייגר זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
  • שישי09:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של פליינג טייגר לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • שירות לקוחותראשי
    foxweb@fox.co.il
    שירות לקוחות אתר FOX של קבוצת פוקס
  • נגישות
    negishut@fox.co.il
  • שירות לקוחות
    sherutfox@fox.co.il
    שירות לקוחות קבוצת פוקס — הכתובת שמופיעה בהודעות הריקול של פליינג טייגר
  • נוסף
    privacyFOX@fox.co.il
    מימוש זכויות במידע אישי — עיון, תיקון ומחיקה
  • שירות לקוחות
    onlinesupport@flyingtiger.com
    שירות הלקוחות של החנות המקוונת של המותג באירופה — אינו מטפל ברכישות בישראל
  • נוסף
    privacy@flyingtiger.com
    אחראי הגנת הפרטיות של המותג הגלובלי (Zebra A/S)
💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם פליינג טייגר ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך המהירה ליצור קשר עם פליינג טייגר בישראל היא וואטסאפ - 055-9934406 - שהוא גם הערוץ שהחברה עצמה מפנה אליו בפתיחת השיחה במוקד הטלפוני. לפנייה בכתב אפשר לכתוב ל-sherutfox@fox.co.il, ולבעיה שנוצרה בחנות מהיר יותר לגשת לסניף שבו בוצעה הרכישה. הטלפון 03-9051740 פתוח א'-ה' 09:00-16:00 ו-ו' 09:00-13:00.

מבוסס על ניתוח 26 פניות שנרשמו מול פליינג טייגר.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בפליינג טייגר?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

פליינג טייגר — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

בסניפי הרשת ברחבי הארץ, בשעות הפתיחה של החנות

📍 סניפים

33 סניפים ונקודות שירות של פליינג טייגר

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

33 נקודות

  • ארנה נהריה
    שד' בן צבי 1, נהריהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–21:30
    שני
    10:00–21:30
    שלישי
    10:00–21:30
    רביעי
    10:00–21:30
    חמישי
    10:00–21:30
    שישי
    10:00–15:00
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00
  • קניון שער הצפון, קרית אתא
    🏬 קניון שער הצפון
    דרך חיפה 30, קרית אתאניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–22:00
    שני
    09:30–22:00
    שלישי
    09:30–22:00
    רביעי
    09:30–22:00
    חמישי
    09:30–22:00
    שישי
    09:30–15:00
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 22:30
    דרך חיפה· 38 מ׳2122232425266680+10
  • גרנד קניון חיפה
    🏬 גרנד קניון
    דרך שמחה גולן 54, חיפהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:30
    שני
    09:30–21:30
    שלישי
    09:30–21:30
    רביעי
    09:30–21:30
    חמישי
    09:30–21:30
    שישי
    09:00–15:00
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 22:00
    גרנד קניון/שמחה גולן· 69 מ׳49141620242836+18
  • עזריאלי חיפה
    🏬 עזריאלי
    פלימן 4, חיפהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:30
    שני
    09:30–21:30
    שלישי
    09:30–21:30
    רביעי
    09:30–21:30
    חמישי
    09:30–21:30
    שישי
    09:30–15:00
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 22:00
    מרכז הקונגרסים/פלימן· 116 מ׳1341117242529+34
  • מתחם אלונית, עין שמר
    🏬 מתחם אלונית
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:00
    שני
    09:30–21:00
    שלישי
    09:30–21:00
    רביעי
    09:30–21:00
    חמישי
    09:30–21:00
    שישי
    09:30–14:30
    שבת
    10:00–21:00
  • מול החוף חדרה
    שכטמן 10, חדרהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–22:00
    שני
    09:00–22:00
    שלישי
    09:00–22:00
    רביעי
    09:00–22:00
    חמישי
    09:00–22:00
    שישי
    09:00–15:30
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00
    צומת אולגה · בקרבת מקום7810182026632704+31
  • קניון עיר ימים, נתניה
    🏬 קניון עיר ימים
    בני ברמן 2, נתניהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–22:00
    שני
    09:30–22:00
    שלישי
    09:30–22:00
    רביעי
    09:30–22:00
    חמישי
    09:30–22:00
    שישי
    09:30–15:00
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00
    בני ברמן/אריק לביא· 235 מ׳616570112138177244584+5
  • G כפר סבא
    ויצמן 207, כפר סבאניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–22:00
    שני
    09:30–22:00
    שלישי
    09:30–22:00
    רביעי
    09:30–22:00
    חמישי
    09:30–22:00
    שישי
    09:30–15:00
    שבת
    11:00–22:00
    וייצמן/רוטשילד · בקרבת מקום238913151718+43
כל 33 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בפליינג טייגר

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לפליינג טייגר בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של פליינג טייגר

📅 פעילות השבוע

פליינג טייגר ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
תלונה על נציג
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
  • 1× אחר
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פליינג טייגר

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

26 פניות נפתחו ל-פליינג טייגר.

  1. SP-009281נשלח לחברה
    א. ו.·תלונה על נציג
    הבעיה

    ביום חמישי 22.10 נכחתי בחנות בקניון פתח תקווה בשעה 18 בערב קיבלתי יחס מחפיר מהעובד בחנות אני דורשת לדבר עם השירות לקוחות

    הפתרון המבוקש

    התנצלות

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-008982החברה ענתה
    ט. א.·תלונה על נציג
    הבעיה

    אני נמצאת כרגע יום שבת 17.10.2026 בשעה 16:35 נציגת שירות שעובדת בחנות במתחם גלילות סירבה להזדהות כמו כן התנהגה בגסות שלא ניתן לתאר, אשמח באם יש מצלמות אבטחה שתסתכלו בהם, כשביקשתי שירות היא החלה לשוחח בערבית עם מישהי בשם רוזאן אשר ביקשה ממנה להרגע ולדבר יפה בערבית למזל אני מבינה את השפה, התנהגות בצורה נמוכה מאוד, קללות בשפה אחרת שהבנתי אותם טוב מאוד, הייתי עם 2 בנות, אנשים בתור היו המומים וביקשו ממנה להרגע לכם יש את הכוח לדעת מי העובדת הנל היא פשוט נתנה לנו לצאת מהחנות בבכי שירות מהרמה הנמוכה ביותר עדי ראייה יש לי 2 שלקחתי טלפונים שלהם אבקש למענה בנושא בהקדם אחרת אני ממשיכה לפנות לגורמים הרלוונטים

    הפתרון המבוקש

    טיפול בהתנהגות חסרת מעצורים של עובדת בחנות בגלילות

    9 הודעות בתיק
  3. SP-008949נסגר ✓
    נ. י.·אחר
    הבעיה

    בתאריך 15.10.26 בשעה 19.30 רכשתי מס פריטים בקניון עזריאלי המוכרת ארזה ארזה ועטפה את הפריטים ושמה בשקית את החשבונית שלחה לטלפון מס [הוסר] רק כשהגעתי לבית שמתי לב שהמוכרת חייבה אותי במשקפים שרציתי לרכוש בסכום של 30 שח והמשקפים לא היו בשקית - ניסיתי להתקשר לטלפון שרשום באינטרנט [הוסר]ולא היה מענה לבדוק שהמשקפים היו אולי בעמדת המוכרת מצ"ב חשבונית אודה לבדיקתכם לטיפולכם בדחיפות לקבלת המשקפיים - ששילמתי עבורם

    הפתרון המבוקש

    לקבל את המשקפים ששילמתי עבורם

    4 הודעות בתיק
  4. SP-008899החברה ענתה
    ל. ע.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום רב, אני פונה אליכם לגבי מקרה שקרה ביום ראשון האחרון בסניף שלכם בקניון מלחה. הגעתי לסניף במטרה להחליף כוס שקיבלתי במתנה. מכיוון שאין ברשותי קבלה, אך ציינתי שהכוס נקנתה ביום 10.10, נתקלתי בסירוב מצד המוכרת. מכיוון שלא רציתי לעשות בלגן או להתווכח, ביקשתי ממנה לבדוק אם בכל זאת יש מה לעשות והשארתי את הכוס אצלכם בחנות. אשמח שתבדקו מה קורה עם זה. חשוב להדגיש שאם באמת אי אפשר לעשות כלום ואין אפשרות להחליף בלי קבלה – זה לגמרי בסדר מבחינתי, רק אשמח לדעת כדי שאוכל לבוא לאסוף אותה חזרה. תודה רבה ויום טוב.

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    9 הודעות בתיק
  5. SP-008867ממתינים לחברה
    ד. ש.·אחר
    הבעיה

    שלום, יש ברשותי שתי שוברי זיכוי מנייר של פליינג טיגר שפג תוקפו. לצערי לא הספקתי לממש אותו בזמן עקב מעבר דירה ואשמח אם תוכלו להתחשב ולבדוק אפשרות להאריך את תוקפו או לאפשר לי לממש אותו בכל זאת. אשמח מאוד להתחשבותכם ולפתרון לשביעות רצוני.ד. [הוסר] תודה רבה 🙏

    הפתרון המבוקש

    זיכוי חדש או להאריך לי את התוקף

    4 הודעות בתיק
  6. SP-008801נסגר ✓
    א. ס.·שירות לקוחות
    הבעיה

    קנינו מוצרים ואחד מהם תקול. לא שמרנו קבלה ובחנות מסרבים להחליף. האם ניתן לשחזר דרככם את הקבלה?

    הפתרון המבוקש

    שחזור קבלה

    4 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פליינג טייגר

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פליינג טייגר:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על פליינג טייגר

  • Q1היכן מחזירים מוצרים שה הם פגומים הך בזמנה קניה לא שמעתי לב לכך ו כשה הזעתי הבית ראיתי את זה ה

    שלום! אם קיבלת מוצר פגום מפליינג טייגר, הדרך המהירה היא לפנות לסניף שבו נרכש המוצר עם המוצר והקבלה. רשימת הסניפים והטלפונים מתפרסמת באתר מועדון Dream Card. אפשר גם לפנות למוקד השירות של קבוצת פוקס: וואטסאפ 055-9934406, טלפון 03-9051740 בימים א'-ה' 09:00-16:00 ובשישי 09:00-13:00, או מייל sherutfox@fox.co.il.

ℹ️ אודות

על פליינג טייגר

Flying Tiger Copenhagen היא רשת קמעונאות דנית בינלאומית, הפועלת בעשרות מדינות ומציעה מבחר מתחלף של מוצרים לבית, למשרד, לילדים ולפנאי - כולם בקונספט ייחודי, צבעוני ומשמח. בישראל, הרשת פועלת בזיכיון של קבוצת פוקס־ויזל, ומפעילה סניפים בפריסה ארצית בקניונים ובמרכזי קניות. אין חנות אונליין בישראל, והאתר הבינלאומי של המותג אינו שולח לישראל. פניות מטופלות במוקד השירות של קבוצת פוקס - טלפון 03-9051740, וואטסאפ 055-9934406 ומייל sherutfox@fox.co.il - ולבעיה שנוצרה בחנות מומלץ לפנות לסניף שבו בוצעה הרכישה. רשימת הסניפים המלאה זמינה באתר Dreamcard.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות פליינג טייגר מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל67%
  • כועס16%
  • מאוכזבת2%
  • רגוע12%
  • מרוצה3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות48%
  • סקר33%
  • טיפול בלקוח10%
  • שירות10%
  • טיפול10%
  • שביעות רצון10%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום אתמול קניתי מוצרים מסניף חדרה והקופאית שכחה לשים פריט אחד בשקיות. ערכת רקמה.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פליינג טייגר מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
17.8 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
100%
גבוה
מיילים בממוצע לפתרון
8.3

עודכן: 22.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לפליינג טייגר

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
17 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לפליינג טייגר?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 16:00–17:00(8 פניות)סה״כ 60 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:001
08:002
09:001
10:001
11:004
12:002
13:003
14:004
15:007
16:008
17:004
18:007
19:008
20:004
21:002
22:002
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של פליינג טייגר?

11 שאלות נפוצות על פליינג טייגר

  • האם יש אתר אינטרנט להזמנות בישראל?

    נכון לעכשיו, אין חנות אונליין פעילה בישראל. כל הרכישות מתבצעות בסניפים בלבד.

  • איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פליינג טייגר?

    יש מוקד שירות אחד לכל מותגי קבוצת פוקס, והוא זה שמופיע גם בהודעות הריקול של פליינג טייגר:

    • טלפון: 03-9051740 — א'-ה' 09:00-16:00, ו' 09:00-13:00, שבת וחגים סגור.
    • וואטסאפ: 055-9934406.
    • מייל: sherutfox@fox.co.il.
    • דואר: רחוב החרמון 6, קריית שדה התעופה, ת.ד. 76 נתב"ג, 7019900. במשרדים אין קבלת קהל.

    לתלונה אנונימית יש טופס נפרד — מקשיבון של קבוצת פוקס.

    לבעיה שנוצרה בחנות — פגם במוצר, החזרה, זיכוי או חוסר בפריט — הדרך המהירה היא עדיין הסניף שבו בוצעה הרכישה. רשימת הסניפים והטלפונים

  • האם ניתן להחזיר מוצר שרכשתי?

    כן, בהתאם למדיניות ההחזרות של הרשת ובצירוף קבלה. מומלץ לבדוק מול הסניף הרלוונטי.

  • האם כל הסניפים נגישים?

    בראש רשימת הסניפים שהרשת מפרסמת נכתב שחנויות פליינג טייגר מונגשות על פי חוק, לרבות קופה נגישה ואביזרים ללקויי שמיעה. כלומר הרשת מצהירה על הנגשה בכל החנויות, ולא רק בחלקן.

    הצהרת הנגישות עצמה עוסקת באתר ובאפליקציה של מועדון Dream Card. רכזת הנגישות — 03-5201300, negishut@fox.co.il, פקס 03-9050289, בימים א'-ה' 09:00-15:00 (לא כולל ערבי חג). בהצהרה נכתב שהפרטים האלה מיועדים לפניות בנושא נגישות ואינם מוקד שירות לקוחות.

    להצהרת הנגישות של קבוצת פוקס יש טבלה של הסדרי נגישות פיזיים בסניפים, אבל היא מונה את חנויות FOX ולא את חנויות פליינג טייגר.

  • מי אחראי על פעילות הרשת בישראל?

    הפעילות בישראל נעשית בזיכיון של קבוצת פוקס־ויזל, אחת מחברות הקמעונאות הגדולות בארץ.

  • יש קריאה להחזרת מוצרים (ריקול) של פליינג טייגר?

    כן. היבואנית, פוקס-ויזל בע"מ, פרסמה שלוש הודעות ריקול נפרדות שעדיין מופיעות באתר:

    1. שש כוסות שתייה 220 מ"ל — עופרת וקדמיום בהדפס החיצוני. מק"טים 3060031, 3057450, 3062993, 3052986, 3053912 ו-3055350. לפי ההודעה נמצאו רמות מוגברות של עופרת וקדמיום בהדפס שעל החלק החיצוני של הכוסות, והשחרור שלהם חורג מהמגבלות המותרות לחומרים הבאים במגע עם מזון. ההודעה המלאה

    2. כוס שתייה 220 מ"ל, מק"ט 3060031 — עופרת וקדמיום בשפת הכלי. זו הודעה נפרדת, על אותו מק"ט בלבד, ובה הנימוק שונה: חריגה מגבולות הנדידה המותרים לעופרת ולקדמיום באזור שפת הכלי הבא במגע ישיר עם הפה, ולא בהדפס החיצוני. שתי ההודעות חיות באתר במקביל ואינן מפנות זו לזו; עמוד הריקולים העולמי של המותג מייחס למק"ט הזה את הנימוק של ההדפס. ההודעה המלאה

    3. סט תה מתכת, מק"ט 3058431 — סכנת חנק. חלקים קטנים עלולים להשתחרר ממכסה הקומקום ומהמחברים על מארז האחסון, בניגוד לתקן הישראלי הרשמי 562 חלק 1. ההודעה המלאה

    חשוב לגבי התאריכים: ההודעות בעברית נוקבות בטווחי שיווק סגורים — למשל 1.7.2025 עד 15.1.2026 לסט התה. עמוד הריקולים העולמי של המותג רחב יותר ואומר לגבי כל אחד מהפריטים האלה all batches: סט התה נמכר, לדבריו, החל מיולי 2024, והכוסות החל מינואר 2024 עד מאי 2025 לפי הדגם. גם גוף ההודעה העברית על סט התה כותב בעצמו "החל מיולי 2024", כלומר בסתירה לכותרת שלה. לכן אם רכשתם אחד מהפריטים גם לפני הטווח שמופיע בעברית — אל תסיקו שהוא אינו כלול. עמוד הריקולים של המותג

    מה עושים: מפסיקים להשתמש במוצר מיד, ומגיעים עם המוצר לסניף שבו נרכש לקבלת החזר כספי מלא. בהודעות עצמן לא נכתבת דרישה להציג קבלה, אך אם היא בידיכם כדאי להביא אותה.

    לשאלות בנושא הריקול: sherutfox@fox.co.il או 03-9051740. המען למכתבים הוא רח' החרמון 6, קריית שדה התעופה.

  • מה מקישים בתפריט הטלפוני של 03-9051740?

    המספר מגיע למוקד השירות של קבוצת פוקס, ובתפריט הראשי יש שתי אפשרויות בלבד:

    • 1 — מוקד max. זו חברת האשראי שמנפיקה את כרטיס Dream Card VIP, ולא פליינג טייגר.
    • 2 — שירות לקוחות קבוצת פוקס. זו האפשרות הרלוונטית.

    אחרי 2 נשמע תפריט משנה: 1 לשיחה עם נציג בוואטסאפ, 2 להמתנה לנציג שירות.

    הדבר החשוב ביותר: לא להקיש מוקדם, ולתת להודעה הפותחת להסתיים. היא ארוכה: כ-40 השניות הראשונות הן הודעה מוקלטת על ערוץ הוואטסאפ, אחריה נשמעת הודעת פרטיות, והאפשרויות עצמן נאמרות רק אחרי כדקה מתחילת השיחה. הקשה לפני כן פשוט אינה נקלטת: נשמע "המערכת לא זיהתה את בקשתכם", והשיחה מועברת אוטומטית למוקד ההצטרפות לכרטיס האשראי, שאינו קשור לפליינג טייגר. זה קרה בחלק גדול מהניסיונות שלנו, בין אם הוקש 1 ובין אם הוקש 2.

    בתוך תפריט max יש אפשרות שנקראת "לשירות הלקוחות" (הקשה 3), וממנה הגיעה בקשה להזין מספר תעודת זהות או דרכון של בעל הכרטיס. זו הזדהות מול חברת האשראי, לא מול פליינג טייגר. בתפריט של קבוצת פוקס עצמה לא מתבקשת תעודת זהות — המערכת מזהה לפי מספר הטלפון שממנו התקשרתם ומבקשת רק לאשר אותו.

    בשיחה אחת שהקישה 2 ואז 2, המערכת הציעה להשאיר מספר טלפון לחזרה.

    שעות המוקד המפורסמות הן א'-ה' 09:00-16:00 ו-ו' 09:00-13:00, ובשבת ובחגים הוא סגור.

    לשקיפות: בניסיונות החיוג שערכנו בין מאי ליולי 2026 לא הגענו לנציג אנושי — אבל הבדיקה הזו אינה ראיה שאין מענה, ולכן אין להסיק ממנה. כל השיחות נותקו מהצד שלנו, ובזמנים שונים: כ-40 שניות בשיחות שלא הקישו דבר, ובשיחות שניווטו בתפריט בין דקה לכשתי דקות. ב-19 מתוך 34 הניסיונות חייגנו בכלל מחוץ לשעות המוקד; ובניסיון אחד המערכת כבר הודיעה "השיחה מועברת למייצגי השירות" בדיוק כשהקו שלנו נסגר.

  • כמה סניפים יש בישראל ואיפה הרשימה המעודכנת?

    שלושה מקורות של החברה נוקבים בשלושה מספרים שונים:

    • רשימת הסניפים של המותג (PDF), שמקושרת מכרטיס פליינג טייגר באתר מועדון Dream Card, מונה 33 סניפים עם כתובות, טלפונים ושעות. לרשימה
    • איתור הסניפים החי של המועדון מציג 37 חנויות פליינג טייגר. לאיתור
    • עמוד המותג באתר קבוצת פוקס כותב 34 חנויות במדינה אחת.

    ההבדל אינו רק במספר: בחלק גדול מהסניפים שעות הפתיחה שונות בין ה-PDF לבין איתור הסניפים החי, לעיתים בחצי שעה ויותר, וגם שם הקניון וכתובתו מוחלפים בין שני הסניפים בבאר שבע. לפני נסיעה כדאי לבדוק באיתור הסניפים החי, שהוא המקור שמתעדכן, או להתקשר לסניף עצמו.

    סניף אחד שכדאי לשים לב אליו: גלובוס סנטר נתיבות. הוא מופיע ב-PDF, אבל אינו מופיע יותר באיתור הסניפים החי — למרות שהאיתור כן מכיר את המתחם עצמו ומציג בו חנויות אחרות של קבוצת פוקס. סביר שהחנות נסגרה, ולכן אין לנסוע אליה על סמך ה-PDF.

    שלוש חנויות מופיעות באיתור הסניפים החי בלי שעות פתיחה, ואינן מופיעות ב-PDF כלל: גלובוס סנטר אשקלון, קניון TLV בתל אביב וקניון שפיר בראש העין. לגביהן כדאי לטלפן לקניון לפני נסיעה. בסך הכול עשר מתוך 37 החנויות באיתור החי מוצגות בלי שעות.

  • קניתי בפליינג טייגר בחו"ל — אפשר להחזיר בסניף בישראל?

    לא. באתר המותג כתוב שהחזרות והחלפות חייבות להתבצע במדינה שבה בוצעה הרכישה, מפני שהישות המשפטית שמפעילה את החנויות שונה ממדינה למדינה — ולכן גם מוצר שנרכש בישראל אינו ניתן להחזרה בחנות באירופה.

    בישראל את החנויות מפעילה פוקס-ויזל בע"מ (ח.פ. 512157603) בזיכיון, ולכן החזרה או החלפה מתבצעת בסניף שבו בוצעה הרכישה.

    גם רכישה מהחנות המקוונת של המותג אינה אפשרית מישראל: עמוד איתור החנויות של המותג מפרט 22 מדינות משלוח באירופה, וישראל אינה ביניהן.

  • יש אפליקציה של פליינג טייגר בישראל?

    לא. אפליקציית Flying Tiger Copenhagen Club של המותג זמינה, לפי עמוד האפליקציה של המותג עצמו, בדנמרק, שוודיה, נורווגיה, פינלנד, גרמניה, בריטניה, אירלנד ואיטליה בלבד — והיא אינה מופיעה בחנות האפליקציות הישראלית.

    האפליקציה הרלוונטית לקונים בישראל היא DREAM CARD של קבוצת פוקס, שבה נצברות ההטבות שמכובדות גם בחנויות פליינג טייגר.

    בחנויות האפליקציות קיימת גם אפליקציה בשם Flying Tiger Friends — היא של הזכיין הטורקי ואינה קשורה לחנויות בישראל.

  • איך מבקשים לעיין במידע שנשמר עליי, לתקן אותו או למחוק אותו?

    מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של פוקס-ויזל, שחלים גם על הפעילות בישראל, קובעים שבקשה לעיין במידע אישי, לתקן או למחוק אותו נשלחת לכתובת privacyFOX@fox.co.il.

    בקשה למחיקת חשבון מופנית לפי אותו מסמך לשירות הלקוחות — sherutfox@fox.co.il או ערוץ הוואטסאפ.

    לפניות בנושא נגישות יש רכזת נגישות נפרדת: 03-5201300, negishut@fox.co.il, פקס 03-9050289, בימים א'-ה' 09:00-15:00 (לא כולל ערבי חג). בהצהרה נכתב במפורש שהפרטים האלה מיועדים לפניות בנושא נגישות ואינם מוקד שירות לקוחות.

👔 הנהלה

צוות הנהלת פליינג טייגר

1 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים

צוות הנהלה

1 בעלי תפקידים

  • דק
    דנה קארו
    רכזת נגישות, קבוצת פוקס — לפניות בנושא נגישות בלבד
    מייל
🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…

הצג מידע מלא

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על פליינג טייגר

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תלונה על נציג

    אני נמצאת כרגע יום שבת 17.10.2026 בשעה 16:35 נציגת שירות שעובדת בחנות במתחם גלי

    אני נמצאת כרגע יום שבת 17.10.2026 בשעה 16:35 נציגת שירות שעובדת בחנות במתחם גלילות סירבה להזדהות כמו כן התנהגה בגסות שלא ניתן לתאר, אשמח באם יש מצלמות אבטחה שתסתכלו בהם, כשביקשתי שירות היא החלה לשוחח בערבית עם מישהי בשם רוזאן אשר ביקשה ממנה להרגע ולדבר יפה בערבית למזל אני מבינה את השפה, התנהגות בצורה נמוכה מאוד, קללות בשפה אחרת שהבנתי אותם טוב מאוד, הייתי עם 2 בנות, אנשים בתור היו המומים וביקשו ממנה להרגע לכם יש את הכוח לדעת מי העובדת הנל היא פשוט נתנה לנו לצאת מהחנות בבכי שירות מהרמה הנמוכה ביותר עדי ראייה יש לי 2 שלקחתי טלפונים שלהם אבקש למענה בנושא בהקדם אחרת אני ממשיכה לפנות לגורמים הרלוונטים

  • פנייה כללית

    אני מחפשת עבודה

    אני מחפשת עבודה

  • שקיות הפתעה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף פליינג טייגר בקניון חיפה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף פליינג טייגר בקניון חיפה. בתאריך הרכישה קניתי שקית הפתעה שכללה יומן עם סיסמה. לצערי, היומן לא נפתח ואין שום סיסמה מצורפת או כתובה עליו, כך שאיני יכול להשתמש בו. אני מצרף תמונות של הפתק המצורף ליומן בתקווה שזה יעזור להבין את הבעיה. המצב הזה מתסכל אותי כי ציפיתי להשתמש ביומן החדש, והעדר הסיסמה מונע ממני לעשות זאת.

  • החלפת מוצר

    קיבלתי מתנה חבילת הפתעה. החבילה מביכה. כוללת מוצרים מוזרים ולא קשורים. קיבלתי

    קיבלתי מתנה חבילת הפתעה. החבילה מביכה. כוללת מוצרים מוזרים ולא קשורים. קיבלתי פתק החלפה ובחנות טוענים שאי אפשר להחליף. זה לא סביר ואשמח לדבר עם מישהו בנושא

כל 65 התלונות על פליינג טייגר
📚 תוכן נוסף

עוד מ-פליינג טייגר ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות ברשתות שיווק